Concessionnaire Auto BMS - Mantes
BMW

Concession très sérieuse

Accueil et accompagnement du commercial excellent

Très bon accueil. Explications sur le vehicule tres professionnel.

Apprendre 2 jours avant la livraison de mon véhicule qu'il y a eu une erreur de 5000€ dans mon plan de financement est très limite. Le bon de commande avait été signé 3 semaines plus tôt. Aucune compensation proposée ; je prends l'auto ou je repart avec l'ancienne. La seule proposition fut de refaire un plan de financement avec 5000€ d'apport, au lieu des 10000€ initialement prévus (5000€ de reprise + 5000€ d'apport personnel) L'erreur est humaine, certes ! Mais le minimum eut été d'assumer et de proposer un compromis, une compensation, pour le préjudice financier et moral. Voilà pourquoi je ne mets que 7/10.

Bon accueil, MR GARRAUD à notre écoute, achat réalisé, toutes les explications bien données. La réception du véhicule idem, très belles attentions présentées comme une surprise pour nous. Je resterai en contact bien sûr.

Recherche véhicule aurait pu être approfondie, et véhicule livré un peu trop rayé , véhicule type business acheté sur plate-forme et donc pas connu du garage

Notre commercial est bon, très bon, il a su jusqu’à maintenant nous fidéliser avec la marque. Il est à l’écoute et s’adapte pour vous proposer le véhicule qui vous correspond.

A l'écoute et efficace

La ventilation de la voiture fait un bruit anormal, l'afficheur de clim présente des cristaux liquide défectueux. Les pneus ont été remplacé pour la vente mais pas par des pneus de marque premium (présents sur le véhicule avant achat) résultat les pneus sont bruyant à partir de 40km/h pour une économie de 150€ au détriment du confort du client, inutile de vous rappeler que vous êtes une marque premium. Sans parler de la révision qui était prévue pour la vente et qui n'a pas été faite. Je tiens quand même à souligner le professionnalisme et l'écoute de mon vendeur monsieur Atouf, je précise que c'est mon deuxième véhicule que je lui achète. Le premier 630d gt et maintenant m550d, je ne m'attendais pas du tout à de tels désagréments.

après 2 jours d'utilisation du véhicule , il semble évident que le vehicule a été mal préparé :Le système Travell assist est indiqué "indisponible " et le fait savoir par des messages visuels et sonores incessants fort gênants ( aucune possibilité de désamorcer l'option ) , le message "pile de la clé à changer" est apparu 3 km après la sortie du garage , les balais d'essuie glace laissent pour le coté conducteur des zones de non balayage , autant de détails qui indiquent des failles dans la préparation à la vente du véhicule , dommage parce que le véhicule est plaisant et le process de vente a été très agréable