les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Lille

20 Rue Chappe, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,9 /10
4 979 avis clients
Actuellement closed
8,9

4979 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Lille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1868) 8.9/10
Réparation (493) 8.7/10
Pneumatique (387) 8.9/10
Carrosserie (379) 8.9/10
6,0

pas de commentaire
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Accueil professionnel et entretien conforme
Révision
Mercedes-Benz / Classe R Long

6,0

J aurais aimé avoir des engagements écrits surtout sur les conditions d un prêt auquel on m obligé pour soit disant un tarif avantageux et sur ce point j ai eu 2 tarifs pour le même véhicule neuf toujours verbaux Je serais heureux de recevoir le descriptif du véhicule avec son prix catalogue Voir M Pleut qui suit l affaire et a mon mail
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/ H247

2,0

Protocole de restitution du véhicule à revoir totalement Commercial inexistant tout au long du contrat Aucun accompagnement
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Très bien reçu et on vous écoute.
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Le tour de la voiture pas fait avec le client et constat d'éraflures sur le pare choc avant. De bonne foi je ne pense pas quelles étaient présentes
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ H247

10

Prise en charge de mon véhicule assez rapide et délai satisfaisant pour le récupérer (pour une révision A0)
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bonne qualité de service et de travail. Merci
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Smart

10

Bonne conscience professionnelle et personnel agréable.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Satisfait.. bon service après vente..
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Très bon service et aucun des points précédents à améliorer toutefois un petit reproche : après que mon véhicule ait été déposé au garage ce n'est qu'au bout de 10 jours que des nouvelles m'ont été apportées. Pour ma part, j'avais bien annoncé par téléphone le dépôt du véhicule puis rappelé 8 jours après. Si je puis me permettre un conseil : un simple SMS m'annonçant la prise en charge et une promesse de rappel dès que possible m'aurait amplement comblé ! Cela dit, j'ai bien compris que c'était encore la période des vacances et que le personnel n'était pas au complet.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

6,0

Je suis arrivée en dépanneuse, j’ai attendu longtemps devant aller moi-même chercher les informations de ce qui se passait pour ma voiture. Je comprends, c’était l’heure du déjeuner mais je suis restée 3h en tout et personne ne m’a dit que ce serait si long
Démarrage
Mercedes-Benz

10

rien à signaler
Révision
Smart / FORTWO COUPE ELECTRIC DRIVE

8,0

Très bien
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

L'amélioration porte sur une question de détail, à savoir de proposer une boisson lorsque l'attente pour récupérer le véhicule ne dépasse pas une heure (rappel airbag) et que le client reste sur place. Sinon, tout est parfait, en particulier la ponctualité de la prise en charge et le délai d'intervention.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Une recharge clim a été effectué sans mon accord
Révision
Mercedes-Benz

10

très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe A Berline / V1771

10

rien à dire très professionnel
Carrosserie / Réparation / Révision
Smart

8,0

Pas grand chose à dire en vérité, tout à était parfait.
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Révision trop chère
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Rien à redire
Révision
Smart / FORTWO/453

10

Très belle concession, très bien accueillis, professionnel
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

2,0

J'ai pris un leasing avec un contrat d'entretien. Je viens faire une révision annuelle et j'apprends que le contrat d'entretien n'est plus valable (je pensais sincèrement qu'il courait tout au long du leasing). Je demande un geste commercial car je n'ai pas été prévenu de l'échéance. On me dit qu'une demande va être faite et que je serai rappelé. J'attends toujours votre appel! Ou est le respect de votre clientèle?
Révision
Smart / FORTWO/453

10

Toujours parfait
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Berline 211

10

Tout c'est bien passé
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

très bonne prestation
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Accueil professionnel!!!
Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Parfait et très professionnel
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

10

Intervention rapide et dans les délais.
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

8,0

Beaucoup d'attente
Réparation
Mercedes-Benz

10

Accueil toujours chaleureux. Et conseils précieux.
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Accueil, réactivité, efficacité Merci pour tout
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

