les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz Bègles

1 Rue Port Arthur, 33130 Bègles
8,4 /10
2 450 avis clients
Actuellement closed
8,7

209 clients de la concession Mercedes-Benz Bègles partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

0,0

Véhicule déposé à la concession pour : une intervention carrosserie + la révision annuelle. Ai signalé au Technicien sav à l’accueil un problème récurrent de pression insuffisante du pneu arrière gauche. A été noté et devait être examiné. Ai récupéré le véhicule 5 jours plus tard (un samedi matin). 10 minutes après avoir quitté la concession alerte pneu arrière insuffisamment gonflé. Arrêt rendu obligatoire chez Euromaster sur le trajet retour. Résultat = le pneu avait une crevaison et le sav Mercedes Bègles n’avait pas fait son job malgré pb signalé. Indépendamment du coût de la réparation (environ 30€) ceci est non professionnel et inacceptable.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

0,0

J'amene le vehicule pour un contrôle de clim et un devis peinture et je le récupère 6 jours plus tard sans que ce que j'ai demandé soit fait.
Révision
Mercedes-Benz / roadster

9,0

pas de soucis toujours aussi bien.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

A l'écoute , aimable etc RAS
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Courtois, organisés, efficaces, professionnels.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

Service très clair du dépôt du véhicule et de la remise du véhicule. Seul bémol, je ne suis pas certains que tous les services facturés soit réellement fait !!!
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Une réparation n’a pas été faite sans que cela ne m’a été précisé. Je n’en ai donc pas les raisons et doit encore m’organiser pour positionner un autre rendez-vous !
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Bonjour, je suis arrivé avec un problème de démarrage on a changé directement le démarreur sans même avoir testé la batterie et l'alternateur au préalable. Quand j'ai récupéré mon véhicule le problème était le même rien à l'allumage !!
Démarrage
Mercedes-Benz / CLASSE C

1,0

Travail mal fait malheureux pour une marque comme MERCEDES
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

RAS tout est parfait
Révision
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Equipe courtoise autant que professionnelle et diligente
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bon accueil à l’arrivée et à la reprise du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Trés satisfait.
Pare-brise
Mercedes-Benz / peugeot

10

Satisfaite
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Tarif malgré tout excessif
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

4,0

L’accueil n’est pas très sympathique, peut-être pas assez de personnes, une mauvaise organisation générale du garage
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

3,0

Revenir pour la troisième fois pour une réparation clairement demandée plus un véhicule récupéré avec une panne en sortie de révision : ce n'est pas la qualité attendue chez un garagiste de bas de gamme. Alors chez Mercedes où les prix défient toute concurrence, on attend au moins la qualité
Autre / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

accueil impeccable
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Excellent service après vente
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

L'accueil est très chaleureux.
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Commercial pas facile à joindre par téléphone.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Excellent accueil.... Intervention des plus satisfaisantes.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

0,0

Prestation en tout points honteuse. J'éviterai à l’avenir par tous les moyens de revenir.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Tres bon accueil
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

Bon accueil et rapidité d'intervention
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

10

Bonjour Mercedes
Mercedes-Benz / Classe B

10

Horaires respectés
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Prise en charge efficace. Temps prévu respecté. Amabilité des interlocuteurs
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

nous avons commandé un véhicule avec un vendeur de Mercedes Libourne et la vente c'est faite a Bègles.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

10

Tout le monde est à l'écoute, le service est à la hauteur de la marque !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

bonne écoute du client
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe E

10

RAS conforme á l’attente
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

garage tres propre , personnel courtois , efficace .
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

3,0

J'avais expressément demandé lors de la révision qu'il ne soit pas utilisé de ce mauvais parfum pour le nettoyage de l'intérieur de ma voiture et cela n'a pas été le cas et il m'a fallut aérer pendant 5 jours pour me débarrasser de cette désagréable odeur
Révision
Mercedes-Benz / GLC

3,0

liquide lave glace facturé alors qu'il n'y a pas eu de rajout de liquide
Révision
Mercedes-Benz / GLS

1,0

Révision avec réglage feux et changement essuie glace Les feux n’ont pas été réglé et les essuies glace laisse 2 grosse traînée d’eau des 2 côté
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Professionnel, réactif, très bon acuueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

8,0

cela c est très passé. le véhicule de prêt était bien. rien a dire. un peu long comme délais de réalisation du service.
Révision
Mercedes-Benz / Classe S

8,0

Tout va bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

2 jours de délai pour ne pas trouver une panne. Résultat ; plus de 300€. Bravo!
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

9,0

Le confort sur route a été amélioré en dépit de run flat
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Personnel accueillant et sympathique. Rien à redire.
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Il est très clair qu’il y a des différences d’approches entres les clients Je l’ai bien ressenti lors de mes récentes visites chez vous à Bègles Cordialement
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

6,0

On a oublié le contrat qui concerne l'entretien annuel ; on n'a pas remarqué que le balai AR de la B était coupé et donc fichu .
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE B

1,0

SAV incorrect
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Tarifs exorbitants !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SL

