Renault Brie Comte Robert

Très bon accueil

Três bon accueil

Mon véhicule est tombé en panne, le temps de l'analyse du disfonctionnement je'le suis retrouvé a Devoir rendre la voiture de prêt.le lendemain matin de la récupération de mon véhicule de nouveau en panne et sans véhicule de prêt.je suis retrouvé 10 jours sans véhicule pour une panne qui n'a pas était résolu la première fois. L amoindrie des choses auraient était de me faire bénéficier d'un véhicule de courtoisie pour le désagrément occasionné. De plus lors de la deuxième panne j'ai du moi même contacter le service Renault France pour organiser le rapatriement de mon véhicule car la concession n'était pas en mesure de le faire ou en tout cas de le prendre en charge.

La personne était très professionnel

A l écoute des clients et font au mieux compte tenu de la crise sanitaire

Très bien. Accueil chaleureux, conseils, devis. La personne qui m'a aceeuilli est vraiment très professionnel.

Prestation sérieuse et toujours accueilli avec courtoise et professionnalisme. Je reste client fidèle à ce garage.

Le prêt de vehicule est toujours appréciable. Personnel à l écoute et accueillant.

Très professionnel

Personnel agréable.

Accueil sécurisé et efficace. Personnel avenant et souriant, agréable

Très bon accueil

Ce n'est pas une opinion mais une interrogation. Pourquoi lors de la révision des 2 ans vous avez relevé une usure de 65% et que cette année elle est seulement de 60% ?

merci pour l'acceuil

accueil très agréable,horaires de prise en charge et de réstitution respectés et personnels à l'écoute concernant mes commentaires sur le véhicule.

Rien à signaler....

Personnel visiblement compétent , très agréable. Respect du protocole sanitaire.

Le vendeur nous a avancé le fait de ne pas compté de frais de diagnostic mais nous en fait payer 50% malgré tout. Frais d'utilisation du véhicule compté (en quoi y a t il des frais??)

Très bon accueil

Parfait dans le contact le suivi et la réception

ras.

Très professionnel ,disponibilité ,respect du client

Très bon acceuil , satisfaite du rdv

Personnel très agréable

Très bon accueil, personnel compétent pour l'Alpine A110

bien recu et bon service.

satisfait de notre visite

Sérieux, aimable et fait jouer la garantie en ma faveur

Prestation attendue efficace en un temps correct

J'ai retrouvé tous les petits coffres internes ouverts avec les objets qui étaient à l'intérieur en vrac dans la voiture , alors que vous deviez changer le compresseur de climatisation . De plus je venais laver la carrosserie de la voiture et vous me l'avez rendu avec des éclaboussures de terre partout .

Prise en charge dans les plus brefs délais malgré le manque de personnel. Accueil souriant et personnel à l écoute.

Personnel serviable et de bons conseils

Excellent accueil,hyper réactivité

accueil très bien sur le site Problème de rappel quand on demande un avis par téléphone en urgence. On me dit que quelqu'un me rappelle et je n'ai jamsi eu de rappel. obligée de se déplacer sans savoir si la voiture est apte à rouler .

Très bonne prise en charge par Carlos

L’ensemble de la prestation s’est bien déroulée mais c’est le contrôle après montage des pneumatiques qui n’a pas été fait

Très satisfait de l'accueil et de leur compétence

Personnel compétent, à l'écoute, de bons conseil et de bonne humeur

Accueil et opération satisfaisant

Bon accueil, travail rapide. Parfait

Changement de batterie sans rendez-vous...... personnels au top

Bon accueil

Collaborateurs à l'écoute et professionnel.

Très bonne concession personnel sérieux courtois et disponible.

Accueil parfait

Accueil et conseil très bien

Très bien

De la prise de r.d.v. excellent accueil, à la révision, excellent travail, très pro. , de bons conseils, un grand merci à toute l'équipe.

Pas très commercial alors que Norauto vous accueille et en plus 2 fois moins cher .

Très bon accueil de la part du garage. Personnel avenant, souriant et aimable. Merci

Le SAV est a l'ecoute, je n'ai rien à dire surper!

Très bien

Personnel très accueillant

comme les précédentes reponses

Excellent, échanges agréables

bon accueil

Devant faire ma révision des 1 an, de la prise de Rdv jusqu'à la restitution de mon véhicule, rien à redire. Bonne expérience avec Renault minute.

Accueillant, chaleureux, bonne humeur malgré la clientèle énervé et toujours professionnel.

À chaque que je me présente au garage il n'y a aucun soucis.

accueil irréprochable, seule l'addition est un peu "salée", mais je pense que la prestation est de qualité.

Satisfait merci

Équipe très agréable et efficace

Accueil chaleureux très pro dans ses explications, communication claire. Je continuerai a venir volontiers

rien à dire

très satisfaite

Très bon accueil et réparation rapide.

Très pro !

J’ai téléphoné pour prendre un rdv pour changer une ampoule, l’interlocuteur m’a dit que je devais passer directement sans rdv, entre 13h30 et 18h. Je m’arrange avec mon employeur pour partir plus tôt. Arrivé au garage à 17h10, on m’indique que mon véhicule ne pourra pas être pris en charge, sans me dire « désolé » « nous nous excusons pour ce loupé », en m’expliquant que j’aurais dû prendre rdv, que je suis arrivé trop tard, que l’atelier est en sous effectif, etc. J’ai réussi - non sans mal - à obtenir un rdv 2 jours plus tard. Pour le reste, l’ampoule a été changée efficacement et rapidement. Une meilleure coordination entre les personnes qui répondent au tel et celles en charge de l’accueil serait bienvenue, et présenter des excuses avec un minimum d’empathie en cas de loupé serait vivement souhaitable, à défaut d’un geste commercial de quelques euros qui aurait illustré la prise en considération du loupé subi par le client.

