Concessionnaire Auto Toyota Toulon
TDA

Très bien : accueil, prise en charge du véhicule, respect des horaires et du temps de l'intervention sur véhicule.

Bon accueil et prise en charge du véhicule rapidement. Révision du véhicule réalisée en 1 heure. RAS.

Comme indiqué déjà au téléphone, il faut améliorer la qualité de relation car à chaque visite je suis déçu et je n'aime guère que ma parole soit mise en doute. Aussi je n'apprécie pas les phrases comme "je n'en ai rien à faire" ou "nous ne sommes pas là pour faire de l'accompagnement personnel" quand j'indique avoir eu les larmes aux yeux face aux problèmes récurrents. A quel moment est-ce acceptable de tenir de tels propos ? Mon véhicule a deux pneus arrières différents, chose que j'ai signalé moi-même à plusieurs reprises, notamment lors du tour du véhicule. Pourquoi cela serait forcément de mon ressort ? Le véhicule a eu une vie avant mon achat que j'ignore. Aussi cette différence aurait déjà du être remarquée à la révision de 2023 et lors du changement des freins avant. Une remise en question des pratiques est nécessaire car sous-entendre que le client est un menteur c'est quand même assez fort. En l'état je ne remettrais pas les pieds dans cette concession, m'étant renseigné sur mes obligations vis-à-vis de la garantie. Par ailleurs les services sont très chers au regard de la qualité de prestation (+300€ pour finalement une vidange, un changement de lave-glace et quelques contrôles ou encore 119€ de géométrie quand exactement la même prestation coûte 70€ chez Norauto). J'avais déjà l'impression que la concession jouait de son standing et du statut de leader de Toyota sur le marché automobile, cela s'est grandement vérifié aux cours de mes derniers échanges avec les responsables. J'ai aussi le sentiment que la concession essaie de me vendre des prestations en compensation des gestes accordés. Surtout en prenant des informations auprès de la concurrence qui m'a bien confirmé qu'on ne faisait pas de géométrie pour les pneus arrières en l'absence de réglages possibles.

Je viens pour changer les pneus, j’ai précisé que c’était des pneus 4 saisons et les pneus présents sont des pneus été , résultat pour un rendez-vous et du temps gâché.

Très à l'écoute des clients

bon travail ai apprécié le nettoyage complet du véhicule

Prise en charge à 07h30 fin intervention 12h30.vidange,filtre à huile et 4 pneu et on m à demandé de reprendre RDV pour 2 points qui n on pu être fait.un bruit arrière et radio

Le tarif pour la visite des 6 ans est exorbitant : 828€ et pour ce tarif il n y a aucun détail sur la facture car c est un forfait. Et pour ce tarif de l aveu de la personne de l accueil qui a été très pro : je n ai pas eu la chance d avoir un véhicule lavé …. Je pense sue c est la dernière fois que j effectue une révision ds ce garage.

Accueil et prise en charge 10/10 mais tarif un peu élevé pour une révision

Très contente de votre accueil .la personne qui s’est occupé de moi très agréable et compétente conviviale merci pour votre Gentillesse