5,0

Reprendre son véhicule avec une panne qui n'existait pas puis se voir dire qu'il ne s'agit que d'une coïncidence Alors que le véhicule est sorti avec cette panne après révision... Lors de la remise la panne a bien été vue, à tel point que la jeune femme qui a constaté cette panne a cru que je venais prendre rdv pour ce problème.....inexistant auparavant.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

bon accueil disponibilité
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Bonne réception
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Service conforme à mes attentes
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

accueil convivial et service effectué rapidement comme indiqué
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Très bien
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

INTERVENTION SOUS GARANTIE PANNE ÉLECTRONIQUE ARRÊT DU CALCULATEUR . VÉHICULE IMMOBILISE 4 JOURS RECHERCHE DE PANNE MAUVAISE CONNEXION DU CALCULATEUR DÉFAUT D ORIGINE SUR UN VÉHICULE DE MOIS DE TROIS MOIS
Réparation
Mercedes-Benz / GLS

4,0

Véhicule acheté mars 2018 .GPS non actualise (toujours vitesse 90 au lieu de 80).J'ai demande la mise a jour. Réponse 3 heures pour réalisé l’opération. Durée de l'entretien de 13h30 a 16h30. Mon GPS est muni d'une carte SD. Je suis reparti avec mon GPS non mis a jour,ce qui explique ma notation.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Oui j ai pris une nouvelle CLA en LOA pour la prochaine je passerais par votre établissement car très content de votre service
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C

9,0

bon accueil ,travaux effectuer rapidement
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

10

Intervention rapide et efficace M. Ceré a été très professionnel et vraiment très gentil
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Satisfait par le service mais pas totalement par le véhicule..beaucoup d'anomalies...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

temps d'immobilisation un peu long, du à la commande des pièces détachées nécessaires à la réalisation de la prestation
Révision / Réparation / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

10

Très Satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

0,0

Nous avons acheté un véhicule neuf au mois de mars 2019, et cela fait 6 fois que nous l’as ramenons elle a beaucoup de soucis d’elevtro Nous sommes très déçus
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C

10

Bonne réception , compétences et efficacité . Aucun pb avec ma CLS
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLS

10

Le personnel est tres tres aimable et fait toujours tout son possible pour repondre a mes attentes ou mes demandes Il n est pas possible de mieux faire !!!!
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

1,0

J’aurais aimé que ma voiture soit réparé après avoir dépensé 545 euros
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Deux pannes sur deux véhicules sortant de révision
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / GLS

9,0

accueil conforme à ce que j'attendais.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

0,0

Plus de deux mois d’attente sans véhicule de prêt. J’ai du avancé 1000€ de location toujours pas remboursé. Impossibilité de joindre un responsable pour avoir des informations pendant la réparation. Retour du véhicule sale.
Réparation
Mercedes-Benz / GLA

10

J'étais bien reçu en garage les services et les délais ils étaient bien respectés rien à dir
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

parfait rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

De l'huile qui coule sur le solde mon carport à la suite de la révision des 40 000 kms.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Une concession qui chouchoute ses clients ! Très bon acceuil et toujours des attentions qui font la différence !
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Prêt de voiture prolongée d'un jour
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

J’ai été très bien accueilli au garage Mercedes. Ils sont professionnels.
Mercedes-Benz / CLASSE B

5,0

Pas d explications données concernant la modification de monte des pneus. Pas d'explications du devis Facturations d un élément qui n a pas été changé en réalité.
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Accueil agréable
Pare-brise / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B

6,0

Pas d’explication sur ce qu’il y avait à faire. Remise des clés avec les protections plastiques encore dans le véhicule. Démarreur non remis en place. Non explication sur le pb du capot « piéton ». Etc...
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Personnel très compétent .. très satisfaite
Autre
Mercedes-Benz / GLA

3,0

Véhicule immobilisé 4 mois par manque de pièces détachées
Mercedes-Benz / CLASSE S

8,0

Le détail des opérations d'entretien et des pièces remplacées ne figure pas sur le devis. Ce détail est indiqué sur la facture.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Accueil est service parfaits.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bien rien à dire
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Pas d information de tarifs avant la réalisation des opérations
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

Après la réception d une lettre pour une réduction, sur une révision de mon véhicule acheté chez Mercedes et toujours entretenu dans l atelier,j ai dû discuter au moment du règlement pour obtenir une petite remise. Ce contretemps ne devrait pas avoir lieu.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

Parfait Merci à toute l'équipe.
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

