les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée, 10603 Barberey-Saint-Sulpice
8,7 /10
1 542 avis clients
Actuellement closed
8,3

187 clients de la concession EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

3,0

Pour le virement de la reprise très long c est dommage après 3 semaines problème de la batterie sachant que des l essayage mit les pinces pour démarrer. Tenue 3 semaines batterie changé malgré tout donc mitigé
Démarrage
Ford / B-MAX
Jeudi 15 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Rien à redire mis à part le prix
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Tres bonne équipe !! Au top
Révision
Ford / S-MAXV

9,0

Bon accueil malgré mon retard
Révision
Ford / Mondeo SW II Ph3

10

une excellente qualité d'accueil, un suivi et des explications claires ajouté à une qualité de service.
Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

Prestation de qualité
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

L'entretien du véhicule est dans les temps estimé pour la révision et changement de plaquettes de freins.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Respect des horaires pour la révision, véhicule lavé, prix de la révision correspondant au prix annoncé seul bémol la communication entre le standard et le bureau, après 3 appels j'ai été obligé de me déplacé pour prendre un rdv.
Révision
Ford / Ranger III Ph2

9,0

Plus de lavage du véhicule dommage.
Révision
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

9,0

Competence et rapidité
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

1,0

Attendre plus d'une heure pour avoir un rdv avec un conseiller qui est en train de faire une prise en main d'un véhicule avec un autre client Totale ignorance de l'hôtesse d'accueil
Réparation
Ford / C-MAX

0,0

1ère chose pour le moins désagréable et non professionnel : je me présente à l’accueil, la secrétaire me dit qu’il n’y a aucun rdv à mon nom. J’ai pourtant bien donné mon nom au téléphone lors de la prise de rdv ainsi que l’immatriculation de mon véhicule. Le rdv a été noté au nom de l’ancienne propriétaire !! Est-ce normal ?? Ensuite on m’annonce le tarif de la prestation, à ma demande, sinon je l’aurais su lors du paiement seulement .. je ne comprends toujours pas le tarif. Bref ! Le soir, je reviens chercher mon véhicule, la secrétaire me fait patienter en me disant qu’on viendra me chercher. 15 minutes d’attente plus tard, je vais voir un employé à l’accueil des pièces détachées qui va enfin chercher la personne qui doit me rendre mon véhicule. Et le pompom est que l’on me prête un véhicule avec une énorme fêlure sur le pare-brise avant. Aucune qualité de service, aucun professionnalisme. Il est hors de question que je revienne chez vous ! Et dernière chose, je suis MADAME et non MONSIEUR comme indiqué dans le mail avec l’enquête de satisfaction.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bien bon rapport commercial
Carrosserie / Réparation
Ford / Kuga II Ph1

10

Rapidité dans la prise de rdv et bonne prise en charge. Bon relationnel avec le technicien
Révision / Autre
FORD

8,0

La personne de l’accueil n’avait jamais transmis mon message et mes coordonnées au chef d’atelier... c’est moyen !!! Je m’étais en plus présenter deux fois n’arrivant pas à les joindre par téléphone ...
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

La prise en charge de mon véhicule est parfaite. Cependant les deux points en moins sont pour votre secrétaire qui ne sait pas être agréable, respectueuse et souriante.. Dommage ça ne donne pas envie de revenir faire sa révision chez vous lorsqu’on est accueilli de cette façon.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

tres bien tres bien
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Satisfait
Révision / Carrosserie
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

bon accueil, véhicule pris en charge en temps et en heure, durée annoncée des travaux respectée.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Très belle prestation
Révision
Ford / C-MAX

10

Parfait. Rien à redire.
Révision / Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bien reçu
Autre
Ford / FOCUS

8,0

Rien à signaler
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

Tout va bien
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP

10

Accueil et service au top. Je suis vraiment satisfaite de la rapidité du travail et de la belle voiture de prêt. Merci à vous
Carrosserie
Ford / ford