Très bon accueil secrétaire très sympa la personne qui a pris en charge ma voiture idem je n'ai rien à signaler simplement que la main d'oeuvre et très cher à rapport à d'autres garage
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

bon accueil, rapidité pour remplacer la clé que j'avais perdue.
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Personnel agréable et à l’ecoute
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

10

bonne accueil tres bon travail en passant l'aspirateur dans ma voiture ils ont retrouvès mon portefeuille rien ne manquer une grande joie pour moi merci beaucoup au vendeur et a celui qui a retrouvé mon portefeuille
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

j'ai eu recours hier à l'assistance Mercedes. accueil charmant par téléphone puis efficacité pour résoudre mon problème. De nos jours c'est rare.
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Tout a été parfait de l'accueil par l'hôtesse en passant par conseiller et la réparation du vehicule..
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe SL

10

Très bien accueillie et entretien réalisé avec soin
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

rien a signaler
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

RAS, je suis satisfait des prestations
Révision
Smart / FORTWO/453

2,0

Le véhicule m’est restitué deux fois avec le même problème - il suffit de l’essayer pour constater que le problème est toujours présent - il s’agit de la cinquième fois que l’on essaye de traiter le défaut - 3 fois à Lens - 2 fois à Villeneuve d’ascq
Autre
Mercedes-Benz

10

Timing respecté
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C CP/205

4,0

Le devis a changer
Carrosserie
Mercedes-Benz

8,0

Personnel très sympathique
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Comme toujours c'est parfait
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz

10

RAS. LE COMMERCIAL A TRÈS BIEN FAIT SON TRAVAIL
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Bon accueil. Ponctualité.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLK

8,0

Près de 3 heures en concession pour réparer un clignotant avant gauche, un peu long malgré la complexité du rétroviseur.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe M 164

2,0

Service déplorable, Surtout au vu des volontés de standing de la marque Attente interminable , mauvaise gestion et suivi du dossier, personnel a l’accueil molasse, peu d’information sur les réparation, on doit batailler pour avoir un véhicule de prêt
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Personnel professionnel et disponible
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

tres bien merci
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

top accueil, et top competence
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

toujours une très bonne qualité d’accueil
Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Accueil trés sympathique,prise en charge du vehicule à l'heure,explications claires,bref un sans faute!!Bravo.
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Belle réactivité sur le remplacement de mon pneu.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

10

Écoute attentive!afin de produire au mieux la voiture la plus conforme à mes désirs et besoins.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Très bon accueil et bonne prestations
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Compétence et sérieux
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bien bien bien
Mercedes-Benz / Classe B/246

4,0

Retard sur l’heure de RDV Désagréable impression qu’il faut faire du chiffre Impossibilité d’obtenir la pièce nécessaire à la réparation
Révision
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil Dommage qu’il soit toujours aussi difficile de trouver une place pour se garer
Révision / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz

10

Excellent accueil pour une première visite dans cette concession (concession précédente = Saga Boulogne/Mer) Pas d'attente au dépôt du véhicule malgré une légère avance sur l'horaire. Et véhicule récupéré avant l'heure prévue (avec nettoyage interne et externe)
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Entretien parfait de mon véhicule. Voiture nettoyée intérieur et extérieur
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Bien accueilli
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

10

Au top, gentils, agréables, réactifs et à l’heure ! Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

rien a dire
Autre
Mercedes-Benz / Classe SLK

8,0

rien a dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Difficile de rentrer en contact avec l'interlocuteur demandé.
Autre
Mercedes-Benz / E CP 207

10

Accueil professionnel, explications compréhensibles par les non initiés, réparation efficace
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Très bien,
Révision / Carrosserie / Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Disponible et professionnel respect du travail bien fait rien a redire pour le secteur carrosserie !!!! Merci au chef d atelier me castre
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Toujours satisfaite du garage saga- Mercedes de Villeneuve D’Ascq. Ponctualité, efficacité. Accueil sympathique et professionnalisme.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLS/166

