les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Etoile 35

9 Allée de la Cerisaie, 35760 Saint-Grégoire
8,6 /10
2 438 avis clients
Actuellement closed
9,1

355 clients de la concession Etoile 35 (Mercedes-Benz Rennes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très sérieux à l'écoute du client très professionnel le top
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

8,0

je n'ai pas eu les explications suffisantes lors de la reprise de la voiture
Autre
Mercedes-Benz / C180BT BM6CLASSE C

9,0

RAS AUCUN COMMENTAIRE
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

Pas de prêt de véhicule proposé. Attente d’un devis depuis 1 semaine. Problème du système de maintien dans la file non résolu.
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / GLE 350 de 4MATIC

0,0

Venu pour la réparation de la voiture de mon épouse , j'ai voulu obtenir des infos sur la nouvelle C 200 D . Un commercial m'a très mal reçu . Il s'est mis à parler très fort m'accusant à tort de remarques à son égard m'obligeant à attendre en dehors de la concession la dite réparation . C'est la 2ème fois que ce Monsieur refuse de me renseigner ! Par contre à l'accueil votre collaboratrice a su se montrer très agréable pour la prise en charge de la A 150 de mon épouse .
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A 160 L

10

Accueil, ponctualité, efficacité, parfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / 169007

9,0

tres bonne concession chef d atelier au top ma prochaine mercedes sera achete chez vous sans aucun doute merci pour l accueil
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Lors de réparations (ce qui n’etait Pas le cas pour cette visite ) mon reproche est celui de tarifs très élevés dans les concessions le travail est sérieux mais vraiment très cher ...
Révision / Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / A 180 CDI

9,0

Très bon accueil et le service pour le remplacement de l'air bag de notre voiture
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Une équipe tjrs attentive et à l'écoute, jamais déçu et toujours ds un crédit confiance,,, merci à vous
Révision / Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / C 220 CDI

8,0

Qualité et accueil atelier exemplaire beaucoup de concession devrait prendre exemple
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Très bon accueil, Entretien effectué dans les délais Échange avec un vendeur sur le parc très complet
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / GLA 200 d Fascination

9,0

Conforme à mon attente
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E

8,0

A améliorer proposition solution transport et espace de co working si attente véhicule
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A220CDI DCTFASCIN.

10

Très bon accueil. Les travaux ont été réalisés pendant le temps convenu.
Autre
Mercedes-Benz / A160 CDI M5 AVANTGARD

10

Accueuil très agréable, personnel à l'écoute
Révision
Mercedes-Benz / S350BTEC A7 EXECUTIVE

10

Je ne changerai jamais de marque de voiture. Mercedes est une super marque et toujours très bien reçu.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Bon accueil Timing respecté
Révision
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC SUV AMG Line Launch Edition

9,0

Très bon acceuil, excellentes prestations seul petit bémol : délai de RDV un peu long
Révision
Mercedes-Benz / 2221201

0,0

J'ai déjà communiqué par mail et photos avec le service concerné j'attends votre retour
Pare-brise
Mercedes-Benz / 208374
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Octobre 2021
Bonjour, Je vous remercie pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après travaux, après analyse de votre dossier il s'avère que l'endroit qui est abimé sur votre montant de pare brise était déjà présent avant notre intervention. Bien cordialement,

10

Excellente prestation rien à redire
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Services très pro
Pare-brise
Mercedes-Benz / CLA220CDI DCTEDIT.ONE

10

En rentrant à la maison, je n'ai pu m'empêcher de dire à mon épouse le haut niveau d'accueil reçu dans votre établissement
Autre
Mercedes-Benz / A 180 CDI

10

Rappel air bag : facilité de rendez-vous et rapidité de l’intervention.
Autre
Mercedes-Benz / A 150

10

Très bien de chez très bien
Réparation
Mercedes-Benz / GLC 220D LAUNCH ED.

10

Service très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / B200CDI M6 FASCIN.

