les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Mercedes-Benz SAGA Lille

20 Rue Chappe, 59650 Villeneuve-d'Ascq
8,8 /10
5 030 avis clients
Actuellement closed
8,8

5030 clients de la concession Mercedes-Benz SAGA Lille partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (1892) 8.8/10
Réparation (494) 8.6/10
Carrosserie (404) 8.9/10
Pneumatique (385) 8.8/10
10

Service excellent !!
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Prise en charge rapide, diagnostic précis, accueil agréable.
Autre
Mercedes-Benz / Classe E Break 212

10

Je suis satisfait du service
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E Cabriolet 207

6,0

Des engagements de départ non respectés
Révision / Réparation
Mercedes-Benz

4,0

Après changement pneumatiques la surveillance de la pression n'est pas réactivée, ça couine au démarrage puis une 2ème fois entre 5 et 10 kms. J'avais pourtant demandé que ça n'arrive pas puisque c'est récurrent chaque saison
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

Je suis très satisfaite du service et de l'accueil client
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

RAS tout était parfait
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Parfait pour moi
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

Mon véhicule n’est pas encore réparé
Autre
Mercedes-Benz

10

Trés bien reçu pour ma révision. Dommage qu'avec les mesures gouvernementales je n'ai pas pu voir le showroom
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

8,0

Rien à dire, juste que les pièces sont super chères !!! Mais bon, rouler en Mercedes ça se mérite !
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Toujours l excellence rapidité et compétences
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Très bon accueil Travail impeccable
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Très bien 👍🏻
Freinage
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

8,0

Rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

La qualité Mercedes n'est plus. En tout cas pas sur les B.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

tres pro, le service est toujours aussi chère en €, mais il est de qualité et le professionnalisme des équipes est à la hauteur.
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Personnel à l'écoute du client. Problème résolu instantanément.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

efficace et ponctuel
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Accueil et service de parfait !!
Carrosserie
Mercedes-Benz

8,0

il y a souvent du monde
Révision / Freinage
Smart / Non codifie

10

J ai eu affaire à m maxence très aimable et compétent un grand MERCI.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Berline 202

10

satisfait, attente raisonnable.
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Toujours aussi pro.
Révision / Pneumatique / Autre
Smart

10

Très bon accueil à l ecoute et efficace
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

Accueil téléphonique difficile a joindre
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Excellente prise en charge, aucune attente.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Réparation / Carrosserie / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Professeur
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Simplement professionnel... Formidable à tout point de vue
Carrosserie
Mercedes-Benz / SLK 172

10

Très bon accueil, très attentif a l'écoute et rendez-vous respecté
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Prestation haut-de-gamme à chaque fois. Bon accueil, ponctuel. C’est très appréciable.
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

4,0

Frein de parking pas réparé malgré ma demande expresse...rdv svp...
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

rapidité d'éxécution, des professionnels MERCI
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

beaucoup d'écoute ,et surtout beaucoup d'information concernant l'intervention ,ainsi que de la disponibilité concernant des renseignement
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Très satisfait
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Interlocuteur pro
Révision
Mercedes-Benz

10

bon service
Révision
Mercedes-Benz

10

tres à l'écoute ,bonne connaissance
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

10

Très bon accueil et rapidité dans les actes réalisés, personnel très sympathique, à l’écoute et a su répondre à mes questions
Révision
Mercedes-Benz

10

Gentillesse, efficacité et professionnalisme.
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E BK/213

10

Prise de RDV rapide pour une opération de rappel. Accueil et prise en charge parfaits.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

trés bien, trés pro
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

10

Prise en charge immédiate, explications précises.
Pneumatique
Mercedes-Benz

10

Sérieux et rapide
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

accueil bienveillant
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Service impeccable
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

4,0

Panne non résolu
Autre
Mercedes-Benz

8,0

Pour faire appel à un service de dépannage, un numéro de téléphone m'a été communiqué. Ce fut alors long et difficile de trouver le service concerné
Révision
Smart

10

Au top rien a dire !!
Révision
Mercedes-Benz / Classe C IV (W205) Ph1

6,0

Manque de conseils, voire de prise en charge, tache de seve sur la carrosserie, mais pas de conseil ou de prise en charge, je pense que Mercedes possede les produits permettant de nettoyer. Volant légèrement abime pas de conseil. Vehicule non lave
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/118

