les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

DBF Montpellier - Tournezy

3160 Avenue de Maurin, 34076 Montpellier
8,3 /10
436 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 436 clients de la concession DBF Montpellier - Tournezy vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

bon vendeur, très sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très bon vendeur M. khelafi est l’un de vo meilleur élément cordialement
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Super réception
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Longue attente pour récupérer un véhicule . Rdv prévu à 14 h reçu par une personne à 14h45
Audi / AUDI

10

Très bon Accueil ! Notre conseiller a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Très satisfait du produit acheté
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Vendeur au top!! Tres bons conseils.
Audi / AUDI

4,0

Pneu non gonfler, véhicule rendue en réserve.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Echange satisfaisant très contente de mon achat
Audi / AUDI

10

Très satisfaite de la venteuse très à l ´écoute personne agréable très professionnelle .👍
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vendeur très pro et à l’écoute
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfaits
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Courtoisie, écoute, disponibilité, compétences, ponctualité pour la livraison....... que demander de plus puisque nous avons trouvé ce que nous attentions. Merci à vos équipes; Il faut les encourager et les récompenser.
Audi / AUDI

10

Très bonne accueil
Audi / AUDI

9,0

Satisfait pour l'achat ma 1er voiture
Seat / SEAT

10

Equipe accueillante, à l'ecoute...
Audi / AUDI

5,0

Bonjour J’ai été obligé de ramener le véhicule suite à une mauvaise préparation du vehicule Heure de livraison reportée deux heures avant la livraison prévu ! La deuxième préparation fut la bonne ,mais pour l’achat d’ Une voiture à 36000€ et on me fourni un porte clé et un porte carte grise ,Même pas une pochette avec l’ensemble des documents mais juste des feuilles volantes J’ai été habitué à mieux Dommage
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très bon bon vendeur à l'écoute
Audi / AUDI

7,0

Un impact sur le pare brise non signalé
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vendeur motivé et investi Très disponible
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Commerciale très sympathique et ayant donné de bons conseils. La voiture a été récupérée dans un état irréprochable.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil professionnel satisfaisant
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil chaleureux
Audi / AUDI

10

Très bon accueil
Audi / AUDI

8,0

Dans l'ensemble je suis satisfaite.
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

- Concernant l'établissement, je voulais juste signaler le manque criant de places de parking pour les clients. J'ai dû laisser ma voiture (reprise) un peu n'importe où, sur une place pas forcément prévue pour. Et je ne parle pas de la difficulté à circuler et se croiser sur les parkings bondés de véhicules d'occasion ou autres. - Très satisfait de mon A3 Sportback, mais un peu surpris que pour un véhicule de ce niveau et à ce prix-là, en plus en gamme "Design", il n'y ait pas d'office certaines options comme la caméra de recul ou les rétroviseurs rabattables automatiquement, options pourtant proposées sur certains modèles de véhicules moins chers et moins haut de gamme (Polo, par exemple).
Audi / AUDI

10

Équipe très professionnelle et très à l’écoute. Parfait pour un autre achat nous leur ferons confiance.
Audi / AUDI

0,0

Concession qui se revendique être française mais propose à la vente des véhicules importés ( Allemagne et autres ..) vendu au prix du marché français. Je n’invente rien c’est le constat que j’ai sous les yeux avec le véhicule que je viens d’acheter. Merci au responsable VO et son vendeur pour votre honnêteté Franchement, une honte, ils se gardent bien de vous le dire. De plus on vous vend du rêve à l’achat et lors de la livraison, vous comprenez qu’on vous prend pour des « pigeons ». Problème signalé à l’achat du véhicule concernant un autoradio, et un accrocs sur une portière. Parole du vendeur « ne vous inquiète pas tous sera réglé ... vous n’allez pas la reconnaître ... » de plus lors de la vente le vendeur nous sort l’argument suivant « je vous offre le waxoyl 😂 » Jour de la livraison je monte dans la voiture autoradio toujours HS, accrocs sur la porte toujours présent, Waxoyl même pas appliqué, en plus de tous ca vous retirez les protections de sol et vous vous rendez compte qu’il y a même pas les tapis de sol. Le vendeur s’empresse d’aller chercher un tapis dans une voiture présente sur le parc.... Résultat des courses la voitures retour une semaine après l’achat pour 2 jours au garage pour changer l’autoradio. On vous la rend dans un état plus qu’insatisfaisant lavé au karcher alors que je venez de laver et lustrer à la main entièrement le véhicule. Pour vous satisfaire on vous reprend la voiture pour vous la nettoyer ... je m’en serais bien passé, 5 minutes après vous revenez la voiture même pas mouillé mais la poussière a disparu. Merci pour le coup de chiffon sec sur une carrosserie noire plein de poussière. Résultat des courses rayures sur le capot et l’aile mais bon ça ce n’est pas de leur faute. Et attention l’argument choc revient, on vous propose en guise d’excuse le lavage de votre voiture avec l’application du Waxoyl qui aurait normalement dû être appliqué lors de la livraison car il était sois disant offert.
Audi / AUDI

