Depuis 6 mois j'ai des problèmes avec mon véhicule type B max avec le voyant moteur.

Rapide et efficace

J'ai retenu mon rdv sur internet pour un tarif de 279 euros, ce qui m'a été confirmé par téléphone. Vous refaites votre concession, ce qui perturbe l'accueil, je me présente et attends devant un bureau avec une feuille de papier précisant "Accueil Atelier", et au bout de quelques minutes d'attente, une personne me demande la raison de ma présence.Quand je précise qu'il s'agit de la viidange des 2 ans de mon véhicule, "on" m'indique qu'il faut entrer dans l'atelier pour accèder à un bureau...il fallait le savoir.

Équipe compétente et au service du client.

Accueil et conseil de qualité

Super accueillant, offre le café pendant l’attente de la voiture au garage !

Personnel courtois et opération effectuée comme planifié, le tout malgré le réaménagement en cours du garage.

R.A.S. Garde mon choix

Je suis très satisfait du service. Pourtant, il est très difficile d'obtenir un rendez-vous. Mes différents appels téléphoniques n'ont jamais abouti. J'ai été obligé de me déplacer à la concession Ford pour avoir ledit rendez-vous.

Parfait rien à signaler

Très bon accueil, dommage qu il n’y ait pas un nettoyage prévu lors du rdv de révision.

L'accueil Est agréable et je suis très satisfait

Très bon accueil. M. Jourdheuil est ponctuel, professionnel, explique clairement les interventions à réaliser sur le véhicule, très aimable et à l'écoute des questions. Reprise du véhicule dans le temps prévu au départ. Parfait.

Rapidité du rdv, entretien des 60000kms, aucun problèmes.

Être à l'écoute

Bon accueil

Comme toujours bien reçu est tres bonne prestation

Bon accueil

Prestation très professionnelle, de qualité, bon accueil du personnel.

Parfait de l’accueil à la récupération de mon véhicule en passant par la facture 😊

Toujours au top vos services

bien, comme d'habitude

Efficacité et rapidité pour la réparation de mon véhicule

Mon interlocuteur principal est le garage Bruhammer où l'accueil est toujours très bien.

Très bon accueil

bon accueil, horaire respecté

Video à l'appui, prise en compte parfait pour cette visite des 40000kms

Réponse à mes questions

Rien à dire bien

Excellente prestation

tres satisfait du travail

J’ai pas reçu aucun papier attestation de révision, ni la proposition de réparation de carrosserie. Tout était convenu, mais j’ai aucune réponse suite au passage dans vos ateliers.

Très bon suivi mécanique, avancés des travaux sur le véhicule donné régulièrement.

Travail bien fait

A 12h00, les personnes à l’accueil on éteint les lumières, fermé les portes et sont partis alors que je n’avais pas encore récupéré mon véhicule

excellent accueil délai d'intervention respecté

Le service été rapide et efficace ponctuelle aussi.

Impeccable avec prêt de voiture

TRES BON ACCUEIL

personnels professionnels et à l'heure tout va bien

Prise en charge très vite, prestations très complètes Rien à ajouter

Super bien reçu très bonne efficacité

Très bon service Avec un personnel très e

Difficile d'obtenir une résolution positive, mais le compromis a été trouvé par le vendeur

Changement des plaquettes de freins sans avoir avis préalable la moindre des choses est de demander l'accord du propriétaire

rapide et efficace

Visite pour un entretien... Bonne écoute, travail bien fait.

Véhicule rendu dans le délai prévu avec nettoyage intérieur et extérieur. Félicitations au responsable de la carrosserie qui est très conciencieux dans son travail.

Super sympa et efficace. J’ai totalement confiance en eux.

Accueil chaleureux Personnel très agréable Agréablement surpris et tTrès touchés - avec mon conjoint - de voir que vos équipes ont pris la peine de nettoyer l'extérieur de la voiture à coup de kärcher. Magnifique A bientôt avec grand plaisir.

Présentation claire du tableau de bord du Puma , aide à la mise en route de l’app Ford.aperçu suffisant du moteur.

merci à toute l'équipe, à Mr Ragon pour son professionnalisme.

