Concessionnaire Auto Mercedes Sillingy

Rien à signaler.

Je suis globalement satisfait de la voiture. Mais je suis déçu et même abasourdi de l’accueil commercial. Le commercial s’est senti autorisé à nous faire des remarques du type « vous avez voulu aller au moins cher donc c’est comme ça » car nous avons acheté nos pneu par un autre biais et cela justifierait pour lui de ne pas nous donner un rdv pour le changement de pneus (livraison de la voiture en février avec des pneus été….). Déçu cela a du se lire sur notre visage et dans nos propos on s’est vu dire “détendes vous » chose que je n’ai pas du tout apprécié, sa réponse : « vous êtes arrivés tout crispé ». Aucune information sur le fait que les factures seraient disponibles sur une plateforme. Le jour de la signature, nous venons sans le tampons de la société, car il a omis de nous le dire, sa remarque « vous devriez savoir en tant qu’entreprise que vous devez venir avec votre tampon » alors non pas du tout Monsieur, avec les signatures électroniques on ne nous a jamais demandé de venir avec un tampon. Nous rentrons chez nous et voici ces propos par téléphone lorsque je le préviens que j’aurais 15 minutes de retard et je m’en excuse pour venir tamponner le contrat « alors non vous faites comme vous voulez mais vous venez avant 12h » j’étais tout simplement sidéré !! Le client n’est pas roi, mais le respect est dû. Donc il m’a fait savoir qu’il était en pause à partir de 12h, et qu’il ne pouvait vraisemblablement pas la décaler de 15 minutes. Chose qu’il a fini par faire car de toute façon je n’avais pas le choix. Quand je lui ai demandé des explications sur son comportement irrespectueux sa réponse « regardez vous vous êtes piquante et vous avez des problèmes avec tout le monde et la dernière fois vous êtes resté au téléphone avec l’assurance jusqu’à 13h30 alors que le garage était fermé » je précise qu’il nous réitérer plusieurs fois que nous pouvions rester sans problème pendant la pause… et je me suis sentie obligée de me justifier car oui on a eu un soucis avec notre assurance qui nous avait mis un malus à tort sans que nous nous en apercevions. Mais de quoi je me mêle ? C’est un réel manque d’éducation et de savoir vivre. Je m’arrête là car il y a eu vraiment beaucoup d’autres choses. Des énervement, le monsieur devenait tout rouge lorsqu’on a refusé certaines prestations… des remarques et des comportements déplacés du type, je pause mon visage sur ma main et je vous regarde en soufflant. C’était juste insupportable. Et notre décision de changer de garage à la fois pour les prochains leasing sur notre société et pour notre voiture perso qu’on ramenait 2 fois par an pour l’entretien et les pneus, est prise.

Très satisfait

Une intervention dans les délais, une prise en charge agréable et tres aimable . Un bon café …. Tout va bien !

Ponctualité Excellent accueil Service de qualité Aucune fausse note

Mail reçu pour véhicule de courtoisie et refus de la secrétaire lors du rendez-vous pour l entretien de notre véhicule . Sa réponse : erreur dans leur logiciel, faire un courrier à la direction

Accueil et mécanique parfaits

Satisfait de leur disponibilité pour la prise de RDV.

Excellent accueil

Bien accueilli le personnel compétent bien à notre écoute et l entretien du véhicule parfait