Concesionario de automóviles Volvo Majadahonda - Battinver

Cuando pedí la cita me aseguraron que si dejaba el coche el día antes de la cita para la revisión me llamarían por la mañana de dicho día para darme presupuesto y confirmar si me entregaban el coche en ese día o no (para buscar otra fecha ya que necesito el coche para trabajar). No se me llamó hasta las 6 de la tarde, después de haber estado intentando contactar con el concesionario durante todo el día, para decirme que no les daba tiempo a entregármelo. Tampoco me informaron sobre la posibilidad de alquilar un coche de sustitución en el concesionario y cuando me lo entregaron, dos días después de haberlo dejado para una revisión simple de cambios de aceite y filtros, según lo saqué de allí tuve que volver a dejarlo después de dar la vuelta al edificio porque se encendió la luz del aceite. Tuve que esperar más de 3 horas para que me lo volviesen a dar ya que los mecánicos se habían ido a comer. Alegaron no haber reseteado el sistema. A los dos días se me volvió a encender el mismo testigo, y a los 4 días otra vez... No lo entiendo. El trato muy amable, eso sí, pero esta experiencia me ha generado una desconfianza que hasta ahora no había tenido.

Me atendieron rápido y diligentemente tanto a la hora de dejarlo como a la hora de recogerlo. Personas agradables y serviciales

Necesario más rapidez en recepción del vehiculo.

Aparte de la revisión anual y por consejo del jefe de taller cambiamos las 2 ruedas delanteras, sugerencia que agradezco puesto que seguidamente pasamos la ITV y prefiero que no haya problemas por este tipo de deficiencias que se pueden subsanar

La recepción debe ser algo más ágil

Rapidez y efectividad

No solucionaron la avería. Solicité vehículo de sustitución como siempre y me lo cobraron (es la primera vez)

El personal es muy amable y correcto, pero, ya que preguntan, tuve las siguientes incidencias. 1) Descoordinación: Cuando pedí la cita expliqué las acciones que necesitaba el coche, pero cuando lo llevé no las conocían. 2) Expliqué (ya es la tercera vez) un ruido que hace el ventilador del climatizador. Me dijeron que ya estaba reparado, que era otra cosa. No fue así, el ruido sigue. 3) El coche estuvo 10 días en el taller para un mantenimiento, reparar el ruido que no se arregló y el cambio de un retrovisor exterior. Me parece excesivo. Comprendo que no tengan el retrovisor en el taller, pero podrían haber anotado la referencia, pedirlo y mandarme volver cuando lo tuvieran. 4) Me informaron (el martes día 2) que entre 3 y 6 días estaría el vehículo. Al cabo de 10 días (el viernes 12), como no me llamaban, llamé yo y me dijeron que me lo entregaban esa misma tarde. Así fue, pero supongo que si no llamo, el coche seguiría allí al menos todo el fin de semana, si no más. 5) El coche estaba limpio cuando lo dejé. Supongo que permaneció aparcado fuera todo ese tiempo, porque lo recibí cubierto de manchas de lluvia con polvo/barro. Creo que con Servauto estábamos acostumbrados a un nivel de coordinación, organización y atención a los detalles muy superior. La diferencia se nota mucho. Insisto en que no tengo en absoluto ninguna queja de la amabilidad y corrección del personal. Un saludo.

toda la vida he ido a ese taller/concesionario. Mientras era de Servauto la atención era impecable, profesional, educada. Ha sido cambiar a Battinver y convertirse en un robo a mano armada, con mala educación, malas formas y escasa profesionalidad

Buenas atencion con perfectas explicaciones de las operaciones realizadas