Concessionnaire Auto Neubauer BMW MIRABEAU - Paris 16

Très bon accueil, bon renseignements. Mais en dépit de l'acceptation clairement exprimée de l'échange d'une pièce (préconisation), cette opération n'a pas été faite et j'ai dû d'abord m´assurer du fait qu'elle n'avait pas été réalisée, car le personnel me disait, avant vérification que tout avait été fait. Cela m'oblige à repasser dans quelques mois après mon retour de voyage

Impossible de prendre un rdv par téléphone, malgré plusieurs tentatives le répondeur me raccroche au nez, soi-disant qu’il a noté mon numéro et qu’on me rappelle…10 jours plus tard… Rdv finalement obtenu, à 10h mais pas respecté, + de 30 mn d’attente…à quoi cela sert-il de prendre un rdv ? J’ai signalé de vérifier la clim (le froid n’était pas vraiment rafraîchissant) ça n’a pas été noté sur le devis, juste verbalement et soi-disant vérifié par le technicien qui n’a rien trouvé, mais explications du réceptionniste « pas le temps de s’en occuper, car il faut 48h pour vérifier s’il y’a une fuite… » résultat je repart avec le même problème de clim. Je suis aller faire vérifier le lendemain chez NORAUTO, résultat du diagnostic effectué: pas de fuite, juste une recharge du gaz, le tout réalisé en 1h…et sans rdv… J’ai simplement dû perdre une matinée de plus (le temps de trouver un centre disponible et le temps du trajet aller-retour dans les bouchons) pour faire ailleurs ce qui aurait dû être fait pendant mon rdv chez vous! Il paraît que c’est à vérifier tous les 2 ans… mais visiblement jamais fait ou vérifier chez vous !! Je pensais qu’en achetant mon véhicule chez vous le service d’entretien serait bien mieux effectué qu’en centre auto généraliste vu les tarifs pratiqués… Je vais donc réfléchir pour mon prochain changement de véhicule à éviter BMW Mirabeau qui n’a pas le temps de s’occuper de moi, client depuis 7ans maintenant.

Très bon accueil atelier très professionnel Numéro du standard général catastrophique

Travail peu soigné un petit nettoyage aurait été apprécié et est un moyen évident de se distinguer des centres auto….

Après le service dans l'atelier, il y a un bruit quand on met la marche arrière.

Tout s’est parfaitement passé, très professionnel

A mon prochain rendez-vous d'entretien de ma voiture.

J'ai eu un doute sur l'équilibrage des roues suite à un changement de pneumatiques.

Très satisfait délai respecté

Service excellent