les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Le Mans

261 Boulevard Demorieux, 72000 Le Mans
9,1 /10
2 157 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 2008 clients de la concession Renault Le Mans vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

8,0

Un faute d étourdissement ou une bouteille de liquide lave glace est restée sur le siège passager. De la rigueur est nécessaire à tous les niveaux. Je suis moi même personnel Renault, je ne souhaite pas accabler la société qui me permet de vivre mais l image de marque est entachée
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

10

Amabilité et efficacité
MEGANE IV

10

Rien à redire tres bon accueil et tres bon travail réalisé dans les délais.
Carrosserie / Peinture
CLIO 2

2,0

Voiture d'occasion acheté et récupèré le samedi à 10h et en panne à 11h ... alors que la révision complète venait d'être faite !! En plus des modifications prévues non faite!! Manque de professionnalisme ! Le seul point positif vient du dévouement de la commerciale mme Barbet qui heureusement à été la , ce qui n'a pas été le cas de son responsable !!!!!!!!
MEGANE IV

10

je viens d acheter un scenic et je suis tres satisfait de l acceuil commercial ainssi que celui du service reparation
SCENIC III

10

personnel à l ecoute des clients et avec le sourire
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Bon accueil et intervention rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

10

Bon accueil et travail bien fait
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

8,0

Trop d'attente à l'accueil
Vitrage / Pare-brise
LAGUNA

10

tres bien acceuillie réparation rapide
DIVERS RENAULT

9,0

Très bon accueil. Service impeccable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

9,0

satisfait ,j'ai tout simplement attendu mon véhicule pendant plus de 2 heures. mais très bien accueilli et bonne ambiance générale
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

Travail très professionnel
Carrosserie / Peinture
CLIO IV

10

C'est la première fois que je note à 10. J'ai constaté un réel progrès dans toute la prise en charge de ma voiture. De l'accueil à la remise du véhicule après l'intervention. Bravo! à toutes les équipes concernées par ma visite chez RENAULT SUC Le Mans. Cette note marque un encouragement mais n'est pas pour autant définitive! Gros risques pour ma prochaine visite .....perdre des points. Encore bravo pour le travail effectué vraiment tourné vers le CLIENT. MERCI.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

9,0

Très bon accueil et travail très propre
Vitrage / Pare-brise
LAGUNA

10

Très bon accueil. Personnels agréables
Pneumatique / Parallélisme
LAGUNA III

10

LA PRISE EN CHARGE A ETE EFFICACE
ZOE

7,0

l'obligation de devoir régler 100€ si je ne devais pas faire executer les travaux ds votre garage
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
VEL SATIS
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. N’hésitez pas à prendre contacter avec nos équipes, afin de trouver ensemble une réponse à vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Contact, l'écoute personnel sympathique et souriant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO III

10

satisfait de l'accueil au niveau atelier mécanique et Renault minute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
SCENIC II

10

Très bien accueilli , a l'heure ! 7h45 Très bien orienté et conseillé
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

9,0

Cher pour une révision quand même!! mais ce qui n enleve pas la gentillesse et le sérieux de vos collaborateurs du service minute
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Très commercial compéten beaucoup de professionnalisme
SCENIC III

6,0

nettoyage exter du véhicule de mauvaise qualité. Autant ne pas le faire si c'est négligé de la sorte
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement navrés d’entendre votre ressenti à la suite de votre passage dans notre établissement. Notre équipe reste à votre disposition pour échanger. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Très satistait de la réception et de ľensemble. Amabilité compte tenu que le service technique n était pas informé du rendez-vous par la plateforme qui me l avait fixé!....
SCENIC II
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience client au sein de la marque. Ces enquêtes, comme votre avis, nous permettent d’améliorer toujours plus notre service client ainsi que nos produits. Nous avons donc fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Ras très bonne prise en charge
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO III

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

9,0

Très bien. Manque juste le lavage du véhicule comme annoncé le matin.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC III
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience client au sein de la marque. Ces enquêtes, comme votre avis, nous permettent d’améliorer toujours plus notre service client ainsi que nos produits. Nous avons donc fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Très bon accueil avec des gens très compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

10

Très bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,0

Bien,véhicule de remplacement ok.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC IV

10

Accueil,service,rapidité, parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO

10

Non, il y a juste in an que l'on a la Clio neuve. Dans quatre ans oui.
Pneumatique / Parallélisme
CLIO

10

Aucune remarque, bien déroulé, bon accueil
LAGUNA

10

Rien à signaler.Tout est pour le mieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLIO 2

9,0

Délai des travaux un peu long
Carrosserie / Peinture
MEGANE IV
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas pu répondre au mieux à vos attentes et nous le regrettons. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

10

Rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

7,0

manque de franchise sachant que le probleme de cette panne est venue suite au passage pour entretien chez renault
DUSTER
Réponse de l'établissement le 19 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. N’hésitez pas à prendre contacter avec nos équipes, afin de trouver ensemble une réponse à vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

9,0

Très bien !
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

10

Bon accueil et personnel compétent
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO 2

8,0

Il y avait que le véhicule devait être nettoyé et récupérer non lavé.
Carrosserie / Peinture
CAPTUR
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience client au sein de la marque. Ces enquêtes, comme votre avis, nous permettent d’améliorer toujours plus notre service client ainsi que nos produits. Nous avons donc fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

9,0

Bon accueil Je suis satisfait des prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

6,0

J attends toujours mon SMS après la finition de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Certain paramètre ne sont pas à notre main, cependant notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

10

Les travaux ont été réalisés correctement en heures et en temps.
Carrosserie / Peinture
LAGUNA

10

trés bon acceuil rien à dire,prise en charge ok, reprise du véhicule à l'heure prévue avec les commentaires et les recommendations.
DUSTER

10

Irreprochable (hormis le prix, forfait de 200 euros pour de l'huile et un filtre...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Très bon accueil et excellente prise en charge de la voiture
Pneumatique / Parallélisme
CLIO

10

L'accueil et le travail sont toujours excellents.
SCENIC III

10

SERVICE PARFAIT, un peu d'attente pour déposer ou reprendre son véhicule car il y a beaucoup de monde
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

9,0

bon accueil professionnel gentil poli
SCENIC III

10

Très bon accueil et excellente prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Bonne réactivité comme d'habitude
TRAFFIC

0,0

J'ai toujours fait mes contrôles de mon véhicule chez vous. Le 19 Mars dernier j'ai emmené ma voiture pour le contrôle de la partie GPL (qui marchait très bien !) et depuis cela ... impossible de faire le pleins de GPL dans les stations ! donc je suis retournée chez vous on me répond que cela n'a rien a voir EVIDEMMENT !!... et que si je veux un diagnostique il sera payant ! vous ne me reverrez pas ! aucun respect pour les clients...
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients, bien que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction RRG Le Mans

5,0

j'ai acheté une voiture d'occasion chez renault une opel astra , je sais que ce n'est pas une renault mais quand même une voiture vendu plus de 9000 euro et j'ai déjà eu un joint à changer et maintenant l'embrayage qui fait du bruit c'est plus que déplorable et vous vouliez pas négocier le prix du véhicule et bien si j'avais su j'aurais pas acheté chez vous maintenant j'ai 1000 euro de frais dessus donc en effet je ne suis pas satisfaite de renault
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. N’hésitez pas à prendre contacter avec nos équipes, afin de trouver ensemble une réponse à vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Très bon accueil et très bons conseils
MODUS

10

Accueille parfait personnel compétant et souriant
Pneumatique / Parallélisme
MEGANE IV

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge de notre problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
LAGUNA III

10

Très bon accueil et bonne réparation.
CLIO IV

10

rapide ,efficace, poli,aimable
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
TWINGO

10

j'ai été vite dépanné devant mon domicile,et surtout le prix de la batterie a été pris en charge par RENAULT Le Mans.Je vous en remercie.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
SCENIC III

8,0

L ORS DE LA PRISE DE MON RENDEZ-VOUS,UN VÉHICULE DE PRÊT EST ALLOUE AVEC MA PRESTATION.APRÈS AVOIR DÉPOSE MON VÉHICULE POUR L ENTRETIEN,ON M'A ACCOMPAGNE POUR PRENDRE POSSESSION DU VÉHICULE DE PRÊT; PAS DE RÉSERVATION DE FAITE ? AU MOMENT DE RENDRE LE VÉHICULE DE PRÊT, PERSONNE A L ACCUEIL ,après 5 minutes je demande à la personne du bureau d'a cote qui m'a vu mais n'a pas réagi si il y du monde, me répond que oui et se décide d'appeler les personnes concernées qui ne viendront que 15 minutes plus tard, GROS POINT A AMELIORER
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients, bien que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction RRG Le Mans

