les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

9 Allée de la Cerisaie, 35760 Saint-Grégoire
8,6 /10
2 596 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,1

345 clients du concessionnaire Etoile 35 (Mercedes-Benz Rennes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

6,0

Il y a un manque de communication, notamment sur le temps nécessaire pour la révision. Aucune information sur le carnet d'entretien.
Révision
Mercedes-Benz / GLA 250 e AMG Line

10

accueil rapide, respect du délai annoncé
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil...
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très professionnel et à l’écoute
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / C63 AMG

10

quand c'est parfait, il n'y a rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / AMG S 63 4MATIC+Limousine

10

Très bon accueil
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

2,0

L'attente et l'écoute du personnel d'accueil est désagréable.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Mai 2022
Bonjour Mr Chopis, Merci pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après vente. Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre véhicule est garantie jusqu'au mois de juin 2022 et qu'il n'est pas nécessaire d'effectuer une demande d'accord pour des réparations hors pièces d'usure et dégât extérieur durant cette période. A partir du mois de juillet tout défaut sur le véhicule devra faire l'objet d'une demande d'accord à l'organisme de garantie qui prend le relais jusqu'au 29/05/2023. Vous me voyez désolé que cette situation vous déplaise mais elle est indispensable avant chaque intervention et les personnes de la réception ne peuvent déroger à cette règle. Cordialement,

10

Accueil, disponibilité, rapidité...
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Bon travail et un accompagnement sans reproche
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLA 250 e Progressive Line

10

très satisfait
Autre
Peugeot / 508 SW I Ph1 2.2 HDi204 FAP GT BA

8,0

Je mets quatre étoiles, la mise à jour du compteur à été oublié
Révision
Mercedes-Benz / GLC 220D FASCINAT.

10

Efficacité
Smart / FORFOUR

10

Excellent accueil travaux parfaitement pris en charge
Autre
Mercedes-Benz / C250CDICP BA7

10

Ponctualité efficacité gentillesse et un véhicule rendu propre 👍
Révision
Smart / FT66CP DCTPASSION

10

Bon accueil du service atelier, temps de réparation respecté.
Autre
Mercedes-Benz / C220CDICP BA7

10

Bon accueil delais respectés
Révision
Mercedes-Benz / GLC 220D SPORTLINE

10

Mme Bruneau efficace, compétente et transparente
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Très bonne accueil.
Mercedes-Benz / A250 DCTFASCIN.

8,0

Maintenant c est très bien
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE B

8,0

Accueil très bien. Tarif un peu trop élevé pour liquide de freins et balais d'essuie glace
Révision
Mercedes-Benz / A180D M6 INSPIR.

10

Accueillants et agréables.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Le conseiller a été très bien en revanche je donne cette note car je viens de me rendre compte de l’incompétence de la prestation de réglage des feux que vous m’avez facturée en 2020. En effet, lors de la première révision dans votre concession j’ai demandé à régler les feux led que je trouvais trop bas. Vous les avez alors abaissés car jugés trop haut. Je viens de faire le contrôle technique de mon véhicule et les feux étaient beaucoup trop bas ! Non seulement vous avez rendu une piètre prestation mais en plus vous m’avez mis en danger, à mes frais. C’est sûr je ne déposerai plus mon véhicule chez vous.
Autre / Pneumatique / Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLA180 DCTSENSATION

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Les accueils sont parfaits
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

prise en charge du véhicule le jour du rdv un peu longue
Révision / Autre / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

tres satisfait.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

6,0

Révision hors de prix La location de voiture de remplacement pourrait au moins être offertes
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Executive

10

Montant du devis correspond à la facture.
Révision
Mercedes-Benz / GLC 250D EXECUTIVE

10

Fiabilité, respect des horaires et gentillesse
Révision
Mercedes-Benz / Classe B 200 d Progressive Line

8,0

Parfait rien de particulier à signaler
Mercedes-Benz / CLASSE B

10

bon accueil, horaire respectés.
Révision
Mercedes-Benz / V CDI 2,2 VIANO 2,2 CDI AMBIENTE

10

Le personnel très à l'écoute du client et toujours prêt à rendre service
Révision
Mercedes-Benz / Classe B 180 d Style Line

8,0

Très bon service réparation et entretien Par contre j’avais demandé une information concernant l’estimation de mon Mercedes et à ce jour aucun retour du service commercial.
Autre
Mercedes-Benz / GLE350DCP BA9SPORT

10

Rien à redire bon services efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe C 200 Cabriolet AMG Line

10

travail fait dans les temps indiqués
Révision
Mercedes-Benz / CLS350CDI BE SB

10

Service impeccable Accueil très chaleureux et efficace Merci beaucoup
Pneumatique
Mercedes-Benz / GLC 220D SPORTLINE

