Concessionnaire Auto MINI Bourgoin

Qualité de l’accueil de la part de tous les interlocuteurs croisés sur place (Accueil, Chef d’atelier, Responsable des Ventes, Comlmerciaux…) Réactivité, disponibilité, clarté des explications

Bien accueillie et bien guidée grâce à la responsable à l’accueil et aux messages reçus . C’est tellement mieux qu’avant.

équipe très compétente, service parfait

Efficacité et amabilité

Qualité de l’accueil / Réactivité / Disponibilité / Travail soigné

Accueil sympathique et souriant Conseils Délais respectés Très bien

Le véhicule n'a pas été restitué dans sa configuration d'origine.

Finalite de l'experience très bonne notammznt avec la jeune femme qui m'a accompagné depuus le depart. En revanche, la premiere perception a été fortement altérée par le chef d'atelier qui n'a vu que sa problématique lors du stationnement de la voiture en panne. Sur un jour mauvais où j'ai moins d'empathie, cela aurait pu creer un litige (je suis le client et c'est moi qui ai fait un gros effort de compréhension de la perception de mon interlocuteur alors que je suis dans une situation que je n'ai pas choisie). Donc attention à ne pas projeter ses propres frustrations auprès d'un client.

Horaire respecté, information données sur travaux,

très bon accueil , équipe très compétente