les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes Cluses

Zone de la Maladière, 74300 Cluses
8,9 /10
460 avis clients
Actuellement closed
8,9

460 clients de la concession Mercedes Cluses partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (205) 8.8/10
Freinage (61) 8.7/10
Réparation (60) 9/10
Pneumatique (46) 8.9/10
10

Top service par des gens compétents et aimables. Pas de chichi du sérieux
Révision
Mercedes-Benz / GLC

4,0

Mauvais diagnostic
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Personnel accueillant et service de qualité
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe S

10

Très Bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Parfait, rien à redire
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A

10

équipe super
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bon accueil par les principaux intervenants.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

10

Parfait rendez vous rapide
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

5,0

Delai trop long
Freinage
Mercedes-Benz / GLC

5,0

La messagerie d’attente est anxiogène Et un budget taxi qui ne me permet de revenir me chercher après dépose du véhicule de prêt .. cordialement
Autre
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Réparations effectuées telles que convenu en delai et en temps. A résolu un problème signalé 2 fois à un autre concessionnaire sans effets. A juste oublié de m'appeler pour me confirmer que la voiture était dispo sinon c'était 10.
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / SLC

10

accueil parfait, service professionnel.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

TOUT EST OK
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

10

tout très bien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

8,0

1ére visite satisfaisante
Révision
Mercedes-Benz / GLK 250 4MATIC

8,0

Pas de véhicule de prêt alors que l'on est sur une opération de rappel. Cela m'oblige à m'organiser (acceptable) mais également de perturber un collègue pour le transport.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Après chaque révision de la voiture je constate un bruit anormal de saturation dans le haut parleur avant gauche. Et je me demande ce qui a été fait dans cette partie de la porte!
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil et satisfait de la prestation
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GL

10

Très bon service
Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLS

7,0

compétence de l'atelier
Autre
Mercedes-Benz / Classe E

9,0

Bonne prise en charge de mon véhicule interlocuteur très accueillant
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bon accueil et rapidité
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

vous manquez de véhicule de courtoisie, en dehors de ça, tout était bien
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / ML 320 CDI 4MATIC tout-terrain

7,0

J’ai demandé de faire quelques travaux sur ma voiture sans demander de devis mais j’aurai aimé qu’on me dise combien cela aurait coûter pour confirmer les travaux.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / fortwo cabrio BRABUS 72 k

10

Accueil professionnel. Prise en charge et restitution du véhicule ultra rapide. A l'écoute. Merci bcp
Réparation
Mercedes-Benz / GLS

10

Satisfaite de toute la prestation.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

10

RAS tout était parfait merci .
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

10

Equipe au top toujours bien reçu rien a dire
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

Accueil qui donne envie de revenir TOP
Autre
Mercedes-Benz / VIANO

8,0

Les vendeurs pourraient lever la tête et dire bonjour. Pas de client sauf moi ! La personne qui m'a reçue quant à lui a été accueillante. Lors de l'achat de ma Mercedes j'avais déjà trouvé que le vendeur n'etait pas très "vendeur".
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Super service au top !!👍
Freinage / Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / GLC

0,0

Là direction aucun respect pour le client
Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Je suis en effet très satisfait de l'ensemble des services proposés par Mercedes.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLS

9,0

Depuis mon premier contact, il y a deux ans, à ce jour, je n'ai jamais été déçu
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil Très professionnel Prêt de véhicule
Autre
Mercedes-Benz / GLC

10

J’ai envoyé ma classe À pour un rappelle mais elle n’était pas concernée du coup cela a été très rapide
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

J'ai du appeler plusieurs fois pour m'assurer que mon véhicule était prêt.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC 350 d 4M( X) 642873

9,0

Changement des plaquettes rapide
Freinage
Mercedes-Benz / GLA

10

Très satisfait acceuilet delais respectés
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

7,0

Je suis surprise que le kilométrage de ma voiture est augmenté de 80km entre la dépose et la récupération...
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Personnel compétent et à l'écoute du client.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Un super suivi de mon problème
Réparation
Mercedes-Benz / CL 220 CDI