10

Globalement la prestation est de qualité
Révision
Mercedes-Benz / C 200 Cabriolet Executive

10

Prise en charge de la panne en garantie, prêt d'un véhicule neuf durant toute la durée de l'immobilisation de mon véhicule
Réparation
Mercedes-Benz / C200 BA EXECUTIVE

6,0

Pas de véhicule de courtoisie dans le désert d’une zone d’activité
Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / CLS 300 d Coupé AMG Line+

10

accueil très pertinent
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE V / VIANO

10

Très pro et très agréable
Autre
Mercedes-Benz / MARCOPOLO 220d

6,0

Pas d'information sur le prochain entretien
Révision
Mercedes-Benz / 117903

6,0

Ensemble moyen revoir l accueil
Révision
Mercedes-Benz / A180 DCTFASCIN.

10

Bien accueilli dans votre concession et véhicule prêt sur l'horaire annoncé
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 167123

10

Ras Parfait
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLA 220D DCTFL FASCI.

10

Prise de rdv, accueil, délai d'intervention, restitution tout était ok
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C220D BK BA FASCINAT.

10

Très bonne accueil, suivi et retour d’informations sur la prestation.
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Merci pour votre accueil !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon accueil Efficacité Pas d’attente
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line

10

Travaux réalisés conformément à la prévision avec prise en charge de la garantie.
Autre
Mercedes-Benz / B200 DCTDESIGN

10

Je suis satisfait
Carrosserie
Mercedes-Benz / 204001

10

Très bon accueil. Rapide et Professionnel.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

8,0

Lors de mon passage pour diagnostic, je me rappelle pas que l'on m'est dit que la prestation était pris en charge dans le cadre de la garantie. La pièce n'était pas disponible et donc un délai de livraison a été nécessaire. Sinon très bonne prise en charge
Autre
Mercedes-Benz / CLA 200 d Shooting Brake AMG Line

6,0

Rappel de véhicule par la marque pas de prêt de véhicule !!
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C 220 d Coupé AMG Line
Vendredi 22 Avril 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et personne sympathique
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE A

2,0

Quand on vous dis qu'on devra payer 490€ au téléphone et qu'une fois sur place on nous dis qu'il faut faire ceci cela et payer + de 1000€ et ensuite indiqué sur le document que c'est le CLIENT qui n'a pas voulu suivre les conseils donnés, c'est un grand non !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA 45 AMG

10

Nous sommes déçus du service administratif, qui devait attendre notre accord avant de déposer d encaisser le règlement.
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Intervention de 2h donc pas de problème. Mais sur des interventions plus longues dommage qu'on ne propose pas de véhicule de prêt
Autre
Mercedes-Benz / B180D FL DCTSENSATION

10

Sav nickel personnes a l écoute
Freinage / Démarrage / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / 177087

10

continuez comme cela
Mercedes-Benz / B 180 CDI

8,0

Après avoir acheté mon véhicule le 10/03 au garage Mercedes Rennes étoile 35. J'ai été très déçu par l'équipe commerciale, surtout par le responsable. Le véhicule m'a été vendu avec oubli de réalisation du contrôle technique, un problème de boîte à vitesse, pas de filet de coffre, etc ... J'ai eu un rdv le 04/04 pour que la boîte à vitesse soit vérifier. Je remercie l'équipe de l'atelier qui a été très accueillante et compétente ainsi que la personne qui a géré le prêt du véhicule. Ma boîte à vitesse a été changée car il y avait un réel problème, j'ai eu le filet de coffre et la trousse à pharmacie, on m'a proposé de m'installer l'application Mercedes sur mon portable (application non évoquée par la commerciale lors de la vente). L'accueil, le service et les explications qui m'ont été fournis lors de la récupération de mon véhicule m'ont réconcilié avec le garage Mercedes mais pas avec la partie commerciale.
Réparation
Mercedes-Benz / C200BT BM6EXECUTIVE

10

Très bon accueil délais respectés
Révision
Mercedes-Benz / A180D DCT INTUITION

10

Efficacité courtoisie professionnel
Révision
Mercedes-Benz / GLA 200 AMG Line

6,0

Tâches grasses sur accoudoirs, zone du contacteur, et traces de pied sur paroi a côté du frein a pied. Sur un intérieur gris clair...c'est anormal.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE CLS
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Avril 2022
Bonjour, Toute l'équipe Etoile35 Saint Grégoire vous présente ses excuses pour ce désagrément et vous invite à repasser sans RDV afin de corriger ce problème. Cordialement,