7,0

Cela manque un peu de chaleur
Révision
Mercedes-Benz / 253905

10

Qualité de l’écoute et des réponses apportées. Sérieux dans l’évaluation du coût et la facture amabilité générale du personnel
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / B180CDI M6 SPORT

9,0

Pas d'attente à la réception, Ordre de réparation conforme à la demande initiale, examen du véhicule pro. A la reprise du véhicule, la facture correspond au devis annoncé. Petit bémol, SMS arrivé sur mon iphone après avoir récupéré le véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / GLA 200 d Starlight Edition

7,0

Accueil froid, problème d organisation ce jour là (édition de facture à un endroit différent du règlement, idem pour la récupération des clés) nous nous attendions à une gestion plus optimale
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA SB

2,0

La prise en charge est lente. Plusieurs personnes à différents comptoirs mais personne de bouge.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Octobre 2021
Bonjour, Merci pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après travaux, je vous remercie pour votre commentaire et vous assure que nous travaillons sur ce sujet actuellement. Bien cordialement,

5,0

Peu de considération pour le client
Autre
Mercedes-Benz / CLS220BT COUPE
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Octobre 2021
Bonjour, Merci pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après travaux, après analyse de votre dossier il s'avère que nous ne pouvons malheureusement pas donné suite à votre demande de prise en charge constructeur compte tenu de l'année et du kilométrage de votre véhicule. Toutes l'équipe Etoile 35 de s'améliorer chaque jour grâce à vos remarques pertinentes. Bien cordialement,

9,0

Bonne prise en charge du véhicule dommage que le nettoyage intérieur ne soit pas fait malgré l amélioration du contexte sanitaire
Révision
Mercedes-Benz / Classe C 180 Berline AMG Line

5,0

Différence de prix pour une prestation supplémentaire entre le devis et la facture finale.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / 177045
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Octobre 2021
Bonjour, Merci pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après travaux, je suis ravis que nous ayons pu vous apporter une solution rapidement au moment du règlement de votre facture. Bien cordialement,

5,0

Prestation :Rappel véhicule pour changement air bag. Oublie du technicien de me transmettre la date et l'heure du rendez vous comme convenu avec moi le mois dernier. Prévenue par sms à l'heure du RV le jour même et Négociation nécessaire pour que les travaux soient fait dans la matinée (nous habitons à 15 km, attente sur place)
Mercedes-Benz / C200CDI BE
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Octobre 2021
Bonjour, Merci pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après travaux, je vous assure que nous prenons votre remarque au sérieux et que toutes l'équipe s'efforce de résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Bien cordialement,

7,0

Je devais recevoir un SMS pour me dire que on véhicule était prêt je l"attend toujours
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

très bon accueil avec la personne du SAV . un peu déçu d'avoir une facture sans détail de la prestation vidange/révision
Révision
Mercedes-Benz / Classe B 200 d AMG Line

10

Rien a dire comme toujours
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Tout a été parfait
Autre
Mercedes-Benz / E 350 CDI

10

Très bonnes explications au sujet de l'intervention
Autre
Mercedes-Benz / B 180 CDI

10

Tres professionnel
Révision
Mercedes-Benz / GLC 300 4MATIC Coupé AMG Line

6,0

Pas par message
Révision
Mercedes-Benz / GLA 200 D AMG LINE
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Octobre 2021
Bonjour, Suite à notre entretien téléphonique, toute l'équipe Etoile35 se réjouit d'avoir trouvé une issue favorable à votre dossier et vous remercie pour la confiance que vous nous accordez. Bien cordialement,

10

Attention minutieuse du client, à l'écoute.
Révision
Mercedes-Benz / A 180 d AMG Line

10

Très bel accueil. Voiture rendue dans un état impeccable . Merci
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / A180CDIM6 FL AVANTGARD

10

Un accueil nickel, du personnel au top rien à rajouter, très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE E

5,0

Très satisfait de la voiture et de la prestation de l’entretien réalisé chez étoile 35 Rennes, mais la tarification n’est pas clair et surtout hors de prix pour un entretien classique !!! Un entretien annuel de plus .
Révision
Mercedes-Benz / C 160 Break Fascination
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Octobre 2021
Bonjour, Merci pour pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire après travaux, après analyse de votre dossier nous avons constaté que votre entretien n'était pas un entretien classique mais un complet incluant toutes la filtration et les essuie glaces. Bien cordialement,
Lundi 11 Octobre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil rien à dire. Réparation bravo à l'atelier. Merci pour la propreté lors de ma reprise de mon véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz / A180D M6 INSPIR.

9,0

bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / E350D BA BUSINESS

10

Très bien en tous points.
Autre
Mercedes-Benz / A 200 d AMG Line

10

Rapide. Aimable. Tous ce qu'il faut. Je recommande.
Réparation
Mercedes-Benz / A180CDI DCTINSPIR.

