Concessionnaire Auto Renault Nîmes et son réseau d'agents

Pas de souci particulier à l’exception du retard de préparation livraison

Mon véhicule m’a été livré avec 30 minutes de retard car il manquait la personne qui devait effectué la livraison. Du coup, la livraison de mon véhicule a été expédiée en moins de 20 minutes . La personne n’avait pas vérifié si le virement avait été fait, les bonnes plaques d’immatriculation n’avaient pas été posées, la pile de la clé du véhicule n’avait pas été remplacée non plus. Bref, La préparation du véhicule a vraiment été bâclée ainsi que la livraison.

Bon accueil et conseils

Trop de papiers à fournir.pas d'adaptation aux problèmes du client

Vendeur très pro par contre récupéré véhicule tres sale inter et extérieur. J ai une griffure sur le panneau porte arg Et livraison avec très très peut de carburant Sinon véhicule top

Très satisfaits des conseils et de la disponibilité de notre interlocuteur Mr Vandenburie

Aucun les personnes qui m’on reçu on était très professionnel

Le jour de la livraison nous avons attendu 15 minutes dans le hall avant que le commercial arrive. En attendant nous avons croisé pleins de commerciaux mais personne ne nous a proposé un verre d’eau, un café ou autre. Une fois le véhicule ‘’déballé’’ en faisant le tour on a constaté que l’un des points que nous avions relevé avant la vente n’avait pas été repris. Mais je salue par contre l’efficacité de l’atelier qui est venu directement et a repris le phare. Ils ont fait un très bon travail merci à eux. Pour finir sur le retour vers Montpellier nous avons constaté qu’il n’y avait pas d’essence dans le véhicule malgré le forfait de 30€ prévu dans les 1400€ de frais de mise en circulation. J’ai appelé on m’a proposé de revenir sur Nîmes pour les mettre ce qui n’est pas adapté (faire un aller-retour supplémentaire à Nîmes avec le prix de l’essence et du péage pour 30€ d’essence). On m’a dit de voir avec le vendeur qui m’a demandé d’envoyer mon ticket de caisse par mail avec un rib pour être remboursé. Nous l’avons fait le jour même (jeudi 20 avril) j’attends encore des nouvelles pour savoir si c’est bon. La vente s’est bien passée, le contact avec le commercial et les échanges étaient bien. Mais déçu de se rendre compte qu’une fois la vente et le virement conclu on s’en fout du client, que malgré un forfait de 1400€ (ce qui est relativement cher, 10% du prix de vente) la voiture n’est pas prête.

Je suis à 100% satisfait une équipe qui est toujours à l’attente du client et à l’écoute pour mieux accomplir les attente du client

Parfait, vous êtes au top continuez comme cela. Bien à vous tous