10

prise en charge du véhicule et intervention rapide excellente accueil merci de votre efficacité
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

la personne qui m'a reçue pour la révision à l'atelier était très précise et à l'écoute; Néanmoins, je tiens à souligner, qu'à plusieurs reprises, la personne en charge de la prise de rendez-vous par téléphone m' a affirmée me rappeler et cela n'a jamais été fait. J'ai dû rappeler à plusieurs reprises en insistant. Cela s'est produit à ma dernière visite et les fois précédentes . Bien cordialement.
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe B/246

8,0

Rien à dire
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

4,0

Durant la prestation ils sont abîmer ma carrosserie abîmer niveau de la trape
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/177

8,0

On m’avait dit que le véhicule serait prêt pour 12h je n’ai reçu un sms pour pouvoir le reprendre qu’a 13h45, travaillant, Je n'ai pu récupérer mon véhicule qu’au soir
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Je garde ma voiture et je suis toujours sous le charme de mon coupé sport depuis sa sortie d’usine 👍
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

Pas d’opinion
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Très professionnel
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe A/176

6,0

Reception mauvais Aise du véhicule
Freinage / Révision / Démarrage
Mercedes-Benz
Vendredi 07 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très professionnel
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

bonnes explications du technicien concernant le problème de ma voiture
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Très bien reçu au service Après-vente.
Pneumatique
Mercedes-Benz

8,0

Durée de l'intervention plus longue que prévue
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bon relationnel
Réparation
Mercedes-Benz / C 220

10

Rien de particulier
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe SLC/172

10

Il ont répondu à mes attentes
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A/177

2,0

Très déçue globalement. Ma voiture a été remorquée jeudi dernier pour une crevaison, pas de nouvelles fin de matinée, je décide donc d’appeler... on m’informe que le pneu doit être changé ( les 2 à changer donc), mais qu’il y aura peut être des pneus de dispo le lendemain en fin de journée... Très long pour une marque comme la vôtre... Finalement je reçois un sms le vendredi matin me disant que ma voiture est prête. De l’huile sur les jantes et la voiture n’a même pas été lavée... Vous devriez prendre exemple sur une certaine Marque Française Renault, numéro 1 du service client, et c’est tellement vrai, pour avoir au sein de ma famille une Renault.
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Rapidité et communication et professionnalisme
Révision / Freinage / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/117

6,0

Lors de l’échange des pneus ils m’ont été remis à l’arrière de mes sièges mais sans protection sur sièges blancs Sièges taches pas très pro
Révision / Autre
Mercedes-Benz

10

parfait, juste une prise en charge du véhicule le matin à 8h un peu plus rapide
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

10

Réalisation rapide,véhicule de courtoisie
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Très bon accueil, à l’écoute du client
Révision
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Accueil et compétences
Révision
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

top, rapidité et efficacité
Réparation
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Excellente disponibilité
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph2

10

bon accueil, Bons diagnostics et bons conseils
Mercedes-Benz

10

accueil, ponctualité, marque de confiance...des caractéristiques "anciennes" que j'apprécie
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/ H247

6,0

Je reprends mon véhicule avec presque le volant dans les mains.Quand il y a 50 mètres à faire pour rentrer le véhicule à l'atelier, ce n'est pas une course sur un circuit. le chauffeur n'a pas à changer les habitudes du propriétaire, c'est inadmissible. Le bouton de l'allumage des feux n'est pas remis comme il l'était, mon véhicule est resté toute l'après midi, feux allumés.
Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Dommage de devoir mettre à la « Casse » un véhicule d’à peine 150000 km, c’est quand même un moteur Mercedes...
Autre
Smart

10

Accueil super Prise en charge impeccable Conseils et informations super
Autre
Mercedes-Benz / GLC I Ph1

10

Service parfait et agréable Merci
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

De bons conseils, réactifs et professionnels
Freinage
Mercedes-Benz

10

Voiture apportée chez le concessionaire pour un bruit anormal
Réparation
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Parfait...
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

6,0

20km pour l'essaie routier d'une AMG, qui d'autant plus a été facturé... C'est limite. On verra la prochaine fois.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA CP/117

10

rien a signaler
Révision / Pneumatique
Mercedes-Benz / GLA

10

Bonne accueille. Bon service après vente
Révision / Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

8,0

services parfaits
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

10

Accueil et qualité de l'intervention irréprochables
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

