bien qu'ayant rendez vous, toujours un peu d'attente

Accueil et prestations tres satisfaisantes

Top recommande

Je ne peux pas répondre l'intervention a été bref

Très bon service!

Accueil service très satisfait

Mercedes fait signer un ordre de réparation sans que l'on puisse le lire.

Parfait délai respecté

Rien à redire

Peu d’attente à mon arrivée à la concession pour être reçu, prise en charge de mon véhicule rapide, prestation réalisée dans les délais et correspondant au devis

En attente des réponses aux questions posées le matin. Difficile de ne pas avoir le même interlocuteur

Acceuil de qualité et aimabilité au rdv. Juste le fait de faire payer les voitures de courtoisie je trouve cela dommage par rapport au garage Mercedes de orvault

Ponctualité, amabilité

bonjour, ma réponse à votre enquête ne va pas vous aider, j'ai 75 ans ma première Mercedes j'en avait 35, soit 40 ans de fidélité, forcément je connais bien votre garage et les gens qui y travail, si je suis toujours client c'est que je m'y sent bien, à chaque étape chacun remplit ses fonctions avec professionnalisme.

Temps de prise en charge un peu long.

Rendez vous à 13h 45 Prise en charge à 14h15 après 30 mm D’attente faute de réceptionniste dispo

On reste sur un tarif vraiment élevé pour une révision "standard" de 2h maximum. Ajoutez le tarif de location d'un véhicule pour une demi journée et 30km...

Rien à reprocher

le mieux chez vous c est l accueil nou sommes toujours tres bien recu

Écart ×2 entre devis transmis par mail avant rdv, et devis réel.

top, comme d’habitude

Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme

Je mets 5 étoiles parce que je suis pleinement satisfait

Échange très bon

la voiturez actuellement t me convient très bien

De devis n’est pas suffisamment claire et les explications succinctes et rapides. L’accueil est parfait et le service occasion très parfait

Accueil et prestation impeccable

Délai d’intervention annoncé au téléphone entre 2h et 2h30. Rdv a 8h15 reparti à 11h40! Étant resté sur place, j’ai constaté que ma voiture a été prise en charge à 9h10. Côté technique, j’ai un problème des pneu arrière qui se dégonfle, sorti de l’entretien, pas de solution à mon problème( rien de constaté) et mes pneu non même pas été regonflé à hauteur des préconisations constructeur.

Bonne prestation réalisée dans les délais prévus

Très bien

Très bien

Accueil très satisfaisant et délai respecté pour la reprise de mon véhicule.

Bonjour, très bon accueil, explications claires. Merci.

Tout le monde dit bonjour Le délai d'intervention a été respecté Et le vehicule est rendu propre

satisfait mais beaucoup trop cher

Le personnel fait parfaitement son travail

Très bon accueil . Récupération de la voiture à l'heure et PROPRE ! Facture toujours assez "expansive" pour un entretien minimum .

Respect des horaires Amabilité des intervenants

Excellent accueil dès 7.15 du matin !

Toujours top

Accueil tjs très agréable

très bon accueil et bon service.

Bon accueil

Engagements respectés. Temps de garde un peu plus long que convenu.

Prise en charge du véhicule pour une révision, parfaite

Tarif toujours exorbitant payer+ 500€ pour une vidange et obligé d'aller à super u acheter 10l de AD BLUE oui je sais j'aurais dû acheter une 2 CV

Bientôt j’espère 🤞

Tarif élevé. Facture payable en 3 fois avc des frais. Bon accueil.

Très bien reçu, échange clair et précis. Pas de surprise. C’est véritablement un très bon garage.

Très bien, merci

Achat correspondent à nos besoin

Qualité de l'accueil. Qualité des informations données et du suivi. Qualité des prestations.

Je suis très satisfaite de l'accueil et de la compréhension de la part des 3 personnes qui m'ont reçue. Très cordialement

Magnifique concession

Bonjour madame monsieur toujours très satisfaite des services d étoile 35 Accueil , service très satisfaisant Merci à vous Cordialement Sheligon

notre problème n'ai toujours pas résolue après 3 visites entrainant un blocage de la voiture et la modification de notre calandre qui me dérange au plus haut point

Entièrement satisfait, pas de commentaires particuliers

Très bonne prise en charge du véhicule. Courtoisie, amabilité. Rien à redire

Aucun regret d avoir acheté Etoile 35 !

Très bien, rien à dire

bon accueil et service rapide

Rien a redire

Rapide et efficace

Excellent garage et à l'écoute.

Bon accueil Travail sérieux Heureusement étant donné la facture !

Pro et aimable

Bonne prise en charge et respect des délais

Encore beaucoup de travail à faire CQFD

Très pro...

Personnel a l'ecoute et tres acceuillant.

