probleme non résolu malgré un suivi a la concession de troyes

Accueil sympa et très pro,un véhicule de prêt adapté.

Rapide efficace Accueil sympathique

Merci pour l'intervention sur mon véhicule. La personne en charge de mon dossier trouve toujours une solution aux problèmes.

Le garage est globalement sérieux. Un peu plus d'explication serait parfait.

très bonne accueil

Je ne sais pour quelle visite chez vous votre sondage est réalisé s il s agit des réparations suite à 1 sinistre je ne possède plus le véhicule depuis le 13 /12/22 et c est vous qui m avez repris le vehicule

Très bon accueil du début jusqu'à la fin de la prestation concernant la révision de ma Ford Puma

Tout simplement bon service

Très bon accueil et prestation conforme aux travaux demandés

Très bon accueil comme d’habitude, service rapide et efficace

En tout point parfait

Venue pour un lustrage carrosserie, bon accueil et disponibilité, satisfaite du travail réalisé

Efficace et rapide

Rendez-vous assez rapide et à l’heure je n’en demande pas plus

Equipe professionnelle, souriants et serviable.

Vendeur sympathique, j'ai pu essayer la voiture librement. Juste un peu déçue en venant la récupérer, le clignotant avait toujours un dysfonctionnement et ne suis pas sûre de la réponse que l'on m'a apportée pour le voyant airbag passsger du plafonnier qui est allumé en permanence surtout que je n'ai pas d'enfant, vais regarder sur le manuel d'utilisations

Très mécontent de l'intervention véhicule acheté neuf même pas 70 ooo kms

Bon accueil, explications claires, amabilité, travaux soignés (carrosserie).

bien reçue et avec le sourire

accueil très chaleureux et très disponible

Très bien

Prise de rdv compliqué. Problèmes non détecté lors d'un 1er rdv d'analyse de panne.

Bon accueil

Assez rapide la réparation

très serviable et gentil - j'ai été prise en charge sans rendez-vous

Bon accueil, service rapide. Rien à y redire.

TRES BON ACCUEIL

Prise en charge idéale de ma 911. Délais respectés.

Trés satisfait

Accueil très sympa

Parole contre parole

Nous sommes très satisfaisant

J’ai un véhicule de 71000 km au moment de la panne et de moins de 5 ans (garantie constructeur usure prématurée) dont la pompe à eau était défectueuse et pour lequel je n’ai bénéficié que d’une remise très inférieure à ce que je considère être justifié du fait des problèmes engendrés par celle ci et de la vétusté de mon véhicule.

Trop impersonnel Trop de froideur

Parfait ! Rdv rapide personnel agréable et courtois. MERCI

Très bon accueil et suivi

Personnel accueillant, à l'écoute,compréhensif et précis

ras je recommande

Très professionnel

rien à signaler

Acceuil , possibilite d attente , compte rendu , lavage voiture , Ras

Tout c est bien passé

Très bonne accueil

Très bon accueil Très compétent

Très bonne équipe expérimenté

Les premiers fois que nous sommes venus la secrétaire était trés distante

Tout était niquel bonne accueil et très bon suivi du véhicule.

L'ensemble des personnels est sympa

Vendeur et atelier très bien

tout c'est bien passé comme prévu.

M.Ragon a été très professionnel. Très bien reçu, toujours à l'écoute..... Merci à lui et à toute l'équipe

On été force de proposition après échange

Pour le moment tout va

Bon conseil, bon suivi du dossier Merci Mr Detal

Accueil parfait

Très bons echanges avec le concessionnaire damien Languepin et le commercial christian Ragon qui m ont permis d aller vers un achat d une ford focus qui correspond tout à fait à ma situation et mes besoins actuels.

Très bon relationnel et bon suivi du dossier

Très satisfait du commerciale

16 mois d’attente pour la livraison d’un véhicule a usage pro c’est beaucoup trop long, et aucune solution de remplacement n’a été mis en place

Responsable commercial agréable et compétent

Accueil agréable, conseils pratiques, réactivité.

Très bon accueil et explications détaillées.

Super satisfait comme à chaque fois

A l'écoute,grande amabilité,anticipation dans la préparation des documents et explications claires

Excellent accueil, excellentes prestations ! A recommander

Les délais de livraisons étaient fixés au 01/02/2022 date extrême et j'ai reçu le véhicule le 19/09/2022 ! Cela ne dépends pas de la concession mais de Ford...! Qui n'a même pas pris le soin de me contacter a minima par courtoisie! L'équipe de Barberey a fait son maximum pour trouver des alternatives. J'éspere un appel ou un contact de la part de la part de Ford France afin de trouver un accord sur les locations (dans votre réseau Ford rent) que j'ai du régler du fait de ce retard de livraison...

Achat satisfaisant

Super concession. Monsieur Detal est une personne de confiance. Je recommande.