2,0

Il y avait un probléme au niveau du plafonnier,la réparation a été faite malgré ça j'ai constatée une griffure au niveau de l'ouverture du toit ouvrant Prise en compte dés mon arrivée à mon domicile Je n'ai pas pu télèphoner chez le concessionnaire car impossible d'avoir le service concerner
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

2,0

J ai pris une voiture de prêt qu on m a facturé ( chose que j ai accepté, même si chez Renault par exemple c est gratuit ) par contre quand on m a réclamé 4 euros parce que je n avais pas fait le plein j ai trouvé ça inadmissible
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLC CP/253

10

Service de qualité
Réparation
Mercedes-Benz

10

Pas de problème
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe S Berline 221

10

Qualité du travail et service impeccable, , mes interlocuteurs compétents et attentionnés
Révision / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Très bon accueil, personne compétentes.
Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe A 5P

10

au top comme d'habitude
Révision
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

10

Bien, efficace, travail bien fait.
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

2,0

Je n’ai jamais consommé autant de carburant depuis que j’ai déposé mon véhicule !! Je me pose des questions...
Révision
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Bonjour un services très professionnels
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Niveau de prise de R.D.V par téléphone surtout quand la standardiste n'arrive pas à joindre le service mécanique sinon tout est parfait
Autre
Mercedes-Benz / Classe C Break 204

10

aucun soucis
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

bonne prestation
Révision
Mercedes-Benz / Classe E Break 212

8,0

J'ai du laisser mon véhicule Classe C 200 D âgée d'1 an à 4 reprises pour la même panne. L'hôtesse très accueillante, m'a proposé les 3ème et 4 ème fois un véhicule de remplacement. Je considère surtout pour la dernière immobilisation du véhicule que le travail n'a pas été suffisamment vérifié avant sa remise au client
Réparation
Mercedes-Benz

10

Complètement satisfait de mon entretien, avec le lavage du véhicule, un petit détail très appréciable
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz

10

A l'écoute de leurs clients
Révision
Mercedes-Benz / Classe C CAB/205

10

Rapide et efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

8,0

attente à l'accueil lors de la reprise du véhicule
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Accueil, prise de Rdv et professionnalisme.
Révision / Pare-brise
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Manque pièces détachées
Révision
Mercedes-Benz

10

Rapide et efficace , personnel toujours aussi agréable
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bien
Mercedes-Benz / Classe A/176

8,0

Un message de votre part m'annonce que ma batterie est dans un état critique. Je vous contacte pour avoir un technicien mais après une heure d'attente sans résultat, je décide de venir à la concession. Là on me reproche de ne pas avoir pris rv (c'est un comble!). J'ai une extension de garantie (1876€) qui comprend la batterie. Etant sur place, je demande donc que vue l'état critique de cette batterie, on me la change. On me dit ça n'est pas possible, il y a des testes à faire. Cet ensemble de quiproquo n'est pas admissible, d'autant plus que jusqu'à présent,je n'est jamais eu à me plaindre de vos services. A ce jour la batterie a été remplacée et c'est l'essentiel.
Réparation
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Au top les réparations sont bien faite et le personnel est nickel on est toujours bien reçu
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

2,0

Véhicule déposer pour un voyant moteur, mise à jour de l’interfaces multimédia, depuis la mise à jour celui-ci fonctionne encore moins bien que avant et une nouvelle panne intermittente est apparue, avertisseur d’angle mort il fonctionne plus !
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Qualité et professionnalisme de l'accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

8,0

Manque de propreté, traces de graisse Lors de la récupération du véhicule .
Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLK Coupé

10

Très accueillant et serviable
Réparation
Mercedes-Benz / Classe ML II (W164) Ph2

6,0

Voiture livre avec de la poussière +++ a l’intérieur, trace sur le cuir passager et sur la console centrale. Griffe sur la carosserie qui allait soit disant réussir à avoir finalement elle est toujours là, ont-ils pris la peine d’essayer de l’enlever ?
Réparation / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

10

Accueil au top,services top.
Pare-brise / Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe C Berline 204

10

Bon établissement
Révision
Mercedes-Benz

10

Bonne réparation sur mon véhicule qui avait 1 mois. Bonne réception pour mon probleme
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe GLA/ H247

10

Rien à signaler
Mercedes-Benz / Classe GLB/ X247

10

Ma seule viste à Lille a été pour recevoir ma voiture...( LOA de 37 mois) Excellent accueii du vendeur, du conseiller-auto et du Chef des ventes.
Autre
Mercedes-Benz / Classe CLA SB/118

