Toyota Toulon
TDA

Accueil toujours parfait

Nous avions signalé par mail à Toyota au service concerné, qu'il y avait le moteur d'essuie glace à changer. Un expert a été mandaté par notre assurance car il n'y avait pas q'un bris de glace mais également le moteur d'essuie glace. Celui ci ne l'a même pas vu et c'etait flagrant. Donc a t'il regardé la voiture ? Toyota et l'expert sont fautifs car nous l'avions signalé. Donc pièce non commandée en temps et en heure donc véhicule rendue plus tard

Satisfait de l’entretien voiture

Très bon accueil et bon service

50mn pour une crevaison c'est un peu trop long

Manque de suivi. Pas content sur le lavage intérieur qui est à revoir.

Service très sérieux

Respectez les délais

En avance sur le planning des travaux, et la restitution de mon véhicule entièrement nettoyé !!! Du vrai service plus !

Tout était parfait

Le dossier pré&paré en avance par une de vos employées n'a pas été actualisé et si je n'avais pas consulté le suivi de réparation je ne m'en serai pas aperçu, et n'aurai pas eu mon véhicule mercredi, pour travailler jeudi. Pourtant j'ai prévenu la personne qui a réceptionné que j'avais besoin de récupérer ma voiture, et il m'a confirmé qu'elle serait prête mercredi après midi. Cette personne a même confirmé, par téléphone, à mon assurance que je n'avais besoin d'un véhicule de location que pour 2 jours. Donc je ne suis pas satisfaite du suivi du dossier.

Bonjour, j'ai emmené ma voiture pour trois impacts sur la portière conducteur. Travail fait; mais petites erreurs de peintre, il y a trois poussières à différent endroits dans la peinture. Voiture en leasing, je ne voudrais pas que ça me retombe dessus. A part cela, je suis très satisfait par l'équipe de chez Toyota.

Problème solutionné en 25?ln. Prise en charge rapide.

Tout est dans la note

Un devis qui ne semble pas avoir de rapport avec le code défaut de mon véhicule ! Un devis remis par la secrétaire d’accueil sans aucune explication !!

Tout est parfait.

en panne à 12h lors de ma tournée , je suis infirmière libérale, je n ai eu aucune voiture de prêt disponible alors que j'avais ma tournée à faire le soir et les jours suivant, je l'ai faite en moto avec mon mari, heureusement qu il ne travaillait pas ce jour. aucune solution m a été proposée pendant le mois de réparation de mon véhicule. INADMISSIBLE pour une voiture en location dans le cadre professionnel.

dommage que la voiture n'pas eu son shampoing à cause du covid

Délai respecté Bon accueil

Je suis satisfait. Personnel compétent

Ponctualité, courtoisie et efficacité.

Ponctualité rapidité acceuil

service et accueil efficaces et aimables

Dans l'ensemble très bonne prise en charge

AUCUNE considération client.Réponses toutes faites (nous n'y pouvons rien, ce n'est pas de notre faute). AUCUNE solution proposée. Le client fait les frais des délais (voiture récupérée après 7 semaines au garage).

Nous sommes clients de longue date. Nous avons 2 vehicules Toyota le RAV 4 hybride plus une AYGO. Satisfaction totale accueil commercial et entretien.

Tres bon accueil.Grande ponctualité.

Très bon accueil et bonne écoute. Bon travail sérieux

Très satisfaite, j'ai été informée dés l'arrivée du véhicule par la dépanneuse et ensuite du diagnostic au fur et à mesure de l'avancement,c'est pour moi très important. Merci

Ponctuel, accueillant, tous les renseignements sont bien à propos

Prix élevé

accueil parfait.

Bonne réception à l'accueil et travaux effectués dans le temps prévu.

Bonne ré ception et bon travail mais prix de la revision trop cher. je peux l'avoir pour 200€soit 30% moins cher que ce que j'ai payé.

Rapide et Efficace!

Diagnostic de la panne très bien décelé, service parfait même si le prix est assez élevé

entretien vidange rapide et dans le respect prévu. Bon dispositif Covid 19

Personnes très accueillantes et très agréables

je suis bien satisfait de l'accueil à l'établissement Toyota Toulon.

Accueil sympathique.

Service très professionnel

Accueil ok

Très bien ..................

Pas Toyota Toulon mais Toyota la seyne sur mer! ... Toyota Toulon doivent faire des progrès sur leur acceuil suivi clients !