Je suis ravie d'avoir eu un conseiller commercial au top du top, qui me tient au courant de l'évolution de l'arrivée de mon véhicule (en retard à cause du siège ford et la fabrication !) et mon conseiller qui a vraiment tout fait pour que les choses avances, un vrai professionnel comme il en existe peu par rapport à d'autres marques (puisque je change souvent de véhicule).Si il y avait pas eu le problème de fabrication, je pense que nous aurions acheté un RANGER 5 places et comme nous savons que FORD est une marque très bien noté, nous envisageons de l'acheter d'ici UN an, mais il faut que la FABRICATION ET LIVRAISON s'améliore quand même !

bons conseils

Un grand professionnalisme de Mr Ragon, merci pour votre gentillesse et vos compétences

Satisfesant

Je trouve inadmissible que la livraison de mon véhicule ( il est arrivé chez le concessionnaire) soit retardé à cause soi-disant d'une circulaire qui doit arriver, on ne sait quand, alors que les veilles de cette information certains véhicules ont été livré sans aucun problème... Si un rappel de tous les véhicules était urgent ou strictement nécessaire, pourquoi pas mais là, je ne suis pas d'accord.

Au top le service financement mme G.N Au top le commercial mr T.G

Disponible et sympathique

Très professionnel

très satisfait

Service parfait dans votre concession

Une équipe à votre service, efficace et réactive.

très bon accueil, un vendeur très professionnel et sympathique, il a bien répondu à nos attentes avec clarté. Il en est de même pour la dame qui s'est occupée du crédit.

Excellent accueil, grande écoute du client, très bonne offre commerciale, sens du relationnel, courtoisie Le seul bémol concerne la gestion de ma carte grise, qui est toujours en cours. Avec mes remerciements à la concession FORD

tres satisfait du vehicule je suis entrain d'apprendre le manuel sutout satisfait du comercial MONSIEUR DETAL mreci

Très bon accueil. Commercial agréable et réactif. Merci pour tout

Très bons échanges, vendeur au top ! Merci

Accueillant, réactif, et souriant.

Tout fini bien mais j’ai eu peur qu’elle n’arrive pas! Cause Covid !!

très bon accueil

Nous avons été très satisfait de l accueil physique lors de chaque rdv, de la réponse apportée à nos questions

M. DETAL vendeur de qualité auquel nous sommes fidèles. Accueil à Bar sur Aube excellent.

La livraison s'est bien passée. Très bon suivi administratif.

Bonjour mettre en place un accueil plus convivial avec un café ou thé cela peut-être intéressant. Donnez des informations plus régulièrement sur le suivi de l'achat du véhicule sans qu'on ait besoin de rappeler. Sinon cela c'est très bien passé pour moi.

À chaque passage dans votre établissement nous avons été très bien reçu et une boisson nous a même été proposé.

Tres bien tres bon acueille

Pas très professionnel

Très satisfait du commercial et de l'accueil mais très mécontent de la préparation du véhicule nettoyé à la va vite pare brise sale, bas de caisse et entrée de portes sales les dessous plein de terre et les pneus surgonfle à 2,8 bars

Très bien . Respect des engagements .

Ayant récupéré mon nouveau véhicule d’ occasion hier, j’ aurais aimé avoir des tapis d’ origine (jeu complet et pas seulement celui de l’ avant) ainsi qu’un stylo retouche pour les petits éclats de peinture très visible sur la carrosserie (gris magnétique). Je n’ai également eu aucun livret de renseignements sur mon véhicule. J’ imagine que dans un véhicule neuf, il y en a un d’ office alors pourquoi une occasion 1ère main n’en a pas? Je ne sais rien sur les équipements de mon véhicule ainsi que leur fonction… Dans l’attente d’ un retour positif de votre part sur mes demandes. Cordialement

Étant un ancien employé de la société, je connais bien le personnel et je suis très bien reçu par ce dernier.

vendeur au top ! très à l"écoute ! vraiment rien à redire ...

Professionnel rapide et fiable. J’attends avec confiance ma carte grise.

Un super vendeur disponible et a l ecoute. 3 eme voiture concession au top.

