compteur changé sur ma première Edition a110 (avec 16500kme!!), celui-ci n'est même pas nettoyé, des traces dessus et une prise en charge de 90% en passant par le service client Alpine... Ensuite la mésaventure cotinue avec une insatisfaction car vidange de la boite sans me prévenir!! on me promet une remise de 20% mais on ne me précise pas que celle-ci est faite sur le HT et non pas sur le montant total annoncé de 725,26€ (révision + piece compteur) mais que sur la révision, pas coal non plus de la part du chef d'atelier que j'ai eu au téléphone qui m'a consenti cette remise sans vraiment me donner de détail. Il faut se mettre à la place du client qui n'a pas votre habitude et aucunes connaissances de vos process. Je suis vraiment très insatisfait de cette expérience. Et sans vraiment d'explications sur le HS du compteur; soi-disant que je suis le seul à avoir eu cette avarie...Attention de ne pas baisser la garde sur la satisfaction client surtout qu'Alpine revient de loin...

En attente rendez-vous pour problème câblage feu arrière clignotant

aucun tout a ete parfait je n est a reprocher l equipe est parfait c est mio je suis satifait en j ai toujour ete satisfaitdze dr tous lensemble personel acceuil lereur a ete faite de ma part

Accueil et prise en charge parfaites !

La voiture est arrivée par un dépanneur. romain s est chargé de tout et avec la prise en charge Alpine, le tarif de réparation est indolore.

Très bon accueil et très bonnes explications

Depuis des années on vous fait confiance et là encore plus l' aide qui m' a été apporté pour me faciliter la prise en charge des révisions des 2 véhicules suite au décè de mon mari a été très appréciable.

Super accueil et prise en charge en ce qui concerne mon expérience c’était au comptoir A

Véhicule pris et rendu aux heures convenues.

Professionnel

Qualité de l'accueil et prise en charge très bonne, mais heure du rdv toujours retardée, on me dit que ma batterie est défaillante pour une batterie de moins d'un an et pour laquelle votre forfait s'élève à plus de 200 euros, je retourne chez votre concurrent où j ai fait mon remplacement de batterie qui fait les diagnostics devant moi et aucun soucis avec cette batterie, entre le retard du rdv, et les allers retours inutiles je n'ai aucun gain de temps

Je trouve que l'équipe de chez Renault a brie comte robert est très bien et très accueillante . Et pour conclure un grand merci aux monsieur du service carrosserie pour son accueil et son professionnalisme .

Devis en cours pour des pneus A rediscuter pour le tarif .

Pas de problème. La prise en charge de ma Zoé a été effectuée très professionnellement ! impeccable 👌

Toujours un très bon accueil et un grand professionnalisme de la part de tout le monde

excellent accueil , pas d attente, disponibilité et professionnalisme à toutes épreuves.

Bonjour je suis très satisfaite service très rapide et efficace la personne qui ses occuper de moi très professionnel

Excellent accueil et très professionnel, bravo

bon accueil, délais respectés

Très bien reçu

Je devais avoir un véhicule de remplacement, ce dernier n'a pas été réservé et personne ne m'avait averti des modalités de réservation de ce dernier. J'ai dû donc regagner mon domicile en transport en commun. La prise en charge de mon véhicule est toujours correct, mais je trouverai un garage plus proche de chez moi.

C'était Parfait

Bon service, bon accueil

très satisfaits.

RAS tout était très clair

Très bonne expérience. Souriants, aimables et très professionnels.

Présentation de bonne qualité et très rapide

Personnel très aimable attentif au client.

Très bon accueil, ponctualité. Prestations conformes au devis.

