les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée, 10600 Barberey-Saint-Sulpice
8,9 /10
1 357 avis clients
Actuellement closed
8,7

209 clients de la concession EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Ras: facture conforme au devis Bon accueil
Révision
Ford / Kuga II Ph2

10

professionnel jusqu'au bout bravo
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Respect de la garantie occasion délai raisonnable.
Autre
Ford / KUGA

10

Toujours satisfait !
Freinage / Autre
Porsche / 911

10

Non.pas.pour.intant
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KA

10

Satisfait de l’accueil et de la prestation je reviendrai
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Service rapide et de qualité tres bonne entente avec le personnel
Révision
Ford / FIESTA

10

Super prise en charge sur un véhicule autre marque. Travail de qualité, comme toujours.
Freinage
Porsche / 911

10

Les personnes sont très polies et efficaces !
Ford / FIESTA

2,0

manque de respect du client
Réparation
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre note et nous vous avons recontacté car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous excusons si vous avez eu des difficultés à nous joindre téléphoniquement. Concernant le paiement, nous vous avons proposé le règlement en 3 fois sans frais avec la carte Ford que vous avez refusé. L'équipe Ford de Troyes reste à votre disposition.
Vendredi 08 Janvier 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Personnel très sympa Prestation conforme
Révision
Ford / C-MAX

10

Vraiment super
Pneumatique
Peugeot / 5008 I Ph1

10

TRES BON ACCUEIL
Autre
Ford / KUGA

10

Bon accueil réceptionniste du véhicule très compétent .Vidéo en cours de l'entretien du véhicule très bien. Travail correct.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Service toujours impeccable, personnel à l'écoute du client.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

la voiture de prêt était très sale à l'intérieur et n'avait pratiquement plus de carburant. j'ai été contraint de nettoyer l'intérieur moi même. Rien à dire sur l'intervention de carrosserie est satisfaisante(10/10).
Carrosserie
Opel / CORSA

9,0

Je trouve les révisions un peu cher contrairement à certaines marque étrangères que je possède également, et pour cette raisons je rachèterais une marque étrangère,
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci d'avoir partagé votre avis. L'équipe Ford Troyes vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !

10

Merci à toute l’équipe APV
Autre
Land Rover / DISCOVERY 3 (06/2004-06/2009)

0,0

Très déçu de la concession, je change de véhicules pour une autre marque après 3 véhicules ford
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Décembre 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfait et nous en sommes désolés. Notre équipe Après-vente va reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais concernant votre avis. L'équipe FORD Troyes vous souhaite de bonnes fêtes !

10

Très bon accueil et révision de qualité
Révision
Ford / KUGA

10

Prise en charge rapide, accueil souriant et service de bonne qualité
Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil, travaux effectués sans problème
Autre
Ford / KUGA

9,0

Très satisfait du service en général et de la remise de 10% faites sur l'intervention. Juste déçu de ne jamais avoir reçu le devis promis au mois de juillet avant. Ce qui m'aurait permis de mieux anticipé la dépense.
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Accueil rapide et délais respectés
Révision
Ford / FIESTA

10

Rien à dire. Service impeccable.
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Ras service rapide
Révision
Ford / EDGE

5,0

Pas de réception de facture 2 jours après l’intervention J’ai demandé un nettoyage intérieur, on m’a répondu qu’il était impossible à cause de la Covid (que penser du nettoyage effectué dans le véhicule de prêt ?)
Autre
Ford / C-MAX II Ph2
Mercredi 09 Décembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

top et plutôt rapide
Autre
Ford / FIESTA

10

Très bonne prise en charge, solution apportée dans le délai imparti. Parfait
Pneumatique
Audi / A4 Avant V (B9) Ph2

9,0

Oui Etablissement sérieux à l'écoute, j'attends un devis qui fait suite à l'intervention récente sur mon véhicule pour remplacement distribution, (En attente Devis remplacement Durite Turbo, corps de papillon, Pompe Direction Assistée)je comprend avec les problèmes du confinement le ralentissement des activités,
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / FOCUS

10

Accueil agréable et aménagement des horaires
Révision
Ford / C-MAX

10

Un seul mot. Parfait. Merci
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Toujours satisfait
Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / FIESTA

8,0

très bien il n y a rien a redire
Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Rien à dire, ce qui a été dit a été fais.
Révision
Ford / Kuga II Ph2

9,0

personnel tres competent tres a l ecoute
Révision
Ford / FOCUS

10

J'avais un rdv à 8h45 pour faire la vidange des 50000 kms de ma voiture et j'ai été accueilli chaleureusement à 8h45. Pendant l'intervention qui a duré 2h1/2, j'ai eu le prêt d'une voiture. A 11h30, j'ai été averti par tel que mon véhicule était prêt et à 11h45, je repartais avec ma voiture révisée et lavée. Je suis très satisfait.
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Très satisfait par le responsable de la révision de mon véhicule. En revanche très difficile de joindre qu’un pour prendre un RDV
Révision
Ford / B-MAX

