Certificat de satisfaction clients
de la concession
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Sur 73 clients
83,5%
recommandent cette concession
Ford Saint Maur des Fossés
9 Boulevard Maurice Berteaux
94100 Saint-Maur-des-Fossés
Performance GarageScore
Certifié GarageScore
Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
Performance GarageScore
GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    58%
  • Satisfait
    28%
  • Passable
    6%
  • Mécontent
    2%
  • Très mécontent
    6%
Par prestation
  • Révision / vidange
    8,1
  • Pneumatique
    9,2
  • Réparations méca
    7,8
  • Freinage
    7
  • Carrosserie
    5
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    8,4
  • Suzuki
    7,9
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    38%
  • Satisfait
    25%
  • Passable
    25%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    12%
Par prestation
  • Historique
    6,5
  • Professionnalisme
    6,5
  • Services
    7,1
  • Livraison
    5,9
  • Véhicule
    7,8
Par marque
  • Ford
    6,2
  • Peugeot
    10
  • Suzuki
    7,5
  • Mazda
    7
  • Nissan
    5
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
10 /10
« Équipe Pro et à l'écoute À maintenir ! »
Ford
6 /10
« Mal organisé et manque de confiance pour les professionnels. Paiement à l'avance. Refuse la facturation par comptabilité  »
Ford Fiesta Sté III Ph2 1.5D 75ch 3p
10 /10
« Vendeur très professionnel et sympathique. Garage à recommander »
Ford Kuga 1.5 EcoBoost 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
9,5 /10
« J'ai amener mon véhicule le lendemain ils ont pue régler le souci en 1h mm Pas  »
Ford Fiesta IV Ph1 1.4 TDCi Ambiente 3p
5 /10
« Communication médiocre, ainsi que l'accueil... ne se met pas au niveau de personnes qui n'y connaissent rien en voiture »
Suzuki So City auto 1,2 VVT 5P
8 /10
« A recommander en toute confiance  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford Connect Fg I Ph2 T230 Long TDCi110
9,5 /10
« Prise de rdv rapide, personnel très agréable et professionnel. Respect des horaires. Je recommande »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Suzuki So City auto 1,2 VVT 5P
10 /10
« Je mettrais la note : 9 sur 10 »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Suzuki Pack auto 1,2 VVT 3P
4 /10
« Pas très accueillant et aucun vendeur en concession »
Carrosserie / Peinture
Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM
10 /10
« SATISFACTION POUR L ACCUEIL. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford RANGER DOUBLE CABINE WILDTRAK 3.2 TDCi 200 ch -4X4
10 /10
« Aucun souci, le délai de deux heures pour cette révision a été respecté, ce qui m a permis de faire un tour en attendant. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch S&S TITANIUM
10 /10
« Merci pour tout l'équipe  »
Ford S-Max I Ph1 2.0 TDCi140 DPF Titanium
10 /10
« Garage sérieux mais pas toujours facile à joindre au téléphone.  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX II Ph1 1.0 SCTi 100ch EcoB Busin. Nav S&S
10 /10
« La fidélité est récompensée, nous sommes très satisfaits  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford GALAXY II 2.0 TDCi 163 FAP BVM6 TITANIUM
7 /10
«  Et le manque respecter les clients  »
Ford S-Max I Ph1
0 /10
« Accueil du chef d atelier déplorable l intervention devait durée 1h étant infirmière j'avais prévu de récupérer mon véhicule 1h après lais celui m a fait revenir à 13h30 car il devait aller manger à 11h alors que mn rdv était fixé à 11h!!ayant acheter mn véhicule neuf dans vote concession j espérer un service après vente de qualité je ne reviendrai jamais ici. Accueil froid dans explication ni un regard lorsque je lui parlais. C est une honte pour un garage comme le votre. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Suzuki Biba 1,2 VVT 5P
8 /10
« Juste 1ère révision ! Rien à dire ! C'était bien . »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS 5P - 1.5 EcoBoost 150 ch S&S BVA6 TITANIUM
7,5 /10
« Prise en charge professionnelle Accueil agréable »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki Swift III Ph1 1.2 VVT GLX Pack Auto 5p
6,5 /10
« Je n'ai pas de commentaires particuliers. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS
5 /10
« Vendeur très sympa et aimable par contre j'ai été très déçu par la pseudo préparation du véhicule car à la livraison le vehicule etait exactement pareil que lorsque je l'ai vu pour la première fois. Et pourtant j'ai payé en plus pour ce service. Et enfin, ca fait plus d'un mois que je possède le vehicule et je n'ai toujours pas reçu mes appuis tête ..  »
