les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Douai

Le Raquet - Route Nationale, 59552 Lambres-Lez-Douai
8,8 /10
995 avis clients
Actuellement closed
8,8

995 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Douai partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (340)8.9/10
Réparation (101)8/10
Carrosserie (75)8.7/10
Pneumatique (75)8.8/10
10

Service top
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

10

Disponible, prévenant, sympathique, aimable et pro......que du bonheur
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Personnel accueillant, à l'écoute du problème à traiter.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Manque de communication
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

10

Très bien
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Rien à dire très content du service
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Rien a dire nickel
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Très satisfait de la prestation chez le concessionnaire de l'ambres les douai
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz

10

Accueil pro et agréable
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

6,0

Le véhicule à été pris en charge 1 mois après je trouve le délai très long
Réparation
Mercedes-Benz

10

Personnel très sérieux et horaires respectés
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Simple, clair, efficace.merci et à bientôt
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Amabilité, serviabilité sont les maîtres mots du personnel. Et explications complètes de l’intervention.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

très bon accueil .bon conseil et délais respectés , voiture rendue propre ,
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

6,0

Je trouve dommage de ne pas pouvoir faire des paiements en plusieurs fois pour des réparations (2 x maximum 😱 ) .
Réparation
Mercedes-Benz / 1

10

Courtoisie et efficacité
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Pas de surprise, rendez-vous, prix , je recommande
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Impeccable
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Bien reçu au tel et suivi impeccable
Révision
Mercedes-Benz

10

Personnel professionnel et à l’écoute du client.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Très satisfait
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très agréable accueil à chaque fois quand nous passons à la concession
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

trés satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bien
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Accueil agréable
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Super content de notre visite chez ce concessionnaire nous sommes même reparti avec une nouvelle voiture😉 très accueillants et de super bon conseil vraiment à l’écoute du client. Recommande sincèrement
Autre
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

2,0

délais de livraison non respecté.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Accueil très chaleureux
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Respect du délai Temps d'intervention respecté véhicule rendu en parfait état de propreté
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bonne prestation juste le regret de ne pas avoir eut un véhicule de prêt Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfait ma voiture est belge est est non posé de problème pour la réparation de panne en garantie
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Super équipe agréable souriant et à l’écoute
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Personnel aimable et compétent
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon acceuil et de bon professionnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Pour une revision c.est chere
Révision
Mercedes-Benz

10

Accueil parfait ! Disponibilité rapide !
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

au matin reçu comme un roi et a l'heure
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bien en general
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très satisfait ☺
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

La pièce est un peu chère mais la réparation est impeccable et l'accueil au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

Très satisfaite du service , de l’accueil et de la disponibilité
Révision
Mercedes-Benz

10

tres satisfait garage tres professionnelle et tres accueillant comme toujours
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

services réponses aux attentes délais excellent
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Juste parfait
Autre / Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Service clients très bien
Autre
Mercedes-Benz / Classe M 164

8,0

Véhicule de courtoisie non respecté par les clients précédents donc sale en intérieur
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

parfait, accueil , prise en charge du véhicule et rapidité d'intervention.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

6,0

- Il a fallu 4 passages à la concession pour qu'une panne soit enfin réglée ; - Les engagements à informer le client au plus tôt par téléphone ne sont pas tenus ; - La notice technique remise au client français était rédigée en néerlandais et il a fallu plusieurs mois avant qu'une notice rédigée en français soit disponible.
Réparation
Mercedes-Benz / E CP 207

10

Bonjour, Le personnel est acceuillant. délai d'intervention respecté.manager à l'écoute. cdt
Autre
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph1

8,0

le suel point noir de cette concession (le reste etant pour moi quasi parfait) est qu'il n'y a quasi jamais de voiture de prêt.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

2,0

On m'a dit que l'on allait me rappeler pour le rendez vous.... On devez me téléphoner quand la voiture serait finie... Mise a disposition d'une voiture de remplacement ??? Et le bouquet: une partie des travaux non réalisée. Dois je encore aller chez Mercedes au vu de la qualité de la prise en charge et des prestations ?
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bon accueil de tout le personnel - à l'écoute des clients .
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil. Rendez vous très rapide. Bonne équipe à l'écoute des clients.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bonne entente et tout avec le sourire
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

personnel trés sympa
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

J'ai été très bien accueilli dans votre concession, je n'ai rien à formuler de négatif... que du bien !!! café offert pour patienter et prise en charge avec professionnalisme.
Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz

10

Comme d'habitude
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B W245

8,0

Tu réponds service délai respecter et travail soigné
Révision
Mercedes-Benz / Classe M 164

8,0

Rien à ajouter
Révision / Freinage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

je trouve que le prix et un peut trop élevé pour une intervention t’elle que celle si .
Démarrage
Mercedes-Benz