Excellent accueil, prestation correcte

Très bien reçu, excellente prise en charge,très bon suivi d'affaire.

Prestations non attendues, même si justifiées, par rapport au devis et prepaiement sur le net. Véhicule de remplacement impossible parce que jeune conducteur sans que ce soit indiqué dans le forfait prépayé. Rien à dire sur les prestations, il s'agit juste de l'organisation et de la prévisibilité des services qui étaient simplement mauvais.

On me réclame 10% d'une facture de février dernier sur une réparation pour une fuite du carter moteur dont je ne suis pas responsable.. !! j'ai envoyé une lettre recommandée à votre établissement le 02 octobre et à ce jour aucune réponse ???? aurais je un jour une réponse ? je sais que la situation est compliquée pour tout le monde, mais vous avez mon adresse mail et il ne faut pas un mois pour au moins accuser réception ! ! !

Excellente prestation, très bon accueil, à l’écoute du client, répond parfaitement aux exigences avec des explications claires

On sent une mauvaise ambiance ce qui devrait être transparent pour le client Obligé de revenir pour regler

ras OK OK OK

Bon accueil personnel a l'écoute du client travail bien fait que dire de plus

bonne reparation

Très bien reçu, aucun souci

très bon accueil

Sérieux et professionalisme+Une équipe commerciale remarquable font la qualité de cet concession

beaucoup de sérieux sur la réparation à effectuer

Très satisfaite de votre prestation

Tout été bien

achat renault trafic 3 neuf

R A S Toujours aussi efficaces et professionnels

très bonne équipe, à l'écoute du client ,très satisfaite de ma visite aucun problèmes depuis des années de révision de mon véhicule

Personnel toujours agréable et serviable. Révision de ma zoé réalisée dans le délai communiqué avant intervention.

station de lavage en panne

Tres belle accueil , beau service !

L'accueil client a l'entrée au top. Seulement après un passage en mécanique où la mise à jour du logiciel n'a pas eu être faites pour panne de votre appareil puis le lendemain une crevaison si je n'appelle pas pour la prise en charge et la reprise de mon véhicule, renault minutes ne m'appelle pas.

Super accueil, information claire.

Accueil cordial et diligent

très bon accueil malgré la situation sanitaire

Aucun problème tout s'est bien déroulé

excellent parfait

Rien à redire sur le professionnalisme du personnel, que ce soit de l'hôtesse d'accueil à la personne du Renault Minute et de la carrosserie! Etablissement respectant scrupuleusement les gestes barrière! Sur ma dernière visite je peux qu'être satisfait car le personnel a répondu à toutes mes attentes.

Service et Acceuil de qualité

Très bonne prise en charge mais tarif élevé pour une simple révision sur une voiture électrique sur laquelle il n'y avait rien à faire

Bon conseiller mécanique et mécanicien compétent

Rien à signaler personnel sympathique

BIEN CONTENT MERCI

Bien reçu, parfaitement renseigné, délais respectés, tout est parfait

personnel accueillant et compétant - Bonne écoute lors de mes petits problèmes concernant le véhicule , RDV pris pour le 12/11/2020 pour réparation -

Très bien et correct

tres bon accueil et tres bon conseil de la commande a la livraison par des personnes competantes

Bonne relation commerciales, et rapport qualité prix du moment très efficace.

9 seulement car pas de prise en main du vehicule a cause de la Covid... Pas de votre faute. Les tutos sont pas mal faits mais le presentiel c est mieux. Bon confinement. Je retourne aux tutos... lol

Réactifs et de bon conseil

En option j'ai pris la galerie,mais quand il l'on monté? le toi etait cabossé,je l'ai remis par mes soins,une feuille a cigarette!!! A la reception je ne l'ai pas vus. Et un crochet d'attache etais foiré quand il ont mis le planché bois. Sinon tous vas bien à part le virement du rachat de l'ancien camion que je n'ai toujours pas touché. Je pensse qu'il faut suivre vaux salarié pour le montage des options. bonne soirée

tres satisfait

Tout s’est très bien passé !

Disponible, arrangeant, très commerçant.

Tout s'est très bien passé, les vendeurs et hotesses étaient très aimables et m'ont bien conseillé. La voiture me convient parfaitement.

Manque d’informations concernant le véhicule lors de l’achat en juillet et données seulement le jour de la livraison le 15/092020

Parfait y compris en pleine période de confinement.

Excellent accueil, les personnes ont pris le temps de répondre à mes questions.

Récupération véhicule très professionnel

Pare brise raillé pas changer et manque double cles j attends des propositions du directeur

Très bonne équipe et véhicule très satisfaisant.

professionnelle et à l'écoute.

La voiture récupérée fait un énorme bruit de ventilation, l'îlot central est mal fixé car il manque une vis d'un côté et les deux clés sont en pile carte faible. Néanmoins, la carrosserie a bien été faite comme annoncée. J'espère que les 3 points cités précédemment seront corrigés lors de ma venue vendredi (vue avec l'équipe commerciale/atelier). Pas où peu d'accompagnement administratif sur la prime à la conversation. Le seul fait de permettre la prise en charge du véhicule par le site vhu habituel lors de la livraison de la voiture serait d'un grand confort.

Compétence et très bon accueil de l'ensemble de mes contacts

bon accueil. vendeur competent. reception de mon vehicule bien organisée.

tres bien recubon contact

bon accueil et grande disponibilité.

1 mois et une semaine de retard

Peut être une prise en charge plus rapide

nous complimentons les personnes Antonio christian Anabela Bernado et victor

Accueil sympathique et efficace mais au bout de huit jours déjà un problème de batterie, pourtant neuve. Voiture au garage actuellement