les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Douai

Le Raquet - Route Nationale, 59552 Lambres-Lez-Douai
8,9 /10
998 avis clients
Actuellement closed
8,9

998 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Douai partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (382) 9/10
Réparation (101) 8.6/10
Pneumatique (78) 8.9/10
Freinage (68) 8.9/10
2,0

Accueil peu décontracté et mauvais conseils et
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bon accueil, devis respecté
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

bon acceuil , equipe dynamique et agreable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

2,0

Faire de vidange ok mes le reste pas top Problème électronique 0 Et rappelez 2 fois pour avoir l’atelier pour le signaler aucun retour
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

10

Très bon service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

🔝 parfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Rien à redire
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Accueil et service de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

10

Très bon garage
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/167

10

Super garage accueil service et qualité à la hauteur de la marque merci car c'est garage sont rares
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bonjour, oui je suis satisfaite, mais j'attends toujours le remboursement du diagnostic, car la pièce changée l'année dernière était défectueuse.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Personnel très accueillant et professionnel merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bonne prestation et sympathique
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Tres bien . Travaux respectés
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

10

Personnel très professionnel et très agréable
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Bonjour, je suis extrêmement satisfait du véhicule ainsi que du vendeur. Il à été très a l'écoute et a su répondre a toutes mes questions. D'une disponibilité exceptionnelle et toujours avec le sourire c'est très agréable et très très rassurant. Cordialement
Autre
Mercedes-Benz / ML 250 BTEC SPORT 7G-Tronic

6,0

Mise à jour gps avec cartographie de 2019 donc obsolète vu que nous sommes fin avril 2021
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bonne accueil👍
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Pas de problèmes
Révision
Mercedes-Benz

10

beaucoup de réactivité
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Accueil parfait, respect des délais, suivi du véhicule rassurant
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Bon accueil, service rapide.
Réparation
Mercedes-Benz / E CP 207

8,0

Attente un peu longue
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil.
Révision
Mercedes-Benz

10

Bonne équipe efficace
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E 300 DIESEL

10

Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz / C W205

10

Bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

8,0

Le délai est passé de 1 jour à 9 jours sans explications pour les travaux supplémentaires. La présentation a été faite lors de la restitution de mon véhicule.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

2,0

avoir du personnels competent ne pas mettre les gens aux contentieux alors qu il ne possede plus le vehicule dont on reclame les factures pas de pub pour mercedes desolè
Autre
Mercedes-Benz

10

Personnes accueillant, disponible et compétent
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Service efficace, Personnel compétent Accueil chaleureux
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Efficacité, rapidité, personnel sympathique
Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Très avenant et à l'écoute
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Impeccable
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Pás de Soucis malgré le COVID
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Garage de Lambres-Lez-Douai accueil toujours sympa
Révision / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

3 bureaux occupés par 3 collaborateurs mais un seul accueille les clients pour les vidanges. Résultats, il faut attendre un long moment pour être pris en charge quand le collaborateur est occupé
Révision
Smart / FORFOUR/453

10

Très bon accueil, reconnaissance client. Livraison effectuée parfaitement en accord avec nos attentes.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Superbement reçu équipe top!!!y compris pour la prestation demandée Je recommande.et de toute façon ça restera Mercedes!et pas Renault
Réparation / Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très satisfait
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Super agence
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Aucun reproche à signaler
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon travail, tres bon accueil avec la personne de la réception au niveau des explications à propos de la révision.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / C

10

accueil parfait , suivi pro du véhicule
Autre / Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Depuis de nombreuses années (9 véhicules MERCEDES ) Toujours très bien accueilli par un personnel très sympathique !!!!
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

10

Très bonne et rapide attention
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bon service et très bon accueil
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Bonne réactivité rien a dire
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bon accueil, prestations honnêtes et claires, bon professionnalisme
Révision / Réparation
Smart / Non codifie

10

très bonne accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Bon accueil et respect du devis. Bonne réactivité suite à un petit soucis de disponibilité de pièces. En ces temps difficiles si tout le monde y met du sien il y a toujours une solution.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Explications peu claires
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Accueil et travail impeccable
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Bon. Accueil.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Équipe toujours aussi sympathique, efficace et impliquée
Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE E 300 DIESEL

10

Bon accueil et personnels professionels et à l'écoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

