les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Garage de la Residence
Renault Chatou

40 Avenue du Maréchal Foch, 78400 Chatou
9,1 /10
3 122 avis clients
Actuellement closed
9,1

167 clients de la concession Garage de la Residence (Renault Chatou) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

J’ai été très bien reçue et étonnée que l’on puisse me réparer mon véhicule aussi rapidement ( carrosserie) satisfaite du résultat.
Carrosserie
Renault / CAPTUR E3F M0 A

4,0

Manque de soins : des défauts sur la peinture réalisée
Carrosserie
Renault / TWINGO II SL1 12Q E5

10

Confronté à une panne électrique particulièrement vicieuse et difficile d'accès, le garage a pu obtenir un geste commercial de Renault que j'apprécie pleinement
Démarrage
Renault / SCENIC III BO J9A F1

10

accueil courtois et attentif les réparations sont effectuées dans les délais et je suis informée des réparations supplémentaires pour lesquelles on me demande mon accord
Révision / Freinage
Dacia / DOKKER VP KLAURE M0

6,0

ma revision n'a pas pu etre faite en 1 seule journee le remplacement de ma lunette arriere a ete fait sans retirer les eclats de verre desormais enfermes a l'interieur de la carrosserie du haillon arriere
Révision / Pare-brise
Renault / KADJAR BOS A46R M4

5,0

Un peu lent à l'accueil mais treß aimable
Révision
Renault / CLIO IV EXP 12C E5

10

Accueil professionnel et convivial
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Freinage
Renault / CLIO 2 5 CPA 12B E3

10

accueil excellent. délai respecté, et travail effectué à priori satisfaisant.
Révision / Freinage
Renault / SCENIC III BS3 A0AK1

10

Tout se passe comme prévu
Dacia / SANDERO B1 14 075LE4

9,0

Excellent accueil et écoute attentive. Petit problème réglé. Seul le prix ne permet pas d'atteindre la note de 10
Révision
Renault / KADJAR BLA MR6R A2

10

service Renault minute rapide , cout raisonnable
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Renault / SCENIC II JAC19 130

10

Travail sérieux, bon contact et respect des délais.
Révision / Autre
Renault / LAGUNA III EX16E115

9,0

Bien : bon accueil et professionnel
Révision / Pneumatique / Autre
Renault / MEGANE III BZ4 A3 K1

10

toujours très bon accueil et prestations de bonne qualité
Révision / Freinage
Renault / TWINGO MA1 1,2

9,0

accueil et prestations parfaits mais le forfait révision est passé de 161,25 € HT en 2017 (Renault Croissy S/S) à 265,83 € en 2019, soit une augmentation de 65% du tarif !!
Révision
Renault / CLIO 2 5PCOM 12B E4

10

véhicule pris à l'heure, véhicule de pret impeccable - information reçue avant réalisation changement pièce- véhicule restitué à l'heure, accueil trés apprécié
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR E3F MA M

10

Le seul point négatif de votre garage est la difficulté d'accès. Pourquoi avez-vous autant de véhicules garés devant votre garage ? Et en plus, beaucoup ne sont même pas de marque Renault ou Dacia. Cela dure depuis des années et je ne comprends pas que vous ne trouviez pas une solution pour accueillir vos clients dans de meilleures conditions.
Révision / Autre
Renault / ESPACE IV NEXCD 150

9,0

Grande disponibilité
Pneumatique
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

10

Rien à redire. Tout va bien !
Révision / Pneumatique
Renault / MEGANE IV BREAK EA3

8,0

Prestation rapide mais ma clio ayant été révisée 10 jours plus tôt j’ai du mal à comprendre que l’on ait pas vu qu’ele était faible à ce moment .
Démarrage
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

9,0

Le SAV Renault est super je n'ai jamais eu de souci depuis plus de 20 ans que je suis cliente.
Renault / CLIO IV LT3 12C E6

10

Très satisfait du Service.
Révision / Freinage
Renault / CLIO IV IT1 15XAE6 2

10

Accueil parfait et service au rdv
Pneumatique
Renault / TWINGO LXP12+R75 I4

10

Je suis très satisfait du service
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR E3F AL M

10

Toujours bien reçue. Ma révision a été faite, il a été détecté quelques choses à faire, il m'a été proposé un véhicule de courtoisie, car il fallait garder la voitures 2 jours. Encore merci.
Révision
Renault / TWINGO II NAD 12M E5