9,0

Bon accueil et prise en charge
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, personnel à l'écoute et professionnel.
Révision
Ford / FIESTA

10

Travail rapide, efficace et bien fait. Merci au carrossier
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

8,0

Satisfaite dans l ensemble. Malgré tout obligé de reposer un congé car faute de personnel le véhicule n a pas pu être pris en charge le jour prévu. Mais accueil très bien.et technicien très pro lors de la remise des clés qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Révision
Ford / S-MAX II Ph1

10

cest bien!!!!!!!!!!!
Révision
Ford / FIESTA

10

Rien à redire, accueil très bien, explication d'après révision très bien, la petite vidéo était une bonne surprise.
Révision
Ford / S-MAX

10

Accueil agréable, bonnes infos, délais tenu
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Bon contact commercial, pose couvre benne OK, véhicule rendu propre dans le temps prévu.
Autre
Ford / RANGER

10

Équipe pro et sympathique. Efficace
Ford / Transit PlanCb IV Ph3 Euro5

10

Pro, sympathique, accueil super
Révision
Ford / C-MAX

10

Parfait au niveau de tout
Révision
Ford / FOCUS

10

Accuille très chaleureux et service irréprochable.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

10

J’ai beaucoup apprécié la vidéo réalisée en atelier sur le véhicule, la vision faite sous le véhicule est originale et très appréciée, elle permet une vision inhabituelle du véhicule
Révision
Ford / MONDEO

10

Delais respecté, pret d'un vehicule (tres important), qualité du service et des prestations, et vehicule rendu propre et nettoyé. Seul bemol ,un peu d'attente à l'accueil. CONTINUEZ.
Révision / Pare-brise / Autre
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Très bien le service rapide
Autre
Ford / FIESTA

10

Rien à redire
Pare-brise
Jaguar / E-PACE (07/2017)

9,0

Tres bon service et le garagiste accueillant et efficace
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Professionnel accueillant, aimable
Révision
Ford / FIESTA

10

Tres agreable
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Acceuil remarquable Explications précises
Révision
Ford / KUGA

10

Nous sommes très satisfait pour l accueil ainsi que pour la réparation de notre véhicule
Autre / Révision
Ford / KUGA

10

Prestation à la hauteur des promesses et de mes attentes
Carrosserie
Land Rover / EVOQUE

10

Prise de RV rapide Intervention très rapide et bien faite Parfait
Pneumatique
Ford / B-MAX

7,0

Lors de la révision de mon véhicule, un petit passage d'aspirateur à la place du conducteur, aurais pu étre effectué? Chez votre confrère Kia, même atelier, même concession, ce petit plus est fait. Cordialement.
Révision
Ford / MONDEOV

10

Au top tout simplement
Pneumatique / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait du personnel
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon service
Autre
Ford / KUGAV

10

Très bon accueil, travail de qualité pour notre sécurité. Merci
Freinage / Révision
Ford / KUGA

3,0

bonjour. lorsque j'ai signé le bon de commande , j'ai bien été informé par le vendeur du système de prise en charge de deux vidanges mais pour le reste aucune info. je me suis rendu compte bien plus tard qu'entre le prix de la voiture et le prix de la commande il y avait presque 1000 euro d'écart. le bon de commande n'est pas clair. j'ai signé sans le savoir pour un système anti vol avec gravure des vitres, système dont je ne souhaitait pas . j'ai acheté un kit triangle 200 euro . je n'en 'avais pas besoin vu que j'avais ce qui fallait dans mon ancien véhicule et enfin j'ai payé environ 200 euro pour recevoir la carte grise a la maison . hors je n'ai toujours pas reçu de carte grise et je n'ai toujours pas reçu le bon des 2 vidanges . sans compter l'histoire de la clim ou le vendeur n'a pas été capable de me montrer comment elle fonctionnait pour revenir sur site, prendre une voiture de loc, revenir chez vous pour entendre dire qu'il fallait appuyer sur 1 bouton. mon principal mécontentement est qd même lié au surcout facturé pour des éléments non clairement présent sur le bon de commande et non clairement expliqué par le vendeur. Je trouve que je me suis fait excroqué d'environ 500 euro.
Révision
Opel / CORSA