6,0

les portes cote passager posent un probleme a la fermeture
Audi / AUDI

10

TB accueil
Audi / AUDI

10

Très bon accueil
Audi / AUDI

10

Tres à l ecoute et tres prifessionnel
Seat / SEAT

3,0

Jusqu’à la livraison, tout était très bien. Après la livraison, absence de suivi des dossiers : Pour le tiguan: on est toujours un mois après l achat dans l attente de la 2 eme clé et des plaques d immatriculation Pour le q5, toujours dans l attente du tracker
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

L'ensemble des services est satisfaisants. Si il y a un problème ultérieurement avec le véhicule, c'est a ce moment que je pourrai constater de ma satisfaction.
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

Pris individuellement, mes interlocuteurs ont tous été très bien, sauf qu'il y a eu pas mal de loupés dans l'organisation : Rdv pris pour l'essai du véhicule, mais véhicule encore au garage du Crès ; montage du dossier de prêt fait en 2 fois (la commerciale s'est déplacée chez moi pour la signature de la seconde offre) ; prestations prévues avant livraison non réalisées : pressing sièges , mise en place kit sécurité ; carnet d'entretien non fourni.
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

Lors de la livraison du véhicule, un mandat pour la demande de création de la carte grise a été signé. Au bout de 15 jours pas de carte grise... j’ai contacté le garage et en réalité aucune démarche n’a été effectuée. A priori cette carte grise ne peut pas être effectuée avant d’obtenir des papiers de woswagen qui n’ont pas encore été demandés.ce délai de réalisation n’est pas sérieux et les engagements pris avec mon nouvel assureur risque de ne pas être tenus. Si ma carte grise n’arrive pas dans le temps impartis , le préjudice se portera sur l’assurance en elle même du véhicule qui arrive à terme dans une semaine et sur ma tarification négociée auprès du commercial de la compagnie d’assurance .
Volkswagen / VOLKSWAGE
Le 28 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Muy satisfechos y contento por el trato recibido
Audi / AUDI

3,0

Il manque des équipements dans la voiture et plus de nouvelle de mon vendeur je suis très déçu
Seat / SEAT
Le 23 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Lors de la livraison, nous avons constaté que que feu stop arrière ne fonctionnait pas, que le lecteur CD ne fonctionnait pas et que le frein à main avait tendance à riper. Par ailleurs, lors de la livraison, nous n'avons pas été bien informés de la fonctionnalité du véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE
Le 25 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très bon véhicule
Audi / AUDI

8,0

J'aurais aimé qu'elle soit nettoyée. A part ça rien à signaler.
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

En attendant d'avoir mon prêt avec la banque et de pouvoir venir chercher mon véhicule je souhaitais l'essayer, ce que je n'ai pas pu faire avant le jour de la livraison car la voiture n'était pas prête (radars de recul cassés qui l’empêchaient de bouger), j'avais essayé une voiture "équivalente", alors que le prêt a mis 10 jours à se débloquer. Or dès le lendemain de sa sortie de garage (sièges mouillés, odeur de tabac et coulures sur les portières) j'ai eu un logo qui s'est allumé sur le tableau de bord et suis allée au garage du crès (éclairage de la plaque de police à vérifier, des vis sur le pare-choc étaient mal fixés), la voiture est aujourd'hui même en réparations pour la journée car ce problème a subsisté après le revissage.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Véhicule parfait Absolument ce que l on attendez
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Demande de notre part d'enlever l'odeur de tabac car véhicule qui sens beaucoup + réparation trou siège passager. Le vendeur demande donc un nettoyage pour enlever l'odeur ou du moins l’atténuer au maximum et réparation du siège. Lors de la livraison, le véhicule sens toujours autant le tabac + le trou du siège réparer mais le morceau mis se décolle et en plus un surplus de colle à coté donc tache blanche supplémentaire sur le siège.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

tres belle prestation
Audi / AUDI

5,0

Bonjour nous ne sommes pas satisfait de la livraison, car nous n'avons toujours pas notre clef de secours du véhicule ainsi que les tapis de sol au bout d'une semaine. De plus sur le pare-brise, il y avait un impact, nous avons demandé lors de la vente que l'on change celui-ci pour éviter de revenir, si toute fois même avec la résine cela vient à s'aggraver je reviendrais au concessionnaire pour le faire changer pendant la garantie, car le vendeur l'a marqué en toute lettre et le service qui s'occupe des réparations n'a pas voulu effectuer ce changement, car il a estimé que se n'était pas la peine, alors que le client est roi.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Excellent service
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Personnel très courtois Manque un peu de temps pour prendre en main les fonctions nouvelles du véhicule par rapport au précédent
Audi / AUDI

10

Au top une équipe vraiment réactive
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

très mauvais nettoyage du véhicule
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

Lors de la livraison du véhicule, celui-ci n’était pas fini de préparé comme convenu lors de la signature du bon de commande(Réparation d'un gros impact sur le parebrise). De plus, arrivé a mon domicile, je me suis rendu compte de nombreux défauts de carrosserie(Grosse rayure sur le capot, de nombreuse rayures, ainsi qu'une cloque de peinture sur le pavillon). Dés le lendemain je suis retourné en concession, ou j'ai eu a faire au chef des ventes, qui n'a gentiment dit que je n'avait payé le véhicule que 13900€, et que ce n'était pas une voiture neuve. A ce jour, une réparation a été pratiqué sur le parebrise, mais l'impact est toujours autant visible, et après renseignement auprès de professionnel, la réparation n'a pas été faite correctement, puisque la résine n'a pas complétement pénétrer dans l'impact.
Škoda / SKODA

8,0

Pare brise rayé à la livraison. À bien été remplacé sans problème mais nombreuses traces blanchâtres dans le véhicule après cette intervention. Marque Premium on espère mieux ! C'est dommage car l'équipe commerciale est très agréable.
Audi / AUDI

4,0

1/ Je suis venue voir une POLO d'occasion en septembre 2018. On devait m'inscrire sur une "newsletter" pour être tenue au courant si un nouveau véhicule de ce modèle rentrait sur le parc -> je n'ai jamais été averti (je sais qu'entre mon achat et cette première visite (4 mois), deux véhicules sont rentrés dans le parc) 2/ J'avais négocié dans l'achat de mon véhicule, un plein de diesel complet + 1 véhicule état neuf (car impossibilité de le voir avant) -> jour de la livraison = plein de diesel à moitié rempli + 2 pets sur l'arrière de la carrosserie qui ne m'ont pas été signalés / Je suis retournée vers le vendeur présent le jour de la livraison (pas celui de la vente), celui-ci a été très professionnel et compréhensif en notant les différents problèmes (essence + pets) et en me rassurant sur le fait que cela serait réglé ultérieurement 3/ J'ai du, moi-même appeler mon vendeur initial le lundi suivant car je n'avais pas eu de retour. Il m'a indiqué qu'il reviendrait vers moi pour refaire le bas de la carrosserie. Deux jours après, je l'ai relancé mais il ne pouvait toujours pas me donner de date. Aujourd'hui, deux semaines après mon achat, je n'ai toujours pas de date, ni même un quelconque retour sur l'avancé de mon dossier.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Le véhicule a été acheté à « distance », le commercial a accepté d’effectuer une partie du trajet. Le véhicule avait simplement un défaut, un jante très rayée mais le garage a fait intervenir un carrossier directement sur mon lieu de travail, donc du super boulot ! Une dernière remarque, la carte grise à été faite avec beaucoup de retard (un mois). Sinon la voiture est super, on rachèterait sans hésiter dans ce garage !
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Bon acceuil .Bonne écoute ; Trés bonne réactivité .Commerciaux dans la justesse .
Audi / AUDI

10

Personnel très attentif et accueillant. Merci
Audi / AUDI

10

Bon accueil Efficace
Audi / AUDI

9,0

La transaction s’est bien passée. Très bon accueil, personnes à l’écoute et disponibles.
Audi / AUDI

7,0

Si DBF Montpellier a bien livré le véhicule à Bordeaux grâce aux services d'un "jockey", il n'y a eu aucune prestation de DBF Bordeaux pour m'éclairer dans la prise en main du véhicule. En résumé c'est "voici l'auto et débrouillez-vous...après avoir signé tous les papiers!" Je comprends fort bien que ceci ne soit pas dans les compétences du "jockey", mais je regrette qu'il n'y ait pas plus de solidarité au sein du groupe DBF ni de meilleure prise en considération du client.
Audi / AUDI

7,0

Très très bien
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

J’ai acheté un véhicule et fais reprendre le mien, il a fallu une semaine et 2 jours pour que je récupère mon chèque de reprise de mon véhicule après m’être mis en colère à plusieurs reprisep
Volkswagen / VOLKSWAGE

6,0

Les points positifs : Bon conseils commercial, professionnalisme, rapidité pour mon besoin Points négatifs : Livraison du véhicule non conforme. Ecran du discover media de la golf (occasion) dispose d'une ligne de pixel défectueux et d'un bouton du volant qui "colle". RDV pris en concession pour retour en garantie. Dommage à 20.000€ que ce n'ai pu être réglé avant. Revoir les process de tests des véhicules ou alors d'en informer le client des défauts, car ce n'était pas le cas sur ce véhicule pour ma part. Globalement satisfait, mais peu mieux faire...
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

Satisfait du service commerciale mais le reste beaucoup à améliorer.
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

J'attends toujours mon kit anti crevaison après 3 semaines d'achat
Audi / AUDI

9,0

Bon suivi, bonne disponibilité et personnel très agréable à la livraison
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

accueil efficace pour cerner immédiatement mes besoins et mes possibilités financières
Audi / AUDI

7,0

Retouche de peinture faite entre l'achat du véhicule et la livraison suite à un petit éclat sur la portière.. retouche qui a été faite avec une couleur diffèrente de celle de la voiture!!!!!
Volkswagen / VOLKSWAGE

6,0

Il est difficile de joindre un correspondant au sein de votre établissement. L’accueil méritait d’être amélioré : on ne se sent pas pris au sérieux, pas d’attention particulière ,attente longue malgré un rendez-vous, tout ceci se perçoit de la première visite à l’achat du véhicule : malgré le choix d’un véhicule certes d’occasion mais de 30 000 €.
Audi / AUDI

10

J'ai été très satisfait du personnel auquel j'ai eu à faire lors de l'achat de mon véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfaite de mon véhicule
Audi / AUDI

4,0

Profite de l'honete du client
Audi / AUDI

10

VOITURE IMPECCABLE, PERSONNEL TRES POLI ET ATTENTIF, EXPLICATION PARFAITE. RECEPTION SANS AUCUN PROBLEME.
Audi / AUDI

9,0

Petit bémol, pare soleil intérieur côté conducteur plein de poussière 😬 sinon rien a dire. Très content de notre achat !
Audi / AUDI

9,0

Très bon accueil, bons conseils, explications claires ,vendeur très disponible .
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

Eos manque filetanti remou manque anti crevaison si jecreve?
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Le vendeur M MARTNEZ est tres profesionnel et a repondu parfaitement a mes attentes
Audi / AUDI

10

Bonjour, la livraison ne s'est pas passée comme elle aurait dû ! c'est pourquoi ma note initiale était de 5. Au bilan, après que votre service ait fait le nécessaire, j'ai changé d'opinion et elle passe à 10. merci à tous.
Audi / AUDI

10

Accueil et prise en charge du client toujours au top et avec le sourire Merci
Audi / AUDI

9,0

de bons véhicules les polos j en ai deux 2017 2018 le commercial est a l écoute de nos demandes parfait pourvu que ça dure merci
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Votre standard est trop chargé ou votre standardiste a besoin d’un stage Améliorer votre réactivité sur emails et appels client
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil sympathique et professionnalisme appréciable.
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Véhicule au top! Vraiment contente! Par contre les essuies glaces étaient usés il n'ont je pense pas été changé.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Tout c'est passés parfaitement,parfait !
Audi / AUDI

6,0

J'ai du appeler trois fois pour parler à la personne qui s'occupe de la livraison de mon véhicule. Mon véhicule devait être livré le 16 octobre. La livraison a eu lieu le 24 octobre. Par ailleurs, le véhicule n'a pas fait l'objet d'un check-up puisque gentes abîmées, tâches sur le volant, deux pneus à l'avant usés qu'on n'a pas voulu me changer précisant que le taux d'usure n'est pas suffisant. Précision faite que j'ai fait achat du véhicule sans l'avoir vu. De plus, trois semaines après utilisation du véhicule, il manque le liquide glace. Donc, je suis assez décues pour une première acquisition à votre établissement.
Audi / AUDI

7,0

A la livraison le vehicule avais un accroc sur la peinture arriere ce qui m oblige a revenir habitant à 1h et a me retrouver de nouveaux sans vehicule, l'état extérieur du vehicule etais poussiéreux l'idéal serait que le vehicule soit laver en date du jour. Il manquer le plein dessence qui etait notifier sur mon bon de commande. Point positif vendeur secretaire sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Une semaine après l'achat de mon véhicule pleins de voyant sur le tableau de bord le star stop qui marche une fois sur deux .c'est dommage après un si gros investissement !donc pas satisfait de mon achat
Audi / AUDI

9,0

Je suis satisfait en tout point.
Audi / AUDI

10

Extrêmement satisfait de la relation et l’organisation du vendeur MR Miral
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Accueil personnalisé et attentif
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

J'ai été très bien accueilli et renseigné, quelques rares fausse notes n'ont absolument pas entaché ma satisfaction !
Audi / AUDI

6,0

La date de livraison a été repoussée à trois reprises. Manque de communication a ce sujet. Un des éléments devant être changer (carrosserie) n'a pas été changé. Obligation de revenir faire la réparation.
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

vehicule peu satisfaisant esthétiquement carosserie tres mal reparee par la concession, voile de peinture sur les vitres sur le bouchon du reservoir etc... surement en carosserie quelques minutes avant la livraison. livraison baclee puisque le vehicule n était pas prêt lorsque je suis arrive ...enfin bien decu je pensais que chez vw les vehicules etaient livres avec plus de soins...
VOLKSWAGE

10

Bonne réception au premier entretien / vendeur à l’ecoute efficace jusqu’à la livraison
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très compétent mon Vendeur et a l'écoute j'espère le revoir pour mon prochain achat
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vente rapide sans souci particulier Bonne accueil
VOLKSWAGE

8,0

Équipes professionnelles, malgré du retard et quelques erreurs dans la livraison et la finalisation du dossier de financement.
Audi / AUDI

10

Super très satisfaite équipe au top merci
Audi / AUDI

8,0

J'ai été mécontent de devoir payer les tapis au magasin (84€), la voiture pourrait être livrée avec.
Audi / AUDI

5,0

La propreté et la netteté du véhicule présenté à la vente et également à la livraison très insatisfaisante (sale et rayée). Par contre très bon accueil du service commercial.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Livraison dans les délais annoncés avec un bon service après vente suite à l'achat de mon véhicule Audi. Bonne équipe. En vous remerciant.
Audi / AUDI

10

Très satisfait accueil génial, conseil aussi. Je
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

bonne équipe à l'écoute des clients
Audi / AUDI

8,0

prise en main incomplète
Audi / AUDI

3,0

La prestation a été décevante tant sur le plan administratif que technique concernant le véhicule. Ce dernier est tombé en panne à la sortie de la concession.
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

Bouton cassé Allume cigare ne fonctionne pas Et c est ce que j ai remarqué en 3jours!!!
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfait de l'ensemble des protagonistes du parc véhicules d'occasion.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Concession très pro et sympathique
Audi / AUDI

10

Vendeurs internet et de terrain de tout premier ordre.
Audi / AUDI

9,0

bon accueil decontractee et proffessionnel ..mais attention à la presentation du financement par le vendeur( taux a 2.9 % )qui est assujeti à l obligation de prendre les garanties qui augmentent donc le taux ... mais bien rattrapé par le responsable financier qui a fait une proposition en accord avec les autres organismes financiers tres bonne accueil de a part de la secretaire pour la constitution du dossier pour recuperer la voiture et bon accueil pour la personne qui m a presente la voiture lors de la recuperer la voiture. bon accueil au telephone egalement
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Le véhicule que j ai acheté et qui a tout juste un an à la climatisation défectueuse début septembre au moment de l achat et rdv seulement en octobre après un mois de septembre caniculaire. Plus des soucis répétés au moments du montage de dossier de crédit...
Audi / AUDI

10

Très bon service
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Achat d une passât sw a distance par internet équipe professionnelle à l écoute de la clientèle aucun soucis je recommande , véhicule très propre et conforme au descriptif que du plus
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Parfait!!!
Audi / AUDI

10

Très bon accueil très professionnel Merci
Audi / AUDI

6,0

Qualité du véhicule en dessous de mes atteintes
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

J'ai déjà indiqué que j'étais très satisfaite de votre professionnalisme et de votre accueil. Espérons que cela se poursuivra longtemps et notamment si besoin était de faire appel à vous en cas de problème avec le véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Tres satisfait de la reactivité de mon vendeur et de la propreté du vehciule
Audi / AUDI

3,0

Déçue par le service apres vente
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour Madame Dehan Je suis navrée de lire votre commentaire. Nous revenons vers vous en privé afin de pouvoir avoir plus de renseignement sur votre déception.

9,0

Très professionnel
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfait par l’accueil et la promptitude
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

J’ai pu rouler 2 jours seulement avec ma nouvelle voiture depuis elle est en réparation depuis mercredi l’embrayage est défectueux.nous sommes samedi les travaux non toujours pas commencé
Audi / AUDI

10

Parfait excelent conseil
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Contradiction sur les échéances techniques du véhicule acheté entre l'atelier et le service commercial.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Bon accueil et explications claires et précises pour les démarches administratives. Commercial a l' écoute mais un peu surbooké ( beaucoup de réceptions ce jour la).
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

Véhicule pas contrôlé correctement, défauts inacceptables pour une AUDI PCCASION PLUS. Malgré mon insatisfaction le jour de la livraison aucun suivi et j’ai dû relancer pour que l’on s’occupe de mon problème. Dossier toujours en cours.
Audi / AUDI

7,0

Date de livraison de la voiture remise à 3 reprises ce qui est un problème lorsque nous ne sommes pas sur place (2h de route) et que nous travaillons
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Parfait, super approche de la commerciale qui a été très à l’ De notre projet.
Audi / AUDI

9,0

Accueil impeccable , dommage que je n'ai pas acheté et connu AUDI avant , maintenant c'est fait , très satisfait par l'ensemble du personnel.
Audi / AUDI

9,0

Satisfait dans l’ensemble, malgré une livraison bâclée.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfaite tant par l’acceuil Que par le commercial ainsi que par le service location
Audi / AUDI

10

RIEN A DIRE, PERSONNEL PROFESSIONNEL ET SYMPATHIQUE
Audi / AUDI

8,0

problème sur le pare-brise non signalé lors de la livraison et problème sur la capote.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Je suis très contente
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Mes plaques d’immatriculations n’étaient pas les bonnes (deux dernières lettres inversées)
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Voiture d'occasion , une des roues a connu bcp de crevaison et la voiture a été livré avec une crevaison lente non decelée
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Le commercial a était très réactif et les autres intervenant aussi. Bonne organisation et surtout très rapide!
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

J ai trouvé ce que je recherchais
Audi / AUDI

9,0

Accueil agréable, rapidité et professionnalisme.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Aucun commentaire négatif
Audi / AUDI

1,0

Manque de professionnalisme Grand écart entre ce qu’on peut attendre d’une qualité Audi et la réalité Inexpérience Présentation d’un véhicule d’occasion dans un état de saleté dépassement l’entendement
Audi / AUDI

3,0

Véhicule livré avec des oublis de préparation !
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 28 Août 2018
Bonjour Monsieur Nous revenons vers vous en privé afin de contrôler de nouveau votre véhicule. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. A très vite en concession DBF
Le 2 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonne accueil notre vendeur a été d’ Grand professionnalisme
Audi / AUDI

8,0

Trop rapide pour l explication du fonctionnement des equipements interne du vehicule
Audi / AUDI

8,0

Le véhicule n'était pas lavé correctement (énormes traces sur le pare-brise), certaines pièces sont manquantes ou défectueuses (mail & photos envoyés au commercial et à son responsable sans réponse...)
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

Véhicule non ou mal préparé. Panne compteur et mauvaise tenue de route. Déçu de Volkswagen
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Le personnel semble être abandonné sans la formation nécessaire. Le parking est trop petit, donc il est difficile de manoeuvrer.
Audi / AUDI

10

L’accueil Et la remise des clefs se sont bien passées à voir si les promesses serons tenues aussi bien au niveau de la garantie qu’au double des clés que nous attendons
Audi / AUDI

9,0

Tres professionnel lors de la prise en main du véhicule . Très réactif aux demandes .
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Super bien
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Dans l'ensemble tout s'est bien passer
Volkswagen / VOLKSWAGE

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