Accueil impeccable. Durée d'intervention respectée. Révision du véhicule effectuée avec sérieux et professionnalisme.

Lors de la prise de rdv j'ai signalé le grincement des verrins du hayon. Non noté au dépôt du véhicule donc signalé à nouveau. Graissage indiqué. Le soir j'ouvre mon coffre et le hayon grince toujours. Les verrins encore poussiéreux. Donc ?

Accueil chaleureux et efficace,bons conseils pour la découverte du véhicule

Établissement et personnel accueillant

TRES BON ACCUEIL.

Accueil et communication parfaits.

Il n’est pas normal qu’un grand gars rage comme le votre, n’ai pas un train de pneus en stock pour une YARIS. Ils roupillent au magasin ? Je suis revenu 3 fois pour résoudre un problème de crevaison d’un pneu !

Équipe très sympathique et à l'écoute d'un problème que j'avais et qu'il ont résolu sans le savoir.

Une Yaris hybride design est en commande

Très bien

Très bon accueil Et horaire respecté

Parfait lacceuil est super j'attend la prestation j'ai pas encore récupérer mon véhicule

Rien à signaler .

Réparation urgente faite á temps!

personnel toujours top serviable compétent Toyota TOULON à recommander à tous

Tout est bien le est très professionnel

Branchements electriques défaillants Un seul phare, feux de position et code fonctionne On a changé l'aile mais pas verifié l'eclairage

Pas de véhicule de prêt

Reactivité, convivialité, information continue sur la réparation confiée et choix économique de celle-ci ont contribué à définir la note maximum. Merci

des techniciens à l'écoute très professionnels.

Trente euros à payer sur une garantie de trois ans m ont déplu .salutation .

Rdv effectué dans les temps Réceptionniste très professionnelle. Bravo

professionnalisme réactivité accueil gentillesse irréprochable bravo et chapeau

Pas reçu par la personne annoncée. N'ai pu avoir une aide à la synchronisation de mon smartphone. Tarif de la prestation trop élevée.

Excellent accueil de la part du conseiller et de l’hôtesse. Travail très satisfaisant

Très bel accueil chez Toyota Toulon .Ne changez rien

Toujours très bien reçu le personnel très a l'écoute et sympathique

Très bon accueil

Très bon accueil. Je suis satisfaite du service

Le prix est resté le même mais on ne nettoyé plus l intérieur cause covid bonne excuse avec une prestation de moi

C est un petit détail mais D habitude un coup de jet d eau était donné à notre véhicule cette fois si rien

Accueil impeccable / travaux effectués complètement et parfaitement / rien à dire

Rien à signaler

une pièce a été changée suite a une campagne de rappel, je sais pas ce que c'est et je n'ai aucune facture de ca

Révision dela voiture faite dans les temps annoncés. Personnel très aimable.

Très satisfaite de notre Toyota hybride et de l'entretien de notre véhicule

Tout ok un petit manque de compréhension et d’écoute

Très bon accueil

Accueil sympathique, prestation rapide et efficace

Délais non respecté. Ma boite à gant était bloquée suite à la révision. Après l'avoir débloquée elle ne fermait pas. J'ai du la démonter et constater qu'un cache filtre était tombé et bloquait. Si cette prestation à été faite n'importe comment, qu'en est-il des autres prestations ?

Bon accueil. Prise en charge efficace

Personnel très sympathique ponctuel et efficace.

Très bon accueil, écoute conseil et professionnalisme. Fidélité reconnue

Rapidité et efficacité dans la prise en charge et restitution du véhicule.

Très satisfait comme toujours des services Toyota et de Ki a avant. Cordialement.

Il s'agissait de la révision de la 2ème année du véhicule. Aucun problème à signalé et tout s'est bien passé.

tout est parfait, dés l'arrivée accueil souriant et prise en charge immédiate ; à l'atelier réponse à toutes les questions posées et propositions de travaux si nécessaires avec explications sans forcer la main, et dans des délais rapides. merci à tous

Bonne accueil bonne prestation malgré la crise sanitaire

reception et rendez vous parfait

Tarifs trop élevés pour des prestations d'entretien de base. Un premier rendez-vous non assuré alors qu'il avait été pris dans les règles?

