Concessionnaire Auto Mercedes Porte d'Orléans

Bien dans l’ensemble. Le délai de réparation a été respecté. Mais trois réserves : 1) J'ai reçu un SMS indiquant que la voiture était prête, mais sans indication sur la réparation effectuée (ce qui avait été changé, le coût) et sans recevoir non plus d'appel me communiquant ces informations. 2) Lorsque je suis venu récupérer la voiture, la personne de l'accueil en bas m'a dit que l'on me montait la voiture, j'ai attendu 20 mn en haut que qqn monte la voiture, quand j'ai demandé quand la voiture arrivait, on m'a dit qu'elle attendait en bas. Finalement qqn l'a montée. 3) Au moment de sortir on m'a demandé le coupon alors que la personne de l'accueil en bas me l'avait demandé (je le lui avais donc donné), donc je ne l'avais plus, ce que j'ai dû expliquer. Il y a un problème de coordination. Soit on le donne en bas, soit on le donne en haut, il faut savoir.

Rien tout est parfait

Très satisfait des services de Mercedes Porte d'Orléans

À l’écoute,

Prise de RV aisée, remise du véhicule à 7h30, café offert, attente salle d’accueil, reprise du véhicule à 11h propre et entretenu. Véhicule en contrat service, pas de problème de paperasse. Parfait, rien de plus à ajouter. Dorénavant nous faisons entretenir nos deux Mercedes à Montrouge.

très satisfaite. véhicule pris en charge à l'heure prévue et restitué à l'heure prévue

Bonjour, Faire payé un essai sur route alors que le véhicule à le même kilométrage entre la dépose du véhicule et la restitution je trouve cela très limite. 3 semaines pour avoir un RDV à cela il faut rajouté 1 semaine pour faire un diagnostic d'un problème connu puis presque 3 semaine pour faire l'intervention avec le délais pièce. c'est très long. bonne journée

Après la prise en charge, le conseiller est injoignable. Il faut à minima appeler une quinzaine de fois et laisser un message avant qu'il daigne vous rappeler.

Venu corriger un problème de parallélisme effectué par Norauto

Je n’ai pas vraiment de détail sur la prestation parce que sur ma facture il n’y avait pas les détails des travaux effectués.