9,0

Professionnel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE E

10

très bon service comme toujours.
Révision
Mercedes-Benz / GLK 220 CDI 4MATIC

7,0

L’hôtesse d'accueil téléphonique est un peu trop sèche dans ses réponses
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Personnel très compétent, par contre, très déçue de la marque
Réparation / Pneumatique / Démarrage / Freinage / Révision / Autre
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

10

Rien a dire très bon service
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Délai un peu long avant d'obtenir un rendez-vous (1 mois)
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Très professionel J-L Mettey
Autre
Mercedes-Benz / SL 320

9,0

Très bien
Freinage
Mercedes-Benz / GLA 250 4MATIC

8,0

ok tout s'est bien passé
Révision
Mercedes-Benz / E 280 CDI OM 648

9,0

L’accueil de monsieur Mettey est toujours au top, sourire, bonne humeur, serviable !!!
Révision
Mercedes-Benz / A 200 CDI BlueEFFICIENCY berli

6,0

La secrétaire m’a mal renseigné sur mon contrat de LOA, je n’ai pas eu de devis, la voiture de pret m’a été facturée alors que j’ai une garantie millétoile qui me permet d’avoir un véhicule de pret gratuitement. De plus, il me manque deux pieces de sécurité qui sont ressorties au contrôle technique on ne me propose meme pas de les commander, déçu de la qualité de service
Révision / Autre
Mercedes-Benz / A 160 270910

9,0

Service rapide, à l'heure convenue, personnel au téléphone et dans le garage vraiment charmant.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Bon service au niveau attendu du garage Mercédès
Révision
Mercedes-Benz / SLC

9,0

Très bon acceuil
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC

10

parfait en tous points
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Bonne prise en charge.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

9,0

accueil toujours très professionnel et agréable
Révision
Mercedes-Benz / A 250 BlueEFFICIENCY berline

6,0

La prise de RDV a été chaotique: après avoir expliqué qu'un préavis de 10 jours suffisait pour changer un pare-brise, le RDV a finalement été donné pour une date où le service était fermé (août), puis, finalement, après reprise de contact, le RDV définitif a pu être fixé fin juillet. Par ailleurs, le pare-brise changé était très sale (intérieur comme extérieur).
Pare-brise
Mercedes-Benz / GLC
Mercredi 19 Août 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Délai un peu long entre la demande et la réalisation
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

Personnel très accueillant
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Très pro. Prise en charge rapide et arrangeante. C'est la meilleur agence de haute Savoie
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

10

Accueil et personnel très agréable Merci
Révision
Mercedes-Benz / C 250 d 651921

10

Tres accueillants
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

8,0

Bonne prestation réalisée dans le temps annoncé ( service A) . Delais d’attente de rendez vous pourtant assez long .
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE G

10

bon accueil , bonne prestation en atelier
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil et très bon service merci
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

parfait et tres bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

4,0

Cette opinion est relative à ma précédente prestation où on a changé mes amortisseurs avant suite à un problème technique. La prestation de changement s'est bien passée, Mr METHAY a même fait la démarche de monter le dossier avec l'assurance pour que la prise en charge soit à leur frais : j'en étais donc ravi. En revanche, 3-4 semaines plus tard, je signalais une usure prématurée de mes pneus avant et on m'a répondu que ce ne pouvait pas être lié au changement des amortisseurs avant : je ne suis pas mécanicien, mais pourtant il me semble que cette usure prématurée pouvait vraiment trouver sa cause dans cette réparation, en tout cas cela méritait de ne pas donner de réponse avant d'avoir vu le véhicule. J'ai ressenti un SAV qui craignait une demande de changement de mes pneus. Je n'ai pas insisté, et j'ai fait régler la géométrie chez un garagiste indépendant qui a relevé un vrai défaut à ce niveau là et j'ai changé mes 4 pneus. Mais si je vous relate cet évènement, c'est pour vous dire que j'ai trouvé la réponse inappropriée et sur la défensive. Au final, je sais que je vais renouveler mon véhicule dans quelques mois, je le ferai entretenir dans le réseau mais comme j'ai besoin d'avoir une vraie relation de confiance avec mon concessionnaire, je doute fort que mon prochain modèle soit une MERCEDES.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