10

Tres satisfaite du service
Révision
Renault / TWIZY URB 3 45

10

Accueil parfait, explications à la récupération de la voiture sur les prestations effectuées
Révision
Renault / KOLEOS II E3A AK6R M

5,0

Lors de la prise de rendez-vous faite par téléphone, il m'a été demandé d'amener la voiture pour 9h30. Résultat: je n'ai pu récupérer la voiture que le lendemain matin et on m'a fait comprendre que si je l'avais amené plus tôt j'aurais peut-être pu la récupérer le jour même. Lors de la dépose du véhicule nous n'avons pas fait le tour de ce dernier j'ai constaté à la reprise sur place une rayure sur la porte avant passager.Sans état des lieux je ne peux pas affirmée que cela était faite par l'un de vos employés.
Révision / Réparation
Renault / CLIO 2 5 RXE12

9,0

Respect des horaires, mais ma femme a remarqué du jeu sur le coté gauche du coffre arrière
Révision / Freinage
Renault / CAPTUR WA2 AU M6

10

Très professionnel
Carrosserie
Volkswagen / polo

8,0

J'ai récupéré ma voiture avec des problèmes de vibration lors de ma deuxième visite la réparation à bien été effectuée
Révision
Renault / SCENIC III BUS A3 15

8,0

PRISE EN CHARGE EFFECTUEE
Réparation
Renault / SCENIC II JAC20 165

9,0

Bon accueil, prestation effectuée dans les délais, véhicule rendu propre.
Révision / Carrosserie
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

10

Garage très a l'écoute et très bon dans les delais
Carrosserie / Autre / Réparation
Renault / MEGANE IV GT MVA6R

10

Très conten du personnel du garagede la résidence a Chatou
Pneumatique
Citroën / C3 PLURIEL

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Renault / CLIO 2 3 LXP 14B E3

8,0

Dialogue trop court , questionnement absent.. Pour déposer sa voiture, un vrai problème, pas de place pour stationner... et ceci depuis des mois,,,,
Révision
Renault / KADJAR EB MR6R A2

10

rapide et efficace même un samedi matin en urgence
Démarrage
Dacia / LOGAN MCV K1D15 067

10

ç a été la troisième fois que j'ai confié ma voiture chez eux. Ils sont toujours très cordiales.
Pneumatique
Volkswagen / TOURAN

7,0

Véhicule en garantie un défaut de peinture sur le support des anti-brouillards avait été constaté depuis l’achat été devait être réparé lors de la 1er revisitions signalé lors du RDV le travail n’a pas été fait !!!! À suivre ...
Révision
Dacia / DUSTER YBKA H AW

10

Rien à signaler
Révision
Renault / ESPACE V IP 16E190A

10

TRES BIEN RECU
Révision
Renault / TWINGO III BS2 9BC E

4,0

La personne est arrivé avec 3 minutes de retard. Nous étions plusieurs à attendre et a s'impatienter (c'était à l'ouverture le matin et tout le monde est pressé pour se rendre à son travail). Certes la personne est restée aimable mais un retard dès le matin donne une mauvaise impression générale et en plus sans s'excuser. Lorsque j'ai récupéré la voiture pour un changement de pare-brise, celui-ci n'avait pas été ou pas été correctement nettoyé, un voile subsistait. De plus la voiture avait de nombreuses traces de poussière et la protection du volant n'avait pas été retirée. J'ai une Talisman Initial Paris et il paraît que nous avons droit à un traitement amélioré pour tous les clients "Initial Paris"
Autre
Renault / TALISMAN BREAK EP A5
Réponse de l'établissementJeudi 16 Mai 2019
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre , afin de réponse à votre insatisfaction. Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents Nous restons à votre disposition. Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Très pro, alors que le planning était bien dense l’atelier a pu traiter ma dde de changement des pneus arrière ds la journée !
Pneumatique
Peugeot

10

Accueil agréable, délai d'entretien respecté. Véhicule soigné et rendu lavé.
Révision
Renault / CLIO IV LT4 09P E6 2

10

rapide précis et efficace
Pneumatique
Renault / TALISMAN E2 A3H6R A6

10

bon accueil ,délai respecté.
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9VP

9,0

Satisfaction pour le garage maisur mécontentement pour Renault avec pompe en panne pour une voiture de 3 ans.Merci de me faire connaître la cause de la panne de la pompe.
Réparation
Renault / MEGANE IV BU2 MSM6R

10

Parfait et sympathique
Carrosserie
Citroën / C3

9,0

Très satisfait de la révision.
Révision / Freinage
Renault / SCENIC IV EA3 A3A6R

10

Très bonne pris en charge de mon véhicule
Carrosserie / Autre
Renault / CLIO IV IT2 09S 6S 2