Nissan Qashqai I Ph2
10 /10
« Excellent et très professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Suzuki Swift III Ph1
10 /10
« INTERVENTION RESPECTANT BIEN LA COMMANDE ETEFFICACE »
Carrosserie / Peinture
Suzuki
10 /10
« Services sérieux. Professionnels aimables. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Vitrage / Pare-brise
Suzuki
7,5 /10
« Bonne prestation accueil sympathique délai parfaitement respecté. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki Vitara Pack 1,6 VVT
1 /10
« qui est le responsable????????? »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Carrosserie / Peinture
Suzuki Vitara Pack 1,6DDIS AllGrip
10 /10
« Tout est dit dans les réponses ci dessus  »
Suzuki S-Cross 1,4 Boosterjet Style
7 /10
« Sérieux et professionnel  »
Mazda CX-5 I Ph1
2 /10
« Ford Smax de 2 ans 44000 km : - revision onereuse le 31 juillet dans ce garage - panne immobilisante moteur le 18 août - ce garage fermé pour les reparations (pas pour la vente) - tous les autres garages ford du departement fermés ou surbookés (refus de mrise en charge) - remorquage vers un garage d'un autre département (à plus de 40 km de chez nous) Bref service dont on peut et doit se passer....  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford S-MAX
10 /10
« Service impeccable comme d'habitude er les prix sont raisonnables  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford FUSION
10 /10
« Très bon garage tres professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FIESTA
8,5 /10
« Tres bon accueil du commercial Tres Bonne explication du véhicule par contre je regrette que le véhicule ne soit pas plus propre lors de la livraison Car nous avons dû le rénettoyer à fond Tres bon relationnel avec le commercial  »
Ford KUGA
10 /10
« Garage amabilité et efficacité  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki Swift III ph2
7,5 /10
« Je recommande ce garage  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX
10 /10
« Prestation de qualité dans son ensemble. Sauf en ce qui concerne la prise de rendez vous par téléphone (injoignable à de très nombreuses reprises). Mais, je ne pense pas que l'établissement de Saint-Maur soit responsable de cette difficulté. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS
2 /10
« Délai abominable. Pas de réponse à la demande de financement. Plaques d'immatriculation à monter seul. Véhicule avec défaut sur le levier de vitesse, fourni mal ciré et remis sans aucun historique. Vendeur désagréable à la limite de l'agacement. Concession pas eclairée. Heureusement que la voiture vallait le coup sinon je serais parti en courant. »
Ford MONDEO
10 /10
« Je suis toujours satisfait du travail effectué depuis très longtemps. Accueil chaleureux.  »
Ford FOCUS
9,5 /10
« Devis respecté et personnel à l écoute.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki Vitara 2015
7,5 /10
« Un seul commercial pour l'ensemble des services ce qui ne le rendait pas forcément disponible. »
Suzuki SX4 S-CROSS
10 /10
« chef d'atelier très sérieux »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford FUSION
7 /10
« Ce qui a été dit a été fait. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford
9,5 /10
« La disponibilité du vendeur Les propositions de essais de la voiture et les informations concernant la ancien proprietaire »
Ford ECOSPORT
8 /10
« Fidèle à ce garage où l'on est reconnu comme tel, où l'on n'est pas anonyme, et dont le chef d'atelier que nous apprécions ne change pas.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford Ka I Ph1
7,5 /10
« Cette obligation de commentaire ruine le questionnaire  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Ranger 4x4 III Ph1
6 /10
« Pas de tarif mais facture très chère »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford Mondeo III Ph1
10 /10
« satisfaite de la prestation »
Ford
10 /10
« rien a signaler tous les engagements ont été respectés »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA
5 /10
« État du véhicule lors de la livraison. Vraiment mécontent....  »
Ford S-MAX
Réponse de l'établissement
« Bonjour Monsieur, nous accusons bonne réception de votre mécontentement. Si vous le désirez, nous vous proposons d'échanger avec vous par message privé afin de vous apporter les réponses à vos questions concernant les prestations que nous avons faites sur votre véhicule afin de vous satisfaire davantage. Bien à vous, votre concessionnaire SAFI Ford. »