les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles

Rue Amédée Bollée, 10600 Barberey-Saint-Sulpice
8,9 /10
1 333 avis clients
Actuellement closed
8,7

212 clients de la concession EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très professionnel, service irréprochable, toujours à l'écoute du client merci à vous et bon courage.
Pare-brise
Ford / TRANFACU

10

Très bon accueil, très bon service
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil et temps d'attente respecté.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

Ponctuel et efficace
Révision
Ford / TOURNEO

9,0

bon accueil
Révision / Réparation
Ford / C-MAX

1,0

Défaut connu mais caché par Ford et nous n’avons plus affaire à des mécaniciens capables de réparer le problème en lui même il faut de suite changer la Pièce a un tarif exorbitant.....
Autre
Ford / RANGER

10

Très bon accueil, bonne prise en charge, véhicule de prêt très correct, horaires respectés
Révision / Autre
Ford / GALAXYII

9,0

Très bon accueil comme d abitude
Autre
Ford / AR965354

10

Parfait, délai respecter suivi des réparations au top, rien a dire.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

Bon accueil.bonne prise en charge de mon véhicule.
Freinage / Autre / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Rien à signaler Très satisfait du service
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon relationnel très bon accueil et bonne adaptation (prêt de voiture)
Révision
Ford / FOCUS

10

Équipe sympathique.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / KAP

10

Comme d'habitude ne force pas la vente de service prix correct vue la prestation travaille soigné
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Rdv assez rapide suite à panne du véhicule.
Réparation
Ford / C-MAX

0,0

700euros pour une vidange et une paire de plaquettes avant plus jamais
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Samedi 08 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil et bonne prestation .
Révision / Freinage / Réparation
Ford / S-MAXV

1,0

2100e pour une vanne egr complète avec 200e de diagnostic c est juste exorbitant comme prix pour une mondeo titanium 2009 tdci 1,8l 125ch ... alors que le conseiller me dit entre 1000e-1500e . Je pense que quand il vois que le client ne s y connait pas en mécanique ceux ci en profite , de plus voir un conseiller s agacé car le client ne comprend pas les explications sur la panne et le prix de la réparation, cela et a la limite de l insulte. Chacun son métier. Je suis très très déçu de ce garage et n y remettra plus jamais les pieds.
Réparation
Ford / KUGA

10

Très satisfait
Révision
Ford / FIESTA

10

rien à redire sur quoi que ce soit, bon accueil, informations techniques nombreuses et explicites, très bon dialogue et très bonne idée d'avoir déplacé les réceptionnistes du "fond" de l'atelier dans la zone d'acceuil. Apprécié aussi l'innovation de la vidéo du contrôle général de mon véhicule, envoyée à mon domicile.
Révision
Ford / C-MAX

10

Tout a fait satisfait
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

prevoir quand meme un petit espace pour attendre
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Tres bien reçu à la reception.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Entièrement satisfait. Rdv à 8h comme convenu, prêt d'un véhicule, récupération de ma voiture à 11h30 comme prévu
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / S-MAX

9,0

Très bon accueil. Rapidité. Conforme à la prise de rendez-vous. Lavage extérieur véhicule apprécié.
Révision
Ford / FIESTA

10

très bon accueil, la prise en charge du véhicule s'est faite comme prévu et dans les délais
Révision
Ford / FOCUS

10

Bien l’accueil. Bien la vidéo sur le contrôle du véhicule en place sur la pont. Bien les services. Bien la com avec rappel RV, révision terminée Bien la reprise du véhicule. Bien le nettoyage extérieur du véhicule. Bien les mesures sanitaire. Bien + bien + bien + bien + bien + bien + bien = très bien et un 10 sur 10.
Révision
Ford / C-MAX

10

service au top
Pneumatique
Mercedes-Benz / VITO (07/2003-09/2010)

9,0

Très bon accueil mais un certain temps d'attente .
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Mis à part les 2 points ci-dessus, tout semble conforme.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Satisfait et bon service
Révision
Ford / FOCUS

9,0

très bon service pour la deuxième fois.
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / GALAXYII

4,0

Suite à un diagnostic on me dis au départ que la pièce passe dans la garantie et au rendez vous lors du changement de la pièce on me fait payer donc pas trop content
Réparation
Ford / EDGE

9,0

Le délai entre la commande de pare brise et le rdv a été long (1 mois).
Pare-brise
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Sympathique et arrangeant. Rapidité d'action et d'information
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Mars 2021
Parfait, toute l'équipe Ford de Troyes se tient à votre disposition.