Très Bonne Équipe !
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / GLS

10

Très bon accueil, personnel de service.
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bien pour l’ensemble
Mercedes-Benz / GLC

7,0

Amabilité et disponibilité
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

très bon service
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

9,0

Professionnel et agréable Rien à redire
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE SLK

10

Garage et accueil au top
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

9,0

satisfait de Mr Mettey
Révision
Mercedes-Benz / Classe E

8,0

Globalement satisfaite mais si je peux le permettre qq suggestions : SAV : bon accueil. Service rapide. Manque un petit coin salon sympa avec eau, café (on est quand même chez Mercedes ! ) et un accueil le matin tôt avec un café aurait été apprécié Mais sympa de m’avoir prêté une voiture ! Coté Commercial : très sympa mais insuffisant ne s’est pas levé pour venir me parler ou me montrer des modèles. Pas montré l’envie de vendre Ou ne m’a pas prise au sérieux ? Il n’y avait pourtant personne dans la concession ...
Révision
Mercedes-Benz / GLA 220 CDI / d 4M

10

Très satisfait
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

3,0

Le problème n'a pas été résolu, et j'attends un rdv pour un nouveau retour en atelier!
Freinage
Mercedes-Benz / GLS

10

supersupersuper
Mercedes-Benz / A 180 CDI Lim

9,0

Bien rien à redire !!!!!
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Accueil et prestation parfaite, dommage qu'il n'y ait pas de voiture de prêt
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B

10

Tout le personnel est très compétent et agréable.
Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil et service top
Démarrage / Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLK

2,0

Aucune solution de voiture de remplacement proposé pour effectuer une intervention carrosserie. Pas de nettoyage du véhicule suite à une opération de rappel + changement de pneus. Pas de message pour.prevenir que la voiture était prête. Selon moi indigne d un service d une marque qui se veut premium.
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / VIANO

8,0

Difficile à joindre au tel
Révision
Mercedes-Benz / GLC

2,0

Un devis a 430 euros Aucun travaux supplémentaires Une facture à 559 euros
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Competence serieux
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / C 180 KOMPRESSOR

10

Tout est parfait ...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Professionnalisme.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE R

10

À l’écoute et très agréable
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A

6,0

je préviens à l'avance qu'une ampoule de l'optique de phare sera à changer; rien à faire, travail non exécuté et attente complémentaire de 15 jours pour une ampoule; le risque de nuit et gendarmerie reste pour moi! on me promet une voiture de courtoise par 2 confirmations et puis non au dernier moment?? c'est moi qui appelle et qui vérifie....
Révision
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

Je sais bien que le véhicule est une Mercedes pour autant le tarif de la révision est injustifiée et très cher. Je pense que ma prochaine révision sera effectuée hors réseau.
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Bon accueil depuis la prise de RV jusqu à la fin du service
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / SMART CABRIO

10

accueil agréable et personnel sérieux
Révision
Mercedes-Benz / SLC

9,0

C'est fait, j'ai commandé le cab Coupé C 200 votre Promo...
Révision
Mercedes-Benz / SLC

1,0

Accueil décevant, défaut de parallélisme depuis le début , à 20000 kms personne ne m à écouter pneus avant usé à la corde , à 36000kms de nouveau ! Après vérification problème parallélisme , réparation, on me livre la voiture pas nettoyer....... votre garage de Mecanique ´ est pas digne de la marque , en effet client bmw depuis 30 ans , je n est jamais eu à me plaindre des prestations ! J arrive au bout de la location et il faudra vraiment un coup de cœur pour rester chez Mercedes !!!!😡
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

3,0

Non respect de l’offre reçu par sms concernant le contrôle technique de ma GLA, en effet le tarif etait de 99€ avec lavage de la voiture et pré visite, je n’ai eu aucun retour de ça, voiture non lavée et tarif annoncé 108€.....
Autre
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bien. Merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

