les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée, 10600 Barberey-Saint-Sulpice
9,0 /10
1 078 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,9

226 clients du concessionnaire EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

8,0

Tout va bien mais essayer de faire de meilleur reprise de véhicule
Carrosserie
Renault / K

9,0

BIEN BONNE PRESTATION
Révision / Freinage / Réparation
Ford / KUGAV

9,0

Il est dommage que le nettoyage du véhicule ne soit plus effectué après le passage en entretien, sinon RAS
Révision
Ford / KUGA

10

Bonne accueille
Ford / MUSTANG

10

Très bonne prise en charge locale malgré des nationales , que ce soit le service assistance ou client tous deux lamentables
Révision / Réparation
Ford / KUGA

10

rapidité, accueil
Autre
Ford / C-MAX

0,0

Réparation faite à moitié car je cite : elle est bientôt plus garanti, ce qui veut dire vaut mieux attendre que la garanti soit expirer pour que je paie les réparations de ma poche.
Réparation
Nissan / AR932175
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Septembre 2022
Madame Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfaite des réparations faites sur votre véhicule. Notre Responsable Après-vente se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais. L'équipe reste à votre disposition. Ford Troyes

10

Toujours la même qualité de service rendu.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Accueil impeccable
Révision
Ford / PUMA

9,0

Le service fournit a été à la hauteur de mes attentes.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

très professionnel et sympathique
Révision
Ford / KUGA

9,0

Cliente depuis longtemps plusieurs véhicules rien à dire de particulier
Révision
Ford / PUMA

9,0

Bonjour, Le. Personnel est accueillant, À l'écoute du client.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite
Révision
Ford / PUMA

10

Très bon accueil et prestation conforme à la demande
Révision
Ford / B-MAX

10

Tarifs très élevés surtout pour des plaquettes de freins..
Révision / Freinage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Septembre 2022
Bonjour, Votre avis va être transmis à notre Responsable afin de vous faire un retour au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Ford Troyes

10

Très satisfait de la prestation
Révision
Ford / FOCUS

10

Très professionnel et charmant
Ford / FIESTA

8,0

Attente de 20 minutes pour récupérer mon véhicule
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Ponctuel, conseils clairs et précis. Accueil très agréable
Révision / Pneumatique
Ford / AR648993

10

Impeccable
Révision
Ford / FOCUS

10

Bon accueil, bon service
Peugeot / AR963461

9,0

Bonne concession avec professionnalisme
Révision / Réparation
Ford / KUGA

9,0

personnel accueillant rien a redire comme d'habitude au top c'est pour cette raison que je suis client de Ford depuis de nombreuses années
Révision
Ford / KUGA

9,0

La prestation a été bien faite.
Autre
Ford / FIESTA

8,0

Pas eu de devis mais facturation du test de ma batterie pour en arriver au changement de la théorie, soit plus 60€ en plus sur la facture. Je ne pensais pas que ce test tel qu’ils l’ont choisi était payant.
Démarrage
Ford / C-MAX

10

Bien accueilli, personnel sérieux !
Révision
Ford / FIESTA

10

Satisfait de la prestation réalisée
Révision
Ford / FOCUS

10

Comme d'habitude très professionnels, je recommande fortement
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Efficace et sérieux
Révision / Freinage
Ford / AR948203

9,0

Diagnostic de qualité ainsi que l accueil et le service étant sur un incident mécanique qui ne me permet pas de réparer le véhicule, la solution apportée était adapté
Autre
Ford / RANGER

10

Très bonne relation avec personne compétente
Révision
Ford / GALAXYII

10

Rapidite et efficacité
Révision
Ford / PUMA

9,0

Service rapide, On ne laisse pas son vehicule toute la journée ce qui est un avantage
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Tarifs de plus en plus élevés
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon services, comme d'habitude !
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / AR933996

9,0

Très bon accueil. Personnel compétent et agreable
Révision
Ford / KUGA

10

L’accueil, la prise en charge et le professionnalisme de toute l’équipe
Pneumatique
Ford / PUMA

10

Service disponible et efficace en plein été. Diagnostic rapide, pièces attendues hélas, mais réparation rapide. Facture sans surprise. Retour de notre Ford décapotable pour notre plus grand plaisir.
Réparation
Ford / AR918436

9,0

Satisfaite de la prestation et un bon accueil
Révision
Ford / EDGEV

10

Vidange parfait
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

La personne en charge de m'accueillir et de gérer mon dossier 10/10. Zéro pointé à son collègue qui me reproche d'être rentrée alors que les portes étaient grandes ouvertes (5 mn avant l'heure) et qui m'oriente mal vers son collègue en charge de mon dossier. Une redéfinition du mot accueil et amabilité à ce monsieur ne serait pas superflue.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Rapide/efficace
Révision
Ford / FIESTA