6,0

Véhicule de 7 ans avec pas mal de désagréments au début de l achat et maintenant avec une panne de pompe lave glace et une caméra de recul hs où est la fiabilité légendaire de mercedes Je suis vraiment mécontent de plus la relation client était froide dénuée d humanité un robot aurait fait l affaire
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / CLA220CDI DCTINSPIRAT.
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Avril 2022
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme la participation commerciale et exceptionnelle de 20 % sur le remplacement de votre caméra. Cordialement,

10

Efficace et rapide
Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / S500E L A7

6,0

Pour un entretien de 1500€, le prêt d’un véhicule de courtoisie serait la moindre des choses.
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

10

Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / GLC 200 d SUV Avantgarde Line

10

Accueil,propreté, rapidité, Tout y est.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Accueil très moyen
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE GLK/GLC

10

Bon accueil et bon service
Révision
Mercedes-Benz / GLA180 M6 INSPIRAT.

10

RIEN A SIGNALER
Réparation
Mercedes-Benz / C270 CDI ELEGANCE BA

10

Temps respecté Service exellent
Autre
Mercedes-Benz / C 220 CDI

8,0

RAS. PERSONNEL AGEABLE
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / B180 DCTDESIGN

10

Accueil + , prise en compte + , contenu des échanges + , rendre compte et explications ok , délais respecté , voiture rendue propre . Bon moment .
Autre
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC SUV AMG Line

10

L'accueil est toujours parfait et je n'ai aucun reproche à formuler.
Pneumatique
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line

10

Très professionnel Accueil remarquable
Réparation
Mercedes-Benz / E320CDIFL A7 ELEGANCE

10

Bon accueil, problème résolu
Autre
Mercedes-Benz / 118387

8,0

Deux fauteuils disponibles en salle d'attente pour 4 à 5 personnes qui attendaient le retour de leur véhicule
Autre
Mercedes-Benz / A170 3P M5 AVANTGARD

10

Prise en charge rapide et efficace
Carrosserie
Mercedes-Benz / CLA2320CDI

10

Service efficace et de qualité.
Autre
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line

10

Super service, équipe très pro et très serviable.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B 180 Progressive Line

8,0

le salon d'attente est trop petit. que deux fauteuils pour la clientèle lorsqu' l'on attends son véhicule en révision. pas normal pour une enseigne pareil. j'ai voulu travailler en Wifi avec mon ordinateur mais le wifi ne fonctionnait pas...
Révision
Mercedes-Benz / 253309

10

Tout est parfait
Mercedes-Benz / Classe C 180 d Berline Avantgarde Line

8,0

Les prestations sont trop chères à mon goût
Mercedes-Benz / GLA 180 Intuition

8,0

Pas de commentaire particulier
Mercedes-Benz / CLASSE M/GLE

8,0

RIen de particulier
Mercedes-Benz / Classe E 220 d AMG Line Coupé

4,0

L'air bag qui devait être remplacé n'était pas le bon, la couleur ne correspondait pas. J'avais réservé une après-midi complète pour ce rendez-vous programmé depuis 3 mois. Je suis donc dans l'obligation de revenir pour procéder à l'échange du -dit air-bag. De plus, mes 4 pneus ont été changés sur votre suggestion durant cette visite dans vos ateliers. Cependant, depuis hier, l'alerte "pression pneus se déclenche de façon intempestive. J'ai vérifié la pression des 4 pneus , elle est à 2,6. Tout semble donc normal mais l'alerte "pression pneus" se déclenche quand même. Enfin, j'avais pris la peine de laver entièrement le véhicule juste avant la visite. Le pare-brise côté intérieur avait été nettoyé aussi à l'alcool et raclette. Cependant j'ai dû procéder à nouveau à un nettoyage en raison de la présence de traces de cheveux gras.
Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE C

4,0

Attente a l 'accueil à l'arrivée ainsi qu'à la remise du véhicule (SMSà 16h54 pour récupérer le véhicule, dans la réalité récupéré à 18h) Il était prévu la remise d'un devis.....ce jour 23 mars j'attends toujours un conseillé différend à la remise du véhicule et la sortie du véhicule......prestation décevante....pas de véhicule de "courtoisie !!!"
Révision
Mercedes-Benz / 205007

10

Le personnel est à l'écoute de la clientèle
Révision
Mercedes-Benz / A180 DCTSENSATION

10

Tout a été respecté dans les horaires et bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / C180D BA7BUSINESS

10

Très bon accueil et service rapide
Révision
Mercedes-Benz / 205201

10

Satisfait de la prestation et d’avoir pu échanger directement avec le carrossier qui s’est occupé de mon véhicule pour lever toute ambiguïté.
Carrosserie
Mercedes-Benz / A 200 AMG Line

10

Équipe efficace
Réparation
Mercedes-Benz / A170 M5 ELEGANCE

10

RAS comme d'habitude
Révision
Mercedes-Benz / R350CDI A7 4MATIC

10

Très bon accueil et satisfaction de la réparation
Mercedes-Benz / E320CDIFL A7 AVANTGARD

