les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Douai

Le Raquet - Route Nationale, 59552 Lambres-Lez-Douai
8,6 /10
751 avis clients
Actuellement closed
8,6

751 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Douai partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (249)8.8/10
Réparation (76)7.9/10
Carrosserie (63)8.7/10
Pneumatique (53)8.7/10
10

Très bon accueil. Service de qualité. RAS
Révision
Mercedes-Benz

10

Efficacité...
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLS/257

10

Personnel toujours à l écoute et toujours disponible
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil, il s'agissait juste d'une mise à jour logicielle, donc pas de qualité d'intervention à évaluer
Pare-brise
Mercedes-Benz

8,0

Très bonnes prestations
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Bon accueil Voiture récupérée propre
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil service et conseils au top
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz

4,0

J’attends toujours un devis et une prise de Rdv sachant que je devais répondre rapidement pour une meilleure organisation !! ....
Freinage
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Très bon accueil au magasin et atelier
Révision / Réparation
Smart

10

Nous avons été trés bien reçu contrairement à d'autres constructeurs.....
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Abcdefghij
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

2,0

Véhicule de démonstration Griffes, joints de coffre(pick-up) et protection plastique plus que défectueux.tjs pas réparer malgré l accord lors de l'achat et deux déplacements a plus de 53km. Soit 212km et deux matinées de perdu!!
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Réactivité pour un rdv. Très bon accueil, et bonne gestion de ma première révision.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Très bon accueil et informations complètes quant à la prise en charge du véhicule y compris l'estimation du coût.
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

satisfait merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe M 164

8,0

une équipe très accueillante et professionnel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

10

Rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Toujours une bonne prise en charge et disponible
Autre
Mercedes-Benz

5,0

Problème toujours pas résolu. La voiture y est pour la 4ème fois , je pose des questions sur ce qu on lui fait réellement !!! Problème connu apparemment mais pas résolu ? Même lorsque je l aurais récupéré j aurais toujours un doute sur la réparation
Autre
Mercedes-Benz

10

Très gentil bonne prestation à recommander à dotre personnes
Réparation
Mercedes-Benz

4,0

Ma classe A, a été au garage pour un rappel. J’ai récupéré mon véhicule avec une griffe de 2cm sur la portière conducteur. Le garage prend bien entendu la peinture en charge, mais cela me fait remettre la voiture dans leurs mains pendant 48h. Pour ce qui est des actions concernant le rappel du véhicule RAS
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

très bien reçu et toujours à l'écoute du client
Mercedes-Benz / Classe B/246

0,0

Problème résolu 3h après problème qui réapparaît donc!! 🤔🤔🤔😔😔 Surtout au bout de 3 diagnostic à 100 euro 😖😖
Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon service commercial et SAV
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Très bon service
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

L'accueil de l'après vente est toujours au top chez Mercedes Ne changer rien !!!
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Accueil un peu long
Révision
Mercedes-Benz / E CP 207

9,0

Dommage que le véhicule ai détecté l apres midi même une défaillance de vanne EGR voyant moteur orange allumé. Avons été obligé de se rendre à SAGA valenciennes fin de journée du vendredi pour prise de rv diagnostique le lendemain matin suivi de la commande de pièce et réparation une semaine après ! Cordialement
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

0,0

Sentiment que l’on ne voulait pas de moi comme client aucune considération ni de suivi Je devais venir aux nouvelles la personne n’était jamais au courant de ce qu’il en était de mon véhicule...
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

9,0

Personnel chaleureux et toujours à l’écoute. Aucune mauvaise surprise .
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

9,0

Chef d'atelier très réceptifs sur mes problèmes. Réinitialisation de l'informatique sur nouvelle classe A. j'espère ne plus etre ennuyer.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Accueil exemplaire de la part d’Antony V.
Révision
Mercedes-Benz

10

les responsables d atelier vincent et anthony vraiment bien simpa et disponibles
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon accueil. Voiture lavée concencieusement.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Je suis dans l’Immédiat très satisfais du véhicule, mais je regrette de l"avoir acheté sans le voir, en faisant uniquement confiance à votre collaborateur qui a très bien fait son travail. mais cela reste un sérieux handicape de faire un achat si important à l'aveugle. Un coup de chance nous avons été agréablement surpris. (personnel très compétent qui nous a très bien reçût). Je regrette aussi une chose, je n'ais pas reçut les preuves en détail de ce qui à été fait de votre part sur ce véhicule ? Ce que j'aimerais posséder. Merci à vous de faire le nécessaire.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

6,0

Aucune comparaison avec l'accueil de Lille et ensuite Villeneuve d'Ascq. L'accueil de Lambres les Douai ai d'une froideur....et de plus 3 appels téléphonique pour obtenir un RDV....
Révision
Mercedes-Benz / Classe SLK

9,0

Achat VO avec Révision faite Bon accueil , bon impression , Vendeur Pro Une belle différence par rapport à des concessionnaires en île de France
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Très satisfait de l'accueil et retour avec explications détaillées de l'entretien de mon véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Parfait rien a redire
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

