Réponse de l'établissement
Mercredi 18 Mai 2022
Bonsoir, nous n'avons pas rajouté de pièces supplémentaire pour le plaisir, cette pièce été cassée également mais n’était pas décelable tant que nous n'avions pas démonté la pièce initiale. je vous ai d’ailleurs reçu à ce sujet et je vous ai envoyé les photos de la pièce en question. Vous m'avez rappelé et vous avez convenu que de toute façon cette pièce été a changer car lors de la restitution de votre voiture il fallait quelle soit en parfait état. La fixation de la pièce initiale étant cassée nous n'aurions pas pu la mettre en place. Certes nous aurions du vous informer et vous soumettre un devis pour le changement de cette pièce. c'est pourquoi étant d’accord sur ce point j'ai fait un geste commerciale sur la pièces et j'ai pris a ma charge la main d’œuvre liée. La facture supplémentaire était de 159€ttc au lieu de 188€ttc. Nous étions d'accord.

Réponse de l'établissement
Mardi 17 Mai 2022
Bonsoir Mr, Tout d'abord merci pour votre analyse et votre ressenti sur la qualité et la compétence de nos mécaniciens. le recrutement est un vrai sujet, nous nous efforçons sans cesse de renforcer nos équipes de mécaniciens. A partir du mois de juin 2 techniciens vont rejoindre nos équipes et 1 troisième courant juillet, de manières à apporter une pleine satisfaction sur la qualité du travail, le délai d'intervention et de rdv. Dans l'attente de vous revoir en concession, je vous souhaite une agréable soirée.