les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Citroën Pontoise

21 Chaussée Jules César, 95300 Pontoise
8,8 /10
2 327 avis clients
Actuellement closed
8,7

206 clients de la concession Citroën Pontoise partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très satisfait
Citroën

9,0

Excellent accueil personnel agréable aucun souci
Révision / Freinage / Pare-brise
Citroën / C3 Sté II Ph1

9,0

Ponctualité respectée.
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Remplacement réservoir UREA effectué, rapide. Très satisfait.
Autre
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

10

bon acceuil
Révision / Pneumatique
Citroën / C4 PICASSO - VP

9,0

Excellent accueil et réponse à toutes mes questions
Révision
Citroën / C3 Sté II Ph1

10

Accueil très sympathique
Révision
Citroën / C4 - VP

9,0

bon service
Révision
Citroën

3,0

1 semaine juste pour le diagnostic de la panne, je trouve ça un peu long.
Citroën

8,0

peut toujours mieux faire
Révision / Freinage
Citroën / C4 - VP

10

Disponibilité !!
Autre
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Comme toujours très bon accueil. Efficace et réactif.
Révision
Citroën / C3 II Ph2

10

Personnel compétant et très professionnel.
Pare-brise
Citroën / NLLE C1 - VP

10

Rendez-vous et prise en charge rapide. Personnel aimable et souriant.
Révision
Citroën

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Bon service
Réparation / Carrosserie
Citroën

10

Heure du rendez vous respectée et service rapide.
Réparation
Citroën

10

Le service racing très rapide
Révision
Citroën

10

Très satisfaite
Révision
Citroën / C3 - VP

3,0

suite à une demande de contrôle sur mon véhicule C1 pour les vitres des portes arrière, je me suis déplacée 3 fois à l'atelier !!! la première fois la réponse a été de revenir pour vérifier... la seconde fois sur rendez-vous la réponse a été oui il faut changer les vitres. Donc prise de rendez-vous à nouveau pour le changement avec mobilisation du véhicule la journée le 13 mai pour s'entendre dire le soir que pas besoin de changer . Donc je suis mécontente d'avoir dû me rendre 3 fois au garage pour rien et de bloquer du temps !!!
Autre / Pare-brise
Citroën

9,0

Très satisfait
Autre
Citroën

10

très bon accueil ,prise en charge rapide
Révision / Pneumatique
Citroën / Non codifie

9,0

j'ai toujours été content du groupe PSA Citroën par contre le prix de la révision est élevé
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

9,0

Pas de coup de chiffon dans l habitacle
Freinage
Citroën

10

Très satisfaite, comme d’habitude
Pneumatique
Citroën

9,0

Baguette de porte non remplacée et pas de raison donnée
Révision
Citroën

10

Parfait. Merci. Bien
Révision / Freinage
Citroën

9,0

Accueil très sympathique, rendez vous précis, respect de l'horaire et explication bien formulée.
Autre
Citroën

10

Très bon accueil
Réparation
Citroën

10

Pas d attente très sympa , on m’a offert un café au salon
Autre
Citroën

10

Parfait, accueil et prise en charge de mon véhicule excellent! Rien à dire
Réparation
Citroën

10

Si je suis satisfait c'est suffisant. Si je n'étais pas satisfait il y aurait une "tartine" de plusieurs lignes.
Autre
Citroën / BERLINGO - VP

9,0

révision en 1h effectuée dans les temps
Révision
Citroën / C3 Sté II Ph1

9,0

Personnel courtois, véhicule pris à l'heure, bon conseils, Intervention correspondant à l'attente.
Révision
Citroën

10

Très bon accueuil
Révision
Citroën / C3 Aircross

9,0

Bon Acceuil Personnel disponible et souriant,respect des delais.Bravo!
Révision / Pneumatique
Citroën / BERLINGO - VU

10

Professionnels et aimables, le personnel répond aux attentes du client.
Révision / Pare-brise
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