8,0

beaucoup d'attente
Ford / TRANSIT CONNECT

8,0

Mon véhicule est resté du 24/05 au 11/06 au garage pour divers problème électrique et mécanique et 10 jours plus tard j'ai une alerte sur les plaquettes de freins à remplacer. Je pense qu'une vérification générale du véhicule sur certain points de sécurité pourrait être réalisé après de tels réparation et immobilisation du véhicule, je ne pense pas que mes plaquettes se sont usé plus rapidement en 10 jours. Ceci m'aurait évité un nouveau passage et une perte de temps pour déposé et faire remplacer mes garnitures de freins. Etant un professionnel c'est une perte de temps et d'argent que j'ai subit. Sinon la prise de rendez vous et la prise en charge de mon véhicule c'est bien passé et le délai de temps respecté.
Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Professionnel efficace
Révision
Ford / FOCUS

9,0

BONNE PRESTATION
Révision / Autre
Ford / FOCUS

9,0

SATISFAIT DU SERVICE
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

10

Parfaitement satisfaite de ce garage
Révision / Freinage / Réparation
Ford / FIESTA

10

très satisfait
Pare-brise
Ford / GALAXYII

10

Très bonne prise en charge du véhicule Bonne continuation à tous
Révision / Pare-brise
Ford / C-MAX

8,0

aucun problème
Révision
Ford / B-MAX

8,0

L’attente a l’accueil es trop long
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Bonne prise en charge du véhicule et conseils précis.
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

bonjour excellent accueille de la part de MR THIBAUDAT ceci est rare de nos jours
Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

6,0

Changement d'ampoule : Annoncé entre 20 et 30E pour finalement m'en sortir avec quasiment 50€... Un écart très important sur une petite somme...
Autre
Ford / FOCUS SW
Dimanche 30 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Entièrement satisfait des prestations demandées, soit: - Contrôles des niveaux, de la pression et de l'état des pneus avant le départ en vacances - Changement du train avant des pneus (usure constatée)
Pneumatique / Révision
Ford / S-MAX

10

Une prise en charge impeccable. Merci à l'équipe
Révision
Mercedes-Benz / Citan I Ph1

10

Super service
Autre
Ford / FIESTA

10

Bon accueil.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

très bien prise en charge pour réparation sous garantie. Un peu d'attente, mais préférable d'attendre plutôt que revenir, habitant à 60 kms
Autre
Ford / C-MAX

10

Équipe sympathique et à l’écoute
Révision
Ford / MONDEO

10

Accueil très professionnel et jovial
Révision
Ford / Ka II Ph1 NG

10

tres bon accueil et service
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Satisfaite de la réparation établie
Révision
Ford / FIESTA

10

Personnel accueillant et professionnel rapide et efficace un petit plus la vidéo.
Révision
Ford / C-MAX

5,0

La connaissance des caractéristiques techniques des véhicules pourtant vendus par la concession sont limitées
Révision
Ford / MONDEOV

7,0

trop d'attente
Révision
Ford / FOCUS

10

Personnel Super agréable
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Service ++ pour le client
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Personnel accueillant, service bien effectué. Je recommande pleinement !
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Tres bien accueilli ; une vidéo du véhicule pendant l intervention c'est très bien .
Révision
Ford / FIESTA

10

la personne qui s'est occupé de moi est très pro et très sympa
Révision
Ford / FIESTA AFFAIRES

10

très satisfait de la prestation et super la vidéo du véhicule pour se rendre compte .
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / S-MAX

10

Efficacité rapidité. Véhicule restitué nettoyé. Prêt d'un véhicule. Fidèle à Ford est auto depuis 30 ans toujours satisfaite.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Bien reçu à la concession Ford aussi bien au niveau de l'accueil que par les techniciens pour la révision de mon utilitaire. Réponse claires et concises à mes questions.
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