10

Satisfait de ce rv
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Excellent accueil, véhicule rendu impeccable : belle prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Bon accueil, service de qualité
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Coupé 204

10

Un accueil très sympathique et agréable
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

2,0

Franchement très mal accueilli Personne nous calcule
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Accueil, professionnalisme tout est parfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

8,0

Dommage que MERCEDES SAGA n’ait pas fait connaître l’adhésion au service sélect avant la prise en charge du véhicule 25% sur l’entretien de ma vieille classe A auraient été appréciés : surtout le jour de mon anniversaire 😉 Bien cordialement
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Efficacité !
Mercedes-Benz

8,0

Le règlement du problème de défaillance des sondes nox pour l’Adblue est toujours en cours, du fait de la pénurie de pièce détachées ...
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

J'ai retrouvé m'a vaneo plus propre q'avant intervention mécanique. Accueil très satisfaisant.
Réparation
Mercedes-Benz / VANEO

6,0

Véhicule conservé 3 jours pour changer 2 pneus, pas certain que le changement était primordial au vu du contrôle technique, aucun appel pour m'informer du délai, aucun rappel non plus après mes différents appels. Facturation de 3 jours de location du véhicule de courtoisie, aucun geste commercial.
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

8,0

Tout était très bien, il y a juste eu une petite erreur car on m’a remis le document d’un autre véhicule au lieu du miens et j’aurai apprécié que l’on m’indique ce qui a été fait lors de l’entretien périodique
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Très bonne accueille dans l’ensemble et équipe sympathique
Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Très bon accueil, très bon suivi.
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Sérieux, efficacité, sympathique
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

2,0

Voir commentaire Google
Smart / FORTWO CAB/453

10

Très satisfait Merci
Mercedes-Benz / Classe C Berline 203

2,0

Aucune explication
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

satisfait de ma visite
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Le service était impeccable. Les gens gentils, accueillants, consciencieux. Le travail de très bonne qualité avec la capacité de gérer des services supplémentaires sans modifier les délais. Je suis très satisfait.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Super accueil, excellente prise en charge personnel au top
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

8,0

Pratiquer l'écoute active ce qui permet de comprendre le problème du client plutôt que trouver des excuses Vérifier que tout a été réalisé avant restitution Chez Audi ils rendent le véhicule propre int/ext sans prévenir et c'est bien agréable ! Chez Mercedes ils l'annoncent mais ne le font pas et c'est décevant si en plus à cela certains petits travaux ont été zappés !
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

rendez vous en temps et en heure, explication sur la révision .
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Entièrement satisfait de ma dernière visite chez Mercedes
Révision / Démarrage / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Explications très claires à la dépose et à la récupération du véhicule,tarif maîtrisé
Révision
Smart / Smart Cabriolet I Ph1

10

Accueil professionnel, RAS
Mercedes-Benz

10

Service assuré comme attendu
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Une réparation m'a ete indiqué mais je n'ai pas compris la raison ni le risque
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

Je recommande le garage de Villeneuve d'Ascq dans son entièreté (showroom, atelier, personnels)
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Rien à dire sur la prestation atelier. Par contre lors de la restitution du véhicule du Vendredi, j ai appelé du Lundi pour une question suite aux travaux, et j'ai eu une personne au téléphone que du Jeudi en appelant tout les jours au minimum 2 fois. Au delà de ça, rien à dire, très correct. Cdlt
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Parfait accueil / Explications correctes / Pas d'erreurs / Un vrai plaisir de venir dans cet établissement. 26 ans de fidélité à la marque et 16 véhicules neufs achetés.
Réparation / Révision
Mercedes-Benz / Classe CLS/257

8,0

Véhicule de prêt coûteux et grande différence de game
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

4,0

Difficultés d’avoir au interlocuteur. Non respect des engagements
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/1673

10

Réponse rapide et efficace à mes questions
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