10

Super accueil et professionnel
Révision / Freinage / Autre
Mercedes-Benz / Classe R Court

4,0

Pas les délais ni les tarifs mais les promesses non tenues par rapport au prêt de vehicule
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bonne prise en charge par le responsable mécanique. Très professionnel et à l écoute.
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

pour une revision annuel téléphonie bon acceuil et le jour tres bon acceuil et bien expliquer ce qui a été fait tout le monde vous dit bonjour monsieur meme les mécanos c est tres bien
Révision
Mercedes-Benz / E CP 207

10

Service parfait comme d'habitude.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Satisfait du travail réalisé
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Service atelier toujours rapide et convivial
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Excellent acceuil
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLS SB 218

10

Bonjour,toujours d'un service et sérieux absolut.
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Service toujours impeccable
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Toujours un très bon accueil et au service du client
Réparation
Mercedes-Benz / Classe G CDI

10

PParfait prise en charge rapide service concluant
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

6,0

Chèque de caution encaissé malgré les dire du vendeur remboursé après plusieurs relances
Autre
Mercedes-Benz / Classe E CAB/238

8,0

TOUT EST OK
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Super service
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Garage très professionnel et très bon accueil du client
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz / CLASSE C

2,0

J ai récupéré ma voiture sans avoir eut les niveaux de fait. Manque de l’huile moteur et manque le liquide de refroidissement.
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

UN GRAND MERCI TOUT PARTICULIER A ANTONNY QUI A PRIS EN CHARGE MON VEHICULE !! merci pour son professionnalisme ... merci au mecanicien qui a réparé mon véhicule bref merci a ces deux personnes qui on eu à bien représenter le garage mercedes et la marque qu'ils représentent
Réparation
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Je cherche une hybride rechargeable
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

4,0

- 2h1/2 d’attente au lieu d’1h/1h1/2 - 46€ pour complément niveau adblue !!!! - Un niveau d’huile après entretien à seulement 50% ?
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Bonne accueil et bon service
Révision
Mercedes-Benz / CLASSE C

8,0

Un très bon accueil une qualité de travail qui est au top c’est vrai que tous les tarifs sont élevés mais c’est le prix de la qualité je pense !!!
Réparation
Mercedes-Benz / C 220

10

Excellente expérience digne de la marque
Réparation
Mercedes-Benz

10

Bon accueil. Professionnel.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

10

Prestation honnête
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

très chère comparée à d'autres partenaires pour le même service j aurai aimé qu'on m informe des éléments défectueux pendant que mon véhicule était en révision afin de réparer immédiatement sur place et éviter ainsi un autre rendez-vous
Révision
Mercedes-Benz

8,0

lavage de la voiture
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Rien à signaler
Révision
Mercedes-Benz

8,0

rien à signaler
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

VRAIMENT SATISFAIT
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

bien !!!!!!!!!
Révision
Mercedes-Benz

2,0

Aucune communication concernant les travaux les délais non respectés. Le tout ce n'est pas de vendre des véhicules il faut assurer le service après vente
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Professionnel et très accueillant.
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Le seul grief, c'est le prix ! 663 € pour changer 2 suspensions arrière sur un SLK R171, c'est excessif...
Freinage
Mercedes-Benz / Classe SLK

10

Je suis satisfaite de la prestation mercedes.votre enquête est par contre très mal faite.
Pneumatique
Smart

10

Très bon Accueil,
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Coupé 207

10

Service avec un grand S
Carrosserie / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Écoute,prestation,qualité attendue
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Personnel au top
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Une équipe de pro à l' écoute du problème sur mon véhicule GLC 250
Révision / Freinage / Pare-brise / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très satisfait de l’établissement Mercedes-benz
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

4,0

Nous avions convenu d'un prix de reprise de mon véhicule par téléphone. J'avais également envoyé de nombreuses photos et une vidéo de mon véhicule. Il s'agissait d'une BMW X3 3.0si luxe d'environ 200,000km en très bon état. Nous nous étions entendus sur un prix de 4,000 Euros (qui me semblait déjà plutôt bas). Au moment de mon arrivée au garage et alors que ce moment devait être un moment plaisir (En effet, on n’achète pas une voiture tous les jours et d'autant plus un GCL d'environ 37,000 Euros), le vendeur a essayé de négocier le prix de rachat de mon X3 à la baisse. C'était hors de question de mon côté et j'aurais annulé la vente si le prix de rachat avait été en dessous de 4,000 Euros. Il a donc fallu que le vendeur demande un accord à son chef. Il m'a laissé seul pendant plus de 20 minutes dans son bureau sans donner de signe de vie. J'ai fini par l'appeler sur son portable excédé en lui disant que s'il y avait un problème sur le rachat de ma voiture je repartais avec. La vente a fini par se faire mais mon passage de 20ans de BMW vers Mercedes a été catastrophique. Je ne veux pas me bloquer sur une mauvaise impression mais j'espère que vous ferez tout pour que mon expérience client s'améliore.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil, véhicule pris en charge rapidement
Pneumatique / Révision
Mercedes-Benz