10

Super service
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Aimable et bon service.
Révision
Ford / ECOSPORT

0,0

Directeur méprisant lors d’un litige avec Exoert. Chef d’atelier malpoli. Concession à fuir et ne jamais recommandé. Aucun savoir vivre sans parler de professionnalisme ...
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / S-MAX

10

ponctuel, bon service, bonne information!
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / FOURGON 300 LS

9,0

Équipe accueillante et très professionnelle,
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

TRES SATISFAIT
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil. Prise en charge rapide
Révision
Ford / FIESTA

4,0

Voiture de prêt sur la réserve avec 20km d'autonomie, grande difficulté pour obtenir des éclaircissements sur la réparation en cours. Attente très longue. Personne ne répond au téléphone, messagerie pleine.
Réparation
Ford / EDGE

10

Disponible et à l'écoute
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

9,0

Rien à reprocher
Carrosserie
Volvo / XC40

10

Rien à dire
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Très bonne accueil et très bonne prestation
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

accueil, conseils et accompagnement hors pair. merci à l'équipe et à mon conseiller
Ford / PUMA

9,0

rapide et efficace comme demandé
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Parfait, un grand merci ! L'équipe Ford de troyes

10

Très bien conseillé
Ford / FIESTA

9,0

Bien reçu, bonne explication
Ford / FIESTA

10

Réception agréable dans cette période de restrictions
Ford / PUMA

10

Véhicule et contrat correspondant à mes attentes.
Ford / FIESTA

10

Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année et j'aime bien ford comme voiture. Bonne journée avec toutes mes amitiées.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Notre équipe Ford Troyes vous remercie pour ce 10/10. Bonne et heureuse année 2021.

10

Accueil au top! Aux petits soins pour l acheteur Conseils avisés Grand professionnalisme!
Ford / KUGA

10

Accueil parfait, vendeur efficace et bienveillant, livraison en temps et en heure. Impeccable
Ford / PUMA

10

Impeccable, vente agréable, je recommanderais
Ford / FIESTA

10

Concessionnaire à l'écoute et vendeurs vraiment professionnel. Premier pas chez Ford et pas le dernier. Merci pour votre gentillesse
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Très bon accueil, très bon conseil ,un bon suivi
Ford / PUMA

10

Vendeur très à l'écoute de mes besoins et envies, de bons conseils et très claire dans ses explications.
Ford / FIESTA

10

Vendeur agréable et disponible. Sans oublier la Secrétaire qui nous a constitué notre dossier de prêt.
Ford / PUMA

9,0

Très bon acceuil surtout en temps de covid. Sourire à l'écoute et de très bon conseils.
Ford / FOCUS

10

Une équipe dynamique et très réactive malgré sa cette conjoncture Très satisfait de mon choix de véhicule
Ford / FOCUS

10

Commercial au top Véhicule très bien équipé Je reviendrai pour d’autres véhicules
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

tres bon accueil,commercial tres agreable ,et contente de la voiture
Ford / PUMA

10

Commerciaux à l'écoute du client et réactif. Livraison dans les temps. Au top
Ford / S-MAX

10

A l’écoute et très rapide
Ford / FIESTA

10

Commercial au top. Toujours dispo. Véhicule reçu dans les délais.
Ford / S-MAX

9,0

Tout est impeccable sauf le nettoyage (comme pour mon premier ranger) qui est très moyen... Ça reste vraiment un détail...
Ford / RANGER

7,0

Les circuits habituels sont plus complexes actuellement, il y a un manque de synchronisation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Bon accueil, conditions de reprise satisfaisantes
Ford / PUMA

8,0

Quelques difficultés à joindre les personnes référente pour le dossier. Mais tout s’est très bien résolu quand même
Ford / FOCUS

0,0

on ne tiens pas compte des remarques du client ni de ces demandes
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne concession
Ford / KUGA

10

Grand professionnalisme.
Ford / FIESTA

10

toujours disponible pour répondre à nos questions , tout s’est parfaitement déroulée et le véhicule nous a été livré plutôt que prévu l’équipe a fait son maximum pour répondre à nos attentes. Très rare d’avoir cette qualité de service. Merci encore.
Ford / KUGA

10

Perfection totale
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne accueil très pro
Ford / MONDEO

8,0

La livraison à été retardée de deux semaines car l'organisme de crédit a fais des erreurs
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Août 2020
Bonjour, Nous sommes navrés d'avoir dû reprendre l'intégralité de votre dossier de financement dû à un problème. Nous vous remercions pour votre patience et sommes heureux de vous savoir satisfait de votre véhicule. Ford Troyes

9,0

Bien accueilli, super vendeur.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Août 2020
Aurélien et toute l'équipe vous remercient. Ford troyes

10

Service rapide, parfait
Ford / FIESTA

10

Très bon vendeur, bonne accueil. A l'écoute Rien a dire
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Parfait, un grand merci pour ce retour. Votre concessionnaire Ford à Troyes

9,0

Bonne acceuil
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Ford Troyes vous remercie !