10

Très belles accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III

5,0

Je n'aurais eu affaire qu'au service carrosserie, j'aurais mis la note maximale pour l'accueil et la prestation. Cependant au niveau de l'accueil du service location, j'avais l'impression '' d'embêter '' les gens. Arrivée à 17h50 pour fermeture à 18h00, c'est limite on me disait que j'arrivais trop tard, et qu'on ne voulait pas me servir !
Carrosserie / Peinture
MEGANE III
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients, bien que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction RRG Le Mans

10

Accueil et professionnalisme parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LAGUNA III

9,0

Rapidité de la prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO II

10

RDV conforme comme annoncé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CAPTUR

10

Tres bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
ESPACE IV

7,0

Déjà pour commencer je ne pensais pas me retrouver dans un garage après 55km. Après qu'on me dise à la prochaine panne on vous enverra vers un autre garage car lui est spécialisé dans Renault sport .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE IV
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients, bien que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction RRG Le Mans

9,0

Bon accueil Rendez-vous à 8h45, mais début de révision du véhicule à 9h30, comme j'avais précisé que j'attendais...... Un café m'a été offert
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas pu répondre au mieux à vos attentes et nous le regrettons. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

9,0

Je suis satisfait de la prestation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KADJAR

10

Bonne prestation. RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

9,0

Tarif élevé ne permette pas de mettre 10
CLIO 2

10

Des personnes À l'écoute et bons pedagogues
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LAGUNA III

9,0

Service parfait. Restitution du véhicule lundi soir un peu longue suite à une panne informatique
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
SANDERO II
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d’entendre qu’un souci informatique ait nuit à votre expérience dans nos ateliers. Notre équipe, dans un souci de vous satisfaire, met tout en œuvre pour réparer ces pannes le plus rapidement possible, lorsqu’elles surviennent. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
LAGUNA III

9,0

Très bon accueil, mais quel désagrément de perdre son carénage sous moteur sur autoroute (carénage qui n'était pas vissé en usine).
ESPACE 5
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience client au sein de la marque. Ces enquêtes, comme votre avis, nous permettent d’améliorer toujours plus notre service client ainsi que nos produits. Nous avons donc fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Ras tout est parfait
DUSTER

9,0

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MEGANE III

10

Je suis très satisfait du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

9,0

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
LAGUNA III

9,0

Accueil agréable Travaux réalisé dans les délais au prix convenu Voiture restitué propre
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
TWINGO

10

Bon accueil bonne explication
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

Tres satisfait aucun souci je reviendrai ici en cas de nouveaux problemes.Merci
Carrosserie / Peinture
LAGUNA III

10

Très satisfaite de l'accueil de votre employé et de l'attention qu'il à accordé à mes questions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

9,0

bon, travail M'erci
CAPTUR

10

Je salue la réactivité et l’efficacité avec prise de décision sur problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE III

10

La commerciale qui s'occupe de mon dossier Lauranne BARBE est à l'écoute, très agréable et professionnelle.
CLIO IV

10

Excellent accueil, disponibilité, ponctualité....
DIVERS RENAULT

9,0

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DUSTER

8,0

Un lavage de voiture après une réparation de carrosserie aurait été un plus.
Carrosserie / Peinture
MEGANE III
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience client au sein de notre établissement. Ces enquêtes, comme votre avis, nous permettent d’améliorer toujours plus notre service client. Nous avons donc fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Très bon accueil et serieux
DUSTER

10

20/20 pour l'accueil et l'intervention sur le véhicule. Par contre, 1 heure d'attente au comptoir pour l'enregistrement de la voiture. Délai beaucoup trop long. Une 2ème personne aux guichets aurait été bien nécessaire. Les clients présents prenant leur mal en patience étaient assez mécontents.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ESPACE IV
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas pu répondre au mieux à vos attentes et nous le regrettons. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