Très bon accueil, reprise de l'ancien véhicule à un prix attractif, vendeur sympathique et facile à joindre. Véhicule conforme à mes attentes. Je recommande.

LIVRAISON TRES BIEN . 1 ER FORD, REVOIR L'ENQUETE APRES 12 MOIS D'USAGE. CORDIALEMENT DANS 12 MOIS.

très bon suivi clientèle

Satisfait dans l’ensemble, mais nettoyage et préparation limite à mon goût à la livraison ils y avait des traces de doigts noircis sur le côté du plafonnier et divers endroit et je suis retourné avec RdV pour reprendre le nettoyage du tableau de bord ou du produit de nettoyage avait été pulvérisé et mal appliqué trace blanche en séchant et diverses petits défauts de nettoyage ! Et pour le prix que l’on nous fais payer pour la mise à la route les véhicules devrait être livré avec le plein de carburant ! moitié du plein c’est très limite… remarque fait aux vendeur qui nous as répondu 35€ c’est très bien 😔

pas de remises un peu decu mais bon

Très bien accueillis très simpas bonne entente.

Rayure sur la voiture lors de la remise des clés alors qu à l achat aucune trace. Carrosserie à fait un polysage mais reste des traces et du produit blanc juste au dessus de la roue (plastique). Obligé de revenir pour refaire la peinture sur porte arrière droite et aile arrière droite et nettoyage des tracé du polysage. Vendeur très à l écoute et la dame pour le crédit egalement

Parfait de a à z 👍

Bonne prise en charge bon acceuil

Satisfait L'accueil et l'aimabilite du commercial est parfaite

Très bon accueil et très pro

Equipe très accueillante et très aimable envers tous les clients

Tout est Parfait !

Tout s'est très bien passé jusqu'à le livraison du véhicule. Impact sur ce dernier non signalé au départ du véhicule, véhicule reçu avec un 1/4 de gasoil pour 35 EUR payés, pile d'une des clés déjà a remplacer. Des petits détails qui créent un peu d insatisfaction.

Très bon suivis de À à Z pour le moment Véhicule conforme à ce qui était prévus

Bien reçu très rapide et surtout très bien informé

Très bon accueil,bonne reprise client heureux

Gentillesse, patience et avant tout professionnalisme ! donc un seul mot MERCI ! et a un autre jour pour un autre achat !

Le seul petit souci c'est la qualité du nettoyage avant livraison du véhicule

Sérieux et à l’écoute

lors de livraison de mon vehicule , l'essence n'a pas éte mise , les piles des telecommandes n'ont pas éte changées alors que cela a éte specifié lors de l'achat du vehicule et une pièce manquante au niveau de la plage arriére vient d'etre retrouvé par moi au niveau du siège avant droit. Voir avec le prestataire qui s'occupe de la preparation du vehicule, je trouve cela inadmissible

Manque de coordination entre les différents services induisant un non passage en atelier de mon véhicule avant la livraison de ce dernier. Ceci a induit un retour du véhicule a 2 reprises : une première ayant pour but d’effectuer les modifications non effectuées(changement pneus avant, retouche des baguettes de portes, retouches carrosserie) et une seconde car les modifications n’ont été faites qu’à moitié (uniquement les pneus lors du dépôt de la voiture la première fois). Tout est finalement rentré dans l’ordre lors du second dépôt de la voiture. Cependant, il restait des marques de craie ou autre (un numéro a été écrit sur le pare brise avant) et une absence de la vignette d’assurance sur le pare brise (qui y était lors du dépôt de la voiture) Manque de suivi du vendeur une fois la vente effectuée (absence de réponse aux différents mails)

Très bonne communication, bonne préparation RAS, ravis en un mot. En amelioration, vérifier l'usure des balaies d'essai glace même en été, personnaliser la prestation de mise en service, donner les ampoules halogènes alors que le véhicule est full led ça fait désordre !

Accueil très chaleureux, de plus en plus rare à notre époque et très satisfait de mon vehicule. Je recommande cet établissement

belle voiture et vendeur professionnel

Très serviable et sympa

Contact avec le personnel de chez Ford très agréable

Je pense que plus d'attention peut etre accordé à l'etat du véhicule à la livraison

Le lieu de la présentation finale du véhicule acheté, peu être amélioré, dans un garage à l’abri et non sur le parc.

Très bien

Un guide d'utilisation en français aurait été indispensable et non en allemand.

Achat d'un véhicule d'occasion. Accueil, conseil et suivi particulièrement professionnel de la part de M.WAETERS. Cordialement.

Tout a été impeccable du début à la fin

Très bons conseils. Très professionnel.

Très bon accueil, personnel sympathique, bienveillant et à l'écoute. Merci

Service impeccable Impeccable

Qualité du conseil service et prix compétitif

Satisfait