10

réparation effectuée conforme
Réparation
Ford / FOCUS

2,0

véhicule déposé pour la 4e fois toujours pour la même panne
Freinage / Révision / Réparation / Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Juin 2022
Monsieur, Nous avons pris en charge votre avis, votre véhicule est actuellement dans notre atelier afin d'effectuer un diagnostic plus approfondi et complet. Notre Conseiller Service va reprendre contact avec vous en fin de journée comme convenu. Votre concessionnaire Ford de Troyes

9,0

Très bon accueil. Explications claires de l'intervention.
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Devis reçu différent de la facture
Ford / FOCUS

9,0

Comme d'habitude, bon accueil et professionnalisme.
Révision
Ford / FOCUS

10

Comprehensif
Autre
Ford / KUGA

10

A l'écoute,grande amabilité,anticipation dans la préparation des documents et explications claires
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil, excellentes prestations ! A recommander
Ford / KUGAH

8,0

Les délais de livraisons étaient fixés au 01/02/2022 date extrême et j'ai reçu le véhicule le 19/09/2022 ! Cela ne dépends pas de la concession mais de Ford...! Qui n'a même pas pris le soin de me contacter a minima par courtoisie! L'équipe de Barberey a fait son maximum pour trouver des alternatives. J'éspere un appel ou un contact de la part de la part de Ford France afin de trouver un accord sur les locations (dans votre réseau Ford rent) que j'ai du régler du fait de ce retard de livraison...
Ford / TRANFACU

10

Achat satisfaisant
Ford / PUMA

10

Super concession. Monsieur Detal est une personne de confiance. Je recommande.
Ford / FIESTA

8,0

Très bon accueil, reprise de l'ancien véhicule à un prix attractif, vendeur sympathique et facile à joindre. Véhicule conforme à mes attentes. Je recommande.
Ford / PUMA

10

LIVRAISON TRES BIEN . 1 ER FORD, REVOIR L'ENQUETE APRES 12 MOIS D'USAGE. CORDIALEMENT DANS 12 MOIS.
Ford / PUMA

10

très bon suivi clientèle
Ford / KUGAH

10

Je ne dirais qu'un mot : PÄRFAIT Merci
Ford / KUGAH

10

parfait , service et qualité
Ford / KUGAH

10

Très bon accueil. Mr Ragon nous a accompagné avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.
Ford / KUGAH

10

Excellent travail de M. Ragon et de votre assistante contrat Mme Grandemange. Ravi de mon achat pour le moment
Ford / KUGAH

10

Je trouve que j'ai été bien accueilli par l'équipe du garage de Maizière La Grande Paroisse et que même après la remise du véhicule votre commercial se tient à disposition pour répondre à nos questions pour parfaire la prise en main du dit véhicule
Ford / KUGAH

10

Nous avons été très bien conseillés et acceuillis. Nous sommes pleinement satisfait par l'achat de notre véhicule.
Ford / FOCUS

10

équipe au top
Ford / FOCUS

10

Tres bon commercial
Ford / FIESTA

8,0

Il me manque quelques options et explications
Ford / KUGAH

9,0

Très bonne accueil Délai de livraison plus que respecté Juste une p’tit rayure sur la vitre du rétro A voir avec le SAV
Ford / PUMA

10

Très bon servies, merci.
Ford / TRANFP

10

Formidable
Ford / TRANFT

10

A l'écoute tres professionnel
Ford / PUMA

10

C’était parfait!!
Ford / TRANFTCU

10

Présentation claire du tableau de bord du Puma , aide à la mise en route de l’app Ford.aperçu suffisant du moteur.
Ford / PUMA

10

merci à toute l'équipe, à Mr Ragon pour son professionnalisme.
Ford / PUMA

10

Je suis ravie d'avoir eu un conseiller commercial au top du top, qui me tient au courant de l'évolution de l'arrivée de mon véhicule (en retard à cause du siège ford et la fabrication !) et mon conseiller qui a vraiment tout fait pour que les choses avances, un vrai professionnel comme il en existe peu par rapport à d'autres marques (puisque je change souvent de véhicule).Si il y avait pas eu le problème de fabrication, je pense que nous aurions acheté un RANGER 5 places et comme nous savons que FORD est une marque très bien noté, nous envisageons de l'acheter d'ici UN an, mais il faut que la FABRICATION ET LIVRAISON s'améliore quand même !
Ford / KUGAH

9,0

bons conseils
Ford / KUGAH

10

Un grand professionnalisme de Mr Ragon, merci pour votre gentillesse et vos compétences
Ford / PUMA

9,0

Satisfesant
Ford / PUMA

1,0

Je trouve inadmissible que la livraison de mon véhicule ( il est arrivé chez le concessionnaire) soit retardé à cause soi-disant d'une circulaire qui doit arriver, on ne sait quand, alors que les veilles de cette information certains véhicules ont été livré sans aucun problème... Si un rappel de tous les véhicules était urgent ou strictement nécessaire, pourquoi pas mais là, je ne suis pas d'accord.
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Avril 2022
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant la livraison de votre véhicule mais cette dernière est retardée suite à un rappel constructeur qui bloque la livraison. Votre conseiller commercial va vous tenir informé de l'avancement, dès que possible. L'équipe Ford de Troyes reste à votre disposition.