6,0

Horaires Pas de nettoyage de l'habitacle ni de lavage de la caisse
Révision
Renault / SCENIC II XP35D 150

4,0

rdv pris sur plateforme avec pneu disponible pour changement. Jour J du rdv pas de pneu disponible. Commande et rdv repoussé. On me dit de ne plus prendre rdv via plateforme car pas fiable ...
Pneumatique
Renault / CLIO III B2XCN 15F E
Réponse de l'établissementJeudi 16 Mai 2019
Madame, Nous avons cherché à vous joindre , afin de réponse à votre insatisfaction, Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Excellent professionnalisme de la part de la personne en charge de la carrosserie. Au delà du travail correctement effectué sur mon véhicule, il m’a attendu alors que j’avais quelques minutes de retard au delà de l’heure de fermeture. Il a pris également soin de rendre mon véhicule propre. Ça c’est de la qualité de service
Carrosserie / Révision / Autre
Renault / MEGANE III CA 14 130

10

J'ai voulu enchainer 3 prestations sur 2 véhicules différents (révisions et réparations mécaniques et carrosserie). Nous avons pu synchroniser les prestations durant la semaine où nous étions en congés de manière souple tout en conservant la qualité de la prestation. Super !
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E

9,0

C'est la deuxième fois que notre batterie doit être changée alors qu'elle est sous garantie.
Révision
Renault / SCENIC III JA 19 130

10

Très bon service et dans les temps. Et plaisir de récupérer ma voiture toute propre!
Révision
Renault / TWINGO II AUT 12L E4

10

accueil et prise en charge très bons
Réparation
Renault / CLIO III K5XVF 15K E

9,0

Bon accueil et rapidité. Un plus pour le lavage et l aspirateur.
Révision
Renault / TWINGO III BR3C 9UP

10

Tout c est bien passé. Rendez vous respecté et revision faite dans les délais.
Révision
Renault / ESPACE V IP 16E190A

10

Accueil efficace et de qualité. Très satisfaits
Révision
Renault / ESPACE IV NIN4D 150E

9,0

exactitude et précision ok accueil ok
Révision
Renault / TWINGO II DYN 12C E4

10

Accueil atelier exemplaire, Mr Lame. Travaux réalisés dans les temps. Travail bien fait.
Pneumatique / Révision
Renault / CAPTUR 2ITS AU M6

6,0

Rien à dire sur le vendeur pour l'achat de mon véhicule. Pour avoir quelqu'un en ligne pour le garage c'est plus compliqué.Dernière visite,le devis n'était pas le même au départ qu'à l'arrivée et quand on signale des choses qui ne fonctionnent pas bien,ils ne regardent même pas !!
Révision / Pare-brise
Renault / CLIO IV LT4 12C E6 2
Réponse de l'établissementJeudi 16 Mai 2019
Madame Nous avons cherché à vous joindre , afin de réponse à votre insatisfaction, Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents Afin de solutionner le problème, nous ne pouvons que vous proposez de nous contacter, afin de définir une date de rendez-vous Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Voiture massacrée par une réparation dans un autre garage suite à une panne d'embrayage - gros problèmes de frein à la reprise de la voiture - et tout remis en ordre par le Garage de la Résidence
Freinage
Renault / ESPACE IV N EM 20T

9,0

Tres aimable, compétent, honnête
Révision
Renault / CLIO 2 5PCOM 15D E4

8,0

Accueil un peu bourru , c’est dommage ! Sinon ras les délais ont été respectés.
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO IV ITS 09P E5

10

Bon accueil et service
Révision
Nissan / MICRA

9,0

Bonne prestation
Révision
Renault / MEGANE II LXP19 120

10

Très bien. Merci
Révision
Renault / MEGANE III LTD JB

10

satisfait du garage de la residence
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Renault / MODUS L PEP 15Q E4

10

Excellent accueil, respect des délais.
Révision
Renault / TWINGO II DY2 12L E4

9,0

Comme habituellement, service rapide et professionnel
Pneumatique
Renault / CLIO IV ZEN 09P E5

10

tres bon acceuil. Réparé dans les délais. Communication du devis
Révision / Pneumatique
Renault / CLIO 2 3 XPD 12K I4

10

bon accueil de la part du service carrosserie
Carrosserie
Renault / SCENIC III BOSE5 A6