Bonsoir, Devis de 1600€ pour le remplacement du pot catalytique de ma Sendeiro II de 2017 avec a peine 600000 km au compteur... Toutes les révisions faite en temps et en heure... Le responsable d'atelier m'annonce que Renault ne prend que 30% a sa charge malgré un PACK ZEN, qui ne prend pas en charge ce problème... Finalement le responsable d'atelier m'annonce un remplacement pour 1126€ TTC. Nous sommes fin juin... Réparation effectuée mi septembre en raison d'un manque d'un joint d'entré de pot catalytique joint, et aussi que prévenu la 3 éme semaine d’aout je ne pouvait répondre car étant loin en voyage...et d'un manque de véhicule de remplacement. Finalement réparation effectuée mi-septembre pour un coup de 1737,15€, dont 704,25 € pris en charge par Renault, soit quand mème 1032,90€ restant a ma charge.... le responsable ayant réussi a gratter 80€ de plus de la part de Renault. Bilan mitigé de ma part, merci au responsable d'atelier et a la personne du prêt de véhicule , très a l'écoute et sympa . Je ne comprend pas que mon pot soit mort a 60000 km... Pas trop d'explication technique, donc beaucoup de frustrati A LA QUESTION OBLIGATOIRE DE LA QUESTION D'AVANT J'AI COCHER LA PREMIÈRE RÉPONSE MAIS EN FAIT AUCUN CHOIX NE ME CONVIENS ...DONC RÉPONSE PAR DÉFAUT...

Très bon accueil,

Toujours très satisfait de cet établissement. Personnels accueillants et professionnels.

très bien reçue par vos équipes. rendez vous à l'heure.

Très bien accueilli et les travaux réalisés rapidement

Très bon accueil surtout de la part de l'hotesse. Rapidité et efficacité en ce qui concerne la révision de mon véhicule.

Service et acceuil au top

personnel tres sympathique

La pièce à changé ne pas la bonne LOL

tre bien bon accueil

Très bon accueil,équipe compétente et à l'écoute. Correspond tout à fait à mon attente

Personnel accueillant

Personnel adorable et à l'écoute

Tout c'est bien passé

très bonne prise en charge , équipe à l’écoute et agréable.

Une équipe toujours à l'écoute et toujours très sympathique

Très bien

Personnelle compétent,souriant merci

Parfaite prise en charge de notre Zoé. Un accueil très sympathique aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier.

L’accueil est excellent ! Propriétaire d’une Alpine je crois recevoir la meilleure attention. Le personnel me réserve son meilleur égard !

Efficace à l'écoute

Accueil sympathique et tout autant professionnel. Bonne prise en charge de mon auto et véhicule de remplacement appréciable.

Accueil chaleureux très bien

A part le tarif excessif pour une révision, le reste est très bien

Très bon accueil de la prise en charge du véhicule jusqu à la réception.

Excellent service, super communication, réparation rapide

Ma visite d'entretien de mon véhicule Scenic a été prise à l'heure prévue. Un devis a été effectué par le responsable de renault minute avant la prise en compte du véhicule.

Bonne organisation, accueil agréable, prêt gratuit d'un véhicule.

Satisfait

Rapide efficace

Conforme à l'attendu

Personnel très sympathique. Conseils honnêtes

Accueil gentillesse et bienveillance

Ras ras ras

Très bonne expertise des équipes De très bons conseils.

Très bon accueil, je recommande

Très bon accueil commercial

J'aime le cadre, le lieu et le professionnalisme des agents qui animent cette concession

Très bon accueil. Compétences très bien

Accueil comme toujours très cordial et très professionnel

Conseillé client au top . Fais bien son travail . Sourire et professionnalisme. Pas de mauvaise surprise à la restitution . Seul bémol l'enseigne pourrait prévoir le lavage des véhicules comme les concessions d'autres marques le font

Tres bonne accueil très compétent

Accueuil très sympatique, un peu d'attente entre les différents postes

Très bonne équipe !!

Prestation conforme au devis, bon accueil

Prise en charge rapide

Malheureusement impossible d’avoir un devis pour remplacement de pièces Renault acheté ailleurs, politique de l’établissement. Alors que tout est parfait, accueil, amabilité, écoute du personnel

Accueil personnalisé et sympathique Merci

Une bonne accueil a l'écoute, problème pris en charge et résolut en 2 jours avec toutes les explications et le suivi nécessaire. Nous voyons le changement par rapport à l'année dernière, pourvue que cela dure.

Accueil agréable prise en charge de la présentation au contrôle technique en même temps que la révision proposé

Très bon accueil, explications claires et détaillées

Très bon accueil comme d'habitude et grand professionnalisme de la part de tous les personnels rencontrés

Toujours d’un grand professionnalisme et d’une très grande amabilité

Très bon accueil

Parfait comme toujours

Très bon accueil et prise en charge.

Garage sérieux.

Très bien. très bon service de toute l'équipe.

Très bien reçue. Personnel aimable.

