EST Automobiles
Ford Troyes

Ras: facture conforme au devis Bon accueil

professionnel jusqu'au bout bravo

Respect de la garantie occasion délai raisonnable.

Toujours satisfait !

Non.pas.pour.intant

Satisfait de l’accueil et de la prestation je reviendrai

Service rapide et de qualité tres bonne entente avec le personnel

Super prise en charge sur un véhicule autre marque. Travail de qualité, comme toujours.

Les personnes sont très polies et efficaces !

manque de respect du client

Personnel très sympa Prestation conforme

Vraiment super

TRES BON ACCUEIL

Bon accueil réceptionniste du véhicule très compétent .Vidéo en cours de l'entretien du véhicule très bien. Travail correct.

Service toujours impeccable, personnel à l'écoute du client.

la voiture de prêt était très sale à l'intérieur et n'avait pratiquement plus de carburant. j'ai été contraint de nettoyer l'intérieur moi même. Rien à dire sur l'intervention de carrosserie est satisfaisante(10/10).

Je trouve les révisions un peu cher contrairement à certaines marque étrangères que je possède également, et pour cette raisons je rachèterais une marque étrangère,

Merci à toute l’équipe APV

Très déçu de la concession, je change de véhicules pour une autre marque après 3 véhicules ford

Très bon accueil et révision de qualité

Prise en charge rapide, accueil souriant et service de bonne qualité

Bon accueil, travaux effectués sans problème

Très satisfait du service en général et de la remise de 10% faites sur l'intervention. Juste déçu de ne jamais avoir reçu le devis promis au mois de juillet avant. Ce qui m'aurait permis de mieux anticipé la dépense.

Accueil rapide et délais respectés

Rien à dire. Service impeccable.

Ras service rapide

Pas de réception de facture 2 jours après l’intervention J’ai demandé un nettoyage intérieur, on m’a répondu qu’il était impossible à cause de la Covid (que penser du nettoyage effectué dans le véhicule de prêt ?)

top et plutôt rapide

Très bonne prise en charge, solution apportée dans le délai imparti. Parfait

Oui Etablissement sérieux à l'écoute, j'attends un devis qui fait suite à l'intervention récente sur mon véhicule pour remplacement distribution, (En attente Devis remplacement Durite Turbo, corps de papillon, Pompe Direction Assistée)je comprend avec les problèmes du confinement le ralentissement des activités,

Accueil agréable et aménagement des horaires

Un seul mot. Parfait. Merci

Toujours satisfait

très bien il n y a rien a redire

Rien à dire, ce qui a été dit a été fais.

personnel tres competent tres a l ecoute

J'avais un rdv à 8h45 pour faire la vidange des 50000 kms de ma voiture et j'ai été accueilli chaleureusement à 8h45. Pendant l'intervention qui a duré 2h1/2, j'ai eu le prêt d'une voiture. A 11h30, j'ai été averti par tel que mon véhicule était prêt et à 11h45, je repartais avec ma voiture révisée et lavée. Je suis très satisfait.

Très satisfait par le responsable de la révision de mon véhicule. En revanche très difficile de joindre qu’un pour prendre un RDV

Super service

Aimable et bon service.

Directeur méprisant lors d’un litige avec Exoert. Chef d’atelier malpoli. Concession à fuir et ne jamais recommandé. Aucun savoir vivre sans parler de professionnalisme ...

ponctuel, bon service, bonne information!

Équipe accueillante et très professionnelle,

TRES SATISFAIT

Bon accueil. Prise en charge rapide

Voiture de prêt sur la réserve avec 20km d'autonomie, grande difficulté pour obtenir des éclaircissements sur la réparation en cours. Attente très longue. Personne ne répond au téléphone, messagerie pleine.

Disponible et à l'écoute

Rien à reprocher

Rien à dire

Très bonne accueil et très bonne prestation

accueil, conseils et accompagnement hors pair. merci à l'équipe et à mon conseiller

rapide et efficace comme demandé

Très bien conseillé

Bien reçu, bonne explication

Réception agréable dans cette période de restrictions

Véhicule et contrat correspondant à mes attentes.

Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année et j'aime bien ford comme voiture. Bonne journée avec toutes mes amitiées.

Accueil au top! Aux petits soins pour l acheteur Conseils avisés Grand professionnalisme!

Accueil parfait, vendeur efficace et bienveillant, livraison en temps et en heure. Impeccable

Impeccable, vente agréable, je recommanderais

Concessionnaire à l'écoute et vendeurs vraiment professionnel. Premier pas chez Ford et pas le dernier. Merci pour votre gentillesse

Très bon accueil, très bon conseil ,un bon suivi

Vendeur très à l'écoute de mes besoins et envies, de bons conseils et très claire dans ses explications.

Vendeur agréable et disponible. Sans oublier la Secrétaire qui nous a constitué notre dossier de prêt.

Très bon acceuil surtout en temps de covid. Sourire à l'écoute et de très bon conseils.

Une équipe dynamique et très réactive malgré sa cette conjoncture Très satisfait de mon choix de véhicule

Commercial au top Véhicule très bien équipé Je reviendrai pour d’autres véhicules

tres bon accueil,commercial tres agreable ,et contente de la voiture

Commerciaux à l'écoute du client et réactif. Livraison dans les temps. Au top

A l’écoute et très rapide

Commercial au top. Toujours dispo. Véhicule reçu dans les délais.

