les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

DBF Montpellier - Tournezy

3160 Avenue de Maurin, 34076 Montpellier
8,2 /10
266 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 266 clients de la concession DBF Montpellier - Tournezy vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

7,0

A la livraison le vehicule avais un accroc sur la peinture arriere ce qui m oblige a revenir habitant à 1h et a me retrouver de nouveaux sans vehicule, l'état extérieur du vehicule etais poussiéreux l'idéal serait que le vehicule soit laver en date du jour. Il manquer le plein dessence qui etait notifier sur mon bon de commande. Point positif vendeur secretaire sympathique
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Une semaine après l'achat de mon véhicule pleins de voyant sur le tableau de bord le star stop qui marche une fois sur deux .c'est dommage après un si gros investissement !donc pas satisfait de mon achat
Audi / AUDI

9,0

Je suis satisfait en tout point.
Audi / AUDI

10

Extrêmement satisfait de la relation et l’organisation du vendeur MR Miral
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Accueil personnalisé et attentif
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

J'ai été très bien accueilli et renseigné, quelques rares fausse notes n'ont absolument pas entaché ma satisfaction !
Audi / AUDI

6,0

La date de livraison a été repoussée à trois reprises. Manque de communication a ce sujet. Un des éléments devant être changer (carrosserie) n'a pas été changé. Obligation de revenir faire la réparation.
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

vehicule peu satisfaisant esthétiquement carosserie tres mal reparee par la concession, voile de peinture sur les vitres sur le bouchon du reservoir etc... surement en carosserie quelques minutes avant la livraison. livraison baclee puisque le vehicule n était pas prêt lorsque je suis arrive ...enfin bien decu je pensais que chez vw les vehicules etaient livres avec plus de soins...
VOLKSWAGE

10

Bonne réception au premier entretien / vendeur à l’ecoute efficace jusqu’à la livraison
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très compétent mon Vendeur et a l'écoute j'espère le revoir pour mon prochain achat
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Vente rapide sans souci particulier Bonne accueil
VOLKSWAGE

8,0

Équipes professionnelles, malgré du retard et quelques erreurs dans la livraison et la finalisation du dossier de financement.
Audi / AUDI

10

Super très satisfaite équipe au top merci
Audi / AUDI

8,0

J'ai été mécontent de devoir payer les tapis au magasin (84€), la voiture pourrait être livrée avec.
Audi / AUDI

5,0

La propreté et la netteté du véhicule présenté à la vente et également à la livraison très insatisfaisante (sale et rayée). Par contre très bon accueil du service commercial.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Livraison dans les délais annoncés avec un bon service après vente suite à l'achat de mon véhicule Audi. Bonne équipe. En vous remerciant.
Audi / AUDI

10

Très satisfait accueil génial, conseil aussi. Je
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

bonne équipe à l'écoute des clients
Audi / AUDI

8,0

prise en main incomplète
Audi / AUDI

3,0

La prestation a été décevante tant sur le plan administratif que technique concernant le véhicule. Ce dernier est tombé en panne à la sortie de la concession.
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

Bouton cassé Allume cigare ne fonctionne pas Et c est ce que j ai remarqué en 3jours!!!
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfait de l'ensemble des protagonistes du parc véhicules d'occasion.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Concession très pro et sympathique
Audi / AUDI

10

Vendeurs internet et de terrain de tout premier ordre.
Audi / AUDI

9,0

bon accueil decontractee et proffessionnel ..mais attention à la presentation du financement par le vendeur( taux a 2.9 % )qui est assujeti à l obligation de prendre les garanties qui augmentent donc le taux ... mais bien rattrapé par le responsable financier qui a fait une proposition en accord avec les autres organismes financiers tres bonne accueil de a part de la secretaire pour la constitution du dossier pour recuperer la voiture et bon accueil pour la personne qui m a presente la voiture lors de la recuperer la voiture. bon accueil au telephone egalement
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Le véhicule que j ai acheté et qui a tout juste un an à la climatisation défectueuse début septembre au moment de l achat et rdv seulement en octobre après un mois de septembre caniculaire. Plus des soucis répétés au moments du montage de dossier de crédit...
Audi / AUDI

10

Très bon service
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Achat d une passât sw a distance par internet équipe professionnelle à l écoute de la clientèle aucun soucis je recommande , véhicule très propre et conforme au descriptif que du plus
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Parfait!!!
Audi / AUDI

10

Très bon accueil très professionnel Merci
Audi / AUDI

6,0

Qualité du véhicule en dessous de mes atteintes
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

J'ai déjà indiqué que j'étais très satisfaite de votre professionnalisme et de votre accueil. Espérons que cela se poursuivra longtemps et notamment si besoin était de faire appel à vous en cas de problème avec le véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Tres satisfait de la reactivité de mon vendeur et de la propreté du vehciule
Audi / AUDI

3,0

Déçue par le service apres vente
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 13 Septembre 2018
Bonjour Madame Dehan Je suis navrée de lire votre commentaire. Nous revenons vers vous en privé afin de pouvoir avoir plus de renseignement sur votre déception.

9,0

Très professionnel
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfait par l’accueil et la promptitude
Volkswagen / VOLKSWAGE

2,0

J’ai pu rouler 2 jours seulement avec ma nouvelle voiture depuis elle est en réparation depuis mercredi l’embrayage est défectueux.nous sommes samedi les travaux non toujours pas commencé
Audi / AUDI

10

Parfait excelent conseil
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Contradiction sur les échéances techniques du véhicule acheté entre l'atelier et le service commercial.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Bon accueil et explications claires et précises pour les démarches administratives. Commercial a l' écoute mais un peu surbooké ( beaucoup de réceptions ce jour la).
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

Véhicule pas contrôlé correctement, défauts inacceptables pour une AUDI PCCASION PLUS. Malgré mon insatisfaction le jour de la livraison aucun suivi et j’ai dû relancer pour que l’on s’occupe de mon problème. Dossier toujours en cours.
Audi / AUDI

7,0

Date de livraison de la voiture remise à 3 reprises ce qui est un problème lorsque nous ne sommes pas sur place (2h de route) et que nous travaillons
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Parfait, super approche de la commerciale qui a été très à l’ De notre projet.
Audi / AUDI

9,0

Accueil impeccable , dommage que je n'ai pas acheté et connu AUDI avant , maintenant c'est fait , très satisfait par l'ensemble du personnel.
Audi / AUDI

9,0

Satisfait dans l’ensemble, malgré une livraison bâclée.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très satisfaite tant par l’acceuil Que par le commercial ainsi que par le service location
Audi / AUDI

10

RIEN A DIRE, PERSONNEL PROFESSIONNEL ET SYMPATHIQUE
Audi / AUDI

8,0

problème sur le pare-brise non signalé lors de la livraison et problème sur la capote.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Je suis très contente
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Mes plaques d’immatriculations n’étaient pas les bonnes (deux dernières lettres inversées)
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Voiture d'occasion , une des roues a connu bcp de crevaison et la voiture a été livré avec une crevaison lente non decelée
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Le commercial a était très réactif et les autres intervenant aussi. Bonne organisation et surtout très rapide!
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

J ai trouvé ce que je recherchais
Audi / AUDI

9,0

Accueil agréable, rapidité et professionnalisme.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Aucun commentaire négatif
Audi / AUDI

1,0

Manque de professionnalisme Grand écart entre ce qu’on peut attendre d’une qualité Audi et la réalité Inexpérience Présentation d’un véhicule d’occasion dans un état de saleté dépassement l’entendement
Audi / AUDI

3,0

Véhicule livré avec des oublis de préparation !
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 28 Août 2018
Bonjour Monsieur Nous revenons vers vous en privé afin de contrôler de nouveau votre véhicule. Nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet. A très vite en concession DBF
Le 2 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonne accueil notre vendeur a été d’ Grand professionnalisme
Audi / AUDI

8,0

Trop rapide pour l explication du fonctionnement des equipements interne du vehicule
Audi / AUDI

8,0

Le véhicule n'était pas lavé correctement (énormes traces sur le pare-brise), certaines pièces sont manquantes ou défectueuses (mail & photos envoyés au commercial et à son responsable sans réponse...)
Volkswagen / VOLKSWAGE

5,0

Véhicule non ou mal préparé. Panne compteur et mauvaise tenue de route. Déçu de Volkswagen
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Le personnel semble être abandonné sans la formation nécessaire. Le parking est trop petit, donc il est difficile de manoeuvrer.
Audi / AUDI

10

L’accueil Et la remise des clefs se sont bien passées à voir si les promesses serons tenues aussi bien au niveau de la garantie qu’au double des clés que nous attendons
Audi / AUDI

9,0

Tres professionnel lors de la prise en main du véhicule . Très réactif aux demandes .
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Super bien
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Dans l'ensemble tout s'est bien passer
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Bien bon accueil
Audi / AUDI

10

a l'heure serviable pas compliqué
Audi / AUDI

9,0

personnels sympas, disponible, Rapidité sur les dossiers.
Audi / AUDI

10

Tres bon accueil conseil et suivi de la vente
Audi / AUDI

8,0

je suis satisfait de mon véhicule,il est propre trop propre pour un véhicule d'occasion, je m'explique, j'ai constaté que tout le coté droit du véhicule avait été repeint?? j'espère qu'il a pas été accidenté, je vais m'en assurer. mais dans l'ensemble je mets la note de 8.
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

mise en main de la voiture assez succint ,le présentateur ne semblant pas bien au courant du fonctionnement du véhicule certes un peu complexe, mais chacun son métier.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

L'accueil au service VO a été très courtois. Questions posées pour le futur achat, pertinentes et écoute permanente du vendeur - Mr Bellas - Possibilité d'essai et explications sur le véhicule. Suivi sérieux. Livraison effectuée dans les temps et avec beaucoup de professionnalisme.
Audi / AUDI

10

Rapide efficace
Audi / AUDI

10

Très satisfaite
Audi / AUDI

8,0

Je regrette amplement de ne pas avoir eu le suivi du véhicule de l'ancien propriétaire. ... Nous l'avons demandé et on nous a répondu qu'ils ne savaient pas...Dommage !!
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

Les commerciaux ne rappellent jamais le client, il n'y a aucun suivi du dossier, il semble régner une très mauvaise ambiance de travail sur place (la secrétaire qui "dit du mal" de la commerciale devant le client),...
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 28 Août 2018
Bonjour Madame Imbert Nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de notre service occasion. Suite à notre appel téléphonique de ce jour nous avons pu trouver une solution ensemble pour que vous ayez une meilleure image de notre service. Nous restons à votre disposition A très vite en concession

10

Ok ok ok ok ok
Audi / AUDI

9,0

Bon contact avec vendeur. Démonstration du véhicule est le seul petit bémol
Volkswagen / VOLKSWAGE

6,0

Obli de mentionner entretien concesionnaire dans le carnet de vehicule. Essuye glaces dans mauvais état dans une voiture a 28000 euros
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Bonjour Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Suite à ces petits désagréments, vous avez rendez-vous le 11/07 prochain pour changer vos essuies glaces et compléter votre carnet d'entretien. Je vous souhaite une excellente journée chloé mina, responsable qualité
Le 6 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

travail de préparation du véhicule un peu bâclé ! Remise un peu à la va vite du véhicule !
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Super équipes ,belle concession et très bonne voiture acheté. A recommander
Audi / AUDI

10

Personnel très compétent
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Excellent accueil - bonnes explications - rapidité et compétences à tous les niveaux. Tout est dit.
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Parfait tout a été très bien
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Nous sommes très content du service et de l'écoute de toute l'équipe, accueillante et efficace!
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Très agréable
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Professionnalisme
Audi / AUDI

10

Parfait merci
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Personne en charge du dossier très sympathique. Date de livraison non respectée. Lors de la livraison petits détails non contrôlés: plaque immatriculation défectueuse. Point carrosserie non corrigée. Donc noté 7. Pas mal mais encore perfectible. CDLT
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur sanchez Je tiens à vous remercier pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. Nous sommes actuellement en train de travailler précisément sur la préparation de nos véhicules avant à la livraison afin d"améliorer notre service et la satisfaction de nos clients. Nous espérons toutefois que vous êtes entièrement satisfait de votre véhicule et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement chloé mina, Responsable Qualité

10

Très bon accueil, vendeur très à l’ecoute.tres satisfait de cette concession.
Audi / AUDI

7,0

Quelques petits soucis à la livraison de mon sq5 ainsi que deux petits problèmes apparus trois quartes jours après la livraison . J ai rdv mercredi pour remédier à cela . En espérant que tout rentre dans l ordre . Mais je suis dans l ensemble satisfait des services et de la réactivité de l équipe. Merci
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur Nous mettons tout en oeuvre afin de remédier aux soucis que vous avez rencontrés suite à la livraison de votre véhicule. Si besoin je suis à votre disposition également. Excellente journée à vous chloé mina, responsable qualité

2,0

Pas le temps de s occuper des clients comme il se doit merci.
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur Je vous présente toutes nos excuses concernant le manque d'accompagnement de votre conseiller. Nous revenons vers vous en privé afin de remédier à la situation. En vous souhaitant une excellente journée chloé mina, Responsable Qualité

10

très bon accueil, bons conseils, personnel disponible et compétent
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Bonne réception mais quelques petits soucis au niveau de l'airbag et des pneumatiques qui ont obligé un retour au garage quelques jours après sa sortie. Une bonne prise en charge néanmoins dans l'ensemble.
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour Monsieur maurel Je suis ravie de voir que l'équipe vous a reçu avec la qualité et les standards DBF. Nous sommes navrés de lire que quelques éléments n'ont pas été identifiés avant la livraison. Nous sommes à votre disposition pour en discuter Bien cordialement chloé mina, responsable qualité

9,0

accueil, professionnalisme et sérieux au niveau des rdvs d' information ou commerciaux
Audi / AUDI

9,0

Très content de l'accueil, du vendeur auquel j'ai eu affaire. Seul bémol le nettoyage aurait pu être plus poussé: voiture propre mais traces d'essuyage sur garnitures intérieure et tableau de bord. Mais correct dans l'ensemble.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Vendeur très pro, à l’écoute de nos besoins et a pu nous trouver le véhicule que nous cherchions en un rien de temps.
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

A la livraison le vendeur n'a pas daigné venir me dire bonjour c'est moi qui suis allé le saluer au départ pare brise rayé à remplacer voiture exposé au milieu du parking client très choquant j'ai quand même laissé 37000€ dans votre établissement et ma joie à été de très courte durée j'espère que le remplacement du pare brise sera bien fait au cres en conclusion moi qui suis un ancien colaborateur PSA je concidere avoir été très mal traité par un garage qui se veut (haut de gamme )très déçu ont verra la suite ? ??
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Monsieur Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le manque de politesse dont a pu faire part votre conseiller ! Sachez que nous allons immédiatement lui faire part de votre commentaire afin que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous revenons vers vous en privée pour davantage d'information. Bien à vous chloé mina, Responsable Qualité

10

Accueil très agréable. Vos collaborateurs sont avenants. Je suis très enchantée de mon achat.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Cetais vraiment très professionnel j’ai vraiment rien a dire
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Accueil agréable, écoute
Audi / AUDI

10

Excellent garage vendeur agréable et très professionnel
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Bonne prise en charge
Volkswagen / VOLKSWAGE
Le 3 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

pour le commercial pas de problème, explications complètes à l'achat et lors de la prise en main du véhicule le nettoyage de la voiture à l'intérieur est limite: chewing-gum entre les sièges avants et gravillons sous les tapis. J'ai regretté de ne pas avoir une chemise neuve pour ranger les documents du Tiguan commme lorsque on achète une voiture neuve!
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Le commercial Mr COLOMB a été au top et à permis notre retour chez Audi Le vehicule n'a pas été correctement préparé, une tâche perceptible sur le siège arrière lors de l'essai nous a été livré à l'identique avec sa tâche et ce malgré les réserves prises sur le bon de commande. Service administratif très expéditif en fin de semaine pour une livraison le vendredi soir Service pièces détachées ne respecte pas ses engagements : proposition de réduction lors de la commande et quelques jours plus tard au moment du retrait de la pièce, plus de réduction ! Il a fallu râler pour récupérer cette réduction de 7,90 € promise.
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur lebret Je suis navrée de lire que la préparation et la partie administrative a été assez compliquée pour vous. Sachez que nous avons mis en place un nouveau plan d'action et un suivi complet de la préparation de nos véhicules nous permettant un meilleur accompagnement de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ces informations qui nous permettent l'amélioration continue de nos services. Je vous souhaite une excellente journée chloé mina, Responsable Qualité

9,0

Très bon service et surtout très bon vendeur!
Volkswagen / VOLKSWAGE

7,0

Il n est pas normal de chercher le double de la clé le jour de livraison et surtout de s apercevoir qu elle a disparu.
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Bonjour Monsieur ferrouil Nous sommes complètement d'accord avec vous, le véhicule aurait du être préparé davantage en amont. Nous faisons remonter l'information à votre conseiller et restons à votre disposition si besoin. Bien à vous chloé mina, Responsable Qualité

10

Très bien renseigné par le vendeur, avec patience, sympathie et efficacité, d'ailleurs nous avons amené un client pour l'achat d'une golf ce jour et de ce fait nous devrions être récompensés par DBF pour notre fidélité ........
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Bonjour, Le jour de l’acquisition de mon véhicule,j'ai demandé au vendeur de changer les pneumatique avant qui sont un peu abimé à mon sens et aussi les plaques d'immatriculation. le vendeur m'a promis le changement de pneus, hors le jour de la réception ce dernier n'a pas tenu sa promesse. un moment j'ai hésité de conclure l'achat de ce véhicule.
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur Je suis navrée de lire que votre conseiller n'a pas su tenir sa promesse en temps voulu avant la livraison de votre véhicule. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter cette information et allons faire un point avec le service occasion à ce sujet afin que ce type de problème ne se reproduise plus par la suite. Je reste à votre disposition si besoin. L'équipe DBF Montpellier

4,0

Véhicule non préparé, bon de commande non respecté (plein manquant, logo Quattro absent, boitier de prises électrique arrière bloqué, pile d'une télécommande défectueuse....) Véhicule non visible avant la signature des documents Seul point fort: bonnes explications de mise en route par le stagiaire
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur Perret Je suis navrée de lire que vous êtes déçu de la préparation de votre véhicule le jour de la livraison. Je vous remercie toutefois de nous faire part de votre commentaire afin que nous puissions tout mettre en oeuvre pour que ce type de problème ne se reproduise plus. Vous vous êtes mis d' accord avec votre conseiller afin de corriger cela dès votre passage en concession. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement Bien à vous L'équipe DBF

5,0

Lors de la livraison, je me suis aperçu que des engagements pris lors de la vente n'avaient pas été tenus : - le débosselage de la porte arrière gauche - le nettoyage laissant à désirer de l'habitacle (traces de gras sur la console centrale) Lorsque j'en ai fait part au vendeur, il m'a expliqué que le prestataire devant débosseler la porte était en congés. Je n'ai vraiment pas apprécié que ce soit connu et que je n'en sois pas averti lors de la livraison. Sans faire un procès d'intention, je pense que si je ne l'avais vu, cette réparation n'aurait pas été faite. Votre vendeur m'a laissé un message m'indiquant que vous alliez m'appeler pour prendre rendez-vous. A ce jour je n'ai toujours pas eu d'appel. Voici les raisons de la note de 5/10
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur Jové Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés. Notre chef des ventes occasion revient vers vous dans les heures qui suivent afin de régler ces petits soucis dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe DBF

9,0

Vendeur mr Belles au top
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Véhicule de prêt car mon véhicule est en réparation
Audi / AUDI

9,0

Accueil du personnel impeccable, courtois & prévenant. Rien à dire; quand au véhicule quand j'aurai roulé suffisamment, je saurai ce qu'il vaut, mais de prime abord, il a l'air d'être correct. Une seule réserve, il est difficile de trouver quelqu'un pour une leçon de Park-Assist & d'autre part ma TOURAN 2014 ne dispose pas d'une prise USB, fâcheuse lacune. Y-a-t-il une un cordon USB qui peut se raccorder sur la prise Interface Media-in ?
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour pierre Suite à votre rendez-vous avec Monsieur pajot vous avez pu trouver une solution au problème rencontré et nous vous avons offert l'adaptateur usb Audi permettant de vous raccorder à la prise interface Media-In. A très vite chez DBF

10

Équipe charmante et à l'écoute.
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur Bertignac Merci pour votre note très positive suite à votre achat en concession. Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait :) A très vite L'équipe DBF

10

Garage accessible et bon accueil
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur Merci pour ce 10/10 qui nous fait extrêmement plaisir. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes :) A très vite L'équipe DBF

8,0

Équipe sympathique, qui a su nous diriger, nous conseiller, et répondre favorablement à nos attente. Chef d atelier très professionnel avec qui nous avons eut un bonne échange, professionnel et qui a su répondre à nos questions. Garage à recommander sans hésitation. Nous sommes très satisfait de notre achat. Un beau véhicule, fiable, garantie et nous remercions le garage pour cette belle aventure. Effectivement client de longue date d un concurrent direct( Mercedes), nous espérons retrouver la même qualité de service et d écoute chez Audi. Avec qui nous allons vivre une belle et longue aventure ,à nos côté.
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Madame Toute l'équipe DBF et votre conseiller Mr Pajot vous remercient infiniment pour ce message laissé à notre sujet. Nous mettrons tout en oeuvre pour respecter la qualité de service Audi et restons toujours à votre disposition si besoin :) Bonne route ;)

8,0

Tout c’est très bien passé, le personnel accueillant et professionnel, le seul bémol, l’attente, rdv à 10h00 pour la livraison du véhicule, livré à 12h00
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque et nous excusons pour le temps de livraison qui a pu vous semblez assez long. Il est vrai qu'entre le côté administratif et la mise en main du véhicule la livraison peut parfois durer entre 1h30 et 2h. A très vite chez DBF

9,0

Tres satisfait mr bellas et tres professionnel
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Merci pour cette note et ce commentaire dorian ;) A très vite chez DBF

10

Tout était ok rien à signaler
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour cecile Merci pour votre super note suite à l'achat de votre véhicule au service occasion :) En espérant vous revoir prochainement en concession Toute l'équipe DBF

9,0

Nous sommes très satisfaits de la transaction faite récemment pour la vente de notre Q3 et l'achat de notre Q5. Négociation avec Monsieur Pajot professionnelle, sérieuse et cordiale.
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur Merci pour votre réponse à notre enquête de satisfaction suite à l'achat de votre véhicule d'occasion :) Nous faisons passer le message à Monsieur pajot sans faute. En espérant vous revoir prochainement chez DBF

10

Accueil professionnel, vendeur disponible et pertinent et un SAV avec une rare qualité de prise en charge.
Audi / AUDI

9,0

tres bon service commercial
Audi / AUDI
Le 5 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bonjour, J ai acheter une passat CC chez vous et j en suis très content. Seul chose à dire, au moment de la vente la voiture à été vendu avec des plaque d'immatriculation avec des chiffres et lettres effacé, la peinture avec quelques défauts. Mais heureusement que l atelier de chez vous ma réglé tout c est petit problème peut de temps après la vente
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Bonjour Monsieur Merci pour votre commentaire. Evidemment nous sommes à votre disposition et mettons tout en oeuvre pour assurer votre entière satisfaction :) Bonne route avec votre nouvelle passat CC L'équipe DBF

10

Bonne récupération après l'épisode de la peinture non réalisée quand nous sommes arrivés.
Audi / AUDI

8,0

Mon véhicule a été livré avec un coup qui ne du s'y trouvait pas lors de ma première visite avant l'achat du véhicule. J'attend l'appelle du service concerné. Malgré cela, le service fut très bon et professionnel.
Audi / AUDI

5,0

Vendeuse très sympathique et agréable étant parti en vacance lors de la livraison de mon véhicule aucune de mes demandes lors de mon achat du véhicule on était faites. Aucune réponse téléphonique apportés. Très déçu ..
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 26 Avril 2018
Bonjour Madame Je suis navrée de lire que votre conseillère commerciale n'a pas reporté vos demandes aux personnes concernées. Sachez que nous avons fait remonter les informations et allons en discuter avec votre conseillère pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Je vous remercie de nous avoir communiqué ces informations et je vous assure que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une agréable journée.

9,0

Très bon sens client après l'achat de notre Audi A4 avant, qui à la livraison a présenté un pb rappel constructeur pour le système AdBlue. Réparation et prêt de véhicule par l'équipe soucieuse de notre satisfaction ! Un grand merci à Laurent Gadal pour son professionnalisme !
Audi / AUDI

10

Le conseiller commercial Mr Colomb très compétent et de bons conseils,Melle Maury secrétaire commerciale très efficace et professionnelle,excellente voiture d occasion achetée au garage DBF Montpellier
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

C'est le 4éme vehicule que j'achète chez vous. Je crois que ça se passe de commentaite
Volkswagen / VOLKSWAGE

9,0

Globalement très satisfait de ce second achat. Mieux que le premier.
Volkswagen / VOLKSWAGE

3,0

De nombreux problèmes lors de mon accueil et de la livraison
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 25 Avril 2018
Bonjour Monsieur Renard Je suis navrée de lire votre mécontentement. Nous sommes actuellement en contacte avec vous à ce sujet et nous avons rendez-vous le Mercredi 2 Mai pour que vous nous ameniez le véhicule en concession. Nous restons à votre disposition Bien cordialement Arnaud Walter, chef des ventes VO

8,0

Juste que l’on fasse plus attention que l’on confie pour qui ne s’égare pas
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Personnel de la concession compétent, je suis ravie de ma Polo Match
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Supers prise en charge et conseils de la part du vendeur M. Bellas. Affaire conclue rapidement. 10/10 pour mon expérience.
Volkswagen / VOLKSWAGE

6,0

Je n'ai pas été convaincu par les explications du différentiel entre le montant envisagé de la reprise de mon véhicule et le montant pris en compte au final
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur Lemaire Je vois qu'il vous reste quelques interrogations, n'hésitez surtout pas à nous contacter directement pour faire le point sur les informations manquantes. Nous sommes à votre disposition Bien cordialement Chloé MINA, Responsable Qualité

5,0

L'intégralité de nos "péripéties" à fait l objet d un mail à votre service clientèle. Nous sommes dans l attente d une réponse.
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Bonjour Monsieur Pedrono Nous sommes en effet en discussion avec vous au sujet du bruit moteur de votre Polo. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. Chloé MINA, Responsable Qualité

9,0

Très satisfaite de mon achat , de la livraison et de l'accueil
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Madame Mathon Merci beaucoup pour votre avis et votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfaite de votre achat et du service reçu. Je vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir prochainement dans notre concession DBF. Chloé MINA, Responsable Qualité

5,0

Nous faire déplacer pour rien
Volkswagen / VOLKSWAGE

8,0

Véhicule non prêt à temps (j’ai dû patienter plus d’une heure avant que mon véhicule soit livré) mais heureusement compensé par le professionnalisme du vendeur qui m’a offert du champagne pour le désagrément.
Audi / AUDI

10

L’accompagnement sympathique et efficace du chef des ventes et de notre vendeur nous ont décidé à acheter nos deux’ouvelles voitures
Audi / AUDI

2,0

Agent commercial en retard alors que la livraison était prévue. Dossier incomplet lors de la livraison. Voiture livrer sans plaques d’immatriculation. Aucun accompagnement de la vendeuse. Vendeuse qui ne connaît pas ce qu’est un « tracker ». Carnet d’entretien en langue étrangère alors que le véhicule est bloqué depuis 3 semaines sur site.
Audi / AUDI

6,0

Je sais que beaucoup de véhicules ont été vendus lors des portes ouvertes mais le mien fut livré une journée en retard et non préparé. Aujourd'hui j'attends que l'on me contacte pour la reprise de mon véhicule quelques menus travaux de carrosserie et traitement anti deperlant. Cela n'enlève rien à la qualité VW mais...Bonne journée
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 11 Avril 2018
Bonjour Monsieur Renouis Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête qualité. Suite à l'appel de notre chef des ventes Mr Maury, vous avez affirmé être désormais très satisfait de ses renseignements et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos interrogations. Nous sommes à votre disposition pour fixer une date de rendez-vous afin de poser votre traitement Waxoyl et d'effectuer les retouches carrosserie necessaires sur votre véhicule. A très vite chez DBF Montpellier Chloé MINA, Responsable Qualité

7,0

Rien à dire pour l'instant sur le véhicule, je ne l'ai pas vraiment utilisé, mais : Le jour de la livraison : Pas de double de la clé (on ne sait pas où il est) Pas de classeur manuel utilisateur ni carnet d'entretien (or la voiture ayant été révisée avant la livraison, ce devrait être consigné dessus) Si je ne m'en étais pas aperçue au garage, je repartais avec une plage arrière d'Audi posée devant les sièges arrière (j'aurais dû revenir pour la rapporter) J'attends toujours la clé (indispensable) et le manuel (tout aussi indispensable pour maitriser l'électronique de bord) léger manque de professionnalisme de la p^réparation.
Volkswagen / VOLKSWAGE

4,0

Livraison prévue pour 15h / reparti avec le véhicule à 17h Véhicule non encore prêt
Volkswagen / VOLKSWAGE
Réponse de l'établissement le 10 Avril 2018
Bonjour Marion Je suis désolée de lire qu'il y a eu du retard lors de la livraison de votre véhicule. Nous prenons en considération votre remarque et mettrons tout en oeuvre afin que ce genre de désagrément de ne reproduise plus. Je reste à votre disposition si besoin. En vous souhaitant une excellent journée. Chloé MINA, Responsable

4,0

On m a promis de me rappeler pour installer une carte sd dans mon gps. Cela fait huit jours j’attends toujours. En revanche vous avez mon argent !
Audi / AUDI
Réponse de l'établissement le 11 Avril 2018
Bonjour Monsieur Izoird Suite à l'appel de Monsieur Maury et à ses explications techniques concernant l'installation de la carte SD sur votre véhicule, vous nous avez affirmé être désormais ravi et nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos interrogations. A très vite chez DBF Montpellier Chloé MINA, Responsable Qualité
Le 9 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Satisfaite de l'achat et de la prise en charge globale.
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

Nous avons eu un très bon accueil
Volkswagen / VOLKSWAGE

10

j'ai particulièrement apprécié l'écoute que l'on accorde au client.Et les solutions que vous mettez en oeuvre pour satisfaire aux exigences.
Volkswagen / VOLKSWAGE

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