0,0

4 semaines pour réparer une crémaillère de direction et on donne un devis de 1500€et à la fin je dois payer 1800€ un peu du mal à comprendre et en plus pas de voiture de prêt pendant 4 semaines et en récupérant ma voiture on me dit que j ai de la chance. Je sais pas là quelle celle de rouler en ford
Réparation
Ford

10

Bon accueil personnel agréable
Révision
Ford / KUGA

8,0

Bonne accueil, Manque information des contrôles pour la voiture
Révision
Ford / FOCUS

10

Tres content!
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Je n'ai eu aucun souci.
Révision
Ford / B-MAX

10

Satisfait du travail accompli sur la Fiesta, plusieurs interventions ont été nécessaires mais le mécano a vraiment voulu solutionner le moindre petit problème. La concession de Troyes ainsi que l'atelier sont beaucoup plus accueillant et compréhensifs que vos collègues de Romilly sur Seine ou la pour être à peu près poli sont de sacrés conn....
Autre
Ford / FIESTA

10

Bon professionnalisme du chef d atelier et son équipe en carrosserie Pour la restetution de ma kuga Merci au conseiller commercial j ai pu avoir ma nouvelle voiture à la bonne date
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / KUGAV

7,0

Nous avions pris rendez vous pour 17h30 mon conjoint c'est présenté à l'accueil la personne lui a dit de patienter quelqu'un allait venir pour réceptionner le véhicule, au bout de plus d'une demie heure d'attente personne, nous sommes retournés à l'accueil et lui avons demandé de bien vouloir prendre les clés car nous avions un rendez vous derrière donc impossible pour nous d'attendre plus longtemps.
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Très accueillant
Révision
Ford / FIESTA

9,0

J'ai été bien conseillée
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Plusieurs personnes à l accueil mangent leurs viennoiseries pendant que le client attend au comptoir C est moyen !!!
Révision
Ford / KUGA

10

prise en charge efficace de la voiture
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Service parfait
Révision / Freinage
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

9,0

Efficacité du service LOA
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et conseils de la part du vendeur.
Ford / FIESTA

10

Je suis très satisfaite de Ford
Ford / KAP

10

Le personnel est très sympathique et efficace.
Ford / KUGA

10

Très bien, à l'écoute du client
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

8,0

L'équipe a été très professionnelle. Il serait bien d'avoir un topo papier pour savoir sur les dates d'entretien (1000km, vidange, vérification,etc...)
Ford / FIESTA

7,0

Manque d’un lieu d’attente surtout en cas de retard de livraison
Ford / KAP

10

Très bon accueil, des vendeurs à votre écoute et qui renseignement très bien. Des prix dans notre budget
Ford / KUGAV

10

Très bon service.
Ford / KUGAV

10

très bon accueil le vendeur nous a très bien expliqué cordialement
Ford / ECOSPORT

6,0

livraison de mon véhicule ford focus 4 jours après mon paiement de mon leasing ford kuga ce qui me fait 2 prélèvements de voiture ce moi ci mon vendeur part en vacances du coup ppir la livraison on a pas eu le choix il aurait fallut la livrer debut du mois pour ne pas avoir 2 règlements !!!!!et pas de tapis voitures non plus dans ma voiture une honte cela fait 3 leasing chez vous et un achat d'une ford kuga avant je pense arrêter une fois que mes 2 ans seront passés très déçu cette fois ci
Ford / FOCUS

8,0

Très bonne disponibilité et amabilité du personnel de l'agence de Romilly sur seine
Ford / FIESTA

6,0

Le manque d informations à la base et aux demandes de papiers en me demandant de venir impératif le 3o juin et au final la récupère en juillet après bienndes soucil et pertes de temps passe au téléphone pendants les heures de travail et à la demande conclu par une personnes qui connai sont travzil et avec qui la remise de la voiture c est très bien passée contrairement au 15 jours avant un coureur sera envoyez au siège
Ford / FIESTA

10

Service top
Ford / ECOSPORT

10

Tres réactif
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

pas de point à améliorer
Ford / FIESTA

10

Le garage GLD à Romilly a été très professionnel, aussi bien sur l'achat du véhicule ainsi que sur le suivit.
Ford / FIESTA

6,0

Même si le véhicule que l'on m'a livré est de catégorie supérieure, je n'ai pas eu celui que j'avais commandé et le coût de revient annuel est supérieur à ce que j'avais prévu.
Ford / RANGER
Lundi 24 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Satisfait de l'achat de mon véhicule
Ford / KAP

10

Plus de 10 caractères
Ford / FIESTA

10

Personnels très sérieux et à l'écoute des besoins.
Ford / ECOSPORT

9,0

Satisfait dans l'ensemble du véhicule 'petit bémol coffre un peu petit.
Ford / KAP

10

Accueil très chaleureux
Ford / ECOSPORT

6,0

Différentiel kilométrique entre la signature de la propale et du contrat de vente avec le contrôle technique réalisé 3 jours plus tard (600km) Impact sur la pare-brise signalé à la livraison.
Ford / FIESTA

10

Très Satisfait de mon conseiller
Ford / MONDEO

9,0

Très bien reçu et conseillé
Ford / FIESTA

10

Commercial très arrangeant et très agreable
Ford / KUGA

10

Nous avons été très bien reçu et conseiller. Un vendeur très agréable et nous sommes contents de notre achat. Le vendeur à très bien fait son travail (Mr thiel).
Ford / FOCUS

9,0

Accueil agréable écoute des besoins proposition adaptée
Ford / FIESTA

10

Super concession, super vendeur, Bravo Ford TROYES
Ford / C-MAX

10

Merci d’avoir trouvé le modèle que je voulais. Excellent commercial
Ford / KUGA

10

Un large choix de véhicules, un super accueil et de bon conseil. Je recommande la Groupe Amplitude
Ford / FOCUS

10

Top à l écoute
Ford / FOCUS

10

Très bonne services
Ford / C-MAX

10

Je suis très satisfait de la concession de Ford Troyes
Ford / FIESTA

7,0

Pour moi cet des personnes qui savent bien leur métier et là pour l’es client
Ford / FOCUS

10

Tres bon accueil. Convivialité. Tres bon rapport qualité prix. Date de livraison respectée. Explication de la prise en main du véhicule impeccable. Vendeur très professionnel. Je recommande votre concession et votre groupe. Merci
Ford / ECOSPORT

8,0

Commercial qui s’investit, à l’écoute du client, la réception du véhicule a été impeccable avec bonne présentation de notre voiture.
Ford / C-MAX

9,0

Super bien
Ford / B-MAX

7,0

Petit problème relationnel entre le vendeur de voiture neuve et vendeur voiture d occasion Si nous avions été informé que le vendeur de voiture neuve pouvait aussi vendre de l occasion ce mauvais relationnel n aurait pas existé
Ford / KUGA

9,0

Super vendeur
Ford / FIESTA

9,0

TRES bon sens de la relation commerciale de la part de notre conseillé. Conseils adaptés en matière de choix du véhicule pour coller à nos besoins et à notre budget.
Ford / FIESTA

10

très bonne accueil et bien conseiller sur la voiture rechercher
Ford / ECOSPORT

10

Très accueillant et disponible
Ford / FOCUS

10

Véhicule en excellent état Bonne communication des vendeurs, véhicule livré le jour J. Rien à redire
Seat / Exeo I Ph1

10

Super voiture
Ford / FIESTA

9,0

quelques rayures sur le véhicule empêchent la note de 10, mais globalement très satisfaits de notre achat chez vous !
Ford / KUGA

10

Efficacité, rapidité... Complètement satisfait !
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

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