10

Prise de rdv rapide
Carrosserie
Volkswagen / TIGUAN

10

Content des prestations
Révision / Autre
Renault / TWINGO II EX3 12K E5

10

Rien à redire
Carrosserie
Mazda / CX-5

10

Personnel compétent et aimable. Prestation impeccable.
Carrosserie
Renault / TWINGO II OVA 12K E5

8,0

Seule déception : la correction de l'anomalie de la commande de la LED m'a été facturée, bien que j'aie un contrat d'entretien 5 ans !
Autre
Renault / LAGUNA III BE7 15D11

10

Comme d'habitude c'est parfait merci
Carrosserie
Audi

9,0

Accueil agreable
Révision
Renault / SCENIC III BZQ15 110

10

accueillant et professionnel
Carrosserie
Renault / TWINGO II DY5 12CRE5

10

Bon accueil, dossier préparé, qualité de prestation et de service
Carrosserie
BMW / SERIE X

8,0

Bon garage et bonne team
Révision
Renault / TWINGO III E3P 9UP E

9,0

Prestations. Accueil. Super. Parfait.
Carrosserie
Renault / CAPTUR 2ITS AU A

10

Accueil et compétence sont toujours au rendez-vous.
Révision
Renault / CLIO III 5 DYN 15E E

10

Très professionnel comme d'habitude
Révision
Dacia / DUSTER E2P2 15T E5

4,0

Pas à l’écoute des gens et surtout aucune vérification de l’état du véhicule avant et après l’entretien
Révision
Dacia / SANDERO II SAUA 09H
Réponse de l'établissementJeudi 16 Mai 2019
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre , afin de réponse à votre insatisfaction. Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents Afin de solutionner le problème, nous ne pouvons que vous proposez de nous contacter, afin de définir une date de rendez-vous Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

10

Satisfait à 100% du service.
Révision
Dacia / DUSTER YBKF H AW

8,0

Dossier bris de glace sur mégane. Je suis toujours en attente d'une pièce "enjoliveur" pour vitre cassée lors d'un vandalisme et ce depuis 3 semaines maintenant. la vitre a bien été réparée et prise en charge par l'assurance mais il manquait cette pièce "enjoliveur" qui devait être commandée. Je trouve le délai un peu long et l'absence d'information pesante. J'aurais aimé ne pas avoir à relancer le garage pour l'obtenir. Merci.
Révision / Pare-brise
Renault / MEGANE IV EA3 MRA6R

8,0

Pas d'appel téléphonique pour informer que le véhicule est prêt.
Pneumatique
Renault / SCENIC III BOSE7 J8

10

Accueil, information et service parfaits
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Dacia / DUSTER E2PD X MD

9,0

Aucun problème rencontré, bonnes discussions avec le personnel
Révision
Renault / CLIO IV TRD 12C E6

10

Excellent accueil. Grande disponibilité du personne qui a répondu patiemment à toutes les questions. Véhicule de remplacement impeccable. Merci à tous.
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 10B

10

Très satisfait de l'accueil et de l'information procurée
Réparation
Renault / CAPTUR 2EIP MR M6

3,0

Généralement satisfait du garage, l'avant-dernière fois s'était moyennement passée (07/18) et cette fois-ci, encore moins bien (04/19). Travaux de type carrosserie, je vais récupérer mon véhicule après réception du SMS, vers 13:30 (horaires d'ouverture du garage coïncidant avec les heures de travail rende le timing un peu serré). J'attends... 20 min environ. Puis je suis accueilli. Non, je n'ai plus le temps pour que ma voiture passe au rouleau mais c'est gentil de proposer plusieurs fois... Je récupère mon véhicule, les travaux de carrosserie sont bien faits, comme d'habitude, mais une fois dans ma voiture (et pressé de partir car déjà en retard pour le boulot), je me rends compte qu'un de mes rétroviseurs est cassé. Je le fais constater immédiatement au réceptionneur et il me demande si je n'avais pas apporté la voiture comme ça... Et bien non! Sinon, je ne l'aurais pas fait remarquer. Alors, je suis contrarié sur le coup, oui. Je suis en retard pour la reprise du boulot, je me suis déplacé pour rien car je dois laissé à nouveau ma voiture et mon déjeuner saute. Mais l'erreur est humaine. Donc j'admets l'erreur mais il faut : 1. Qu'elle soit assumée et 2. Qu'elle soit réparée. J'aurai bien aimé que l'on m'informe qu'un carrossier avait malencontreusement arraché à moitier le rétro, et que la réparation est déjà eu lieu. Plutôt que de ne rien me dire et de me proposer 5 fois de passer ma voiture au rouleau... Chose que j'ai heureusement refusé faute de temps. Parce qu'après le passage au rouleau, je vois bien le discours pour un rétro cassé... Bref, ma voiture est gardée. Le réceptionneur m'appelle dans l'après-midi et il m'explique que le rétro était vieux (?), qu'il y avait déjà des traces de tournevis à l'intérieur (?) et que, si je vais jusqu'au bout de la pensée, j'ai quasiment apporté la voiture avec le rétro pendant... Et bien non ! Les deux rétro étaient stables quand j'ai déposé le véhicule. Et je ne me suis jamais amusé à démonter les rétro et à mettre des coups de tournevis non plus. Je le fais remarquer au téléphone. Plus tard, quand je reprends mon véhicule, la réparation a consisté en un collage grossier... Voilà, donc pas d'excuses, une réparation certes, mais vraiment bricolée. Et puis, il a fallu que je m'en aperçoive. Faudra-t-il que je fasse le tour de mon véhicule à chaque fois? C'est dommage.
Carrosserie
Audi / A4
Réponse de l'établissementJeudi 16 Mai 2019
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre , afin de réponse à votre insatisfaction. Nous ne pouvons que vous demander d’accepter toutes nos excuses pour ces incidents Afin de solutionner le problème, nous ne pouvons que vous proposez de nous contacter, afin de définir une date de rendez-vous Soyez assurés que votre satisfaction est notre préoccupation première Bien cordialement

