les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Trappes

2 avenue Roger Hennequin - ZA Trappes Elancourt, 78190 Trappes
9,1 /10
701 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 701 clients du garage Renault Trappes vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (301)9.1/10
Carrosserie (103)9.3/10
Freinage (86)9.2/10
Réparation (86)9/10
10

Très satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
SANDERO

10

Importance accordée à l'accueil, l'explication et reformulation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

8,0

Découverte de frais non pris en charge dans l'abonnement mensuel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

10

J'ai été bien reçu. La pièce a été changé de suite.
TWINGO II

9,0

très aimable
ZOE

10

Travail bien effectue equipe três pro.
Carrosserie / Peinture
CLIO 2

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
LAGUNA II

10

Personnel très agréable et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
TALISMAN BREAK

10

Aucuns commentaires
Carrosserie / Peinture
CLIO IV

0,0

Ma demande n’a pas été traitée 😞
TALISMAN BREAK

10

Disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Service rapide et bonne réception en affaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
CLIO IV

10

J'ai apprécié l'accueil, le professionnalisme. J'ai été reçu l'heure.
Carrosserie / Peinture
KANGOO II

9,0

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

9,0

accueil agreable pourrait offrir le café en attendant son véhicule
NEW DUSTER

9,0

très bon accueil professionnel par votre équipe, courtoisie et disponibilité Une seule chose à améliorer : meilleure possibilité de vous joindre au téléphone
Pneumatique / Parallélisme
MODUS

8,0

Rien a redire
CLIO IV

9,0

Accueil satisfaisant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

10

Très bon garage
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
KANGOO

7,0

Ma satisfaction n'est pas été assuré.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

8,0

Dépôt 7h30 appel PM 16h pour les freins prête à 18h
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO II

10

Bien reçu, et à la date souhaité. Pb mécanique "pas évident" (notamment car intermittent) trouvé et résolu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO

9,0

Bon accueil et bonnes prestations effectuees
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO

10

Très bon accueil
CLIO IV

10

Personnel à l'écoute et très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
CAPTUR

10

Très bonne prise en charge
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
MEGANE IV

10

J'ai été très bien reçu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE III

10

Très bien
TWINGO

9,0

Satisfait depuis 15 ans que j'achète et fais entretenir mes voitures(3 Laguna,1Scénic,1 talisman) dans ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
TALISMAN

10

Accueil sympathique et très professionnel. Alors même qu'une panne d'informatique compliquait la tâche des personnels, ils ont rapidement réussi à prendre en charge mon véhicule à l'atelier et mettre à ma disposition un véhicule de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
NEW DUSTER

10

Horaires respectés et bien reçue
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

10

tres bon accueil, bonnes explications de ce qui va etre fait, dommage que le systeme informatique était en panne, rendant plus difficile les conditions de travail des salariés pour faire un accueil et un suivi de qualité.
LODGY

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

10

Travaux exécutés dans les meilleurs délais et le Monsieur auprès de qui nous avons repris notre voiture a été charmant !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO II

9,0

Service efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE II

10

Induite en erreur par la plateforme lors de la prise de RDV. Heureusement rattrapé par l accueil l écoute et le professionnalisme de l équipe.
CLIO 2

10

Disponibilité, écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

7,0

Très longue attente au comptoir Renault Minute (30mn) Un technicien Renault est arrivé en retard au comptoir ce lundi 25/3 Il m'a fallu rappeler que j'avais accepté que vous laviez mon véhicule sinon vos techniciens auraient oublié de le faire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
DIVERS RENAULT

10

acces toilette peu pratique
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Très bon équipe, j’ai été ravi de leur accueil!!!!
Pneumatique / Parallélisme
SANDERO II

9,0

sans opinion
CLIO

9,0

Bonjour j'ai été très bien reçu par Mr TEXEIRA à l'atelier carrosserie, il prend le temps pour accompagner et informer ses clients, et mets tout en œuvre pour les satisfaire Merci encore à Mr TEXEIRA
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
LAGUNA III