10

Accueil parfait, réactivité, professionnalisme
Pneumatique
Citroën / Non codifie

9,0

Accueil et respect horaire RDV parfait
Révision
Citroën / C3 - VP

8,0

Je n'ai rien de spécial à signaler.
Révision
Citroën / C4 Picasso I Ph2

8,0

😃 pas de soucis
Révision
Citroën / C3 Aircross

10

Ponctuels et aimables Parfait
Révision
Citroën

10

Facilité de prise de rdv. Disponibilités du personnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Citroën / Picasso I Ph1

9,0

Excellent accueil téléphonique lors de la prise de rendez-vous. Egalement bon accueil à la réception atelier. Réparation rapide
Pneumatique
Citroën / C3 - VP

9,0

accueil parfait, prestation soignée, je m'étonne quand même que la révision faite en 45 minutes par un technicien, soit facturée 1h40 !
Révision
Citroën

2,0

Plus de clarté sur les services liés aux réparations du véhicule
Réparation
Citroën

9,0

aucun commentaire
Révision / Freinage / Pneumatique
Citroën

1,0

1 semaine après révision, bruit important a l'avant. Intervention dépanneur, résultat 4 roues NON serrées
Révision
Citroën

10

Bon accueil et compétences
Révision
Citroën / BERLINGO - VP

10

Service sérieux et efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
Citroën / C3 PICASSO - VP

9,0

Bon accueil
Autre
Citroën / C4 - VP

1,0

Garage pas du tout à l’écoute . pour gagner du temps celui ci a dit qu’il attendait notre accord alors que nous lui avions envoyé un mail et un bc .
Réparation / Démarrage / Révision / Freinage / Carrosserie
Citroën / JUMPY - VU

10

Je suis très satisfaite.
Révision / Pneumatique / Réparation
Citroën / C3 Picasso I Ph1

10

Une simple visite pour installer les zone de danger (un peu cher!) mais toujours un très bon accueil et toujours efficace.
Autre
Citroën / DS 5 I Ph1

5,0

15 jours pour poser un diag et un devis hallucinant je récupère mon véhicule sans le faire réparer 😬
Autre
Citroën

10

Rapide et efficace. A l'écoute
Révision / Pneumatique
Citroën

10

tout est parfait
Réparation
Citroën

9,0

Très bons services atelier et carrosserie! Nous recommandons
Carrosserie
Citroën / C4 Picasso I Ph2

10

Mr david martins et mr parmentier tres pros merci
Pneumatique / Autre
Citroën / C3 Picasso I Ph2

10

Très bon service avec un accueil et un soucis du détail performant.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Citroën / C2 I Ph1

10

ponctualité
Autre
Citroën

0,0

Prestation toujours pas réalisée, en attente depuis 7 jours, devions recevoir appel le 27/04.....mais toujours sans nouvelle ! Nous sommes pourtant gros client régulier pour 2 véhicules, dernière facture en 03/2019, 2500 euro..... Lamentable !
Carrosserie
Citroën

9,0

Trés bon accueil, disponibilité et efficacité
Révision / Réparation
Citroën

9,0

Très accueillante et à l’écoute Merci
Révision / Freinage
Citroën

9,0

Juste un peu trop de temps entre le moment où mon véhicule était prêt et celui où je l'ai récupéré.
Révision / Pneumatique
Citroën / C3 - VP

9,0

Satisfaite de l'accueil comme toujours. Néanmoins j'ai constaté que mon véhicule a parcouru 31 kms alors que l'Autovision de St Ouen l'Aumône où a eu lieu le contrôle technique à moins de 10 kms aller et retour
Révision / Autre / Pneumatique
Citroën

10

Super équipe conviviale très agréable de discuter avec eux et surtout très professionnelle. Merci à tous
Révision / Réparation
Citroën

10

Bonjour, J’ai été comme d’habitude très contente de l’accueil et des services.J’ai été très étonnée du changement de lieu pour nous recevoir , nous les clients, des bruits de porte ,des personnes assises sur des sièges comme si elles étaient à la piscine.Les personnes qui nous accueillent ont des bureaux placés entre deux portes avec des espaces de travail face au soleil quand il y en a, certes, mais leur vision doit souffrir.J’espère que tout cela a été prévu et réfléchi avec le personnel?Je ne suis qu’une cliente mais j’ai toujours apprécié le personnel et je souhaite que les personnes travaillent dans de bonnes conditions . Cordialement
Révision
Citroën / C3 - VP

