Concessionnaire Auto Etoile 35
Mercedes-Benz Rennes

Panne pas réparable chez Mercedes mais réparable chez la concurrence

Trop d’attente debout derrière un poteau Découverte 1 mois après la révision (en 2023) qu il fallait changer les pneus usés, Non relève lors de l intervention. Plaquette de freins et disques à remplacer rapidement signalés cette fois mais en revenant chercher le véhicule un appel pour savoir si nous souhaitions le faire dans la foulée aurait été un plus. Nous habitons à 40km du garage et j’aurai préféré changer de suite plutôt que de revenir dans 4000km.

J'ai eu un problème de vanne EGR. Il m'a été indiqué qu'elle était à changer et qu'elle était indisponible pour "des semaines, peut-être des mois. On a un problème avec cette pièce". Or, ce type de pièce n'est pas fabriqué par Mercedes mais par des équipementiers et elle est disponible chez de multiples fabricants. On ne m'a pas proposé non plus de la nettoyer alors que cela se fait apparemment assez couramment. Puis j'ai été appelé à peine 8 jours plus tard et il m'a été indiqué qu'on avait "trouvé une pièce" ! J'avoue ne pas très bien saisir ce miracle et en tire la malheureuse impression d'avoir été quelque peu "mené en bateau", ce qui est passablement désagréable. Je passe sur le diagnostic-valise facturé 225 €, ce qui me semble exorbitant au regard de la simplicité de la chose... Je ne suis donc effectivement pas très satisfait...

Ras Entretien parfait

Je suis très satisfaite du travail fait sur ma W201, merci infiniment pour la rapidité ainsi que pour le service.

Prise en charge rapide et efficace. Personnel très arrangeant pour le prêt de véhicule

Qualité de l’accueil disponibilité et expertise technique Respect des délais

Je suis tombé en panne et ma voiture à été prise en charge rapidement .

Bon accueil

Accueil toujours aussi sympathique. L’entretien est sérieux et le véhicule est rendu nickel.