4,0

Service absolument parfait !
Mercedes-Benz

10

TRES SATISFAIT TRES PRO BIEN RECU ET A L ECOUTE DU CLIENT
Révision / Réparation / Pare-brise / Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Un véritable plaisir de venir chez vous. Un véritable sens de l accueil,et très professionnel Un grand merci à vous d’être Des véritables commerçants
Révision
Mercedes-Benz

10

Mercedes à su me conseiller sur un diagnostic... Merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Personnel sympa et temps d'attente respecté.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

10

Le nettoyage du véhicule , après l'intervention n'était pas aussi satisfaisant que d'habitude.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Accueil de qualité à la hauteur de mes attentes
Smart / FORFOUR/453

10

Tres bon accueil
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

8,0

Attente un peu longue, accueil excellent et personnel souriant.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

10

respect engagement
Révision
Mercedes-Benz / Classe CL 215

6,0

- La prise en charge et la restitution du véhicule a été longue, il y avait beaucoup de monde lors de la prise en charge et lors du rendu du véhicule - les données techniques sur le devis ne sont pas très compréhensible pour une personne lambda - je trouve un peu aberrant que l'on nous facture la mise à niveau du liquide de lave glace à 10 euros au vue des prix où l'on paie les prestations. Je pense qu'avec les prix pratiqués le minimum serait de soit le faire gratuit ou de ne pas le faire figurer sur la facture et de la noyer dans les autres prestations.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Tout est parfait comme d'habitude
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

6,0

Très bon premier contact Puis difficulté à respecter les engagements pris lors de la vente C est regrettable
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Toujours une prise en charge sympathique du véhicule et une révision faite dans les règles de l'art. Ne changez rien.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

erreur sur la pièce commandée, j'ai du reprendre rdv.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLC I (CL203) Ph1

10

Bon accueil , travail sérieux
Révision
Mercedes-Benz

10

j ai apprécié le lavage offert.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

J'avais demandé la mise à jour de mon navigateur sur ma Mercedes B200 cdi SENSATION (date de la première mise en circulation 15/09/2015) Le responsable de l'atelier m'informe que cette mise à jour est payante (compter environ 180€ avec la main d'oeuvre) je trouve que c'est exagéré... et n'ai pas entrepris de le faire, j'attends de Mercedes à minima une remise représentative au mieux au moins une mise à jour gratuite sur un véhicule de 4 ans...
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Travail tres bien fait. Voiture propre.
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Rien à dire . Bonne concession
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Rien a dire
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Manque de geste commercial suite à un litige avec le garage
Autre
Mercedes-Benz

10

Travail sérieux soigné et qui correspond au devis
Révision
Mercedes-Benz

10

bien acceuilli comme d'habitude !
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

8,0

Oui très satisfait et explications très détaillées !!!
Autre
Mercedes-Benz / C 220

10

Super cool
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Que cela continue!
Démarrage / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bonne accueil dans la concession je suis satisfait des travaux réalisés
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Accueil toujours aussi chaleureux. Travail d'une très grande qualité et personnel à l'écoute de nos besoins. Félicitations à toute l'équipe
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

2,0

Ils m ont vendu une 250cdi sur 2mois et demi elle est tombé 3 fois en panne et quand j’et voir le service après vente ils m’ont dit que la garantie ne marche pas j’ai du m’adresser à la protection juridique qu’il m’ont ouvert les yeux
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Récupération du véhicule complètement nettoyé, c’est un plaisir !
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph1

10

Très agréable et à l écoute
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

rien à dire bien
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

Très professionnel et très gentil
Réparation / Révision / Démarrage / Autre
Smart

8,0

.Details plus approfondie de l intervention.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A III (W176) Ph1

10

Très satisfait
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Professionnalise
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

trés bonne écoute de vincent .
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

Durant l attente de la mise à jour du logiciel me suis intéressé aux occasions ( éventuellement concerné) mais personne ne m a demandé quoique ce soit !!! Vais-je changer de marque !!!
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLK

8,0

DUREE DES TRAVAUX ANNONCÉE 1 HEURE DUREE DES TRAVAUX RÉALISÉE 2 HEURE
Freinage / Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Sérieux écoute professionnalisme
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Accueil chaleureux, Intervention rapide, et explications très claires.
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bon accueil , bonne information sur les remplacements à faire sur ma voiture , j'ai réceptionné mon véhicule lavé et aspiré . Je suis ravi !
Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Accueil et services au top
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLA/156

8,0

Attente trop longue au guo het
Mercedes-Benz / Classe GLE SUV/166

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