9,0

Bon accueil
Citroën

10

Tres bon accueil.tres professionels.tres efficace.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Citroën

10

Accueil chaleureux. Prise en charge rapide du véhicule pour une révision. Personnel très réactif, compétent et à l'écoute. Je recommande cet atelier.
Révision
Citroën / DS 3 I Ph2

10

Excellent accueil; garage dans lequel on vient en toute confiance
Révision
Citroën / C3 II Ph2

9,0

Bon service et bonne accueil
Citroën

10

Très bon accueil
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Citroën / C4 II Ph1

8,0

Suite à une rupture de stock malgré un rendez-vous pris bien en amont obligation de repasser pour changer le filtre à air...
Révision
Citroën

10

La personne qui m a reçu a été très cordial,pas d attente suite au rendez-vous.
Autre
Citroën

9,0

Accueil agréable
Révision
Citroën / NLLE C1 - VP

10

Efficacité et rapidité
Révision / Réparation
Citroën

9,0

Très bon accueil
Révision / Pare-brise / Pneumatique
Citroën / C3 II Ph1

8,0

Le lavage de la voiture est fait selon le timing et pas systématiquement. Dommage de voir les autres voitures lavées et pas la sienne pour une question de temps alors qu’elle était prête à 12h00 pour une récupération à 17h00. Sinon rien à dire.
Révision
Citroën / DS4 I Ph1

10

service et accueil agréable et efficace
Autre
Citroën / C4 Picasso I Ph2

10

Très bon accueil à tous les niveaux et très satisfait des opérations réalisées sur le véhicule. Le suivi du dossier a été très sérieux et réactif.
Carrosserie
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Très bon accueil avec toutes les explications sur ce qui va être réalisé sur mon véhicule.
Révision
Citroën

10

Très bon Accueil, explications claires,
Révision
Citroën

9,0

Très bon accueil
Révision
Citroën / C3 Picasso I Ph2

10

Super garage professionnel et rapide
Révision / Freinage
Citroën / DS5 I Ph1

9,0

Pas commentaire
Pneumatique
Citroën

9,0

Bon accueil
Révision
Citroën / C4 PICASSO - VP

7,0

depuis 6 mois nous attendons un stylo de la couleur de notre véhicule( acheter en octobre 2018) malgré nos nombreuses demandes à ce jour nous n'obtenons aucune réponse sérieuse.Petite précision,nous avions fait une réserve sur la réception de notre véhicule car justement il y avait de petites marques...
Autre
Citroën / C4 CACTUS - VP

3,0

Pas sérieux
Révision / Réparation
Citroën

4,0

Lors de la prise de rdv annoncer que les frais de la prestation ne sont pas les mêmes que 6 mois avant ( 55€ à 69€) n'est ce pas de l'abus ?
Citroën / C-ELYSEE - VP

10

Très satisfait de l’accueil aussi bien pour commander la voiture que pour la réceptionner
Autre
Citroën / C3 Aircross

10

La réponse à cette question est obligatoire.
Révision
Audi

9,0

Toujours aussi compliqué de joindre quelqu’un au téléphone.
Réparation
Citroën / C5 - VP

10

Très bon accueil délais d'intervention respecte.
Révision
Citroën

9,0

Bon accueil
Révision
Citroën / C4 Picasso I Ph2

9,0

Toute l équipe est au top
Révision
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

Rapide : intervention en moins d une heure pour une revision
Révision
Citroën

10

Très bon accueil de Hans. Révision faite dans les temps.
Révision
Citroën / C3 - VP

10

Bon accueil. Travail sérieux.
Révision
Citroën

10

Bon accueil, nous avons été reçus rapidement. Informations pertinentes, essai proposé et devis rapide.
Citroën / C3 - VP