9,0

Très satisfaits, a l'écoute des demandes, rapidité des réponses, personnels très gentils
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Chère cliente, Toute l'équipe tient à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Bonnes fêtes, Ford Troyes

10

Accueil très professionnel. Efficacité dans le traitement du dossier
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci pour votre excellent retour ! Toute notre équipe vous souhaite de belles fêtes. Concessionnaire Ford à Troyes

9,0

Les services sont globalement satisfaisants.
Ford / FIESTA

0,0

Zéro pointé...
Ford / Kuga II Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Décembre 2020
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et le regrettons vivement. Notre équipe va reprendre contact avec vous concernant votre avis. Ford Troyes reste à votre disposition.

10

Déjà donner mon avis
Ford / KUGA

10

ACCUEIL TRES AGREABLE. VOITURE TRES BIEN PREPAREE.
Ford / FOCUS

10

Au bout d'une semaine,rien a signaler sur le véhicule très satisfait de est automobile .
Ford / KUGA

8,0

2 problème en 2 jours.... que cela me présage t’il?
Ford / FOCUS

5,0

Une fuite d’huile 2 jours après l’acquisition de mon véhicule
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Afin de résoudre le problème au plus vite, nous vous avons fixé un rendez-vous ce jour en atelier. Nous restons à votre disposition. Ford Troyes

9,0

Satisfaits du service et de notre voiture. Commercial à l'écoute et réactif. Nous recommandons.
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et de bons conseils. Heureux d'avoir acheté une vegicule a la concession.
Ford / PUMA

9,0

Accueille presque parfait
Ford / KUGA

10

Parfait de A à Z
Ford / FOCUS

8,0

Obligé de re retourner au garage pour une pièce en caoutchouc de 15cm qui était proche de passer dans la courroie de distribution qui selon le chef d'atelier dit quelle ne fait pas partie de ce véhicule. ? Un traitement longue durée protection peinture effet miroir a 295 euros ! Des traces incrustées sous les phares avants, cela ne devrait pas exister... je serai allé au lavage chapelain pour 85 euros ils auraient fait beaucoup mieux ! Par contre je reconnais qu'ils se sont bien occupé de moi quand je suis retourné pour ces Pbs. Mais j'estime qu'à 295 euros je n'aurai pas du revenir pour ces Pbs.
Ford / KUGA

0,0

7h de train et la moitié de la France traversée pour normalement trouvé une voiture en état irréprochable, un service au top sans aucun problème.... grosse déception après 1h en concession ! La voiture a finalement des rayures sur l’arête de la carrosserie, deux impacts sur le pare brise, aucun carnet d’entretien (il devait être disponible et tamponnée), des frais de mise en service optionnel qui ne sont pas annulables, chose jamais vu chez aucun autres concessionnaires, à la base 400 euros de frais finalement descendu à 184 euros ... Le commercial a essayé de nous faire signer la garantie Selection alors qu’on devait avoir la Privilège. Pour nous faire « un cadeau », il ajoute les injecteurs Ford... (le contrat sélection garanti les injecteurs jusqu’à 120 000 km de base donc ce n’est pas un cadeau) Soit disant la Privilège n’était pas pour les véhicules de plus de 3 ans alors que sur le contrat c’est 5 ans ou 120 000 km.... Nous décidons alors de ne pas signer la garantie est qu’il nous envoie la garantie prévue soit la Privilège. Pris au piège (aucun plan B) et la voiture nous plaisant malgré tout ça, nous décidons de la prendre et de rentrer avec... le commercial doit nous rappelé le lundi d’après. Ayant fait environ 100 km, sur l’autoroute, on se rend compte d’un bruit parasite sous le véhicule. En effet une plaque sous châssis est mal fixée car les vis de fixations en plastiques ne sont plus efficace, déception de nouveau. Nous comprenons alors pourquoi le commercial nous a dit d’essayer la voiture sur les petites routes derrières la concession qui sont bruyantes soit disant pour se rendre compte de l’insonorisation.... Le lundi nous attendons l’appel en vain, le mardi nous l’appelons ! De la ressort tout une mise en scène sur la garantie du véhicule, bref le commercial essaie de nous la mettre à l’envers et finalement selon lui c’était un « problème informatique » qui nous permettait pas d’avoir le privilège, mais le souci étant réglé nous l’avons finalement eu... Du grand spectacle ! Nous avons eu l’impression d’être spectateur d’un mauvais sketch tout du long, avec une personne qui se sort de toutes situation avec un bagout très affûté... C’est simple si nous avions eu un plan B pour un retour chez nous, nous n’aurions pas pris la voiture... Nous n’achetons pas de voiture en concession pour avoir autant de problèmes, première mauvaise expérience avec un professionnel. Nous serons plus prudent la prochaine fois. Chose sûr ce ne sera pas à la concession Ford Est automobiles....
Ford / Kuga II Ph2

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