9,0

Bon accueil Personnel aimable et qui renseigne bien
Révision
Ford / C-MAX

10

Prise en charge du véhicule parfaite
Pneumatique
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Mars 2021
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que notre intervention sur votre véhicule a été à la hauteur de votre attente. Au plaisir de vous accueillir chez Ford à troyes

9,0

Expérience parfaite. Seul bémol impossible de joindre le service par téléphone pour prendre rendez-vous
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très très bien
Révision
Ford / FIESTA

10

Rapidité de prise de rendez-vous, geste commercial sur le prix de la facture. Personnel agréable.
Freinage
Ford / KAP

10

Accueil très sympathique de la part de M. JOURDHEUIL . J’ai beaucoup apprécié la vidéo qu’il m’a faite du dessus de ma voiture me permettant de voir l’état de celle-ci . Petit plus non négligeable , ma voiture a été lavée ! Merci
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci, nous sommes heureux de vous savoir entièrement satisfait de notre intervention et de la vidéo de votre véhicule. A bientôt chez Ford à Troyes

10

Fidèle depuis plus de 20 ans au groupe Amplitude, je recommande très régulièrement cette entreprise
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Merci pour votre recommandation. L'équipe Ford de Troyes

10

Personnels très à écoute du client Ne changez rien
Révision
Ford / FOURGON 300 LS

9,0

Très professionnel
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l intervention sur mon véhicule
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Prise en charge rapide et correcte.
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bien servie et très sympathique
Révision
Ford / FOCUS

10

Entretien très correct et super petite video
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très bien accueilli et bien renseigné pour la révision et contrôle technique
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Parfait. Le véhicule correspond à mes attentes
Ford / PUMA

7,0

Zone de livraison dans l’atelier et véhicule moyennement préparé
Ford / RANGER

10

Réactivité, disponibilité, juste prix
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Vendredi 07 Mai 2021
Parfait, nous vous en remercions vivement ! Votre concessionnaire Ford à Dijon

10

véhicule conforme a mes attentes
Ford / TRANFTCU

10

Très bon relationnel et un bon suivi de mon dossier, les délais sont respecté et mon véhicule est arrivé dans les temps.
Ford / KUGAH

10

Véhicule conforme à mes attentes , délai en retard mais ceci est correct au vue de la conjoncture actuelle ( prévenance de la difficulté d'approvisionnement composants et d'acheminement). la remise des clés c'est passée au garage le véhicule très propre et explications complètes.
Ford / RANGER

10

Bon accueil très sympa
Ford / PUMA

10

Super vendeur très satisfait
Ford / TOURNEO CUSTOM

10

Très professionnel et accueillant.
Ford / EXPLORER

10

Bon accueil et bon suivi de mes démarches d achat. Agent commercial très attentif et très à l écoute de mes désidératas.
Ford / PUMA

10

TRES BON ACCUEIL ET LA VOITURE IMPECCABLE
Ford / PUMA

10

Impeccable tout est nickel
Ford / ECOSPORT

10

Ont remercie pour cette accueil très professionnel très content .
Ford / PUMA

10

Tout fut parfait, merci!
Ford / PUMA

9,0

bien recu sympa et pro
Ford / KUGAH

10

pas de remarques particulières
Ford / FIESTA

10

Le responsable M. THIBAUDAT a été très professionnel de la prise de connaissance du dossier à la remise des clés ce jour. Nous reviendrons pour nos prochains changement de véhicules (actuel PEUGEOT).
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Jeudi 11 Mars 2021
Bonjour, Merci pour votre excellente avis. Au plaisir de vous accueillir chez Ford à Troyes

10

accueillant,bon de conseils,rapidité, efficace
Ford / FIESTA

10

Accueil très chaleureux et compétences du personnel
Ford / PUMA

10

Commercial très professionnel
Ford / FIESTA

9,0

Tjrs fidèle chez ford epernay ds la marne, maintenant â Barberey,équipe jeune et dynamique â voir pour ensuite le service après vente !,
Ford / PUMA

9,0

Très bien
Ford / PUMA

10

Rien à dire
Ford / FIESTA

8,0

Voiture conforme à mes attentes très propre commercials très pros
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Février 2021
Toute l'équipe Ford de Troyes se joint à Aurélien pour vous remercier d'avoir partagé votre avis. Au plaisir.

10

Conseiller sérieux, professionnel, agréable et de très bons conseils = véhicule acquis correspondant parfaitement aux attentes.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Février 2021
Ford Troyes vous remercie et vous souhaite une belle journée.

10

Super agence. Conseiller commerciale et conseillère financière au top. Super bonne équipe professionnelle et sympathique qui s investissent à fond pour les clients. ❤️
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Février 2021
Toute l'équipe Ford de Troyes vous remercie vivement pour votre excellent avis.