10

Explications claires nettes et précises.
Citroën / C3 Aircross

10

Le commercial a pris le temps de me présenter le modèle qui m’intéressait à priori ce qui a conforter mon premier choix Les délais de livraison ont été largement respectés et le on a pris le temps nécessaire à une bonne prise en main du vehicule A ce jour après plus de 300km parcours c'est un sans faute
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Un bon accueil et un bon esprit commercial. Il a cependant fallu que j'insiste pour que soit prise en considération mon inquiétude quant au retard de livraison de mon véhicule et cela a été source de contrariété et d'inquiétude. Mais ensuite les choses ont été très vite, avec une volonté de résoudre au mieux le problème et une efficacité que j'ai beaucoup appréciées. Je mets 10 à l'équipe de Citroën Pontoise. Je suis par contre mécontent à l'égard des services responsables de l'incident auquel j'ai été confronté. Leur manque de réactivité et d'information n'est pas à la hauteur de l'image de la marque !
Citroën / BERLINGO - VP

10

trés bien reçu bonne explication voiture reçu a la date prévu
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

9,0

Dès le premier contact, très bonne relation avec le personnel du salon DS de Pontoise. Le vendeur, M. Galante, a toujours été très aimable, compétent et très disponible. Unique léger "bémol", le Pack DS Urban commandé n'avait pas été activé lors de la remise des clés.
DS7 CROSSBACK - VP

10

Je suis très satisfaite de l'accueil des renseignements et de l'écoute du vendeur ainsi que de la personne qui a effectue la remise du véhicule avec professionnalisme et d'une extrême amabilité.
Citroën / C3 - VP

10

Accueil, Disponibilité, Professionnalisme Ecoute
Citroën / C3 Aircross

9,0

Rien à signaler
Citroën / C3 - VP

10

Tres bon accueil le vendeur est tres professionnel
Citroën / NLLE C1 - VP

10

Super excellent
Citroën / C4 PICASSO - VP

10

Client depuis plusieurs années, toujours aussi satisfait continuer comme ça, vous allez rentrer dans le livre des reccords.
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

10

Très bien accueillie et conseillée
Citroën / C3 Aircross

10

J au être ravie du service commercial ainsi que de ma livraison Disponibles efficaces ...et je suis plus encore très heureuse de ma voiture Top
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

Très satisfait.
Citroën / C4 CACTUS - VP

10

Bons accueil et service .
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

9,0

Bon accueil sur le plan commercial et technique.
Citroën / C5 AIRCROSS - VP

9,0

Qualité de l'accueil. Clarté des informations.
Citroën / C3 Aircross

10

Personnels compétent et agréable
Citroën / NLLE C1 - VP

5,0

Reprise dérisoire de mon véhicule au regard de son état. Je reprendrai certains aspects de la facture avec mon interlocuteur. Quant au nouveau véhicule: Des fonctionnalités peu ergonomiques, des affichages introuvables si tant est qu'ils existent ? ex: Km parcourus depuis le plein et autonomie estimée restante et plein d'autres réglages peu intuitifs.Vides poches peu fonctionnels etc.
DS7 CROSSBACK - VP

10

Très bon contact commercial et très bons conseils de l'équipe
Citroën / C3 Aircross

8,0

La reprise de ma c4 achetée chez vous il y a 1 an et 3mois etait largement inferieur a ce que je pensais ( 8000€ ) alors qu'actuellement elle est exposée a 10900€ .
Dacia / Sandero II Ph1

9,0

accueil sympathique avec conseils intéressants
Citroën / C3 - VP

4,0

bonjour. lors de la réception de mon véhicule (occasion) il y avait des taches sur un siège ainsi que dans le coffre. sous le capot il y avait plein de feuilles. lorsque nous avons voulu mettre en marche la voiture, plus de batterie !! arrivé chez moi je constate qu'il ni a pas la mallette exclusive facturé 146€ sa fait maintenant plus d'une semaine que j’attends cette mallette (toujours pas expédié) . les vitres n’était pas graver et c'est a moi a trouvé un garage pour le faire
Škoda / Fabia III Ph1
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur V, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire suite à l'achat de votre Skoda FABIA. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de notre clientèle, c'est pourquoi votre commentaire à retenu toute mon attention. Je comprends parfaitement votre mécontentement et comme évoqué ensemble par téléphone , je m'engage à ce que votre mallette vous soit expédiée demain au plus tard en recommandé. Concernant votre batterie, nous avons également fait le point dessus, elle semblerait qu'elle soit fonctionnelle. Néanmoins, si vous avez le moindre problème je suis à votre disposition. Enfin pour ce qui est la propreté de votre véhicule, il est effectivement anormal que nous n'ayons pas fait le nécessaire pour que la livraison de votre FABIA soit un moment de plaisir, je déplore cette situation et tenais à m'excuser pour l'ensemble de ces désagréments. En espérant vous revoir dans nos locaux. Bonne route et à Bientôt