8,0

Tarif pour une petite vérification un peu excessif...
Révision
Mercedes-Benz / B 200 d Business Edition

8,0

Trop simple
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / A200CDI DCTFASCIN.

10

Respect des délais, clarté du devis, accueil et service.
Mercedes-Benz / GLA 200 Sensation

6,0

Le problème n’est pas résolu. Même si apparemment Mercedes France a été contacté. Je vais écrire moi même un mail pour détailler le souci et surtout pour laisser une trace. Car si le problème persiste au delà de la garantie, je ne paierai pas pour un problème déjà identifié.
Autre
Mercedes-Benz / B180D FL DCTSENSATION

10

Efficacité
Autre
Mercedes-Benz / A180 CDI CVT AVANTGARD

10

Parfait simplement.
Révision
Mercedes-Benz / 171456

3,0

Bonjour, nous sommes propriétaire d’un eqc et dans le cadre de la révision programmée nous avons dû contacter 3x le garage pour que quelqu’un ne s’occupe de nous. Accueil téléphonique catastrophique période d’août, personne ne nous a jamais rappelé, le commercial a disparu, ce n’est pas digne de Mercedes, nous avons acheté pour l’équivalent de 500 k€ de véhicules sur ces 10 dernières années et c’est la première fois que nous voyons cela !!!
Révision
Mercedes-Benz / EQC 400 4Matic AMG line

10

Comme toujours très bon accueil Sérieux et rigueur Merci à toute l’équipe
Révision
Mercedes-Benz / GLA220D DCTFASCINAT.

10

La prestation m’a satisfait
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / E 220 d 4MATIC Coupé Sportline

10

... Garage à recommander "
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / 209361

10

Très bien
Mercedes-Benz / C 220 CDI

10

J'ai pris RV un lundi matin pour un remplacement de pare-brise et j'ai obtenu ce RV dès le mercredi suivant. Et j'ai saisi l'occasion pour effectuer l'entretien.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / B180 FL BM6INSPIR.

9,0

Respect des engagements et du timing, accueil agréable. Propreté du véhicule à restitution presque parfaite.
Révision
Mercedes-Benz / A160 BM INTUITION

7,0

Mécontente du fait qu'il faille payer la location d'un véhicule lors d'une révision juste parce que notre voiture a été achetée dans une autre concession Mercedes ! Un ami qui avait acheté une Mercedes dans votre concession ne payait pas la location mais on lui prêtait une voiture !
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE GLA

9,0

Très satisfaisant comme prestation. Merci
Mercedes-Benz / CLA 180 d Shooting Brake Progressive Line

9,0

Des personnes souriantes qui nous regardent quand elles nous parlent et une bonne organisation de l'espace et des tâches.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE CLA

9,0

Très bonne prestation.
Freinage
Smart / FORTWO 52 MHD CP ICESHINE COUPE

9,0

Bonne prise en charge. Bon accueil. Il y a eu juste un peu trop d'attente pour récupérer le véhicule loué en remplacement. Le matin lorsque l'on travaille, notre disponibilité est limitée. Et le temps d'attente trop long est gênant.
Révision
Mercedes-Benz / B180CDI M6 CLASSIC

10

Le personnel d'accueil tant pour atelier réparation ou pièces détachées est particulièrement efficace
Réparation
Mercedes-Benz / A140

9,0

Très bien reçue, quelques détails non réglés sur le véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz / GLE 300 d 4MATIC AMG Line

9,0

Accueil agréable et information proactive concernant le retard dans la réparation
Réparation
Mercedes-Benz / A180 M6 FASCIN.

8,0

Tout c'est bien passée pour moi, prise en charge rapide et le délai d'attente respecter
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rapidité. Accueil agréable
Freinage
Mercedes-Benz / GLC 250 d 4MATIC SUV Executive

7,0

- Conseiller "prise en charge" rencontré lors devis et annoncé différent lors rdv travaux - pas de détails coût sur facture.
Révision
Mercedes-Benz / GLA200 WHITEART EDITION

10

Personnel très compétent et courtois
Mercedes-Benz / Classe E 220 d AMG Line Coupé

6,0

Proposition d'un devis pour changement des pneus mais non transmis Accueil et restitution sans réel échange Avait précisé lors de prise de rdv voulor profiter de cet entretien pour échanger sur la suite à donner à notre contrat mais aucune personne ne s'est présentée
Révision
Mercedes-Benz / GLA 200 d Sensation

2,0

problème climatisation panne aléatoire puis plus rien retour de vacances prise rdv attente 1mois 1/2 4 mois pour régler le pb lors de la récupération du véhicule on constate que le véhicule est non lavé la considération client mercédes est à revoir
Autre
Mercedes-Benz / GLA 200 Starlight Edition

8,0

ACCUEIL CORRECT
Mercedes-Benz / 246203

2,0

Je ne trouve pas normal qu'un véhicule à 5o.oookm tombe en panne de GPS et que l'on vous demande 4ooo euros de réparation
Mercedes-Benz / GLC250DCP BA FASCINAT.