Très bon Accueil Vente basée sur la confiance mutuelle

Je suis satisfaite de min véhicule, mais je n'ai pas eu son carnet d'entretien. De même, après plusieurs jours d'utilisation, le start and stop ne s'enclenche pas malgré l'utilisation correct de la voiture

Très bien reçu et à l écoute

Belle occasions satisfait pour ses premiers jours avec . Ps: désolé pour la personne qui fait le nettoyage du vehicule il y a un manque de bien regarder partout sous les sieges arriere ,retrouver des papiers de gateau ext. Assurance complementaire mis d d'office auquel je n'ai pas besoin car déjà mis dans mon assurance personnel .

Achat parfait à tout point de vue

Très bien super

Super contact avec le vendeur très pro et très sympa Super koi

j'ai une rayure sur ma voiture a la livraison

Bonjour, On m'appel pour me dire que ça sera bon en début de semaine, après on me dis non, on me rappelle pour me dire jeudi. Je prend mon après midi. Le jeudi matin on me dit c'est bon pour aujourd'hui. 10 minutes après on me dit peu être que non finalement. L'après midi j'appelle on me dit que effectivement on ne me livrera pas car on une pièce commandé est manquante. Quelle est la pièce? Je ne sais pas, la facture n'est pas faite. J'espère pouvoir rouler un peu avec le véhicule avant que poutine rentre en Europe. Pour l'instant je ne suis pas très satisfait. Bonne fin d'après midi

Accueil agréable. Vendeur compétent et a l écoute....bien

Satisfaits

Bonjour, Client fidèle et satisfait de Ford depuis 30 ans, c'est avec confiance que nous sommes venus achetés 2 voitures (PUMA et Fiesta, en paiement comptant) en pensant obtenir une remise sur le montant total des voitures. Seul remise obtenue : le plein de carburant de la fiesta (en sachant que nous avons payé 35 € de carburant compris dans le forfait mise en route) et un traitement cire longue durée sur la Puma (traitement que nous avons pas spécialement souhaité). Je vous passe le chapitre des pneus 4 saisons que nous espérions sur la PUMA comme signe de geste commercial de votre part. Après avoir effectué 200 km le niveau de l'Adeblue est au minimum....J'espère seulement que les vidanges ont été faites avant qu'on nous ai donné les voitures. Cordialement

Entièrement satisfait de l'accueil et du professionnalisme du personnel

Très bien accueilli par le vendeur très sympathique

L'achat de notre voiture c'est bien passé. Même si nous étions pas de la région, Mr Thiel à su répondre à nos questions et nous arranger pour récupérer la voiture. Excellent commerciale. Je recommande votre concession sans problème.

c'est un peu difficile à aujourd'hui de répondre correctement à votre enquête car il n'y a pas assez longtemps que nous sommes en possession du véhicule mais pour l'instant tout nous semble parfait

Pour le moment bon service client

Très satisfaite de mon achat. Le seul petit bémol c’est que les rayures n’avaient pas été corrigées au moment de la réception du véhicule comme prévu. Mais quelqu’un est de suite venu s’en occuper avant que nous repartions.

Je rencontre quelques soucis avec le véhicule d'occasion que j'ai acheté. Le véhicule devait en principe être révisé et contrôlé mais : 1/ Non fonctionnement du lave glace arrière 2/ Le capot moteur se déverrouille parfois tout seul en roulant 3/ La condamnation des portes présente un disfonctionnement en roulant. 4/ Je n'ai pas été averti avant l'achat que ce véhicule avait été accidenté préalablement (ce qui explique peut-être les problèmes ci-dessus)

Vendeur réactif, sympa et agréable. Seul léger bémole quelques rayures tout de même assez importantes sur le capot et une petite mais profonde qui a vraisemblablement été faite quand le préparateur a voulu enlever l'étiquette sur la trappe à carburant. Et d'ailleurs les traces de colles n'ont pas non plus été enlevées, c'est moi qui est dû le faire puis lustrage de la trappe à carburant pour finir d'enlever les traces... Plus le pare brise avant, comme souvent des traces importantes, souvent mal nettoyé par les preparateurs, bref rien de grave mais peut mieux faire. Maintenant il y a un bruit de vibration assez important derrière le tableau de bord à vitesse importante... On va voir le SAV

Personnels à l écoute et compétents

Gentillesse professionnalisme Merci encore pour l'achat de ma fiat 500