2,0

6 mois que mon véhicule et a mercedes villeneuve dasq une procédure juridique et lancée alos que j’ai 4 véhicules chez mercedes tous de 2020
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Comme d habitude personnel accueillant et qui répond à nos questions
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Très bonne accueil et respect du délai des travaux.
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

rien à ajouter
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/118

10

Rapide et efficace
Autre
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Réactif et arrangeant
Carrosserie
Smart / FORTWO/453

8,0

Souvent problème de frottement? passage sur dos d'âne Pas du tout signalé lors de l'achat du véhicule !
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

6,0

Satisfait de l'entretien du véhicule, en accord avec le devis pré édité ; nous sommes toutefois parti de la concession pas complétée t rassuré. Un montage de pneumatique différent d'un essieu à l'autre. L'un est run flat mais pas l'autre. Ce défaut est à l'origine de l'achat du véhicule, dans les mêmes murs ou nous avons effectué l'entretien. Je me questionne, le dispositif de lutte anti crevaison disponible dans le véhicule vendu par vos soins n'est donc pas à adapté aux quatre pneumatiques en utilisation depuis la vente du véhicule.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Accueil rapide et efficace. Prestations conformes aux attentes. Personnel accueillant et agréable
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Super !!! Je recommande vivement.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/ H247

10

Très bon accueil.
Autre
Mercedes-Benz / CLASSE A

6,0

Pas trouvé la panne
Autre
VITO

10

Venu sans RDV , j'ai été pris en charge dans le 1/4 d'heure ...
Freinage
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Personnel très réactif même au mois d'août ce qui est rare
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Bon accueil et efficacité de l'atelier
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Une prise de rdv très rapide, un relationnel irréprochable et une grande qualité d'accueil avec le SAV, puis bien sur le service fourni.
Pneumatique
BMW

10

Pris a l'heure , vehicule de pret ,
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/118

10

Bonne réception - temps pour l'entretien correct - attente avec un café offert par votre charmante hotesse. que vouloir de plus..
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

4,0

Délai ? Le coût horaires,la fiabilité Mercedes n est que de réputation très déçu
Révision / Freinage / Réparation
Mercedes-Benz

10

parfait, en dehors du prix : 851€ pour vidange, graissage et remplacement de filtres qui n'e sont pas forcément saturés après 14.000 km ...
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très satisfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Toute satisfaction comme d'habitude , accueil, service.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Parfait, M Jonglé m’a de nouveau très bien reçu. Il a répondu à toutes mes questions et est très à l’écoute du client.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Qualité en tout
Réparation
Mercedes-Benz

10

Acceuil et échange très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Indiquer le prix.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/177

4,0

Tarif et taux horaire excessif en comparaison avec d'autres concession Mercedes.
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Prestation de grande qualité
Freinage / Révision / Autre
Smart / FORTWO CAB/453

10

Très bon accueil à l'accueil ainsi qu'auprès des conseillers .
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Bon accueil du mécano à l atelier à l ecoute
Mercedes-Benz

10

Bon accueil et aide trouve des solutions
Réparation / Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

6,0

La personne qui nous a accueillis n’y connaissait pas grand chose sur le véhicule De plus j’ai du me rendre dans une autre concession car une pièce était manquante sur le véhicule
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Vous m'avez livré en novembre dernier
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLE CP/292

4,0

Rdv pour entretien service B pas de devis proposé par l’agent d’accueil pas de description des points de revision pas de remise de -25% alors que mon modèle de voiture était éligible , pas d’accès à mon dossier alors que je suis client depuis 2003, paiement de la voiture de courtoisie et de l’essence utilisée
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Problème résolue rapidement
Révision
Smart / FORTWO/453

10

Rien à dire sur la prestation. Très bien
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Qualité de la prestation / respect du timing et du devis
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Super service
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Accueil et service impeccable. 👍
Révision
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Bonjour, merci pour votre professionnalisme et votre accueil.
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

8,0

Conseil sur l’état général du véhicule
Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

8,0

Le nettoyage du véhicule laisse vraiment a désiré
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

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