9,0

Bien servie
Autre
Mercedes-Benz / A 220 d AMG Line

10

Très bon accueil et satisfaite des prestations
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Très bien, merci
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Main d'oeuvre hors de prix
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

9,0

TOUT EST OK ...RAS
Révision
Mercedes-Benz / Classe E 220 d AMG Line Coupé

9,0

Très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / GLA 200 AMG Line

7,0

Il est très désagréable de constater que des prestations (mineures, certes, mais constatables à l'oeil nu) sont facturées mais non exécutées : qu'en est-il des prestations non visibles à l'oeil nu pour des néophytes comme moi ?
Révision
Mercedes-Benz / A180CDI M6 FASCIN.

10

Bien reçu, tout va bien
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A

7,0

delais de prise en charge (3semaines!) et froideur de l'accueil
Révision
Mercedes-Benz / GLC 220 d 4MATIC Coupé Business Executive

9,0

Parfait rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / A200D DCTSENSATION

10

Pret de véhicule tres bien organisé, beau vehicul et très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / A 200 d Fascination

10

Personnel à l'écoute et patient. Service rapide.
Révision
Mercedes-Benz / A180 CDI M6 CLASSIC

9,0

Très bonne réactivité en plein mois d aout
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / GLC 250 EXECUTIVE

9,0

Bien reçue, et très professionnel
Révision / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / A 180 CDI

9,0

accueil :très bien (entretien plutot cher)
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / A180CDI DCTINSPIR.

9,0

Bon accueil et belle surprise quand au retrait de mon véhicule le problème etait pris en charge par la garantie.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B 180 AMG Line

10

Très bien reçu et intervention rapide.merci
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

Rien à signaler
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / V220D CP DESIGN

10

Amabilité, pas de retard au RV, délais d’inter Tenus
Réparation / Pare-brise
Mercedes-Benz / A180 CDI CVT ELEGANCE

10

Bien accueillis
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Prise de rendez vous facile et accueil sympathique et professionnel
Autre
Mercedes-Benz / C 200 Cabriolet Executive

0,0

Déçu promesse pas tenue mensonge pas satisfait du tout
Mercedes-Benz / GLA

8,0

Problème des délais de livraison. Véhicule abimé à la livraison (mais informé directement à la remise des clef et prochainement corrigé)
Mercedes-Benz / CLA

10

Malgré la situation compliquée pour la livraison du véhicule, la concession a bien assurée !
Mercedes-Benz / A

9,0

Equipe très professionnel. la réception du véhicule c'est très bien passée.
Mercedes-Benz / GLC

10

accueil chaleureux et vendeur disponible disponible délivrant une information complète et claire
Mercedes-Benz / E

9,0

ACCUEIL CHALEUREUX EXPLICATIONS TRES SIMPLES ET CLAIRES POUR LA PRISE EN MAIN DU VEHICULE
Mercedes-Benz / A

10

génial merci !
Mercedes-Benz / GLC

10

nous avons été pleinement satisfaits de l'équipe d'Etoile 35 depuis la vente jusqu'a la mise en main
Mercedes-Benz / A

10

Je suis très satisfait des conseils et de l'écoute. Un service efficace et réactif.
Mercedes-Benz / A

10

Très bon accueil.
Mercedes-Benz / A

10

Accueil et service au top, personnel compétent et agréable
Mercedes-Benz / GLC

8,0

Le seul point négatif concerne l’impossibilité d’avoir pu essayer le véhicule choisi.
Mercedes-Benz / B

10

A l’écoute de nos besoins
Mercedes-Benz / GLA

9,0

Rien à dire pour l’achat de la voiture.nous en sommes satisfait .nous avons eu un vendeur.une dame pour les papiers et une autre pour la remise des clés très sympathique.bonne continuation à eux tous
Mercedes-Benz / B

9,0

Accueillant,professionnel.
Mercedes-Benz / A

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