Concessionnaire Auto BMW Forbach - Car Avenue

Un peu long pour changer deux pneus… Mais l’équipe est top 👍

Bon accueil

je peut que conseil

Bonjour, en Juillet 2020 je suis tombé en panne de climatisation en Italie, j’étais là recharger dans un garage sur place ce dernier a mis un traceur. Malheureusement en juin dernier je n’ai plus de climatisation alors que c’est un circuit fermé ! Après avoir pris RDV chez vous le 07/06/2023 vous m’avez mis un traceur et une demie charge que j’ai payé 80,00€. Par la suite vous m’avez donné un 2° RDV fixé au 26/06/2023 pour confirmer la fuite ou ”panne” facturée 224,10€. À ma grande surprise votre employé me dit qu’il n’y a aucune fuite et rien n’est défectueux ? Alors comment expliquer que j’ai rechargé la climatisation 2 fois en 3 ans alors que c’est un circuit fermé ? J’ai eu plusieurs expérience négative avec votre garage déjà à Gaubiving avec la 530 et y’a 4 ans avec la 335 à forbach, ou vous n’avez pas respecté votre service j’ai dû payer un Depannage pour la ramener ds un autre garage. Un double de ce courrier sera envoyé à BMW France. Cordialement .

Problème de sonnerie de mon téléphone qui est systématiquement coupée par le véhicule quand on le quitte. Du coup, je rate des appels importants si je ne pense pas à remettre le son de la sonnerie => à l'accueil, on m'a dit de voir avec Apple ou de supprimer le téléphone et de le remettre. un peu facile, j'avais déjà fait tout cela sans que cela solutionne le problème. En attendant, je suis très embêté avec cela.

Service au top

N’ai pas été appelée ou prévenue que le véhicule était disponible Voiture de prêt avec pare-brise fissure et pneu lasséré Facture pas prête à mon arrivée et données non transmises au collègue sur place qui était dans l’embarras Voiture rendue est lavée grossièrement

Personnel sympathique et à l’écoute

Absence de transmission d'une demande d'un devis pour le remplacement des plaquettes de frein et pneus A l'achat, un défaut de caméra du véhicule non signalé et à ce jour toujours pas réparé

Excellent service personnel disponible et à l'écoute