Bon service..

Bien reçu et satisfait de la prestation

Très surprise par une facture d’un montant de 188€ correspondant à 1h30 environ de main d’œuvre pour un diagnostic de voyant airbag… De plus, j’ai eu la surprise de retrouver mon véhicule tellement bien nettoyé (extérieur) qu’une partie de la peinture a été arrachée !!

Il s’agit plus de la facture ,je ne la conteste pas mais avis du mal à comprendre le détail.

Mon vehicule n’a pas été lavé

Bon accueil et suivi de l'intervention

Excellent accueil. Personnel très compétant.

Parfait... Comme d'habitude !

Parfait, j’ai été très bien accueilli par monsieur Grousset et le travail de tôlerie très bien réalisé. Merci

Le prix sont de plus en plus élevés c’est dommage

Très satisfait de cette opération

Personnel agréable et à l’écoute

Attente injustifiée à l accueil Aucun conseil ,aucune explication Aucun dialogue . Caissière occupée au téléphone. Triste et Navrant .

Très bon accueil et très professionnel. Merci pour tout,

AUCUNE EXPLICATION LORS DE LA REMISE DU VEHICULE APRES MAINTENANCE

service impeccable

Très bien accueilli, que ce soit à l’accueil comme au guichet

C’est dommage d’attendre malgré un rdv

Tout a été parfait ...

Tarif mis en avant en décembre 2022 sur message entretien à 676€. Facture à 795 € en janvier 2023. Plus de 15% de hausse…

Parfait et disponibles

Personne pas compétente

ponctualité et efficacité

Délai de rendez-vous pour recherche de panne très long. Le jour venu, aucun diagnostic posé ni aucune solution alternative proposée mis à part le remplacement pur et simple de l'ensemble à un tarif démesuré et l'encaissement du montant de la recherche de panne. Absence totale de suivi commercial

Parfait, rien à redire

Toujours un accueil et une écoute au top.

Personnelles très accueillants et sympathique,très a l écoute.

Bonne prise en charge

bon accueil personnels a l'écoute

Bonne accueil

Personnel très accueillant, disponible et agréable.

Excellent contact. Réponses précises. Disponibilité et efficacité

Les informations quant à la livraison on été discordantes annonce au 15/04 puis 10/03 et ça d'une personne à l'autre. Le véhicule a été remis sans essence

Très bon accueil à la concession. Rendez vous fluide

Personnel disponible et a l'écoute. Très professionnel, simple et efficace.

Parfait service de qualité

Cest parfait

Après un passage un peu difficile suite à une défaillance sur un de nos véhicules ( classe B 180 ) , la situation s'est sensiblement améliorée , grâce aux efforts des équipes se SaintMalo et Rennes , ce qui a débouché sur le remplacement de nos deux voitures par des modèles neufs ( une classe B et un GLA ) qui nous donnent complètement satisfaction . L'extension de garantie 5 ans devrait nous permettre de rouler sereinement pendant les années à venir .

Très satisfait

Notre commercial est très professionnel. Notre nouveau véhicule GLC correspond à nos attentes

Toute l’équipe est toujours autant sympathique et professionnelle. Nous sommes jamais déçus. Merci

Bonjour, Services réactifs, mention ++ à la personne en charge de la démo du véhicule, Cdlt,

Bon conseil et livraison rapide

Le personnel commercial est à l’écoute des clients

Parfait, rien a dire !

Client chez Mercedes depuis 1996 je suis toujours satisfait de l'accueil à chacune de mes visites

Bien reçu, efficace dans la présentation du véhicule.

Très bonne accueil, vendeur compétent et serviable

vendeur tres professionnel anthony est efficace et tres acceuillant merci

Tres satisfait du véhicule Livrer tres propre Reception aupres de Monsieur Delalande parfait

Très bon accueil et suivi par le commercial

siege du GLB trop dur mal de dos

très satisfait de la livraison

Très bon acceuil et professionnalisme du personnel

véhicule livré dans un superbe état, explication du vendeur excellente, ainsi que de la personne pour la mise en main je suis trés satisfait

Très bonne accueil

Ras très bonne equipe

Équipe vraiment au top, rant au niveau relationnel que professionnel!

Accueil et personnel de qualite,

nous avons été bien reçus.

Nous n'avons rien à redire, l'accueil a été parfait et très sympathique. Quand nous avons pris possession de la voiture, le service a été rapide.

Véhicule très bien ,personnels très professionnels, juste aucun petit plus sur le véhicule acheté par exemple une révision offerte sinon nous sommes super satisfait. Merci beaucoup à tous.

Personnel accueillant souriant agréable et l’écoute je recommande totalement cette concession

Déçu par la qualité de la préparation de mon véhicule.

Pas d’opinion

Très bien Merci