10

Au top le service financement mme G.N Au top le commercial mr T.G
Ford / CONNECT

10

Disponible et sympathique
Ford / FIESTA

8,0

Le lieu de la présentation finale du véhicule acheté, peu être amélioré, dans un garage à l’abri et non sur le parc.
Ford / FOCUS

8,0

Très bien
Opel / I

9,0

Un guide d'utilisation en français aurait été indispensable et non en allemand.
Ford / KUGA

10

Achat d'un véhicule d'occasion. Accueil, conseil et suivi particulièrement professionnel de la part de M.WAETERS. Cordialement.
Renault / AR962264

8,0

Tout a été impeccable du début à la fin
Fiat / AR954825

9,0

Très bons conseils. Très professionnel.
Opel / S

10

Très bon accueil, personnel sympathique, bienveillant et à l'écoute. Merci
Citroën / AR943791

9,0

Service impeccable Impeccable
Peugeot / AR941498

10

Qualité du conseil service et prix compétitif
Ford / PUMA

10

Satisfait
Renault / AR968391

10

Très bon accueil...répond très simplement à nos questions... très commercial
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et bien explicite
Ford / FIESTA

10

Toujours à l’écoute , personnel très Professionnel
Ford / FIESTA

8,0

Les clés ont des batteries faibles (changement des piles) et présence d un voyant sur le véhicule appel d urgence
Ford / FOCUS

7,0

Propreté pas optimisée et plusieurs reprises de peintures et une carrosserie non réalisées contrairement à ce qui avait été vu lors de l'achat du véhicule.
Ford / PUMA

9,0

bien accueillis ; bien renseignés ; nous savions ce que nous voulions
Ford / FIESTA

10

Équipe efficace et formalités très simples
Ford / ECOSPORT

10

Très bien
Ford / C-MAX

10

Rien à redire
Ford / KUGA

3,0

Déçu,à peine 24h en main et déjà en réparation.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Vendredi 01 Juillet 2022
Madame, Monsieur, Nous avons pris en compte votre avis et nous vous informons transmettre ce dernier à votre Conseiller Commercial ainsi qu'à son Responsable afin qu'ils reviennent vers vous rapidement. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre nouveau véhicule. Restant à votre disposition. Concession Ford de Troyes

10

Bonne écoute avec un très bon accueil. Recherche de solutions de financement très pro.
BMW / AR955643

10

Accueil simple et efficace, Essai immédiat du véhicule, formalités claires et rapides.
Ford / FOCUS

8,0

Le commercial au top mais à la livraison la voiture n'a pas été faite entièrement
Ford / KUGA

3,0

Très satisfait du commercial et de l'accueil mais très mécontent de la préparation du véhicule nettoyé à la va vite pare brise sale, bas de caisse et entrée de portes sales les dessous plein de terre et les pneus surgonfle à 2,8 bars
Nissan / AR966805
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mai 2022
Bonjour Madame, Monsieur, Votre avis a été pris en compte et votre Conseiller Commercial va se charger de vous recontacter au plus vite afin de solutionner le désordre et nous nous en excusons. Ford Troyes reste à votre disposition.

10

Très bien . Respect des engagements .
Ford / FOCUS

8,0

Ayant récupéré mon nouveau véhicule d’ occasion hier, j’ aurais aimé avoir des tapis d’ origine (jeu complet et pas seulement celui de l’ avant) ainsi qu’un stylo retouche pour les petits éclats de peinture très visible sur la carrosserie (gris magnétique). Je n’ai également eu aucun livret de renseignements sur mon véhicule. J’ imagine que dans un véhicule neuf, il y en a un d’ office alors pourquoi une occasion 1ère main n’en a pas? Je ne sais rien sur les équipements de mon véhicule ainsi que leur fonction… Dans l’attente d’ un retour positif de votre part sur mes demandes. Cordialement
Ford / FOCUS

10

Étant un ancien employé de la société, je connais bien le personnel et je suis très bien reçu par ce dernier.
Citroën / AR964521

10

vendeur au top ! très à l"écoute ! vraiment rien à redire ...
Ford / ECOSPORT

10

Professionnel rapide et fiable. J’attends avec confiance ma carte grise.
Citroën / AR979465

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