5,0

Votre conseiller qui m’a accueilli le matin était très bien, a bien prit soin de noter les points à vérifier. Cependant votre second conseiller qui m’a accueilli l’après midi m’a pas laissé la meme impression. On m’annonce d’abord que mon véhicule sera pret à 16h30 et quand j’arrive à 17h45 il n’est pas prêt (pas nettoyé visiblement). Votre conseiller me demande si j’ai le temps d’attendre le temps de faire nettoyer la voiture. Je lui indique que je n’ai pas trop le choix. Je n’ai eu aucune proposition pour patienter (café, chaise ou autre). Au bout de 10min d’attente, ma voiture arrive malheureusement en meme temps que la pause cigarette de votre conseiller. Celui m’appelle, me tend les clés et m’indique que mon véhicule est « au fond là bas ». je n’ai pas eu de facture ou de relevé d’intervention sur ma voiture. De plus, la pièce défectueuse n’a pas été changée (calculateur d’airbag) car il n’y a pas eu encore de rappel officiel de Mercedes France (dixit votre conseiller). Je suis globalement mitigé sur mon expérience avec votre SAV. Un conseiller sympathique et compétent le matin et un autre conseiller que j’avais l’impression de déranger plus qu’autre chose. C’est embêtant au vu du prix mis dans la voiture (+42k€) et du fait que je l’ai acheté neuve chez vous il y a à peine 2 mois.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Je suis très déçu
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

Personnel agréable, efficace et compétent, un service au client irréprochable.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

7,0

Le problème n est pas reelement Mercedes mais fait suite à la prise en charge par un dépanneur mandaté par mercedes. Mon.vehicule a été pris en charge le jeudi au soir sous 30min très bien. Personne aimable sympathique. Le problème est que le véhicule a été livré par le transporteur, qu en fin d apres midi le vendredi, conclusion le changements des 4 pneus n a pas pu être effectué le vendredi alors que le dépanneur m a assuré apporter le véhicule le vendredi matin. Je travail à mon compte pour un client et n ai donc pas pu facturer ma prestation de service j ai donc perdu 400€ ce jour. Je vous signale donc mon mécontentement. En ce qui concerne le service Mercedes il est toujours irréprochable et de qualité.
Pneumatique / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Il faut que le client soit à disposition. Si ce n’est pas le cas, il est difficile de joindre quelqu’un.
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

1,0

Le service après vente n'est pas à la hauteur du prestige de la marque . Cette situation est impensable . Cette situation conditionne ma fidélité à Mercedes . Je le regrette bien vivement.
Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Super accueil et à l écoute
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E

10

Très satisfait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Un peu plus d’eco Pour des détails signalés (ex réglage de l’heure signalée et non effectuée)
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

8,0

très surpris car au tableau de bord à gauche du volant il s'affichait un cadre indiquant : aller au garage pour un défaut. ceci nous a bien fait faire du soucis autrement tout va bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

Très bon accueil.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE B

0,0

10 personnes pour vous accueillir mais il faut tout de même attendre. Incapacité totale à réparer une capote. Malgré cela facture de temps passé. Indigne de la réputation de Mercedes-Benz...
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

9,0

le travail a été réalisé correctement par du personnel compétent.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

trés bon acceuil révision bien , nettoyage vl laissant à désirer
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Personnel sérieux
Mercedes-Benz / A 180 d Sensation dct

10

Nous avons été très satisfait du vendeur M. TOULON ; très bon conseil et bonne mise en main. Nous ne regrettons pas notre achat.
Mercedes-Benz / C180D BA7EXECUTIVE

10

très bien reçu par les vendeurs très professionnelle comprennent vite quel genre de véhicule que vous chercher pas d'e perte de temps avec des discutions qui souvent vous donne envie de vite partir très satisfait dans l'ensemble encore merci à monsieur Toulon.
Mercedes-Benz / GLA 200 d Sensation

9,0

BONNE REPONSE ET BON CONSEIL POUR TOUTES NOS QUESTIONS
Mercedes-Benz / B 200 d Sensation

10

Satisfait de mon acquisition et de l,accueil qui m,a été réservé.Difficulté a utiliser tous ses équipements électroniques .Je souhaite avoir une aide de votre part pour me familiariser avec leur utilisation.
Mercedes-Benz / B 180 Sensation BA

6,0

Plusieurs points non signalés lors de la vente (siège arrière avec une grande tâche, pneus avant usés). C’est un véhicule d’occasion certes mais les points auraient dû être identifiés et signalés lors de la vente.
Mercedes-Benz / C220D CP BA EXECUTIVE

0,0

Ras pas envie de polémiquer
Mercedes-Benz / Classe A 180 d Progressive Line

8,0

Très bon accueil avec une prise en charge à la gare de Bordeaux très appréciable et mise en main complète du véhicule par le commercial. Seul bémol : préparation du véhicule (rayure profonde de 10 cm sur insert du tableau de bord qui n'a pas été traitée, NB. je venais de Nantes et n'avais pas vu le véhicule avant)
Mercedes-Benz / C 180 d Break Sportline

9,0

L’accueil est impeccable. Le responsable en charge de mon dossier m’a parfaitement conseillé et a répondu à toutes mes questions.
Mercedes-Benz / Classe A 180 d AMG Line

3,0

Content du vendeur mais l’équipe de préparation a très mal préparé le véhicule j’espère avoir un appel de vos services afin de régler ce problème
Mercedes-Benz / A180D DCTFASCIN.

10

Trés satisfait
Mercedes-Benz / GLA200D DCTACTIVITY E

10

Parfait excellent accueil disponibilité
Mercedes-Benz / GLA180D BM6INSPIRA.

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