TRES BON ACCUEIL et bonne prestation dans le delai prévu
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Accueil et efficacité
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

accueil très correct le personnel fait le maximum pour pallier les soucis rencontrés
Autre
Mercedes-Benz

10

efficacité au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/167

10

tres content de la prestation de votre equipe rien a signaler continuer dans ce sens
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Concession très accueillante et sympathique La prise en charge est de très bonne qualité
Révision
Mercedes-Benz

2,0

Problème de clef non résolu et commmande quasi actée qu’une nouvelle clef alors qu’elle ne en poss possede pas d’ouvertures centralisée.
Autre
Mercedes-Benz
Dimanche 7 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Equipe acceuillante,très professionnelle, à l'écoute du client.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

, Hgfhgdbj
Mercedes-Benz

10

Service parfait personnels au top! Merci
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

9,0

Personnel très sympathique qui a tenu compte de mes horaires de travail pour la restitution du véhicule
Carrosserie
Mercedes-Benz

7,0

Bonjour, J'ai 1 reproche, le prix ! 450 € pour changer 2 capteurs (arbre à cames et vilebrequin), avec grand maxi 1h de mod, et étant donné les pièces plastiques concernées, c'est très exagéré...
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

9,0

Trèsbonne équipe professionnelle seul bémol la chaleur dans le magasin
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Excellent accueil Prestation parfaite
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B/246

7,0

Quant le client attend son véhicule il serait bien d avoir une sale d attente
Réparation
Mercedes-Benz / Classe M 164

9,0

Très bon service
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

5,0

Pas de Véhicule de courtoisie dispo malgré ma demande lors de la prise de rendez vous
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

10

Très bonne accueil... véhicule réceptionné plus propre que lors du dépôt. Très bon travail de carrosserie
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

trés bien reçu par le personnel, trés satisfait pour l'entretien de mon véhicule,Merci.
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait du réceptionniste sur tous les plans , aussi bien technique que relationnel
Réparation
Mercedes-Benz / CLASSE C

5,0

suite aux déboires lors du changement de mon pare brise, j’ai reçu un courrier m’avisant d’une remise de 20 pour cent lors de ma prochaine révision. toutefois lors de la lecture de ma facture je me suis rendu compte que la réduction n’avait été appliquée que sur les consommables d’où ma déception !!
Révision / Freinage / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

La personne qui a pris en charge mon dossier est très gentil agréable avec la clientèle.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

8,0

Ponctuel accueillant
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

7,0

Accueil correct par le chef d atelier. Par contre le personnel devrait etre plus souriant notamment au niveau de l hôtesse d'accueil.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Je suis toujours très bien accueilli et servi dans cette concession !
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très bien reçu
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

10

Prise en charge sans délai d'attente Une équipe toujours au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Excellente réception
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

je suis aller saga douai pour entretien de ma gla Antony ma bien reçu et je suis satisfait des service mercedes
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très bon accueil
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

6,0

Les factures pas prêtes et information sur mercedes me
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

9,0

Très bonne impression d'ensemble.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil et prestation toujours au top
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Excellent accueil.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Un accueil parfait Un vendeur a l écoute qui connaît sont produit, qui sait répondre à toutes les attentes et les question Plus que satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

5,0

Les ouvriers a l’atelier pas respectueux des voiture des clients ..! Une facture de 2600 euros et tu retrouve ton cache moteur dans le coffre te ta voiture et une tache noirs de doigts sur le montent gauche devant ... blasée .. et 2 jours plus tard un bruit surgie et une durite qui c’est exploser ..! J’y suis retourné et chance que les 2 chef d'atelier on pris les choses en mains ..! Car de plus il était samedi matin ...
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Très bonne prestation du service technique À l'écoute Fiabilité de la communication
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Personnel très sympa et toujours à l'écoute
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

9,0

Bon accueil et service irréprochable
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

9,0

Bon accueil écoute
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

Sastisfait retard d une journée dans la réparation du vehicule
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

9,0

ras rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Accueil formidable. Nous sommes très satisfait.
Mercedes-Benz / Classe CS/CLC

8,0

Bonjour, bien rappeler la procédure pour récupérer notre véhicule lorsque votre garage n'est pas agréé par notre assureur merci.
Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Aucun problème avec l’atelier
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

9,0

Prise en charge rapide du véhicule,explication claire du pb
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Rien a dire M.LECOMTE est à l’écoute et m’a fait la surprise de m’avoir les jantes qui me plaisait ...très bon commercial et honnête !
Autre
Mercedes-Benz / Classe E CAB/238

10

Voiture terminée dans les temps avec prêt d’un véhicule Seul petit hic le boîtier connecté qui n’a pas fonctionné le jour J mais on m’a proposé de repasser plus tard
Réparation
Mercedes-Benz

8,0

Accueil commercial exemplaire de l’atelier. En revanche le service comptabilité a un réel problème soit d’organisation et de compréhension ou au pire je m’exprime très mal. Cdt
Révision / Autre
Mercedes-Benz