0,0

Techniques de vente plus que douteuses : financement par crédit présentée comme une solution permettant de bénéficier d'une extension de garantie sans préciser que cela amène un coût mensuel supplémentaire, prestations imposées (pourtant refusées lors de l'achat) dans le contrat de financement, et en plus, un défaut moteur sur la voiture apparaît dès le deuxième jour et une place en garage proposée que 3 semaines après !
Citroën / C3 II Ph2 NG
Réponse de l'établissementMercredi 22 Mai 2019
Bonjour Monsieur D, Je viens de prendre connaissance de votre mécontentement, sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle, c'est pourquoi votre commentaire à retenu toute mon attention. Suite à notre échange téléphonique, il est ressorti qu'un certain nombre de dysfonctionnements étaient perceptible, aussi bien dans la compréhension que dans l'organisation. Sachez que nous nous efforçons au quotidien d'améliorer nos process, votre retour d’expérience nous permet d'avancer, pour cela je vous remercie. Comme évoqué ensemble je suis à votre écoute si besoin, je tiens également à m'excuser pour le désagrément, en espérant vous revoir très prochainement chez nous. F.D responsable du service véhicules d'occasion.

9,0

Suivi de commande satisfaisant et bon accompagnement lors de la livraison jusqu'à la réception de la nouvelle carte grise.
Citroën / DS 4 I Ph2

10

Bon accueil et professionalisme
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bon accueil vendeur très réactif
Peugeot / 3008 II Ph1

9,0

Bonne accueil
Volkswagen / Scirocco I Ph2

10

Bien accueilli, bien renseigné
Citroën / C3 Aircross

10

Très satisfait du service
BMW / X5 II (E70) Ph1

8,0

trés bon professionnalisme et satisfait de mon véhicule.
Citroën / DS 3 I Ph2

9,0

Très compétant
Citroën / DS 4 I Ph2

10

très bien reçu.
Citroën / Space Tourer - VP

9,0

Vendeur professionnel et accueillant
DS7 CROSSBACK - VP

7,0

Tres bien accueilli , vendeur a votre ecoute et point tres positif Service propose .. rien avoir avec le Citroen de chambourcy .
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

10

Très bien
Citroën / DS3 I Ph1

7,0

Lors d'un achat en garage, surtout d'un véhicule d'occasion récent il devrait être parfait niveau carrosserie. De notre coté nous regrettons que sur le pare choc arrière droit les éraflures n'ont pas été réparé (même si nous ne l'avions pas remarqué lors de notre 1ER visite) nous l'avons constaté lors de la livraison. Malgré notre remarque pas de réaction de votre part. Egalement le nettoyage intérieur n'était pas top à 100%.
Citroën / DS 3 I Ph2

9,0

Bonjour, J'ai acheté une C5 Tourer dans votre garage, et vous avez repris la miêne qui avait 336 000 km au compteur. La transcation a été faite avec Mr PARMENTIER, par E-mail, sans voir les véhicules. Tout c'est bien passé, j'ai été très bien renseigné, puis très bien reçu: je n'ai aucun reproche à faire! Si je ne mets pas la note de 10, c'est parce que j'ai acheté en même temps, une paire de jante aluminium 18'' avec détecteurs de pression: (les mêmes que c'elles du véhicule) 770 euros. J'estime que le prix est trop élevé, et que vous exagérez au niveau de vos marges. Je les trouvais sur internet, (chez Citroën) à 230 euros pièce sans détecteur...
Citroën / C5 Tourer I Ph2

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