les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée, 10600 Barberey-Saint-Sulpice
8,9 /10
1 162 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,8

233 clients du concessionnaire EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

7,0

Depuis 6 mois j'ai des problèmes avec mon véhicule type B max avec le voyant moteur.
Réparation
Ford / B-MAX

10

Rapide et efficace
Réparation
Ford / CONNECT

7,0

J'ai retenu mon rdv sur internet pour un tarif de 279 euros, ce qui m'a été confirmé par téléphone. Vous refaites votre concession, ce qui perturbe l'accueil, je me présente et attends devant un bureau avec une feuille de papier précisant "Accueil Atelier", et au bout de quelques minutes d'attente, une personne me demande la raison de ma présence.Quand je précise qu'il s'agit de la viidange des 2 ans de mon véhicule, "on" m'indique qu'il faut entrer dans l'atelier pour accèder à un bureau...il fallait le savoir.
Révision
Ford / PUMA

10

Équipe compétente et au service du client.
Révision / Réparation / Pneumatique
Land Rover / E3059

10

Accueil et conseil de qualité
Carrosserie
KIA / SPORTAGE

10

Super accueillant, offre le café pendant l’attente de la voiture au garage !
Révision
Renault / R2

10

Personnel courtois et opération effectuée comme planifié, le tout malgré le réaménagement en cours du garage.
Pneumatique
Ford / KUGAH

9,0

R.A.S. Garde mon choix
Réparation / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Je suis très satisfait du service. Pourtant, il est très difficile d'obtenir un rendez-vous. Mes différents appels téléphoniques n'ont jamais abouti. J'ai été obligé de me déplacer à la concession Ford pour avoir ledit rendez-vous.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Parfait rien à signaler
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil, dommage qu il n’y ait pas un nettoyage prévu lors du rdv de révision.
Révision
Ford / KUGAV

10

L'accueil Est agréable et je suis très satisfait
Ford / KUGA

10

Très bon accueil. M. Jourdheuil est ponctuel, professionnel, explique clairement les interventions à réaliser sur le véhicule, très aimable et à l'écoute des questions. Reprise du véhicule dans le temps prévu au départ. Parfait.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Rapidité du rdv, entretien des 60000kms, aucun problèmes.
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

9,0

Être à l'écoute
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

10

Bon accueil
Révision
Ford / PUMA

10

Comme toujours bien reçu est tres bonne prestation
Révision / Pneumatique
Ford / AR953461

8,0

Bon accueil
Autre
Ford / TOURNEO

9,0

Prestation très professionnelle, de qualité, bon accueil du personnel.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Parfait de l’accueil à la récupération de mon véhicule en passant par la facture 😊
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Toujours au top vos services
Révision
Ford / FIESTA

8,0

bien, comme d'habitude
Révision / Réparation
Ford / C-MAX

10

Efficacité et rapidité pour la réparation de mon véhicule
Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Mon interlocuteur principal est le garage Bruhammer où l'accueil est toujours très bien.
Démarrage
Ford / PUMA

10

Très bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

9,0

bon accueil, horaire respecté
Autre
Ford / KUGA

10

Video à l'appui, prise en compte parfait pour cette visite des 40000kms
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / C-MAX

9,0

Réponse à mes questions
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Rien à dire bien
Révision / Carrosserie
Nissan / AR943806

10

Excellente prestation
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

tres satisfait du travail
Carrosserie
Ford / FIESTA

5,0

J’ai pas reçu aucun papier attestation de révision, ni la proposition de réparation de carrosserie. Tout était convenu, mais j’ai aucune réponse suite au passage dans vos ateliers.
Révision
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Mars 2022
Bonjour, Notre service après-vente se charge de vous recontacter à ce sujet. Nous restons à votre disposition. Ford Troyes
Jeudi 31 Mars 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon suivi mécanique, avancés des travaux sur le véhicule donné régulièrement.
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / TRANFTCU

9,0

Travail bien fait
Carrosserie
Ford / FOCUS

8,0

A 12h00, les personnes à l’accueil on éteint les lumières, fermé les portes et sont partis alors que je n’avais pas encore récupéré mon véhicule
Autre
Ford / KAP

10

excellent accueil délai d'intervention respecté
Révision / Pneumatique
Ford / TRANKCU

9,0

Le service été rapide et efficace ponctuelle aussi.
Révision
Ford / AR965354

10

Impeccable avec prêt de voiture
Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

TRES BON ACCUEIL
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

personnels professionnels et à l'heure tout va bien
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Prise en charge très vite, prestations très complètes Rien à ajouter
Révision
Ford / MONDEO

10

Super bien reçu très bonne efficacité
Révision
Ford / TRANFACU

10

Très bon service Avec un personnel très e
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Difficile d'obtenir une résolution positive, mais le compromis a été trouvé par le vendeur
Démarrage
Ford / FOCUS

3,0

Changement des plaquettes de freins sans avoir avis préalable la moindre des choses est de demander l'accord du propriétaire
Freinage
Ford / TRANFTCU
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Mars 2022
Monsieur, Nous constatons votre insatisfaction et nous tenons à nous excuser. Comme notre Chef d'atelier vous l'a indiqué vous avez échangé avec lui en déposant votre véhicule et en précisant que les plaquettes étaient certainement à remplacer. Il a pensé bien faire en faisant le remplacement de ces dernières compte tenu qu'il était nécessaire effectivement de les changer et que les pièces étaient disponibles. A titre commercial et pour s'excuser, il vous a accordé une remise de 10% sur l'ensemble de votre facture, y compris sur la vidange. L'équipe Après-Vente de Troyes reste à votre disposition.

10

rapide et efficace
Révision
Ford / TRANFP

8,0

Visite pour un entretien... Bonne écoute, travail bien fait.
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Véhicule rendu dans le délai prévu avec nettoyage intérieur et extérieur. Félicitations au responsable de la carrosserie qui est très conciencieux dans son travail.
Carrosserie
Ford / B-MAX

10

Super sympa et efficace. J’ai totalement confiance en eux.
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Accueil chaleureux Personnel très agréable Agréablement surpris et tTrès touchés - avec mon conjoint - de voir que vos équipes ont pris la peine de nettoyer l'extérieur de la voiture à coup de kärcher. Magnifique A bientôt avec grand plaisir.
Révision
Ford / FIESTA

10

Présentation claire du tableau de bord du Puma , aide à la mise en route de l’app Ford.aperçu suffisant du moteur.
Ford / PUMA

10

merci à toute l'équipe, à Mr Ragon pour son professionnalisme.
Ford / PUMA

10

Je suis ravie d'avoir eu un conseiller commercial au top du top, qui me tient au courant de l'évolution de l'arrivée de mon véhicule (en retard à cause du siège ford et la fabrication !) et mon conseiller qui a vraiment tout fait pour que les choses avances, un vrai professionnel comme il en existe peu par rapport à d'autres marques (puisque je change souvent de véhicule).Si il y avait pas eu le problème de fabrication, je pense que nous aurions acheté un RANGER 5 places et comme nous savons que FORD est une marque très bien noté, nous envisageons de l'acheter d'ici UN an, mais il faut que la FABRICATION ET LIVRAISON s'améliore quand même !
Ford / KUGAH

9,0

bons conseils
Ford / KUGAH

10

Un grand professionnalisme de Mr Ragon, merci pour votre gentillesse et vos compétences
Ford / PUMA

9,0

Satisfesant
Ford / PUMA

1,0

Je trouve inadmissible que la livraison de mon véhicule ( il est arrivé chez le concessionnaire) soit retardé à cause soi-disant d'une circulaire qui doit arriver, on ne sait quand, alors que les veilles de cette information certains véhicules ont été livré sans aucun problème... Si un rappel de tous les véhicules était urgent ou strictement nécessaire, pourquoi pas mais là, je ne suis pas d'accord.
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Avril 2022
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant la livraison de votre véhicule mais cette dernière est retardée suite à un rappel constructeur qui bloque la livraison. Votre conseiller commercial va vous tenir informé de l'avancement, dès que possible. L'équipe Ford de Troyes reste à votre disposition.

10

Au top le service financement mme G.N Au top le commercial mr T.G
Ford / CONNECT

10

Disponible et sympathique
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Ford / KUGAH

10

très satisfait
Ford / RANGER

10

Service parfait dans votre concession
Ford / PUMA

9,0

Une équipe à votre service, efficace et réactive.
Ford / PUMA

10

très bon accueil, un vendeur très professionnel et sympathique, il a bien répondu à nos attentes avec clarté. Il en est de même pour la dame qui s'est occupée du crédit.
Ford / PUMA

9,0

Excellent accueil, grande écoute du client, très bonne offre commerciale, sens du relationnel, courtoisie Le seul bémol concerne la gestion de ma carte grise, qui est toujours en cours. Avec mes remerciements à la concession FORD
Ford / EXPLORER

10

tres satisfait du vehicule je suis entrain d'apprendre le manuel sutout satisfait du comercial MONSIEUR DETAL mreci
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil. Commercial agréable et réactif. Merci pour tout
Ford / PUMA

10

Très bons échanges, vendeur au top ! Merci
Ford / PUMA

10

Accueillant, réactif, et souriant.
Ford / KUGAH

9,0

Tout fini bien mais j’ai eu peur qu’elle n’arrive pas! Cause Covid !!
Ford / PUMA

10

très bon accueil
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Janvier 2022
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! A bientôt, L'équipe FORD :)

9,0

Nous avons été très satisfait de l accueil physique lors de chaque rdv, de la réponse apportée à nos questions
Ford / KUGAH
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Janvier 2022
Bonjour, Nous espérons avoir répondu au maximum à votre besoin ! :) Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, L'équipe FORD

10

M. DETAL vendeur de qualité auquel nous sommes fidèles. Accueil à Bar sur Aube excellent.
Ford / TRANFTCU

10

La livraison s'est bien passée. Très bon suivi administratif.
Ford / FOCUS

8,0

Bonjour mettre en place un accueil plus convivial avec un café ou thé cela peut-être intéressant. Donnez des informations plus régulièrement sur le suivi de l'achat du véhicule sans qu'on ait besoin de rappeler. Sinon cela c'est très bien passé pour moi.
Ford / FOCUS

10

À chaque passage dans votre établissement nous avons été très bien reçu et une boisson nous a même été proposé.
Ford / TRANFTCU

10

Tres bien tres bon acueille
Ford / TRANFTCU

6,0

Pas très professionnel
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Décembre 2021
Madame, Monsieur, C'est avec regret que nous constatons votre insatisfaction suite à l'acquisition de votre nouveau Ford Ranger. Votre Conseiller Commercial va vous recontacter pour échanger suite à votre commentaire. L'équipe Ford de Troyes reste à votre disposition et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

3,0

Très satisfait du commercial et de l'accueil mais très mécontent de la préparation du véhicule nettoyé à la va vite pare brise sale, bas de caisse et entrée de portes sales les dessous plein de terre et les pneus surgonfle à 2,8 bars
Nissan / AR966805

10

Très bien . Respect des engagements .
Ford / FOCUS

8,0

Ayant récupéré mon nouveau véhicule d’ occasion hier, j’ aurais aimé avoir des tapis d’ origine (jeu complet et pas seulement celui de l’ avant) ainsi qu’un stylo retouche pour les petits éclats de peinture très visible sur la carrosserie (gris magnétique). Je n’ai également eu aucun livret de renseignements sur mon véhicule. J’ imagine que dans un véhicule neuf, il y en a un d’ office alors pourquoi une occasion 1ère main n’en a pas? Je ne sais rien sur les équipements de mon véhicule ainsi que leur fonction… Dans l’attente d’ un retour positif de votre part sur mes demandes. Cordialement
Ford / FOCUS

10

Étant un ancien employé de la société, je connais bien le personnel et je suis très bien reçu par ce dernier.
Citroën / AR964521

10

vendeur au top ! très à l"écoute ! vraiment rien à redire ...
Ford / ECOSPORT

10

Professionnel rapide et fiable. J’attends avec confiance ma carte grise.
Citroën / AR979465

10

Un super vendeur disponible et a l ecoute. 3 eme voiture concession au top.
Ford / FOCUS

10

Très bon Accueil Vente basée sur la confiance mutuelle
Nissan / AR962487

8,0

Je suis satisfaite de min véhicule, mais je n'ai pas eu son carnet d'entretien. De même, après plusieurs jours d'utilisation, le start and stop ne s'enclenche pas malgré l'utilisation correct de la voiture
Sea / AR968865

10

Très bien reçu et à l écoute
Citroën / AR950174

7,0

Belle occasions satisfait pour ses premiers jours avec . Ps: désolé pour la personne qui fait le nettoyage du vehicule il y a un manque de bien regarder partout sous les sieges arriere ,retrouver des papiers de gateau ext. Assurance complementaire mis d d'office auquel je n'ai pas besoin car déjà mis dans mon assurance personnel .
Ford / KUGA

10

Achat parfait à tout point de vue
Ford / FOCUS

10

Très bien super
Ford / KUGA

10

Super contact avec le vendeur très pro et très sympa Super koi
Ford / FOCUS

7,0

j'ai une rayure sur ma voiture a la livraison
Ford / FIESTA

3,0

Bonjour, On m'appel pour me dire que ça sera bon en début de semaine, après on me dis non, on me rappelle pour me dire jeudi. Je prend mon après midi. Le jeudi matin on me dit c'est bon pour aujourd'hui. 10 minutes après on me dit peu être que non finalement. L'après midi j'appelle on me dit que effectivement on ne me livrera pas car on une pièce commandé est manquante. Quelle est la pièce? Je ne sais pas, la facture n'est pas faite. J'espère pouvoir rouler un peu avec le véhicule avant que poutine rentre en Europe. Pour l'instant je ne suis pas très satisfait. Bonne fin d'après midi
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Mars 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter. L'équipe reste à votre disposition. Ford Troyes

9,0

Accueil agréable. Vendeur compétent et a l écoute....bien
Ford / FIESTA

10

Satisfaits
Ford / KUGA

4,0

Bonjour, Client fidèle et satisfait de Ford depuis 30 ans, c'est avec confiance que nous sommes venus achetés 2 voitures (PUMA et Fiesta, en paiement comptant) en pensant obtenir une remise sur le montant total des voitures. Seul remise obtenue : le plein de carburant de la fiesta (en sachant que nous avons payé 35 € de carburant compris dans le forfait mise en route) et un traitement cire longue durée sur la Puma (traitement que nous avons pas spécialement souhaité). Je vous passe le chapitre des pneus 4 saisons que nous espérions sur la PUMA comme signe de geste commercial de votre part. Après avoir effectué 200 km le niveau de l'Adeblue est au minimum....J'espère seulement que les vidanges ont été faites avant qu'on nous ai donné les voitures. Cordialement
Ford / PUMA

10

Entièrement satisfait de l'accueil et du professionnalisme du personnel
Ford / S-MAX

10

Très bien accueilli par le vendeur très sympathique
KIA / VENGA

10

L'achat de notre voiture c'est bien passé. Même si nous étions pas de la région, Mr Thiel à su répondre à nos questions et nous arranger pour récupérer la voiture. Excellent commerciale. Je recommande votre concession sans problème.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Janvier 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis :) Nous ne manquerons pas de le transmettre également à Mr. THIEL. Au plaisir de vous revoir en concession, L'équipe FORD

9,0

c'est un peu difficile à aujourd'hui de répondre correctement à votre enquête car il n'y a pas assez longtemps que nous sommes en possession du véhicule mais pour l'instant tout nous semble parfait
Ford / ECOSPORT

10

Pour le moment bon service client
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfaite de mon achat. Le seul petit bémol c’est que les rayures n’avaient pas été corrigées au moment de la réception du véhicule comme prévu. Mais quelqu’un est de suite venu s’en occuper avant que nous repartions.
Ford / FIESTA

7,0

Je rencontre quelques soucis avec le véhicule d'occasion que j'ai acheté. Le véhicule devait en principe être révisé et contrôlé mais : 1/ Non fonctionnement du lave glace arrière 2/ Le capot moteur se déverrouille parfois tout seul en roulant 3/ La condamnation des portes présente un disfonctionnement en roulant. 4/ Je n'ai pas été averti avant l'achat que ce véhicule avait été accidenté préalablement (ce qui explique peut-être les problèmes ci-dessus)
Dacia / AR921117

7,0

Vendeur réactif, sympa et agréable. Seul léger bémole quelques rayures tout de même assez importantes sur le capot et une petite mais profonde qui a vraisemblablement été faite quand le préparateur a voulu enlever l'étiquette sur la trappe à carburant. Et d'ailleurs les traces de colles n'ont pas non plus été enlevées, c'est moi qui est dû le faire puis lustrage de la trappe à carburant pour finir d'enlever les traces... Plus le pare brise avant, comme souvent des traces importantes, souvent mal nettoyé par les preparateurs, bref rien de grave mais peut mieux faire. Maintenant il y a un bruit de vibration assez important derrière le tableau de bord à vitesse importante... On va voir le SAV
Ford / PUMA

10

Personnels à l écoute et compétents
Ford / KUGA

10

Gentillesse professionnalisme Merci encore pour l'achat de ma fiat 500
Fiat / AR983024

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
frontend:components:ui:GoogleReview.title
frontend:components:ui:GoogleReview.shareYourExperience
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires