les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Volkswagen Dax

28 Route des Pyrénées, 40180 Narrosse
8,7 /10
375 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 64 clients de la concession Volkswagen Dax vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Nous avons eu des problèmes pour joindre le service car l’opérateur nous a fait répéter 3 ou 4 fois mes coordonnées et besoin ( je souhaitai savoir ou était mon véhicule ? Pour avoir devis des réparations. En réponse: aucuns conseillers de dispo , je fait le message ,ils vous rappellent, résultat j'attends encore, j'ai du me déplacer directement a Narrosse pour être reçu par une conseillère: Mme LE NEN , qui m'a très bien reçu et fait le nécessaire.Dommage car j'ai perdu 2 jours et fait 100 kms de déplacement. Pas génial , ce service téléphone a grande distance .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / IBIZA ST 1.6 TDI 90 CH BVM5 FAP REFERENC

9,0

Parfait service rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM

10

Très bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO CONFORT 1.6 TDI 75

8,0

Mise à disposition d’un véhicule de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

9,0

Rien à redire sur les réparations et la gestion de la panne . Je mets 9 parce que je trouve pas logique de payer un diagnostic pour un véhicule vw acheter dans ce garage qui plus est .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / GOLF SW 1.9 TDI 105 CONFORTLINE 6 CV 1

8,0

J’ai demandé le détail de la prestaTino pour la connaître
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 TRENDLINE

7,0

On a immobilisé mon véhicule la veille de la révision pour une révision à froid qui s’est révélée inutile car mon modèle de voiture ne le nécessitait pas. Cela a engendré des problèmes d’organisation car on ne m’a pas prêté de vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH DSG 7 CONF
Réponse de l'établissement le 9 Novembre 2018
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur nous transmettons cette information au Call Center. Cordialement.

9,0

Tout bien déroulé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

8,0

Prise de rdv par internet cohérente avec les horaires mentionnés sur le site vw
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

8,0

Coût des pièces trop élevé !
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTLI

10

travail effectué rapidement, courtoisie du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO 1.4 5P 75 B5

7,0

Satisfait mais dommage que j'ai du venir une deuxième fois pour changer les bougies qui n'étaient pas disponibles en stock
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 2.0 TSI 220 CH BVM6 GTI

8,0

Trés satisfait en général des prestations mais attention à ne pas tomber dans la routine: Exemple: une ampoule de phare de jour grillée avant l'entrée au garage n'a pas été vue ni changée...!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Très bon service, à l’ecoute, attentif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG SOUND

10

Très sympas bonnes expications
T5 FG BAS TIPTRO 3000 130CH B

10

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 105 CH BVM5 CONFORTLINE 5P

10

Accueil, compétences et rigueur. Merci
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 CONFORTLI

10

Très bon accueil et prise en charge rapide et très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Professionnalisme réactivité
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 115 CH BVM6 CONFORTLINE

10

très satisfait des Taravo refacture
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 105 CH BVM6 CONFORTL

9,0

satisfait bien qu'un peu cher, ce serait bien de proposer un véhicule de remplacement gratuit pour les grandes révisions
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.4 TSI 122 CH BVM6 CONFO

10

Prêt d un véhicule de courtoisie. Défaut trouve lors de la révision. Il ne reste plus que les travaux à effectuer semaine prochaine.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 110 BMT BVM

9,0

la prise de Rv est un peu difficile à certaines heures et donc implique de rappeler.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMT BVM6 CONFORTL

7,0

Une révision a 392 euros et même pas un geste commercial pour un capuchon de 10 euros. Pas commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT DSG6 CONF

10

Très bon accueil et très satisfait de la prestation en atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON 1.6 TDI 110CH STYLE

9,0

Bon accueil et temps d’attente correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90CH BMT DSG7 CONFORTLI

9,0

Bien .....mais nous sommes surpris que le véhicule n ai pas été lavé
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / SCIROCCO 2.0 TDI 140 CH BVM.6

10

Seul bémol, une promotion en cours sur le site seat entretien ainsi que VW d'une remise de 50€ pour un entretien supérieur à 250€ qui n'est pas automatiquement proposé au client, il a fallut que je prouve que j'y avais droit dommage, bizarre ce procédé, j'ai réussi à prouver mon éligibilité et j'ai été remboursé...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / LEON ST 2.0 TDI 184 FR

10

Accueil professionnalisme tout est carré
Volkswagen / TOURAN EDITION ONE TDI 105 5PL. 6CV. 105

9,0

Toujours un bon accueil et un bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG6

9,0

Il est difficile du fait de la plateforme telephonique de joindre la concession, tres bon accueil , tres pro . Merci.
Volkswagen / PASSAT ALLTRACK 2.0 TDI 140 BMT 4MO BVM6

10

Accueil chaleureux et professionnalisme de la part des intervenants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 LOUNGE 5P

8,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH DSG7 BMT CONFORTLI

2,0

Je suis extrêmement déçue de Volkwaggen depuis que j'ai acheté cette coccinelle il y a 5 ans. 1) fraude pollution.... 2) au mois de juillet panne sur l'autoroute problème au niveau des gaz echappements cuve je ne sais quoipuisque pas de détails immobilisation.... 3) plus de bluetouth depuis un mois pas de geste commercial je dois payer 815 euros... mais de qui se moque t on 4) mon courroux est à son comble 86000 kms et tous ces emm...
Volkswagen / COCCINELLE 1.6 TDI 105 CH DSG7 VINTAGE
Réponse de l'établissement le 18 Octobre 2018
Bonjour, Cette enquête a pour but de connaître le degré de satisfaction client lors de votre passage en concession. et non sur la qualité du produit. Messages laissés sur votre répondeur téléphonique. Vous pouvez contacter notre service qualité. Cordialement

10

Très bon accueil Professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
T5 NV FOURGON TOLE COURT 140CH BV

8,0

Rien a dire.
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105 CH BMT BVM5 CONFORTLIN

8,0

La personne qui a suivi mon dossier n'a pas voulu annuler la commande d'une pièce moins de 24h Après l'avoir commandée ! Scandaleux !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Seat / ALTEA XL 2.0 TDI 140 CH BVM6 STYLE

10

Je suis satisfaite du travail réalisé.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 85 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Accueil cordial, véhicule réparé dans le délai prévu, j'apprécie le prêt de véhicule de courtoisie, un bémol toutefois lavage de véhicule peu efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARA

10

Révision et contrôle technique dans le temps
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / LUPO 1.4 16S 5 CV. 75 CH.

9,0

L'ensemble de la prestation est de qualité, depuis l'accueil jusqu'à la récupération du véhicule, mais les tarifs sont trop élevés !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

10

Je suis très satisfaite de mon passage chez vous. Bien accueillie le contrôle très bien élabore. Et ma voiture bien lavée, et même aspirée. Un grand bravo et merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 TRENDLINE

7,0

Trop d'attente au moment de la prise de rendez-vous et au moment de la livraison du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Satisfait dans l'ensemble. Très bon accueil
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

10

Rapide et de bonne qualité. Interlocuteurs très agréables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 115 CH BVM6 CONFO

9,0

Ponctuel et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 85 CH BVM5 TRENDLINE

9,0

Ayant demandé de la réparation de la résistance
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.4 180 CH DSG7 GTI

8,0

Je ne vois pas l'intéret d'établir un devis sur le net,pour ensuite,me voir proposer une autre prestation ,évidemment,plus onéreuse et inutile.Je m'explique:pour 9000 km,on me propose la révision des 30000 km!!! Selon le carnet d'entretien,il est bien indiqué POLO Q 16 :1 ère révision à 15000 km ou tous les 2 ans.Voilà tout est dit
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH BVM5 BMT CONFORTLINE
Réponse de l'établissement le 5 Octobre 2018
Bonjour, Pour votre Polo le QI6 est : QI6 L SEA Affichage de la périodicité d'entretien 30000 km ou 2 ans ( variable ). Votre Polo est du 26/05/2016 à échéance des deux ans depuis le 26/05/2018. Suivre l'indication de l'ordinateur de bord. Nous restons disponible pour toutes autres informations Cordialement

10

Des conseils, un accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 CR FAP CFT 8 CV 1

7,0

Problème lors de la prise de rdv, annulé par une opératrice donc on rappelle pour prendre un autre rdv mais le garage pas au courant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Seat / IBIZA 5P 1.2 TSI 90 BVM5 STYLE

7,0

pas de commentaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 TRENDLINE

10

Toujours bien reçu , et des réparations bien faites .
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / POLO GP 1.0 60 CH BVM5 CONFORTLINE

10

résultat correct
Volkswagen / POLO 1.2 65 3 P. 4 CV. 65

10

Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 150 CH ACT DSG7 CONFORTLIN

10

Accueil chaleureux et personnel compétent et gracieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

8,0

Le recours à un centre d'appel, coupe la relation de proximité avec des personnes connues depuis plusieurs années
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE PASSAT SW 2.0 TDI 150 CH DSG6

10

Bien réceptionné et fini à l’heure respectée et bon conseille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1

5,0

Dans un etablissement qui se veut 'classe',on a les oreilles cassees par les vociferations d'un vendeur fort de corpulence et fort en 'voix'. Le service rapide n'a de rapide que le nom, entre la non maitrise de l'outil informatique de l'accueillant qui s'occupe du client quand il a fini son cafe ou son brin de discussion avec ses collegues. On vous restitue le vehicule en oubliant de remettre en place la cle de l'anti-vol de roues.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour Monsieur, votre témoignage nous est essentiel pour l’amélioration continue de la qualité de nos services. Toutes nos excuses pour la clé. Salutations dévouées.

9,0

Accueil très pro et aimable. Pièces (retro)chères.
Volkswagen / PASSAT 1.6 TDI 105 FAP BMT BVM6 CONFORTL

9,0

locaux agréable, personnel sympathique, par contre addition très salée pour une révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / COCCINELLE CABRIOLET 1.6 TDI 105 CH BVM5

10

Ponctualité, disponibilité, réactivité, accueil, tout y était
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

8,0

Garage agréable et personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.6 TDI 110CH BMT 85G BVM

10

Service impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT CONFORT 2.0 TDI 140 8 CV 1

8,0

RAS service conforme Bon Accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Volkswagen / NOUVELLE GOLF SW 2.0 TDI 150 CH DSG6 CA

10

Service rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 SL BMT BVM6

10

service impeccable
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN TREND 1.9 TDI 90 6CV 90CH

10

Efficace et dynamique
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT DSG6 CONF

5,0

Bonjour, nous avons du revenir plusieurs fois pour votre véhicule , et à chaque fois il est très difficile d'obtenir un rendez-vous rapidement;
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMV6 CONFORTL
Réponse de l'établissement le 24 Septembre 2018
Bonjour,nous vous remercions de votre accueil et du temps accordé à cet échange téléphonique. Cordialement.

8,0

Le prix des réparations sont élevés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN TREND 1.9 TDI 90 6CV 90CH

10

Je suis très satisfait de la prestation de ce garage dynamique et mon véhicule rendu propre.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO 1.4 TDI 70 4 CV 7

7,0

Bien passé
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 BVM6 SL BMT 1
Réponse de l'établissement le 19 Septembre 2018
Bonjour, votre témoignage nous est essentiel pour l’amélioration continue de la qualité de nos services. Merci pour le retour. Salutations dévouées.

9,0

Donner le choix des pneus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 75 CH BVM5 CONFORTLI
Réponse de l'établissement le 30 Août 2018
Nous vous remercions de votre accueil et du temps accordé à cet échange téléphonique. Merci pour cette modification, toute l'équipe vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

10

Très satisfaite au niveau de l'accueil et de la prise en charge du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO GP 1.0 ESSENCE 60 CH BVM5 CONFORTL

9,0

Accueillant
Seat / LEON 5P 1;6 TDI 105CH S&S STYLE

7,0

La batterie n'était pas en stock ce qui pour un véhicule du type Golf me parait assez surprenant. Je le comprends toutefois, en revanche j'ai moyennement apprécié la réflexion que j'ai entendu par inadvertance du responsable du stock sur le fait que ce modèle rare de batterie n'était pas rentable en stock et voilà donc je n'avais qu'à attendre deux à trois jours !!! En revanche au niveau du garage, comme d'habitude les garagistes très sympathiques, cherchant à vous aider et consciencieux. Même chose au niveau de l'accueil.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH BVM6 CONFOR

8,0

Délai dépassé (pas d appel téléphonique pour confirmer la disponibilité de la clé)
Volkswagen / TOURAN SPORT TDI 140 5PL. 8CV. 140CH B.6
Réponse de l'établissement le 31 Août 2018
Nous vous remercions de votre accueil et du temps accordé à cet échange téléphonique. Merci pour votre retour sur le site, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée. Cordialement

7,0

Il s'agissait d'une révision de mon véhicule. Le temps prévu d'attente était de 2 h, soit de 14h à 16h. J'ai récupéré mon véhicule à 16h45, ce qui m'a mis en retard pour un rdv médical. J'avais pourtant anticipé un léger retard pouvant aller jusqu'à 16h20 voire 16h30. Ma note de 7/10 est liée à ce retard trop important, et qui a eu pour moi de fâcheuses conséquences.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO CONFORT 1.4 16S 3 P. 5 CV. 75

9,0

Les travaux effectuées correctement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / PASSAT SW 2.0 TDI 140 FAP BMT DSG6 CONFO

9,0

non pas pour l'instant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF A5 CONFORT 1.9 TDI 105 5P 6 CV.

8,0

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TOURAN 1.6 TDI 115 CH BVM6 ALLSTAR 7 PL

10

Parfait comme d'habitude chez VW Ducasse SA à Narrosse
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH DSG7 CONF

10

Très bon accueil, travail rapide et sérieux.
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6

8,0

Système appel sos défaillant non réparé Je suis sans nouvelle à ce jour
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

9,0

Bonne Acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 ALLSTAR 5P

10

Très bon accueil; bonnes prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 85 CH BVM5 TRENDLINE

10

bien reçu et en temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / POLO 1.6 TDI 90 CH BVM5 CONFORTLIN

10

Très bon accueil, grande rapidité de prise en charge et intervention (même pour une intervention réparation de crevaison non planifiée)
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 110CH BVM6 CONFORTLINE

9,0

Personnel accueillant et souriant, compétent et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NOUVEAU TOURAN 1.6 TDI 115 CH DSG7 SOUND

2,0

Je ne suis plus une cliente intéressante depuis mon divorce et donc plus de voiture de courtoisie, on me dit que je n'aurais rien à payer pour le second contrôle est cela n'était pas exact... Les autres années j'avais un rappel du contrôle à venir et j'avais le temps de tout faire vérifier par vos soins, là rien. donc 2 contrôles car vos ateliers n'avaient pas le temps d'une vérification....
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 CONFORTLIN
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Bonjour, message laissé sur votre répondeur téléphonique. Vous pouvez contacter notre service qualité. Cordialement

9,0

personnel dynamique
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / NOUVELLE GOLF TDI 110 FAP CFTLINE CV 110

10

Très content de la réception et de l accueil et bien sûr de l intervention sur mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 1.2 TSI 85 CH BVM5 TRENDLINE

3,0

15 jours de délai pour avoir un diagnostique. A chaque intervention on ajoute des prestations supplémentaires non demandées, (pour augmenter la facture), par rapport au site officiel de la marque VW.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 SL BMT BVM6
Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Bonjour,dans le cadre de notre enquête de satisfaction, vous nous avez fait remonter vos commentaires et vous en remercions. Message laissé sur votre répondeur téléphonique. Vous pouvez contacter notre service qualité. Cordialement. Merci du retour téléphonique, votre témoignage nous est essentiel pour l’amélioration continue de la qualité de nos services. Toutes les prestations mécaniques ne sont pas sur le site officiel de la marque et doivent être vérifiées par nos Conseillers Client lors de la réception dans nos ateliers avec le numéro de série et le kilométrage(pour les services entretient) de votre véhicule. Salutations dévouées.

9,0

Nominal Excellent Sans surprise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 140 4MO BMT DSG7

9,0

Satisfait de l accueil et de l entretien de ma voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / NEW BEETLE CABRIOLET 1.9 TDI 105 6 CV 1
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour, merci du retour téléphonique, votre témoignage nous est essentiel pour l’amélioration continue de la qualité de nos services.Nous vous remercions de votre accueil, du temps accordé à cet échange téléphonique et du retour d'enquête. Comme convenu un mail de confirmation vous a été envoyé. Nous restons disponible pour toutes autres informations, Cordialement.

2,0

Véhicule soi-disant prêt après 10 jours dans votre établissement, après un essai du chef d'atelier, j'ai remarqué une importante fuite du liquide de refroidissement... Résultat 4 jours de plus chez vous. Encore merci. Sans oublier votre espace où vous parkez les voitures en plein soleil résultat faux plafond qui se décolle... Encore merci.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN CONFORTLINE 2.0 TDI140 TIP 9CV 14
Réponse de l'établissement le 7 Août 2018
Bonjour, message laissé sur votre répondeur téléphonique. Vous pouvez contacter notre service qualité. Cordialement. Bonjour, merci du retour téléphonique, nous sommes ravis que votreTiguan fonctionne normalement. Nous n'avons pas de récurrences de décollements de garnitures de pavillons. Pourquoi notre parking en plein soleil c'est une bonne question. Cordialement.

9,0

rien à signaler
Pneumatique / Parallélisme
Volkswagen / POLO 1.4 85 CH BVM5 SPORTLINE

3,0

J’ai laissé mon véhicule début juillet avec comme impératif de tout vérifier pour que je n’ai pas à revenir Or lorsque je l’ai repris en fin de semaine après 2h d’attente par rapport à l’heure de remise à disposition prévue on m’a dit qu’il fallait que je la redepose à mon retour dans les Landes pour remettre un capteur « huile » indisponible Et la j’attends depuis 2 heures car on vient de me dire qu’il fallait changer la batterie ne pouvait on pas s’en apercevoir debut juillet? En tant que client d’argelos (Audi) je suis quelque peu déçu malgré la gentillesse très diplomate de l’accueil service rapide!!! Et je peux vous dire que je reste calme alors que je bouillonne au fond de moi même
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / POLO CONFORT 1.4 16V
Réponse de l'établissement le 6 Août 2018
Bonjour,dans le cadre de notre enquête de satisfaction, vous nous avez fait remonter vos commentaires et vous en remercions. Message laissé sur votre répondeur téléphonique. Vous pouvez contacter notre service qualité. Cordialement .Merci du retour téléphonique, votre témoignage nous est essentiel pour l’amélioration continue de la qualité de nos services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement

8,0

Je dois ramener mon véhicule afin de le faire re vérifier car le problème initial persiste
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / GOLF 1.4 5P 5 CV. 75
Réponse de l'établissement le 31 Juillet 2018
Nous vous remercions de votre accueil et du temps accordé à cet échange téléphonique. Souhaitant avoir répondu à toutes vos attentes, cordialement.

9,0

Prestation correct de A a Z, du personnel compétent, on apprécie.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 170 CH BVM6 GTD

9,0

Garage et accueil très bien petit bémol en ce qui concerne les voiture de prêt surtout pour ceux qui habitent loin
Volkswagen / TOURAN 2.0 TDI 140 CH BMV6 CONFORTLI

10

Satisfait pour l'accueil et l'efficacité du personnel. Satisfaction aussi pour le véhicule acheté
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

10

professionnalisme
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 115CH BVM6 CONFORTLINE

10

Très bon accueil
Volkswagen / T ROC 1.6 TDI 115 CH BVM6 LOUNGE

10

satisfait de l'acceuil,du vendeur,ainsi que la prise en charge de la voiture
Volkswagen / GOLF 1.0 TSI 110CH SOUND 5P

7,0

1 seule personne pour s'occuper des ventes de voitures d'occasion , c'est peu !! Communication pas facilité, car vendeur débordé !
Volkswagen / POLO GP 1.2 TSI 90 CH DSG7 BMT MATCH 5P

9,0

Bon accueil. Personnel sympa.
Volkswagen / TIGUAN ALLSPACE 2.0 TDI 150 DSG7 CARAT

10

Rien à redire Très bon accueil
Volkswagen / GOLF 1.4 TSI 125 CH BVM6 LOUNGE 5 PORTES

3,0

Un client n’a pas à courir après son vendeur.
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH BVM5 CONFORTLINE BUSINESS

10

A l'écoute de ses clients. Très satisfaite
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BMT BVM6 CONF

9,0

Satisfait de l’achat du véhicule
Volkswagen / GOLF 2.0 TDI 150 CH BVM6 MATCH ALLSTAR 3PORTES

10

rien à dire je suis entièrement satisfait
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CUP BMT BVM6

6,0

Il y a plusieurs choses qui m'ont déplus. C'est vraiment car je recherchais ce type de véhicule que je suis restée sinon.....
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 110 CH DSG7 MATCH ALLSTAR 5P

10

Professionnel sympathique disponible
Volkswagen / POLO GP 1.4 TDI 90 CH BMT BVM5 CONFORTL

10

Très bon accueil. Connaissance technique du véhicule
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEXCL/FIRSTED

10

l'équipe du garage de dax est disponible pour le client, patiente, compétente et à l'écoute Entièrement satisfaite
Volkswagen / T ROC 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MOTION CARAT/CEXL/FSTED

10

Très bon accueil, souriant et sympathique.
Volkswagen / NOUVELLE GOLF 1.2 TSI 105 CH DSG7 CUP 5 PORTES

10

Excelent accueil. Personnel disponible, agréable, prends le temps pour donner des explications lors de la livraison du véhicule.
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CARAT

2,0

Véhicule d'occasion avec un kilométrage au compteur différent du kilométrage écrit sur les papiers de vente (feuille de la voiture, bon de commande, facture, justificatif d'entretien...)
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN 1.4 TSI 125 CH BVM6 ALLSTAR

8,0

tout s'est bien passé, le véhicule a été livré rapidement, un seul petit bémol: nettoyage/lustrage insuffisant
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 110 CH BVM6 SPORTLINE/CA

10

très bon accueil et très bonne prise en charge du dossier
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH BVM6 SOUND 5P

10

Devant les délais pour avoir un Tiguan ou T Roc neuf j'ai acheté une occasion, certes d'une qualité inférieure aux VW mais qui me suffit en attendant que je la donne à une de mes filles et que je me décide pour autre chose. J'ai tout de même trouvé les délais bien longs pour une voiture en stock.
Opel / MOKKA 1.4 TURBO 140CH COSMO PACK

10

PERSONNEL DISPONIBLE à L'ECOUTE
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.4 TSI 125 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Très bon service. 2nde voiture achetée à ce garage
Volkswagen / GOLF 1.6 TDI 105CH DSG7 CON FORTLINE 5P

8,0

Il a fallu relancer à plusieurs reprises
Volkswagen / NOUVEAU TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 4MO CARAT EDITION

10

Équipe a l écoute de la clientèle.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH BVM6 CONFORTLINE

10

Personnel accueillant et serviable
Volkswagen / T ROC 1.5 TSI 150 CH BVM6 CARAT/CARATEXCL/FIRSTED

10

Un bon accueil, un suivi très satisfaisant de ma commande. J'ai beaucoup apprécié que le jour de la livraison du véhicule on m'explique le fonctionnement, de l'ordinateur notamment.
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.0 TSI 85 CH BVM5 TRENDLINE

10

Très satisfait
Volkswagen / T ROC 1.0 TSI 115 CH BVM6 LOUNGE

10

Opération réalisée en moins d’une heure à ce reprise véhicule ancien et achat d’une citadine en démonstration
Volkswagen / MOVE UP! 1.0 60 CH BVM5 CONNECT

10

Très bon accueil et très bonnes explications.
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 150 CH DSG7 CARAT

10

Très bon accueil et produits toujours satisfaisants
Volkswagen / TIGUAN 2.0 TDI 190 CH DSG7 4MO CARAT

9,0

Très bon accueil
Volkswagen / NOUVEAU SHARAN 2.0 TDI 150 CH DSG6 CARAT 7 PLACES

10

Courtoisie et compétences
Volkswagen / GOLF SPORTSVAN NOUVELLE 1.0 TSI 110CH DSG7 CONFORT

10

Bon accueil, agréable concession conseillé agréable
Volkswagen / GOLF NOUVELLE 1.6 TDI 115 CH BVM5 CONFORTLINE

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