8,0

J'ai eu beaucoup de difficultés à obtenir l'atelier au téléphone depuis le début d'année (covid?). Une fois obtenu tout s'est trés bien déroulé avec une bonne prise en charge, d'où manotation
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe M 164

10

Très satisfait de cette prestation carrosserie peinture relation client excellente délai respecté
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E BERL/213

10

Réactifs, sérieux, honnêtes.
Révision / Autre
Mercedes-Benz / CLASSE C

10

Accueil parfait !! Ecoute et accompagnement idem ! Travail carrosserie excellent ! La voiture est comme neuve ! Juste un petit problème au niveau de la géométrie mais RdV est pris pour y remédier ... le changement de véhicule n'est pas d'actualité mais pourquoi pas en reparler d'ici un an ...
Carrosserie / Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Délai plus que respecté. Amabilité, professionnalisme.
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe GLK

10

Rien à signaler
Autre
Mercedes-Benz / Classe C BERL/205

10

Top comme d'habitude
Révision / Freinage
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Top ! Tout s’est très bien déroulé
Réparation
Mercedes-Benz / Classe GLA/ X156

2,0

Problem phare non résilier pas explication
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLC SUV/253

10

Tout s’est bien passé Je viens de prendre livraison de ma 3 ieme classe B et j’ai juste une difficulté car je suis hyper sensible et je ne supporte pas du tout la conduite avec l’assistant de trajectoire actif que je souhaite pouvoir désactiver totalement alors qu il se remet automatiquement en route à chaque fois que je démarre Mon mari, dans sa Mercedes, pouvait désactiver cette fonction Merci de me dire si cela serait possible sur ma nouvelle classe B
Autre
Mercedes-Benz

10

Très bon contact et très bon suivi
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/ H247

10

Ras intervention réalisée avec compétence Merci
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/246

10

Très bien reçu, rapidité de la prestation et prise en compte de mes demandes
Révision / Démarrage
Mercedes-Benz / Classe E CAB/238

10

très satisfaisant
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A Berline / V1771

10

excellente écoute est service
Révision
Mercedes-Benz / Classe CLK Cabriolet I (A208) Ph2

10

J'ai été rassuré. Il y a quelques mois, le voyant orange problème moteur est resté allumé. J'ai pris rendez-vous et résultats : Zéro défaut. Problème informatique, reinitialisation. Fin mars après seulement 500 kms, le voyant orange est à nouveau réapparu. Rendez-vous, Recherche dans vos ateliers et même constat zéro défaut. Problème informatique. A nouveau reinitialisation. Peut-on espérer la fin de ces annonces ?
Autre
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

Très bon service
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/176

6,0

Il y a trop d'attente au dépôt de la voiture. Une demi heure pour être pris en charge par la personne pour etablir le bon d'entretien, c'est trop long.
Révision
Mercedes-Benz

8,0

Vous avez gardé ma voiture 3 semaines, la moindre des choses aurait été de proposer un véhicule de prêt, sachant que ma voiture me permet de gagner ma vie. Il a fallu que je m’en arrange de mon côté
Révision / Réparation
Mercedes-Benz / Classe CLS 219

10

Service rapide et efficace conforme à la marque
Démarrage
Mercedes-Benz / Classe C BK/205

10

Bon accueil, personnel dispo. service à hauteur du nom Mercedes
Révision
Mercedes-Benz / Classe E BERL/212

10

Je ne suis pas allé au garage depuis...la prise en main du véhicule, soit en fin d'année 2020 ! Si c'est de cette visite dont vous parlez, je peux assurer avoir été très bien reçu et avoir les explications voiulues.
Autre
Mercedes-Benz / Classe B/247

10

Très bonne communication.
Mercedes-Benz / Classe E CP/238

4,0

J’ai changé mon gla contre le nouveau model hybrid. L’installation électrique de mon habitation ne permet pas l’installation de la borne de charge rapide. Je suis du coup hyper déçue de ne pas pouvoir profiter de ce véhicule de façon optimale. J’ai tenté de vous prévenir par mail et personne ne m’a jamais rappelée.
Autre
Mercedes-Benz / Classe GLA/ H247

10

Accueillant et efficace
Révision
Mercedes-Benz / Classe B W245

10

Meilleur concessions que j’ai connus jusqu’à présent
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe A/177

10

tres bon accueil
Révision
Mercedes-Benz / Classe A/177

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