10

Rien à redire, toujours au top !
Révision
Mercedes-Benz / GLC

10

Ponctualité, accueil agréable, mesures sanitaires respectées. Prestation parfaite
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Un accueil toujours agréable et très professionnel
Pneumatique
Mercedes-Benz / A 250 BlueEFFICIENCY berline

9,0

La révision prévue à été faite dans le délai prévu, véhicule repris propre.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / GLC

10

Bon accueil Belle presentation du véhicule Professionnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe C

8,0

retard du à une pièce non conforme (balais essuie glace)
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

L’équipe a pris le temps pour régler un problème sans rdv, accueil très sympa !
Autre
Mercedes-Benz / Classe A

9,0

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

RAS accueil agréable. Un point à améliorer pas de boissons proposés alors qu une heure et demi d attente pour la révision. Jeep s en ai chargé mais j ai déposé ma Mercedes.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A

10

accueil agréable
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

RAS content de l'entretien
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C

6,0

Rien à dire sur l’accueil mais nous aurions apprécié que la voiture soit nettoyée au moins à l’extérieur
Révision
Mercedes-Benz / GLA
Jeudi 18 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent responsable local
Révision
Mercedes-Benz / GLS

10

accueil et service
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / B 180 CDI Sports Tourer

9,0

Rdv précis, équipe efficace
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / GLC

10

Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / V 250 d 4MATIC AVANTGARDE Extr

10

Très bon accueil, très bon service.
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

9,0

accueil superbe
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

A fait tout son possible pour faire la réparation compte tenu du contexte covid et des ponts ascension Pentecôte
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bien reçu, bon accueil,
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4M (X) 651921

10

Tres bien et efficace. De tres bon conseil et rapide
Réparation
Mercedes-Benz / C 200 KOMPRESSOR

9,0

RAS comme d'habitude.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C

10

nous sommes satisfaits des services.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Parfait, accueillant, récupérer véhicule nettoyer.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Comme d'habitude très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Gestion de la panne rapide et efficace. Équipe très sympathique
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

9,0

Très bon accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Travail satisfaisant Personnel avenant
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Accueil cordial. Questions pour savoir si problèmes avec mon véhicule à signaler avant révision. Ponctualité au niveau horaires.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B

10

Très bon accueil et service rapide au juste prix
Révision
Mercedes-Benz / VIANO

10

très professionnel et à l'ecoute
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Le prix de la prestation pour un véhicule qui ne roule pas beaucoup en 1 an 3000 km pas rapport à la dernière vidange et contrôle
Révision
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Prenez soin de vous 🙏
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE GLK

10

Mr Mettey comme à son habitude à su respecter mes demandes et ses engagements. RAS
Révision
Mercedes-Benz / GLA

10

Bon accueil,travail sérieux.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / B 180 CDI Sports Tourer

10

Toujours un très bon accueil et un très bon service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / VIANO

9,0

Super timing
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLS

10

Bon service, très professionnel.
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A

5,0

Je n'ai rien à dire sur la gentillesse et l'acceuil du chef d'atelier, qui de plus est toujours très arrangeant, par contre, quand vous rentrez dans le garage et que personne ne vous dit bonjour, je ne trouve pas cela correct, très mauvais image pour la marque dès le début. Me compter du lave glace sur ma facture alors que j'avais rempli le réservoir juste avant de venir, cela aussi est très mesquin, je n'ai rien dit car cela représente 6€ sur une facture de 900€, mais c'est juste pour le principe.
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

J'attends le rappel suite à 2 notifications d'usure anormale du cuir du volant (véritable irritant au quotidien)
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / GLC

9,0

Pas d attente, sympa, pro
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

toujours bien reçu, à l'heure avec courtoisie et efficacité
Révision
Mercedes-Benz / GLA

9,0

très bon service
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A

10

Excellent accueil téléphonique. RDV rapide, horaires respectés et parfaite prise en charge de mon véhicule
Réparation
Mercedes-Benz / GLC

10

Efficace et travail très sérieux
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLC

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