10

Très très satisfait MR Schincariol et sont équipes au top grâce à lui je vais racheter Mercedes avec plaisir
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

reparation impeccable conditions de paiement (attente de paiement par l’assurance avant encaissement du chèque)
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Personnel au service de ses clients
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

10

travail bien fait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

8,0

rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Véhicule arrivé par dépanneuse pour une courroie accessoires cassée. Bon accueil, prise en charge, évaluation des dégâts, rédaction du devis et travaux très rapides, rien à redire. Finalement une bonne surprise avec une facture inférieure au devis !
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Toujours aussi parfait 👍
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

10

Très bonne prise en charge
Autre
Mercedes-Benz

8,0

La reparation a été effectué efficacement mais il manque quelque clips à mes habillages de coffre suite à l intervention
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

8,0

C était impec
Révision
Mercedes-Benz

4,0

Bon accueil et bon travail Nous avions demandé une vérification et aucun retour ( de notre côté nous n'avons pas insisté)
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Bonne conscience professionnelle accueil ect
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Je suis très content de l'accueille de la gentillesse et des compétences du personnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/167

10

changement de la batterie en express, alors qu'elle n'avait que 8 mois d'utilisation. C'est vraiment désagréable, mais l'équipe a été compréhensive et a résolu le problème rapidement. Donc très mauvais point pour la batterie déféctueuse, mais bonne note pour l'équipe de douai.
Démarrage
Mercedes-Benz

8,0

Toujours pas de nouvelles de la livraison de plaques d'immatriculation
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/167

8,0

Rien à redire sur la prestation hors mis le tarif
Autre
Mercedes-Benz

10

Excellent Service de Mercedes-Benz SAGA Douai
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Aucun problème
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Le service a été top
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Super et très serieux
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Très bien reçu avec mon mari nous avons eu un café ainsi qu’une Petite remise mais cela reste Trop cher pour la première visite
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

4,0

Pas de commentaire Catastrophique
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bon travail
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très agréable.
Mercedes-Benz

10

A l’écoute du client
Révision
Mercedes-Benz

2,0

J'ai demandé à souscrire un contrat d'entretien pour mon véhicule en continuité de celui que j'avais les 24 mois précédents. Je souscrit donc un nouveau contrat, et lors de mon dernier entretien pour un changement de plaquettes on me les facture en m'indiquant que ce n'est pas un contrat d'entretien que l'on m' fait renouveler, mais une extension de garantie. Franchement êtes vous sûr d'être à l'écoute de vos clients ?
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Accueil rapide, sympathique et professionnel.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A 168 - 170CDI ELE

10

Aucun problème
Autre
Mini / MINI ONE

4,0

Accueil déplorable ,voiture récupéré sale Garage à déconseiller
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Garage sérieux
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

J'ai du payer 188€ alors qu'on m'avait annoncé 100€
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Accueil chaleureux délai réparation respecter
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très satisfait en tous points.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

8,0

Décalage de tarifs importants sur les pneumatiques
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Super équipe et bon accueil
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bonne accueil, et très bonne entretien du véhicule
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Efficace, simple et rapide
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Qualité de l’accueil , tant au téléphone qu’au garage lui-même et professionnalisme des intervenants.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

6,0

J’ai amener à plusieurs reprises mon véhicule pour divers problèmes notamment un turbo. Le responsable du garage à bien fait son job. Par contre ce qui m’étonne c’est que ce véhicule je l’ai depuis fin août pas fait plus de 3000 kilomètres et je me demande si la révision a vraiment été effectué avant la livraison car trop de problème à mon goût.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Rapide, efficace, personnel courtois
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Toujours un très bon accueil entre le client et le personnel de la concession , c’est pour ça que nous sommes toujours fidèle à la marque.
Pneumatique / Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

A 998€ de révision et client Saga depuis quelques années c’est la première fois que mon GLC n’est pas lavé c’est dommage ...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / GLC I Ph1

8,0

Toujours aussi bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Visite pour un entretien Très bon accueil, prêt d’un véhicule, prestation réalisée dans la journée
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Rien à redire Efficace et très agréable
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Visite pour une révision accueil et prestation très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

