Concessionnaire Auto MINI Venissieux

Très contente

La prestation en elle même était bonne mais il y a toujours un problème de parking où il manque de place pour se garer.

Prise en charge rapide et explications très claires.

De l’attente pour la récupération du véhicule. Le devis devrait être commenté par un technicien

SAV au top et professionnels Disponibilité de rendez vous rapidement

l'accueil est curieux : on ne sait pas a qui s'adresser : des accueillants sont derrière de grosses pancartes qui ne correspondent pas à leurs fonctions..., derrière "un guichet", et sont les yeux rivés sur leurs écrans en faisant mine de ne pas vous voir. on se croirait à la sécu ou dans une institution française qui fait tout pour éviter de vous parler. quand enfin, quelqu'un vous adresse la parole, c'est pile ou face. je suis tombée sur une femme sympathique le matin et pas l'après midi en revenant chercher mon véhicule : cette dernière m'a parlé comme si j'étais une demeurée de façon obséquieuse avec un discours "rodé" et pas adapté.

Top rapide et accueil agreable

Très satisfaite

Trop d’attente le matin quand on laisse la voiture Compte tenu du coût de la prestation le véhicule de prêt devrait être gratuit

Très satisfaite, le seul bémol la standardiste que j’ai eu au téléphone le jour de la prise en rdv n’est pas au point , j’ai déjà commandé un x1 hybride pour le mois de juillet, je n’ai pu l’essayer qu’une seule fois pendant 1 heure, ça m’as laissé sûr ma faim , du coup je lui ai demandé si c’était possible de l’avoir en voiture de remplacement, elle me répond qu’il aucun problème et qu’elle ferait le nécessaire pour . Elle me confirme le rdv pris dans 2 semaines et la voiture de remplacement (x1) réservé. Le jour du rdv j’apprends que c’est impossible car il n’y a qu’un seul véhicule réservé uniquement pour les essais. La dame que j’ai eu en face de moi se prénommant Samira , tres agréable , serviable et très professionnelle que je remercie car bien sûr il n’y avait aucune voiture réservé à mon non , du coup elle a pu me trouver une voiture et faire le nécessaire .