9,0

Très bon services client
Révision / Démarrage
Renault / TWINGO III BS3C 9BC

9,0

Bon accueil des équipes techniques un point à améliorer: l'accueil téléphonique
Carrosserie
Renault / CAPTUR E3F AL A

8,0

Rien à signaler
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / MEGANE III EX 15 085

10

Très content.... aucun soucis
Renault / CLIO

10

ils sont toujours polis, disponibles et efficaces
Renault / CAPTUR

10

J'ai eu affaire à une personne très professionnelle et à l'écoute.
Renault / CLIO

10

Oui, je suis très satisfait de votre garage. L'agent qui s'est occupé de moi très aimable et à l'écoute du client,il était très disponible et il répondait à toute mes questions sans agacement. En grosso modo très satisfait!!!
Renault / CAPTUR

10

Très bon accueil et écoute lors de la commande : grande qualité de service au client, beaucoup de rigueur professionnelle Cette qualité de service s’est poursuivie tout au long du processus jusqu’à la réception de la voiture
Renault / CLIO Estate

10

Très bien
Dacia / SANDERO

10

Excellent accueil accompagné de professionnalisme
Dacia / LODGY

10

Enchantée d’avoir eu un accueil convivial, professionnel et à l’écoute
Dacia / SANDERO

10

très bon accueil à l'écoute Monsieur Maguet jérome est une personne très compétente et avons été ravis de ses services ainsi que du temps qu'il nous a réservé très bon accueil également de ses collègues qui ont été très gentilles avec nous ravis également de la voiture que nous avons achetée
Renault / CLIO

10

pour l'instant je suis contant
Renault / CAPTUR

10

Accueil et suivi très pro
Peugeot / 5008

9,0

Bonjour, Globalement je suis très satisfait des prestations, le seul petit bémol est sur la préparation du véhicule :le nettoyage intérieur peut être amélioré et certains autocollants retirés (pastille bleu sur les jantes)
Renault / KOLEOS

10

Mr Le Cunff a été parfait tout au long de cette transaction. Il s'est montré disponible et réactif face à mes questions. C'est mon premier achat de véhicule en concession automobile et je suis ravie.
Renault / TWINGO III

8,0

Plus de temps aurait été appréciable afin de mieux comprendre les différents éléments du véhicule et notamment avoir un point plus exhaustif sur les petit sujet comme éclat de vitre ou fêlure du pare-brise
Renault / ESPACE V

10

Très bons conseils. Excellent service et accueil chaleureux.
Renault / TWINGO III

8,0

Bon travail
Renault / TWINGO III

8,0

Durée d’attente un peu long
Renault / CLIO IV

8,0

Très bien, relationnel avec le client satisfaisant.
Renault / MEGANE III BERLINE

10

Excellent accueil et excellente prestation d'achat
Renault / SCENIC IV

10

C'est un super garage car la voiture qu'il m'ont vendu est en parfait état et la livraison a été fait en un temps record
Peugeot / 208

8,0

Délai de livraison non respecté, il faudrait être sur de la date lors de l achat. Cordialement
Renault / TWINGO III

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