10

Équipe très sympathique et efficace. Bravo
Réparation
Mercedes-Benz / C 220 bluetech 7g tronic plus fascin

10

tres bon acceuil
Révision
Mercedes-Benz / CLA220CDI DCTSENSATION

10

très bons conseils , et devis respecté
Révision
Mercedes-Benz / C220CDI M6 AVAN.204

6,0

Difficile de faire comprendre que mon start&stop fonctionne pas
Réparation / Démarrage
Mercedes-Benz / GLA 180 Sensation
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Mars 2022
Bonjour Mr Fecelier, Merci pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après travaux, j'espère que le remplacement de la batterie a suffi à régler votre problème de stop & start. Si votre problème persiste je vous invite à prendre contact au 0299874040, nous mettrons tout en œuvre afin de solutionner votre problème dans les plus brefs délais. Cordialement,
Mercredi 23 Mars 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Principales satisfactions :Accueil professionnalisme et écoute du client
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Dommage qu'une voiture de ce prix ne sont livrer avec la charge total de la batterie ,sachant que le cable de recharge domestique n'est pas disponible .!!
Mercedes-Benz / GLC

10

C'est toujours un grand bonheur de partir et quitter vos ateliers au volant d une merveille. Merci.
Mercedes-Benz / A

8,0

Peut être un peu trop rapide !
Mercedes-Benz / A

10

Nous sommes nouveaux clients Mercedes et nous avons été très bien accueillis par l'équipe Etoile 35 ! Un grand merci à Mr LEVEEL et Mme HURAULT.
Mercedes-Benz / C

6,0

2 mécontentements concernant la livraison de mon véhicule : - Une option importante (La caméra de réalité augmentée dans le rétroviseur intérieur) n'est pas présente dans le véhicule livré alors qu'elle appartient bien au pack Premium Plus. J'espère qu'un rappel sera effectué pour installer cette caméra par la suite. - Plus de 3 semaines après la livraison de mon véhicule je n'ai toujours pas reçu la facture de la batterie pour l'amortissement de celle-ci avec ma société. Pour un véhicule à plus de 100 000 € on s'attend à mieux...
Mercedes-Benz / GLE

10

Content de la réactivité
Mercedes-Benz / A

10

Très bon accueil et très bon commercial
Mercedes-Benz / GLA

10

Tout s'est très bien mis en place, le commercial très pro et réactif Et le marco polo répond à toutes mes attentes
Mercedes-Benz / V

8,0

tout est parfait
Mercedes-Benz / B

8,0

Bon acceuil et bonne livraison, nous aurions cepandant appréciés une négociation "arrondie" (pour un achat de 23 260 € nous aurions appréciés le geste de desccendre à 23 000 ou 23 100 €) ainsi que la moitiée du plein effectuée avant la livraison ( cela a été fait à notre demande). Sinon le véhicule nous a été livré dans un état irréprochable autant intérieur qu'extérieur que mécanique avec des bonnes explications de fonctionnement et nous sommes satisfait du véhicule.
Mercedes-Benz / GLA

10

Vendeuse très professionnelle et sympathique, sans trop de chichi.
Mercedes-Benz / A

10

Très satisfaits, très bon accueil avec le commercial.
Mercedes-Benz / CLA

10

BEAU VEHICULE. PAS DE MAUVAISE SURPRISE;
Mercedes-Benz / B

10

Commercial très réactif et professionnel! Je recommande vivement
Mercedes-Benz / GLA

10

Très bel accueil et accompagnement dans les démarches.
Mercedes-Benz / A

10

Commercial très agréable,à l'écoute et réactif.
Mercedes-Benz / A

8,0

Bon accueil de la part du commercial, par contre, beaucoup de documents administratifs
Mercedes-Benz / B

10

Collaboratrice très pro et sympathique.
Mercedes-Benz / C

10

Commercial à l’écoute et très compétent
Mercedes-Benz / B

10

Très bon accueil et accompagnement
Mercedes-Benz / GLA

10

Service et relation client parfait Bravo à vous
Mercedes-Benz / GLC

10

De très bons conseils !
Mercedes-Benz / A

10

Pour l'instant toujours satisfait de mes véhicules Mercedes. Bon accueil, personnel et site agréable. De bons conseils.
Mercedes-Benz / CLA

10

très bon accueil très satisfait du service accueil chaleureux
Mercedes-Benz / A

10

J'ai été très satisfait des personnes rencontrées dans l'établissement, vente et service financier. Par contre, j'ai des incertitudes quant au véhicule; j'attends de l'avoir mieux en main avant de vous interroger
Mercedes-Benz / CLA

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