Tout est impeccable sauf le nettoyage (comme pour mon premier ranger) qui est très moyen... Ça reste vraiment un détail...

Les circuits habituels sont plus complexes actuellement, il y a un manque de synchronisation

Bon accueil, conditions de reprise satisfaisantes

Quelques difficultés à joindre les personnes référente pour le dossier. Mais tout s’est très bien résolu quand même

on ne tiens pas compte des remarques du client ni de ces demandes

Très bonne concession

Grand professionnalisme.

toujours disponible pour répondre à nos questions , tout s’est parfaitement déroulée et le véhicule nous a été livré plutôt que prévu l’équipe a fait son maximum pour répondre à nos attentes. Très rare d’avoir cette qualité de service. Merci encore.

Perfection totale

Très bonne accueil très pro

La livraison à été retardée de deux semaines car l'organisme de crédit a fais des erreurs

Bien accueilli, super vendeur.

Service rapide, parfait

Très bon vendeur, bonne accueil. A l'écoute Rien a dire

Bonne acceuil

Très satisfaits, a l'écoute des demandes, rapidité des réponses, personnels très gentils

Accueil très professionnel. Efficacité dans le traitement du dossier

Les services sont globalement satisfaisants.

Zéro pointé...

Déjà donner mon avis

ACCUEIL TRES AGREABLE. VOITURE TRES BIEN PREPAREE.

Au bout d'une semaine,rien a signaler sur le véhicule très satisfait de est automobile .

2 problème en 2 jours.... que cela me présage t’il?

Une fuite d’huile 2 jours après l’acquisition de mon véhicule

Satisfaits du service et de notre voiture. Commercial à l'écoute et réactif. Nous recommandons.

Très bon accueil et de bons conseils. Heureux d'avoir acheté une vegicule a la concession.

Accueille presque parfait

Parfait de A à Z

Obligé de re retourner au garage pour une pièce en caoutchouc de 15cm qui était proche de passer dans la courroie de distribution qui selon le chef d'atelier dit quelle ne fait pas partie de ce véhicule. ? Un traitement longue durée protection peinture effet miroir a 295 euros ! Des traces incrustées sous les phares avants, cela ne devrait pas exister... je serai allé au lavage chapelain pour 85 euros ils auraient fait beaucoup mieux ! Par contre je reconnais qu'ils se sont bien occupé de moi quand je suis retourné pour ces Pbs. Mais j'estime qu'à 295 euros je n'aurai pas du revenir pour ces Pbs.

7h de train et la moitié de la France traversée pour normalement trouvé une voiture en état irréprochable, un service au top sans aucun problème.... grosse déception après 1h en concession ! La voiture a finalement des rayures sur l’arête de la carrosserie, deux impacts sur le pare brise, aucun carnet d’entretien (il devait être disponible et tamponnée), des frais de mise en service optionnel qui ne sont pas annulables, chose jamais vu chez aucun autres concessionnaires, à la base 400 euros de frais finalement descendu à 184 euros ... Le commercial a essayé de nous faire signer la garantie Selection alors qu’on devait avoir la Privilège. Pour nous faire « un cadeau », il ajoute les injecteurs Ford... (le contrat sélection garanti les injecteurs jusqu’à 120 000 km de base donc ce n’est pas un cadeau) Soit disant la Privilège n’était pas pour les véhicules de plus de 3 ans alors que sur le contrat c’est 5 ans ou 120 000 km.... Nous décidons alors de ne pas signer la garantie est qu’il nous envoie la garantie prévue soit la Privilège. Pris au piège (aucun plan B) et la voiture nous plaisant malgré tout ça, nous décidons de la prendre et de rentrer avec... le commercial doit nous rappelé le lundi d’après. Ayant fait environ 100 km, sur l’autoroute, on se rend compte d’un bruit parasite sous le véhicule. En effet une plaque sous châssis est mal fixée car les vis de fixations en plastiques ne sont plus efficace, déception de nouveau. Nous comprenons alors pourquoi le commercial nous a dit d’essayer la voiture sur les petites routes derrières la concession qui sont bruyantes soit disant pour se rendre compte de l’insonorisation.... Le lundi nous attendons l’appel en vain, le mardi nous l’appelons ! De la ressort tout une mise en scène sur la garantie du véhicule, bref le commercial essaie de nous la mettre à l’envers et finalement selon lui c’était un « problème informatique » qui nous permettait pas d’avoir le privilège, mais le souci étant réglé nous l’avons finalement eu... Du grand spectacle ! Nous avons eu l’impression d’être spectateur d’un mauvais sketch tout du long, avec une personne qui se sort de toutes situation avec un bagout très affûté... C’est simple si nous avions eu un plan B pour un retour chez nous, nous n’aurions pas pris la voiture... Nous n’achetons pas de voiture en concession pour avoir autant de problèmes, première mauvaise expérience avec un professionnel. Nous serons plus prudent la prochaine fois. Chose sûr ce ne sera pas à la concession Ford Est automobiles....