A été contacté par le service client pour la révision de mon véhicule et arrivé au garage je n'étais pas marqué sur le planning

tes satisfait bien reçus avec le sourire

Prise en charge rapide, très bien.

J'ai attendu 1/4 d'heure à mon arrivée avant que l'on ne me prenne en charge, alors que j'avais RDV. Mais tout le reste s'est déroulé sans encombre.

temp attente un peut long

Les personnes ont fait leur travail correctement.

Vendeur très professionnel, courtois et fort sympathique.

Très satisfait par la qualité de réception et du professionnalisme du personnel.

bien reçu par Olivier

Parfait, du debut jusqu a la livraison.

j'ai déjà tout dit à TOYOTA national suite à un sms que j'ai reçu / lors de la réception de ma voiture qualité de l'accueil et explications insatisfaisantes car malheureusement je n'ai pas été accueillie par mon vendeur Mr SERT qui était en congés / comme je l'ai déjà signalé j'ai acheté il y a quelques années 2 Toyota j'avais été séduite par la qualité de l'accueil et le suivi du client ce qui n'est plus trop le cas / même au téléphone avec certains employés /

CDE ROUGE RECU BLANCHE

Réception du véhicule par personnel compétent qui a répondu à nos questions

Toujours bien accueilli

Ne changez rien!

Réponse à mes interrogations et bonne assistance pour la prise en main pour la gestion du tableau de bord.

Très satisfait lors de la commande comme lors de la livraison matérielle du véhicule, je déplore que la relation clientèle ait été inexistante entre les 2,même si j'ai pris en compte le report exceptionnel dû à l'épidémie. Les relations n'ont été établies qu'à ma seule initiative, sauf la dernière pour le jour de livraison et je n'ai jamais été rappelé malgré que ça m'ait été indiqué.

Très bon accueil, bonnes prises en charge et explications.

Accueil sympa mais un manque de professionnalisme sur les contrats et spécificités techniques

Je suis enchantée de ma nouvelle voiture

Bien Bons interlocuteurs RAS

Toujours pas de carte grise étant la cause de problèmes majeurs avec mon assurance malgré des promesses mensongères et de nombreux appels, la plupart sur des boites vocales anonymes et non suivis d'effet. En l'attente . Travail d'amateurs.

C'est ma 4ème Toyota que j'achète à la concession de La seyne sur mer avec la même satisfaction tant pour la concession elle-même que pour les modèles de la marque.

Retard de livraison du au manque de suivi du vendeur et de l’équipe commerciale ,et notamment oubli de commande de l’attelage au moment de la livraison pourtant déjà annoncée à plusieurs reprises entre mai et le 5 aout

livraison prevu le 22 juin realise le 5 aout

Bon accueil

Très bon accueil petit problème de livraison

Très grandes difficultés pour la malheureuse personne affectée au standard pour joindre un quelconque responsable en cas de problème,malgré des coordonnées claires, un problème énoncé limpide personne ne rappelle, d'ou une recherche de solution avec la direction parisienne et là on sombre littéralement dans l'irrespect le plus total d'un individu autrefois appelé Client.

Très satisfait, point ce questionnaire complentaire est pénible et inutile.

Manque de coordination entre le personnel erreurs sur les dossiers Obli d envoyer des papiers important pour récupérer le véhicule

Le véhicule n'était pas très propre, pas au premier coup d'oeil mais l'intérieur du capot partie haute et surtout le tableau de bord. Rien de grave mais je pense que vous pouvez faire Mieux. Cordialement.

merci pour votre écoute afin de trouver le véhicule qui correspond le mieux à tous nos critères merci pour la mise en scène théâtrale de la livraison ainsi que vos explications pour la prise en main Merci de nous éviter la première marche arrière pour sortir du magasin !!

Lors de la négociation pour l'achat du véhicule, il était convenu d'installer une caméra de recul, installation comptée dans le prix de vente. Or, aujourd'hui, soit 1 mois après l'achat, l'installation n'est finalement pas possible. Or, il ne m'a toujours pas été proposé : Soit un remboursement correspondant aux frais d'installation de la caméra de recul ; Soit l'installation de la caméra ; Soit l'échange avec un véhicule correspondant à mes critères d'achat. Je laisse encore 2 semaines avant de voir quel type de recours je pourrais éventuellement faire pour obtenir satisfaction.

Bon accueil, à l'écoute, les rendez vous sont bien respectés.