Concessionnaire Auto Renault Arles

Efficace, rapide et très agreable

Rapidité, efficacité, sympathiques

Bien

Je ne vois rien

Toujours aussi professionnel. De très bon conseils.

étant une fidéle cliente je suis satisfaite de votre service et que vous soyez à l'écoute de vos clients

Parfait. Mégane IV : Le diagnostic du message "anti-pollution à controler" a été "huile moteur polluée". Le coût de 59€ a été soustrait sur proposition de faire faire la vidange + filtre au renault minute, donc félicitations pour la rapidité pour régler le problème. Par contre, deux remarques : Le chef d'atelier me dit que sans doute la pollution de l'huile par les vapeurs de gaz-oil vient du fait que le véhicule doit faire beaucoup de cycle urbain ou que le nombre de kms depuis la dernière vidange est important : il n'en est rien ! La dernière vidange a été faite il y a 10000 kms et le véhicule fait surtout de l'autoroute, et c'est un véhicule à BV auto. D'autre part, je trouve un peu dommage que que le SAV utilise systématiquement le coût du forfait "passage au banc" de 59€ comme monnaie d'échange pour faire faire le reste des travaux à la concession après le résultat du diagnostic : cela fait déjà trois fois que ce la se passe sur ce véhicule ! Ce forfait "passage au banc" ne devrait plus exister, cela devrait faire partie de vos outils !

Très bien

L'expert m'a envoyé dans ce garage mais j'attends toujours une pièce. On m'a repondu qu'ils ne trouvent pas la piece et qu'on me rappel et depuis plusieurs semaines il ne se passe plus rien. La prise en charge et le respect du delais sont loins d'etre tenus dommage car le garage semble competent mais dès que le papier est signé ca fonctionne au ralenti pour la piece manquante.. vraiment dommage car mes connaissances me demande mon retour.

Bon accueil, professionnel , horaire de rendez vous respecter, confiance à l'établissement Renault Arles.