10

Accueillant,rapide,disponible etc...
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bon accueil, très bons conseils, nous vous recommandons une visite chez Ford.
Ford / PUMA

9,0

bonjour ca doit faire ma 10 eme voiture neuves chez ford. tjs satisfait de mes achats en general mais je commence a constater une baisse de prestation sur vos vehicules (bcp d options ) vous commencez a faire comme les marques francaises) voila ce que je voulais signalez.
Ford / PUMA

10

accueil, conseils et accompagnement hors pair. merci à l'équipe et à mon conseiller
Ford / PUMA

9,0

rapide et efficace comme demandé
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Parfait, un grand merci ! L'équipe Ford de troyes

10

Très bien conseillé
Ford / FIESTA

10

ravi du véhicule acheté comme neuf et à très bon prix
Ford / MONDEOV

3,0

en l 'état actuel des choses, pas satisfait du tout! un kilométrage annoncé et facturé qui ne correspond pas (500 km d'écart sur 17000) des frais de mise a la route comptés avec rien en face une préparation plus que légère : 1 roue quasi a plat , les 3 autres très largement sous gonflées. pas très rassurant pour les entretiens a venir .....
Ford / GALAXYII

9,0

Efficacité rapidité
Ford / FIESTA

7,0

Bon accueil, personnel très professionnel. Un peu d’attente pour la livraison du véhicule
Ford / PUMA

10

Personnel très accueillant très aimable. Je recommande
Ford / TRANKCU

10

Super content !!!
Volkswagen / AR922699

9,0

Vendeur très professionnel et à l’écoute. Malgré les conditions de la crise sanitaire la concession a toujours été compréhensive quant à nos horaires de travail.
Kia / CEE D

9,0

Très professionnel.
Ford / FIESTA

10

Commercial très sympa. Troisième véhicule acheté ici
Ford / KUGA

9,0

Satisfait du véhicule et du personnel de la concession
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil bon service geste commercial un peu maigre et le nettoyage au moment de la remise des clés reste moyen.. Sinon bon établissement c'est mon 2e achat chez vous
Ford / KUGA

10

J'étais satisfait
Nissan / Qashqai II (J11) Ph1

9,0

Conseiller Mr Ragon très sympa et bien à l'écoute de nos attentes. Récupération du véhicule aujourd'hui très propre et bien préparé
Nissan / Micra IV (K13) Ph2

0,0

Véhicule non conforme, malgré ma demande de confirmation, j’ai vendu mon ancien véhicule, et actuellement je suis sans moyen de locomotion !!!!
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

bon accueil et bonne démonstration de prise en main d'une voiture très différente de notre précédente voiture. Vendeur agréable et dévoué.Le 10 est pour le vendeur. Pour la voiture , il manque des documents relatant le rythme d'entretien et contrôle du moteur et des explications(notice)pour l'utilisation de l'écran tactile , surtout pour des personnes de notre âge!( 71 et 74 ans)
Citroën / C4 Picasso II Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Merci infiniment pour ce 10 ! Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller commercial Florian, qui est à votre disposition. Bonne route ! Votre concessionnaire Ford à Troyes

10

Très très bon accueil lors de la vente .
Ford / FOCUS

10

Très satisfait de mon achat
Ford / PUMA

9,0

J'ai rencontré un vendeur extrêmement agréable et très disponible. Un vrai plaisir.
Ford / GALAXYII

9,0

Rien à redire au service fourni
Ford / FIESTA

10

très bien, pas de problème à ce jour
Ford / MONDEO

8,0

Vendeur très sympathique mais plein de carburant non fait, plaques minéralogiques non changées et nettoyage intérieur un peu succinct
Ford / S-MAXV

8,0

Satisfait
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil de la part de l'équipe occasion ainsi que de l'administratif , très compréhensif de l'attente du client , je recommande fortement ce groupe
Ford / C-MAX

4,0

Véhicule non nettoyé le jour de la livraison 35€ de carburant facturé mais véhicule cassement en réserve 303,33€ht de pack mise a la route mais pas de boite d'ampoules ni de triangle de fourni malgré l'inscription sur la facture... très déçu
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mardi 09 Février 2021
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant la livraison de votre véhicule. Notre service commercial va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais concernant votre commentaire. Ford Troyes reste à votre disposition.
Lundi 15 Février 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Pas assez de réactivité une fois que le bon de commande est valide j’ai envoyé un mail car je suis en attente des factures du véhicule que j’ai acheté d’occasion en effet j’attends les factures du véhicule avant que celui ci ait été dans votre concession c’est à dire le premier propriétaire afin d’avoir le suivi et je n’ai toujours pas de retour
Nissan / Juke I (F15) Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Février 2021
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction. Lors de la livraison de votre véhicule, nous vous avons expliqué et démontré que nous avons fait l'intégralité des opérations promises. L'équipe commerciale reste à votre disposition. Ford à Troyes

10

Très bon accueil vendeur professionnel et très content du service
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Février 2021
Merci et à bientôt chez Ford à Troyes !

10

Tres satisfait, je recommande ce concessionnaire
Renault / Kadjar I (HFE) Ph1

9,0

Bien organise vendeur aimable et serviable ras
Ford / KUGA

10

Service rapide, parfait
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Janvier 2021
Ford Troyes vous remercie !

10

Très bon vendeur, bonne accueil. A l'écoute Rien a dire
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Parfait, un grand merci pour ce retour. Votre concessionnaire Ford à Troyes

9,0

Bonne acceuil
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Ford Troyes vous remercie !

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