Concessionnaire Auto Ford Clermont-Ferrand

travail trés bien fait et très bon accueil.

Délais un peut long pour une réparation d'un camping-car suite panne

respect des horaires - accueil agréable - service efficace -

respect des engagements

prise en charge impeccable . Rapidité et efficacité .

Réception à l'heure fixée. Information claire sur le contenu de l'entretien des 20 000 km et le coût de l'intervention. Attention pour recueillir mes éventuelles informations sur ma voiture. Ma voiture m'a été rendu lavée à l'extérieur et nettoyée à l'intérieur. Bravo, je connais et reconnais là la qualité du SAV du Garage DUGAT. 17 voitures achetées et entretenues dans ce garage malgrè le fait que j'habite Rodez (Clermont Fd -Rodez = 245 km)

Il conviendrait d'améliorer le temps d'immobilisation d'un véhicule; plus d'une journée pour le remplacement d'un pare-brise cela parait abusif quand on compare avec la concurrence!De plus le coût de l'intervention n'est pas reconnu par les assurances.Il serait souhaitable de revoir ces deux points pour l'avenir si vous envisagez de continuer à assurer ce genre de prestation.

La prise en charge a été réalisée sous 24h grâce à un désistement. Le technicien s'est montré patient même s'il n'a pas été en mesure de détecter la panne que je lui ai rapporté. Mon véhicule reste sous garantie. Le nécessaire checkup a été apporté à mon véhicule pour vérifier qu'il soit en bon état de fonctionnement même si le problème reste toujours présent mais seulement ponctuel.

On m'indique sur la facture qu'il reste 20 % sur les plaquettes, il aurait été important de communiquer cette information afin de changer les plaquettes le jour de l'intervention, ce qui aurait eviter de vous ramener le vehicule prochainement ou de tuer les disques de frein.

Excellent accueil Très bon travail