2,0

Comment peut on facturer plus de 25º euros une réparation tarifée à 169 euros chez mercedes ??
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Je suis cliente depuis quelque temps déjà du garage Saga de Sin le Noble et suis toujours très satisfaite de l'accueil, de l'écoute, la disponibilité , l'efficacité du personnel.
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE A 168 - 170CDI ELE

10

bon acceuil et professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

trés bon acceuil !
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Agréable et competent
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Bon accueil, prestation rapide.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Bonne réception, mais véhicule toujours en panne 😭
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

10

Equipe très à l'écoute de ses clients et très sympathique.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

8,0

Un peu de retard pour récupérer le véhicule, un café offert pour l attente
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Accueil et prestation parfaite
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

4,0

J’ai signalé il y a quelques semaines de mon insatisfaction sur le problème du « start & stop » de mon véhicule acheté en novembre 2019. Ce système n’a jamais fonctionné. Toujours pas d’actions correctives pour solder définitivement ce problème !!
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Tres bonne prestations, malgre de petits désagréments lors de la récupération de mon vehicole. apres une reparation.
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

trés satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Venu chez Mercedes Douai pour une petite réparation, j'ai reçu de très bon conseils de la part du responsable d'atelier lors de ma prise de rendez-vous. Rendez vous dont le délais était assez court vu le contexte actuel ! Le jour du rendez-vous à nouveau très bon accueil, prise en charge très rapide du véhicule et on me propose de déguster un café au salon d'attente avant que j'aille vaquer a mes occupations. Finalement les réparations ont été beaucoup plus rapide que prévues et j'ai récupéré mon véhicule en moins de 2 heures. Pour résumer : bon accueil, personnel très sympathique, bon service (tant pour la voiture que pour l'être humain), rapidité et qualité de prestation = 5 étoiles.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz

2,0

Très déçu de la conception Mercedes après l achat de mon véhicule il Tombe en Panne merci de votre confiance
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très satisfait de vos services
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

4,0

Paiement avec chèque société non autorisé !..
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

tres bon accueil tres bonne ecoute et rdv a l heure que du positif salutations
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Bon accueil. Explications claires sur les choses à prévoir sur le véhicule, sans pour autant "pousser" le client dans les réparations.
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Glurps !glurps!
Autre
Mercedes-Benz / 320 CDI

10

Service rapide et de qualité
Révision
Mercedes-Benz

10

je viens d'avoir mon nouveau véhicule il y a 15 jours
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Voir preedent
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Super agréable
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Super vraiment un service de qualité comme d’habitude
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Toujours bien accueilli, personnel à l’écoute et de bon conseil. Travail soigné.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

8,0

à l'achat de la voiture le vendeur nous avait promis une remise sur le prix de l'entretien
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Personnels agréables Travail soigneux
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Parfait 👍
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Professionnalisme
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

Très bon accueil et très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

2,0

attend a ce jour toujours un devis
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

20 mn d attente au guichet pour reprendre mon véhicule alors qu il été prêt, c est un peu long... ceci étant il y a eu proposition d un café; hôtesse et agent d accueil serviable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Parfait vendeur à l'écoute
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/167

10

Très bien accueilli pas surprise pour le devis de révision voiture de prêts a la hauteur.Professionnels.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

6,0

Déçu de l’attitude du personnel s’occupant de la réception du véhicule et de la prise en charge. Déjà a la prise de rendez-vous par téléphone on m’a quasiment dissuadé de prendre un véhicule de prêt ayant absolument besoin pour mon travail il était nécessaire. Déçu également et étonné de la non prise en charge des frais d’entretien et de l’appoint du adblue car le commercial qui m’a vendu la ldd m’avait confirmer que tout était inclus sauf la changements des pneus qui est serait a ma charge. De plus il m’avait confirmer de passer a tout moment pour faire l’appoint de adblue.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bon Respect de l'horaire . Gentillesse de l'accueil .
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

2,0

Bonjour J’ai du attendre 3/4h !!!
Carrosserie
Mercedes-Benz
Vendredi 25 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Toujours bien reçu, des personnes sérieuses qui connaissent leurs travail très bon service
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Efficacité et sérieux
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très satisfait de la prestation Tarif intéressant et délai respecté Même un petit café proposé pour patienter
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

Bien accueilli bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe M 164

8,0

Satisfait de cette dernière intervention
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

très professionnels
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

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