Accueil et Service excellents

Nous apprenons le jour de la révision que la courroie de distribution est à changer alors qu'elle aurait dû être faite dans le cadre de mon pack intégral qui se terminait le 25 février 2022. Aucun de vos collaborateurs "renault minute" et "service mécanique" ne s'est donné la peine de nous en informer afin la fin de mon pack intégral. Extrêmement déçue car 700 euros à financer ! On nous conseille de prendre contact avec Diac qui est bien sûr toujours injoignable. Nous sommes clients depuis 2013 :2 voitures neuves achetées avec chacune un pack integral. C'est inadmissible de ne pas suivre ses clients, de les conseiller car n'étant pas du métier je ne suis pas censée connaître toutes les prestations à réaliser sinon je les ferai moi-même !

Très bonne accueil et tout se passe très bien.

Comme toujours , je suis très satisfait de cet établissement, très bon accueil, travail bien fait, concession très propre et moderne. Rien à dire.

Équipe agréable et professionnelle

ambiance agréable, personnel au top.Sentiment de très grande liberté.

Rapide, efficace très pro

Equipe très à l'écoute du client et efficace.

délai après passage de l expert long

Très bon accueil , des gens très souriants et compétents

Rapide et efficace

Top comme d’habitude

JE SUIS CLIENTE DE CE GARAGE DEPUIS 1995 POUR L'ATELIER ET RENAULT MINUTE ET DEPUIS 2007 POUR L'ACHAT DE VEHICULE, ET JE SUIS PLUS QUE TRES SATISFAITE DE MA RELATION AVEC TOUS LE PERSONNEL DE CE GARAGE. ILS SONT TOUJOURS A L'ECOUTE LORS DE PROBLEMES ET TROUVE UNE SOLUTION.

Commercial très compétent et très réactif.

Merci à toute l'équipe pour son sourire et son professionalisme

J'ai commandé un véhicules qui était disponible et en stock avec un crédit DIAC .le véhicules m'a été livré plus d un moi après la date de livraison et aucun geste commercial ma été propose. Je me recommande pas.

Équipe commerciale très compétente. Accompagnement à la prise en mains du véhicule de qualité. Nous sommes clients depuis 5ans et satisfaits!!!

Service impeccable de A à Z

Excellent!

Personnel sympathique et très à l’écoute.

Excellent accueil. Parfait. Satisfait de mon véhicule. Si l'Express me dure aussi longtemps que mon Trafic dci 140, cela sera parfait. Cependant, un porte clé,un gilet jaune, un cendrier pourrait être inclus puisqu'il y a un allume cigares !

J'ai mis 5 pour le garage, mais j'aurais mis 1 pour les délais de livraison.

Un personnel très accueillant, à la commande du véhicule, à la livraison mais aussi à l'accueil du magasin ! Merci

Le véhicule correspond à nos attentes.

bon accueil bons conseils personnel compétent engagements tenus

tres tres bien

Le tableau de bord du véhicule était sale Absence d’informations sur le contrat d’entretien (Date de prélèvement)

Bonjour, J'ai été super bien accueilli par la commerciale, avec des explication clairs et nets.Côté finance idem, plusieurs scénarios n'ont été proposées sans oublier la prise en main remarquable talent.

Vendeur professionnel et disponible, sympathique.mis en main du véhicule bien expliquer et agréable.

Nickel bien reçu

Rapidité, efficacité et amabilité.

Professionnel et réactif.

Bien depuis mes 18 ans, j’ai toujours roulé en Renault, si je suis revenue vers vous pour cette 5ème, c’est que j’ai confiance

Accueil fort sympathique, conseiller au top et disponible par téléphone. Explication claire

Bon accueil.bonne écoute.bon service après vente

Très bon accueil, et à l'écoute du client.

Très bon accueil

Excelente atendimento

Une belle occasion, un personnel accueillant et professionnel. Je recommande ce garage sans hésitation.

Accueil. Prise en charge. Conseil vendeur : au top !

Personnel très professionnel et à l'écoute. Parfait

Personnelle accueillent

Très satisfait

Bonne compréhension de mes besoins et réalisations de ceux-ci

Très bon accueil par le vendeur, la secrétaire et à la livraison du véhicule Je suis très satisfaite de ma voiture

Accueil...services...très contente