8,0

Bon contact général et explications complètes, quelques détails : * Retard du à un souci au démontage, je n'aurai pas eu l'explication sans la demander. * Insistance lourde sur le sondage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
ZOE

7,0

J'avais RV le 18 mars, lorsque j'ai téléphoné pour le repousser, mon Rv n'était pas enregistré dans vos bureaux !? Nous refixons une date au 20 mars, je me présente ce jour-là et mon Rv n'est toujours pas enregistré dans vos bureaux pour la 2ème fois !? Nous refixons un Rv le 23 mars et là ... ouf !! ma voiture a été prise en charge ! Lors du devis et de la facturation, on ne m'a pas fait part d'une réduction de 10 %, à laquelle j'avais droit, ayant reçu un courrier de DACIA ! le garage aurait dû me poser la question car il aurait dû être au courant de ce courrier (communication interne !?) Heureusement, je m'en suis souvenu !! il a fallu faire un avoir de la 1ère facture et refaire une facture avec la réduction !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
SANDERO II

10

Très bon accueil de la part de l'atelier carrosserie, mais aussi de la part de Renault rent. Service de qualité. Première fois que je vois ça chez Renault !
Carrosserie / Peinture
ESPACE V

10

Je suis très satisfaite niveau service après vente chez Renault st Quetin
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
DUSTER

8,0

Malgré une prise de rendez-vous, attente lors de la prise en charge. Devis pas assez détaillé, révision confort quel est le contenu exact de la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
LOGAN II MCV

10

Tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

10

Je suis très satisfait de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO III

10

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

9,0

Ont réparé mon pneu arrière alors que je pensais devoir le changer. Par contre on faillit me compter le changement de la courroie de distribution alors qu’elle avait été changée dans un autre établissement de province.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

9,0

EXCELLENT ACCUEIL - EFFICACITE - LA VOITURE PRETE APRES CONTROLE TECHNIQUE EN FIN DE JOURNEE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
CLIO IV

10

bonjour j'ai déposé ma voiture pour les réparations prévuees pour 2 jours ; un service de voituriers serait peut ètre utile simplement pour ramener le client a son domicile comme je l'ai proposé a la reception de mon véhicule . merci
Carrosserie / Peinture
SANDERO II

10

Toujours au top!
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

9,0

Mon problème est résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

Accueil satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
TALISMAN

10

ACCEUIL ET CONSEILS SUPER.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

9,0

bien reçu .Satisfait
SANDERO II

10

Service de réception mécanique très satisfaisant. Offres promotionnelles toujours profitables.
TWINGO III

8,0

Ras, bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CAPTUR

9,0

contact facile, explications claires, délai respecté
SCENIC IV

10

J’ai u un accueil très professionnel, Une explication sur le détail de la facture et des travaux effectués sur mon véhicule très clair. Bravo et félicitations à toute l’équipe mécanique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO 2

10

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LAGUNA III

10

Efficace, appel pour valider les travaux, voiture prête à l'heure annoncée, rien à dire.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO III

10

Très bon acceuil, service simple et efficace
CLIO III

7,0

Confirmation de fin de travaux tardive. Obliger d'appeler 3 fois avant d'avoir le réceptionnaire en mécanique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO

9,0

prise en charge rapide
Pneumatique / Parallélisme
SCENIC IV

10

Accueil parfait
CAPTUR

9,0

Très bon accueil, prise en charge parfaite. explications claires
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

9,0

Très bon accueil. planning respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

9,0

le service et l'amabilité sont top en revanche il est dommage d'attendre une demi heure lorsque vous avez rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

9,0

tout s'est bien déroulé
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC II

10

Tres bon service de qualité
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
MEGANE IV

3,0

30 mn de queue alors qu'on a rendez-vous, les informations que l'on donne ne sont pas notées, j'ai dû appeler moi-même pour savoir que je pouvais venir chercher ma voiture alors qu'un appel aurait dû m'être passé, j'avais demandé à ce que la voiture soit lavée et ce n'était pas le cas. De plus, on reçoit un courrier nous disant qu'il faut faire une révision or elle s'avère être très simple, ne concernant que le filtre d'habitacle qu'il est inutile de contrôler avec le peu de km que je fais (autrement dit le service n'est pas personnalisé), j'ai donc dépensé 140 euros pour rien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

9,0

très bon accueil
MEGANE II

9,0

Pour une revision sans vidange, avec un simple remplacement de filtre d'habitacle, je trouve le montant de 82€ élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV BREAK

9,0

à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
MODUS

10

Très bon accueil, explications complètes et claires. Atelier très propre, et personnel aimable donnent une sensation de sécurité quant à la bonne réalisation des interventions.
Révision / vidange / climatisation / filtres
KADJAR

9,0

Personnel à l écoute.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
TWINGO III

9,0

Acceuil agréable et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SANDERO

10

Bon accueil compétent Respect des delais Bonne explication des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
ZOE

8,0

Personnel fébrile
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO 2

10

J'espère que je ne suis pas une exception, mais j'ai eu affaire à des professionnels qui, après m'avoir indiqué que mon problème était la conséquence d'un acte de vandalisme, ont finalement pu vérifier qu'il s'agissait d'un problème relevant de la garantie. Bonne surprise pour moi !
Carrosserie / Peinture
SCENIC IV

10

Satisfait dans l’ensemble même si un peu déçu d’avoir récupéré une voiture pas lavé pour cause de machine de lavage en panne
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

Efficace, sérieux et rapide
LAGUNA III

9,0

Accueil correct, respect des des engagement (horaires)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SANDERO

9,0

J'ai été très bien reçue. La révision c'est bien passée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

10

personnel et agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

9,0

Efficace, commercial et à l'écoute du problème rencontré
SCENIC II

10

Service impeccable personnel à l'accueil très sympathique et efficace rien à dire je reviendrai
Carrosserie / Peinture
TWINGO III

10

Collaborateur atelier Parfait Plateforme téléphonique catastrophique
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

9,0

Bon accueil.
TWINGO II

10

tout s'est bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE IV

9,0

Très bon accueil et équipe attentive aux solicitations client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

10

réactivité
CLIO III

10

Bon accueil, Bon conseil, bonne écoute
SCENIC IV

8,0

très bon accueil et bonne écoute , échange
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CLIO III

10

bien reçu efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
CLIO III

10

Convivialité et professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
KANGOO II

8,0

Erreur dans la prise en compte du RDV Programmé sur Maurepas et non pas à Trappes comme demandé (et donc reprogrammation et décalage de 8 jours)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SCENIC II

9,0

Je n'ai pas mis 10 même si au Garage de Trappes, ils le méritaient. En effet, je suis très mécontente de la Plateforme téléphonique qui m'a contacté afin de me proposer un rdv pour la première révision de ma voiture, moins d'un an après son achat, car le rdv n'a pas été transmis au Garage et je n'étais pas inscrite sur leur planning. Après insistance de ma part et exprimé ma deception, ils m'ont rajouté à leur planning. Ils faut reconnaitre qu'ils ont été arrangeants. Cela aurait été très problématique s'ils n'avaient pas pu me prendre car je m'étais organisée pour...
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO

9,0

Nous sommes contents du Personnel et des Services de Renault Trappes ainsi que de la voiture Clio récemment acquise mais après vérification par le garage, nous avons toujours ce petit bruit à l'arrière, venant de la serrure du coffre semble-t-il !...
CLIO IV

10

rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

10

Très bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
scenic IV

9,0

bon acceuil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SANDERO II

9,0

Bon accueil. A l'écoute du client. Prestation un peu chère quand même mais le gage de sérieux et sécurité est là.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

9,0

Attente réduite, bon accueil et bonne information
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

10

rien a redire tout a été parfait la Renault minute est au top accueil agreable travail bien fait
SCENIC II

7,0

Pour la 2e fois (révision en 2018 et 2019) malgré ma demande je suis reparti avec mon véhicule non lavé (centre de lavage non disponible ?) alors pourquoi demander si nous voulons que notre véhicule soit lavé ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

8,0

Malgré les conseils du réceptionniste de l'atelier, je n'ai pas mis à jour ma cartographie GPS. 210€ ????
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III
Réponse de l'établissement le 14 Mars 2019
le client trouve le questionnaire très ambiguë et ne voulais pas mettre une mauvais note et vas essayer de la modifier sinon mettra une note supérieur au deuxième mail

9,0

intervention super cher
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SANDERO II

10

Depuis que je suis client chez Renault, je n'ai jamais eu de problème avec le personnel, que j'apprécie beaucoup.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
CAPTUR

10

Très bon accueil. Explications très claires. Bonne prise en charge du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
ZOE

9,0

Un accueil pro et attentif, Une écoute très précise faisant apparaitre la détermination de satisfaire au mieux, Des prix pratiqués qui deviennent trop élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres
MEGANE II

10

tout est parfait pour mon cas.rien à dire si ce n'est le professionnalisme de vos collaborateurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SANDERO II

5,0

Prise en charge faite par Renault minute alors que j'avais signalé un pb (bruit au niveau de l'embrayage) sur mon véhicule lors de la prise de RV, ce qui m'oblige a y retourner le 18/03 pour une recherche approfondie du pb, j'avais droit à une réduction de 10% sur ma facture, seulement un taux de 4.6% était appliqué, je l'ai faite refaire mais le taux de 10% n'a pas été appliqué sur le forfait entretien filtre d'habitacle
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC IV

10

Comme d’habitude.tp Très bien mais cher. 215 euros pour 2 l d’huile .
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

9,0

bon service peut etre n apportant pas les solutions plus économiques...........!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
SANDERO II

8,0

Manque de formation du personnel à l accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
NEW DUSTER
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
J'ai eu Mr HINARD, il est tout à fait satisfait de l'intervention et de l'accueil néanmoins il se plaint toujours d'un sifflement au freinage (contrôler en atelier les disques et plaquettes ne sont pas usées). Il va attendre un peu et voir éventuellement pour reprendre un RDV

9,0

Bon accueil rapidité d’executIon
SCENIC III

3,0

Point 1 : le remplacement du liquide de refroidissement n'a, à l'évidence pas été réalisé dans les règles de l'art : après deux utilisations du véhicule de 1/2 h, il m'a déja fallu rajouter plus d'1 litre de liquide (après refroidissement) ce qui montre que la purge n'a pas été réalisée correctement Point 2 : la mise à niveau du liquide lave glace n'a pas été faite (bien que notifiée dans la facture) Point 3 : le bouchon du réservoir de liquide de freina été déposé (pourquoi, car le liquide était au maxi lors de la dépose du véhicule ?) et a été reposé avec un serrage très excessif (et je sais de quoi je parle puisque les réservoir de liquide de frein étaient ma spécialité quand j'étais en activité au bureau d'étude Renault.....) Point 4 : je n'ai pas pu vérifier les autre interventions mais au vu de ces constats, j'ai un doute quant à leur qualité et au sujet du professionnalisme du mécanicien qui a travaillé sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER
Le 17 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Pas d'opinion particulière
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MEGANE III

10

Très bien dés personne pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
DUSTER

9,0

très bon accueil rapidité de l'intervention (en avance sur horaire)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
CLIO IV

10

Accueil excellent. Prise en charge et exécution des travaux conformément au carnet d'entretien du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

5,0

Voiture neuve en LOA en deux ans 8 pannes identique message erreur caméra recul endommagé ou pas connecté résultats mise a jour initialisation control faisceau changement caméra et media nav et panne toujours présente. A chaque fois que je récupère le véhicule on me dit tout est ok et malheureusement au bout de 30 minutes de route la panne réapparaît ????? Je me demande si vraiment Renault peut comme dans le slogan : qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ???? Le doute s'installe....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
SANDERO II

10

Quand j'apporte mon véhicule pour une révision il y a deux items 1- Les travaux réalisés Là pas de problème pour la réalisation des travaux , accueil , contact délais très bien (10/10) 2- Les couts des pièces de rechange Enormes ... et là c'est ZERO
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC III

10

Horaire ouverture du matin très satisfaisant Réparation rapide et uniquement pour le problème soumis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
LAGUNA

2,0

Dans le cadre d'une Révision A, l'OTS injection a été réalisé sur mon Espace V Initiale Paris. Immédiatement à la reprise du véhicule j'ai noté la présence d'un message d'erreur sur la tableau de bord indiquant "Alerte anti-collision à contrôler". Retour immédiat à la concession où je demande à voir le diagnostique CLIP qui ne m'avait pas été donné suite à la révision. Quelle ne fût pas ma surprise de constater 3 anomalies calculateurs: Injection, ABS/ABR, Radar Frontal. Après plusieurs tests et réapprentissages calculateurs, la résolution viendra près d'une heure plus tard avec une reprogrammation des calculateurs et l'effacement des anomalies qui sera confirmé par un dernier diagnostique CLIP qu'il m'a fallu exiger. Cette 'incident' me laisse perplexe quand à la rigueur avec laquelle la révision A a été effectuée. Je tiens à rappeler que cette révision inclus un diagnostique CLIP qui ne m'a pas été communiqué à l'issue de la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
ESPACE V

9,0

un très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MEGANE IV

10

Bon accueil véhicule prêt à l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
MEGANE IV

8,0

manque de contrôle après changement de batterie, résultat la nouvelle batterie était défectueuse, nécessitant une nouvelle mise en place (perte de temps)
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLIO III

8,0

Accueil telephonique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
CLIO IV

10

Très bon accueil, bonne écoute. Très satisfaite que le garage de Trappes soit ouvert le samedi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
KADJAR

9,0

Bon accueil, très aimable et travail satisfaisant.
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
TWINGO III

9,0

oui, je suis satisfaite de la qualité des services Renault
Révision / vidange / climatisation / filtres
CLIO IV

9,0

personnel aimable,sérieux,professionnel. Identification pertinente des pannes mécaniques ou problèmes électroniques.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
SCENIC III

10

R.A.S service toujours au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
NEW DUSTER

9,0

Je suis très satisfaite
LAGUNA

8,0

pas d'opinion
Carrosserie / Peinture
DIVERS RENAULT

10

Révision bien faite
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
CAPTUR

9,0

Très bon accueil. Veillez néanmoins le matin à respecter l'ordre des rdv et pas forcement l'ordre d'arrivée des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
SCENIC III

9,0

Réactif, ponctualité, réponses à mes interrogations
Révision / vidange / climatisation / filtres
TWINGO III

10

Satisfait par la prise en charge et le service client.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
MEGANE IV

9,0

Les tarifs et offres de service proposés sont interessants. Equipe formidable à l’écoute du client (agréable, souriante et conciliante). Sens du service au rendez-vous. Je reviendrai sans hésiter. Client satisfait.
Pneumatique / Parallélisme
MEGANE III

10

très bon accueil et ecoute. J'ai été informé tout au long de l'entretien. Top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
MEGANE III

10

J'aurais adoré le lavage de la voiture tel qu'on me l’avait dit au départ, mais il semble que l'appareil de nettoyage etait en panne.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
SCENIC III

9,0

Bon accueil. Détails donnés sur ma révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
SANDERO II

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