Concessionnaire Auto Toyota - Groupe Clim - Dax

Très mauvaise gestion de la prestation SAV. Le 22/05/23 un RDV réparation non honoré avec à la clef des heures de perdues et un déplacement pour rien à la concession de Dax. 43 jours d'attente pour que le fourgon soit enfin réparé (diag.le 04/05 - rep.le 15/06) problème d'approvisionnement de la pièce à remplacer. Un mauvais mail d'excuses de la part de la direction. Je suis désolé de vous attribuer cette mauvaise note, mais malheureusement vous ne méritez pas plus. Pour rappel, en tant que client je n'ai pas à connaitre, ni à subir vos problèmes d'approvisionnement et d'organisation. Un geste commercial même minime aurait été le bienvenu.

Ayant un contrat avec maintenance, j’ai dû quand même payer le diagnostic suite à la panne de l’écran tactile de mon véhicule. J’ai laissé quatre jours ce véhicule il m’a été donné comme solution de remplacer celui-ci. À ce jour je n’ai toujours pas reçu le devis des réparations.

J'ai apprécié l'accueil, la gentillesse et surtout le travail effectué et l'état de mon véhicule à la réception

Satisfaite de l'accueil et des prestations.

rien a dire

Pas de problème

Travail effectué. Voiture rendu à l'heure dite et propre.

Toujours un bon accueil avec un petit café. Le temps d’attente passe assez vite.

Très bon accueil et très satisfaite du travail demandé

J'ai un problème électronique au démarrage (quelques fois il faut réaliser plusieurs essais avant que cela fonctionne), les agents ont dit qu'ils allaient regarder mais au moment de récupérer mon véhicule cela n'a pas été réaliser.