10

Je suis très satisfait et souhaite assurer l'entretien de ma voitiré chez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Accueil chaleureux, commerciale efficace et de très bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
MODUS

10

très bon accueil , personnel à l'écoute et compétant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO 2

10

J'ai tout dit avec la note 10. J'ai reçu un accueil très chaleureux et je suis très satisfait de la prestation RENAULT.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

10

rien a dire parfait
Pneumatique / Parallélisme
ESPACE V

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
TWINGO III

10

Respect du RDV , Délai et réalisation des travaux.
NEW DUSTER

2,0

Prise en charge avec 30 minutes de retard. Panne non réparée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
LOGAN
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas pu répondre au mieux à vos attentes et nous le regrettons. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité. Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

10

Agent pour la prise en main était très accueillant, souriant, informations claires et précises, très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
CAPTUR

8,0

ACCUEIL SYMPA. DEVIS ET MONTANT DU DEVIS RESPECTE RESPECTES
SCENIC III

10

accueil ,rapiditée d'execution tres satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
DUSTER

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

5,0

Non respect du contrat de location, pas de prêt de véhicule au moment de la réparation alors que cela est prévu dans mon contrat
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE IV BREAK
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. N’hésitez pas à prendre contacter avec nos équipes, afin de trouver ensemble une réponse à vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Très bon accueil, rapidité dans l'exécution du travail, ponctualité quant à l'horaire de fin prévue.
Pneumatique / Parallélisme
LOGAN

8,0

Mise à disposition prévue sur l'ordre de réparation : 06/04/2018 à 16h15 Mise à disposition effective : 10/04/2018 à 14h
Carrosserie / Peinture
TWINGO II
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas pu répondre au mieux à vos attentes et nous le regrettons. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

10

toujours aussi sympathique professionnel rapport qualité prix très bien bravo aux réceptionnistes de RENAULTminute a LE MANS POUR SA GENTILLESSE ET SON FAIRPLAY PAR RAPPORT A D'AUTRE CLIENT
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

9,0

Je suis pleinement satisfait des travaux effectués (remplacement de deux ampoules : feu de croisement droit et feu stop droit), dans des délais extrêmement raisonnables (moins d'une heure, j'ai eu le temps d'aller faire une course en ville). Ma seule déception, qui fait que je ne donne pas 10, c'est le temps d'attente à l'arrivée et à la récupération. En effet, le technicien était seul pour gérer la file de clients. Et comme il fait bien son travail, ça prend du temps !
SANDERO

9,0

Accueil très agréable par une personne très souriante malgré la file d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

9,0

Satisfait - Travail sérieux.
KADJAR

5,0

MON VEHICULE DEVAIT PASSER DANS 2 ATELLIERS DIFFERENT (PREVU) ET IL N Y A EU AUCUNE COORDINNATION ENTRE EUX. J AI RECU UN SMS ME DISANT VOTRE VEHICULE EST PRET ALORS QU IL N4ETAIT PAS ENCORE ALLE DANS LE 2E ATELIER. 1 SEMAINE SANS VOITURE POUR DES FEUX ARRIERES DE PLAQUE QUI DISFONCTIONNENT ET DES JOINTS DE PORTES QUI ONT BOUGES..
MEGANE IV
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience client au sein de la marque. Ces enquêtes, comme votre avis, nous permettent d’améliorer toujours plus notre service client. Nous avons donc fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

9,0

Bon accueil et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
TALISMAN

8,0

les tarifs sont un peu élevés (plus de 50 euros pour des balais d'essuis glace av)?????
CLIO 2

10

Toujours satisfaite des prestations demandés et délai accueil.
Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLIO 2

4,0

Trop attente
LAGUNA III
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous faire partager votre avis. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité, durant laquelle nous vous offrons un café. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction RRG Le Mans

10

accueil chaleureux jeune femme pleine de dynamisme : Très compétente . les mécaniciens n'ont pas hésiter à nous appeler pour les différents problèmes rencontrés !donc pour l'instant : ravis du service .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

9,0

le service carrosserie est performant mais il manque pour moi l'aciduité dans la vérification finale du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
CLIO IV
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi, nous prenons bien en considération votre remarque dans le but d'améliorer toujours plus nos prestations. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

satisfait dans tous les domaines
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO 2

9,0

l'accueil est très satisfaisant; les travaux à effectuer et le "devis" sont bien expliqués. Mais le personnel d'accueil est peu nombreux, donc l'attente est longue.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas pu répondre au mieux à vos attentes et nous le regrettons. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

8,0

Tout a été correcte accueil service etc....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
TWINGO III

5,0

TARIFS GONFLE! POUR LA MÊME PRESTATION A RENAULT NANTERRE 40 EUROS DE MOINS!!!
MASTER 2

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC II

7,0

Decu de la prestation obliger de retour 3 fois avant sur cela soit resolu en totalité
Carrosserie / Peinture
SCENIC III
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi, nous prenons bien en considération votre remarque dans le but d'améliorer toujours plus nos prestations. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Accueil sympathique et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,0

Lavage non effectué mais coup d'aspirateur ok .
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Ces enquêtes, comme votre avis, nous permettent d’améliorer toujours plus notre service client. Nous avons donc fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

ma satisfaction est toujours la meme quand ma voiture passe dans les mains des employes Renault
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MEGANE

10

Accueil excellent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO II

10

Accueil parfait - accompagnement souriant et compétent par " une " responsable - prêt et présentation d'un véhicule organisé par "une" autre personne très bien - Question technique parfait - Vous méritez que vous nous soyons fidèles -
Pneumatique / Parallélisme
MEGANE III

8,0

difficile d'avoir eu un rendez vous en ayant appelé une semaine avant revoir le salon d'attente : bruyant courant d'air
Pneumatique / Parallélisme
CAPTUR
Réponse de l'établissement le 10 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. C’est pourquoi, dans un souci d’améliorer votre expérience au sein de notre concession, nous avons fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

10

Très bien
CLIO 2

3,0

pas d information lors de la prise du rv sur le lieu ou présenter la voiture (accueil atelier ou renault minute) attente avant et après prise en charge de la voiture non prévenu à la fin de la prise charge (30 min d'attente pour rien)
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients, bien que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction RRG Le Mans

9,0

bon accueil et prise en charge totale
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

2,0

Tout à revoir
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO II
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre concession ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à prendre contact avec notre établissement pour que nous puissions échanger au sujet de votre mécontentement et répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

accueil aimable. réparation rapide.
Pneumatique / Parallélisme
KANGOO II

9,0

Lavage promis non effectué
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC III
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience client au sein de notre établissement. Ces enquêtes, comme votre avis, nous permettent d’améliorer toujours plus notre service client. Nous avons donc fait remonter l’incident. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L'équipe Direction, RRG Le Mans

10

Très bon accueil, voiture prête dans les délais impartis. Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

10

Bon Accueil comme d'habitude.
CLIO III

3,0

Trop d'attente lorsqu'on vient déposer son véhicule. Les essuie glace, bruyant n'ont pas été remplacés ,alors que nous l'avions signalé.
TALISMAN
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2018
Bonjour Madame, Nous n'avons pas pu répondre au mieux à vos attentes et nous le regrettons. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité. N’hésitez pas à prendre contacter avec nos équipes, afin de trouver ensemble une réponse à vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

8,0

Manque personnel à l'accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
ZOE
Réponse de l'établissement le 20 Avril 2018
Bonjour Monsieur, Nous n'avons pas pu répondre au mieux à vos attentes et nous le regrettons. Nos équipes font le nécessaire pour vous offrir une prestation de qualité. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement très bientôt. Cordialement, L’équipe Direction, RRG Le Mans

10

Mr JARDIN Didier à été à mon écoute lors de l'intervention sur mon véhicule.pas trop d'attente lors celle-ci!
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

10

Très bon accueil , horaires respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

Rien a signaler en particulier très bien reçue
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO IV

10

respect délai accueil agréable pas de surprise avec travaux
Carrosserie / Peinture
DOKKER VP

10

Accueil parfait conseils aussi réparations aussi
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
SANDERO

10

Incroyable disponibilité et réactivité du réceptionnaire mais seul et submergé par le nombre de clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
DIVERS RENAULT

10

Accueil sympathique
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
DUSTER

10

Accueil cordial. Travaux traités avec professionnalisme.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
ESPACE

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