9,0

Première révision bien passée Prêt de véhicule et recherche de crevaison en plus super
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

efficacité et bon accueil personnel à l écoute.Merci
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

EFFICACITE AVEC SYMPATHIE
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Vendeur très professionnel et à l'écoute du client.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bon acceuil habituel, prestation parfaite.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

9,0

jais mis la note de 9 car depuis quelles temps le nettoyage des vehicules laisse a desirer peu mieux faire sans allez jusqua la perfection
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Personnel aimable et courtois! La réparation effectuée était au conforme au devis. Véhicule a été restitué avec une intérieur impeccable. Je vous recommande ce garage.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Je n'ai eu aucun problème et l'horaire prévu respecté
Autre
Smart

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

très bon accueil et explications complètes
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Accueil et convivialité sont au RDV
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Équipe au top souriante et dévouée pour ses clients.
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil. Ma voiture a été prise en main dès mon arrivée et a été nettoyée avant mon départ. Un café m'a été gentiment offert.
Révision
Smart / Non codifie

10

Véhicule restitué dans le délai imparti. Accueil comme il se doit pour une marque premium.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/167

10

Visite d'entretien. Accueil irréprochable, délai tenu, travail impeccable.
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

tout à été respecté
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Personnel accueillant et à l’écoute du client. Très professionnel également.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

Oublie de plusieurs points de réfection à mon véhicule
Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Courtoisie, respect des délais, prestation de service excellente
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

tres serieux
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

5,0

Je ne comprends pas pourquoi Mercedes a mis autant de temps pour remédier à mon problème de centrale radio qui ne fonctionnait pas normalement depuis l'achat du véhicule neuf ! de plus le changement n'a pu se faire qu'en 2 fois, d'abord la radio, puis plus tard, la mise à jour aprés la réception du disque adéquat... Autrement dit : beaucoup de perte de temps pour assumer la garantie d'un véhicule haut de gamme ! Par contre l'acceuil du personnel est trés cordial .
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213
Lundi 6 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

très bonne prise en charge et bonne accueil
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Bonjour,nous avons toujours était bien reçu,le personnel est toujours disponible et souriant etc......
Révision / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Personnel très agréable et à l’écoute du client
Carrosserie
Mercedes-Benz

9,0

Rien à dire tout est bien
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Accueil du personnel très professionnel on s'occupe du client de suite. Proposition d'une boisson. Service mécanique a l'écoute du client.
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Ecoute, Etude, Proposition
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Pas de devis adressé malgré 2 demandes
Réparation
Smart

10

Très professionnel
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

9,0

Horaires respectés, bon accueil, rapidité d'exécution véhicule de courtoisie bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

Les collaborateurs du garage saga a lambres ont toujours été attentifs à mes demande et ont essayé d'y apporter la meilleure réponse, ce qui n'a pas toujours été facile. Je les vois surchargés de procédures écrites papier aui absorbent une partie de leur disponibilité pour la relation client.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Aucun souci Rien à reprocher
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

L'accueil, le délai de prise en compte et le respect des engagements ont été réalisés.
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Parfait fiable et aimable
Réparation
Mercedes-Benz

10

Personnes très agréables ,appel téléphonique dès que le vehicule est prêt , parfait .
Révision
Mercedes-Benz

10

très bonne prestation bon accueil et vite fait.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Travail soigné et rapidement.
Démarrage
Mercedes-Benz

7,0

Demande de renseignements par téléphone je devais être rappelé mais cela n'a jamais été fait 2 jours de suite
Carrosserie
Mercedes-Benz

9,0

Bonjour, presque satisfait.
Réparation
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil et grande qualité de service
Révision
Mercedes-Benz

9,0

Très bon accueil, une équipe souriante à l’ecoute.
Révision
Mercedes-Benz

10

Très bon accueil et service après grande déception à Valenciennes
Freinage
Mercedes-Benz

8,0

cela fait plusieurs mois que j'attend le remplacement d'un élément de console centrale, dans le cadre de la garantie !
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

9,0

A la hauteur de leur réputation
Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Bonne accueil et prestation de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

9,0

1ere intervention à ce garage. Bon accueil du Réceptionnaire atelier compétent et sympathique. Ras.
Révision
Mercedes-Benz

10

Un accueil personnalisé et de qualité par du personnel très attentionné
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Je suis content de la réparation de mon véhicule,personnel compétent, bon accueil à la réception.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Ras tout va bien
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

9,0

Service Atelier et service commercial très bien Fiabilité véhicule Non
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

tout était parfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

9,0

Bon accueil, Amabilité et efficacité
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bon accueil prestations parfaites
Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

9,0

très bon accueil et travaux fait dans les temps avec professionnalisme.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

0,0

3 passages au garage pour changer une boucle de ceinture et régler un problème d'informatique (l'écran ne s'allume pas au démarrage ). ce jour l'écran ne s'allume plus donc pas de service liés à l'informatique défaillante;je trouve cela inadmissible chez Mercedés pour une voiture haut de gamme !beaucoup de temps perdu !
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

9,0

Ras Ras ras
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires