les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée, 10600 Barberey Saint Sulpice
8,8 /10
1 594 avis clients
Actuellement closed
8,5

200 clients de la concession EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Service rapide et impecable
Pare-brise
Ford / FIESTA

1,0

Probleme toujours pas résolu
Révision / Autre
Ford / Fiesta V Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Janvier 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et en sommes désolés. Afin d'y apporter une répondre, nous avons besoin de plus amples informations. Pour ce faire, nous avons essayé de vous joindre téléphoniquement ce jour, sans succès. Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services. Nous restons à votre disposition. Votre concessionnaire Ford à TROYES

10

Efficace et sérieux
Pneumatique / Carrosserie / Autre
Ford / C-MAX

7,0

On prend un rendez-vous, qui ne sert à rien puisque qu'on nous fait patienter pendant plus de vingt minutes. Le responsable d'atelier court partout, il est débordé. Lors du règlement de nouveau une attente puisque les 2 personnes on fini leur service. J'ai rarement vu cela. Il y a du bouleau concernant l'organisation.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Toujours un excellent accueil ; par contre le système d'information de Ford France n'a pas fait remonter aux équipes Est Automobile le fait que le rappel pour lequel j'apportais mon véhicule avait déjà été traité par le passé par une autre concession. Dommage pour un système informatique national.
Révision / Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

Très professionnel et à l'écoute
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

8,0

Très bon accueil Pourquoi nous donner un produit à utiliser âpres la révision ?
Ford / Fiesta IV Ph2

10

très bien parfait
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Rdv plus rapide que prévu. Donc satisfait et mon véhicule semble avoir eu un coup de karcher
Révision
Ford / FOCUS

7,0

Beaucoup de travail pour les employés, donc peu de disponibilités, un peu obligée de courir pour avoir les informations.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Monsieur le Directeur Il n'y a pas d'incompréhension si l'un comprend l'autre cela fut le cas Merci à vous et à vos services
Révision
Ford / KA

10

Efficace et rapide
Freinage
Ford / C-MAX

8,0

Un peu cher pour une revision
Révision
Ford / KA

8,0

Toujours un accueil attentionné et le respect des horaires. Cependant, un peu cher
Ford / C-MAX

8,0

Le magasin n’ouvre pas à la bonne heur (7h45 afficher a l’entre ouverture à 8h04) ceci est arriver les fois que j’avais rendez-vous à 8h00
Réparation
Ford / FOCUS

1,0

Problème avec le prêt du véhicule de remplacement
Carrosserie
Ford / FIESTA 1,0 100 CH 5 VIT EDITION 5 P

8,0

Le but de la visite était le changement du pare brise. Le travail à été très bien fait. J'y ai retrouvé avec plaisir mon support de badge telepeage ainsi que ka vignette crit air (ce qui m'évite d'en recommander une). La voiture a été nettoyé à l'intérieur ce qui est très appréciable.
Révision / Autre / Carrosserie
Ford / FOCUS

10

rien a dire personnel tres a l ecoute
Pare-brise
Ford / FOCUS

10

Vraiment rien à redire même au niveau de l accueil . Prise en charge très rapidement
Pneumatique
Ford / Kuga I Ph1

10

Très accueillant, Disponible Et compétent
Révision / Réparation
Ford / KUGA

2,0

Rien n est garanti depuis l achat de ce véhicule neuf. Défaut ammortisseur Qui a engendré une usure des pneus voyants lumineux qui s allument défaut anti patinage et assistance démarrage en Côte.. La clé de révision....personne ne prend d'en compte ces soucis pas d écoute lamentable........
Freinage / Révision / Autre
Ford / RANGER

10

Aucun problème
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil, service satisfaisant et agréablement surpris par la vidéo récapitulatif de l'entretien.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

Nous sommes satisfaits de la prestation.
Réparation
Ford / C-MAX I Ph1

10

Tout est ok
Révision
Ford / KUGAV

4,0

Lors de ma visite dans votre établissement pour changer un rétroviseur sur mon véhicule, j'ai été pris de haut ainsi que mon grand-père qui m'accompagnait. j'ai un contrat leasing chez vous, pas de prêt de véhicule alors que c'est dans mon contrat, problème avec viaxel depuis le début.....
Autre
Ford / FIESTA

10

Impeccable
Révision
Ford / KAP

9,0

Accueil et service rapide
Freinage
Ford / Ranger III Ph2

10

parfait rien a dire
Révision
Ford / RANGER

10

Très à l l'écoute et bonne aceui
Révision / Freinage / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / FOCUS

9,0

bien pour le suivi du rdv
Ford / RANGER

9,0

Le personnel a été à l écoute et très accueillant.
Autre
Ford / FIESTA

10

Professionnel efficace très bon contact clientèle merci
Révision / Réparation / Autre
FORD

10

SERIEUX RAPIDE
Révision
Ford / KUGA

9,0

SATISFAIT DU SUIVI DE MON VEHICULE SEUL BEMOL LA PRISE DE RDV
Révision
Ford / KUGA

8,0

Très bon contact avec le chef d'atelier,travail sérieux, seul soucis, la dépose du véhicule. Les horaires sont compliquées pour les personnes qui travail.... Un agent pourrait être de garde le midi cela faciliterait les choses.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bien
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Bon accueil. Bonnes explications sur les questions posées.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

7,0

attente un peu longue au tel surtout pour avoir le bon interlocuteur
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

bon service
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

accueil excellent renseignements sur les travaux realises tres bien
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Ford / KUGA

10

personnelle très sympathique professionnel et a l écoute du client et c est très rassurant. merci encore
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Accueil très satisfaisant mais je regrette que plusieurs réparations interviennent juste après l’expiration de l’extension de garantie.(embrayage changé récemment). Deux autres réparations sont prévues début décembre.
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Il y a eu un différend à propos du tarif mais le chef d' atelier à accepter de me faire un prix .
Révision / Freinage
Ford / Focus II Ph2

10

ponctuel aimable serviable
Révision
Ford / B-MAX

10

Difficulté pour avoir un rendez-vous. J'aime bien Vivaldi, mais le temps d'attente téléphonique est trop long, voire impossible
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Respect des horaires de rendez-vous très bon accueil et bon travail rien à redire
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Bon Accueil , ponctualité du rdv, efficacité, sérieux. Je suis confiant e en reprenant mon véhicule.
Révision
Ford / FIESTA

10

ACCUEIL très agréable et dispo
Révision / Carrosserie
Land Rover / DISCOVERY SPORT (09/2014)

10

Super service
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Satisfaisant globalement !
Révision / Réparation
Ford / FOCUS SW

7,0

Prestations de qualité mais des prix élevés.
Réparation
Ford / FIESTA

10

Tout s'est très bien passé.
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très accueillant
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil, bonne équipe
Révision / Pneumatique
Ford / KA

6,0

On m'a indiqué que je pouvais récupérer mon véhicule après 18h00 sans souci. Lors de mon arrivée à 18h20, personne n'est présent, aussi bien à l'accueil, au service commercial et atelier. J'aperçois enfin quelqu'un dans l'atelier au bout de 10 minutes. Je l'interpelle, mais il est surpris que je vienne chercher mon véhicule à cette heure. Il ne sait pas s'il peut me facturer, ne sait pas me dire si le problème du bruit que j'avais signalé le matin au niveau de la ventilation avait été réglée. Après avoir enfin pu payer, on me donne ma clé et on m'indique que mon véhicule se trouve sur le parc. Je dois donc la chercher seule. C'est avec l'aide du vendeur du véhicule d'occasion (à se demander s'il était le seul à travailler ce jour là !!!) que j'ai pu enfin la trouver dans un coin du parc... Très mauvaise image que le service mécanique vient de me donner, ainsi qie le service commercial en véhicule neuf. Je pense, que si j'étais pour acheter une voiture neuve, jamais personne ne m'aurait pris en charge. C'est bien beau d'ouvrir jusqu'à 19h00, si personne a décidé de ne pas travailler !!!
Révision
Ford / KUGA
Lundi 25 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tout va bien
Autre
Ford / TRANSIT COURIER

5,0

délai et incapacité à vérifier ce qui il y a déjà sur la voiture
Carrosserie
Ford / Fiesta III Ph1
Samedi 23 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Impeccable aussi bien pour l’accueil que pour les compétences
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonne prestation
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonne accueil
Révision
Ford / RANGER

10

Bonne accueil
Révision
Ford / RANGER

10

Je suis très satisfait du service et de votre travail. Par contre, et à plusieurs reprises, je n'ai pas pu vous contacter par téléphone. Je souhaite assurer l'entretien d'une 2ème vopiture Ford. Que dois-je faire pour obtenir un rendez-vous?
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

La prise de rendez-vous au tel
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Accueil souriant Personnel souriant et professionnel
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et bonne prise en charge
Autre
Ford / Mondeo IV Ph1

10

Information de la panne = OK +++. Envoi Devis = OK +++. Réparation = OK +++. Restitution de véhicule = OK +++.
Réparation
Ford / Kuga II Ph2

10

Une équipe de professionnelle. Merci
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bien
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Un peu long
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Carrosserie
Volvo / V40

9,0

Merci m. COLAS et a son équipe Tres compétent, rapide, Manque de véhicule de pret
Carrosserie
Ford / Kuga II Ph1

10

Très satisfait
Réparation / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, attention apportée au client, rapidité
Révision
Ford / FOCUS

10

Extrêmement surpris par la qualité de service fournit par cette concession FORD. Voiture rendu propre, video de diagnostique envoyé par SMS dans la journée du contrôle et qualité des explications données sur a mon entretien très professionnel. Je recommande cette concession très professionnel.
Révision
Ford / Mustang Fastback VI Ph1

9,0

Bon accueil au service technique. Véhicule restitué propre.
Révision
Ford / FOCUS

10

Rien de négatif à transmettre
Autre
Ford / KAP

10

RIEN A SIGNALER
Démarrage / Autre
Ford / Mondeo IV Ph1

9,0

Accueil et prestations très bonnes.
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil super sympa bon dialog aussi bien réception que atelier et dépannage en moins d'une semaine
Démarrage / Autre
Ford / MONDEO

10

Très professionnel et à l'écoute Bravo
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Rien à dire, horaire respecté.
Révision
Ford / FIESTA

10

Satisfait de cette opération
Ford / KAP

10

Réactivité exemplaire de votre responsable carrosserie. Très bon travail. M.E.R.C.I !
Carrosserie
Ford / FOCUS

8,0

Facture trop chère pour remplacer une ampoule de route et facturation taux horaire par forfaits de 30 minutes alors que la voiture est resté environ 15 minutes en atelier.
Autre
Ford / C-MAX

10

service très pro .
Révision
Ford / S-MAXV

10

Bonne relation avec le client
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Ça c'est bien passé un peu long à cause d'Internet qui rame.salle d'attente en courant d'air!!!
Autre
Ford / KAP

10

Très professionnel
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Accueil et prise en charge au top et pas de surprise au moment de payer la facture
Révision
Ford / KUGA

8,0

La ponctualité et les horaires pour déposer ou reprendre les véhicules pourraient mieux adaptés aux professionnels.
Révision
Ford / MONDEOV

9,0

Un peu d'attente avant la prise en charge de mon véhicule mais service correct...
Autre
Ford / Galaxy III Ph1

10

Service très satisfaisant. Pas d’attendre. Rien à redire. Merci à l’équipe
Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Très satisfaite de l'accueil et des explications fournies par la personne qui m'a reçue.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil, prêt d'un véhicule de remplacement gratuitement donc service parfait, service impeccable rien à redire
Révision
Ford / FIESTA

10

Service de qualité, sans surprises.
Révision
Ford / FIESTA

10

Je suis ravie que l'on prenne mon avis en considération. J'ai peut être été dur sur la notation initial, la réactivité et le sens du service est là. On verra l'évolution lors de mon prochain passage.
Révision
Ford / FOCUS

10

accueil competance tout est parfait
Autre
Ford / KAP

10

Prise en charge rapide et réponse à mes questions
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

J'ai été très bien accueillie, rapidité et efficacité de la prise en charge, en tenant compte des besoins du client, et je suis très satisfaite. salutations
Autre
Ford / KAP

10

Commercial très disponible
Ford / RANGER

10

Très bien
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

le parking n'est pas adapté à la taille et trafic du garage
Ford / KUGA

9,0

Un personnel très compétent et sympathique et les explications ont été claires et simples.
Ford / FOCUS

10

Tres bien reçu de la part des conseillers commerciaux
Ford / FIESTA

10

conseiller accueillant à l'écoute
Ford / FIESTA

10

C'est le deuxième transit custom que nous achetons dans l'établissement de Troyes, nous avons eu le même commercial qui est vraiment très professionnel et très agréable, nous adorons ce véhicule, sa coupe agressive et son confort, il nous sert pour le professionnel et aussi pour nos weekends.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Bon accueil
Ford / KAP

10

Très bon accueil
Ford / KAP

10

Très bon services commercial. A l'écoute des clients et savent répondre à nos attentes
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil de la direction ainsi que des collaborateurs
Ford / C-MAX

9,0

Rien à signaler
Ford / B-MAX

10

compétence et accueil
Ford / KUGA

9,0

j'ai souvent des véhicules et pas de soucis
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

ENTIEREMENT SATISFAITE TANT AU NIVEAU DU PROFESSIONNALISME DU COMMERCIAL QUE DU SERVICE FINANCEMENT
Ford / ECOSPORT

10

tres bon acceuil, tres disponible et completement satisfait du vehicule.
Ford / C-MAX

6,0

SATISFAIT DU VEHICULE MECONTENT DES PROCESS APPLIQUES; absence d'information complète sur les pièces à fournir et sur la procédure de paiement reprise du véhicule insatisfaisante; évolution fantaisiste de la proposition de reprise : d'abord 10100 puis 10600 puis soudainement 9500 EUROS!!!!manque de rigueur dans le process de vente! pas de différenciation dans le process entre un client lambda et un client qui a acheté précédemment une quinzaine de voitures......
Ford / ECOSPORT

10

L'ensemble des personnes avec qui j'ai eu affaire pour l'achat de mon CMAX Sport a fait preuve de professionnalisme et d'amabilité à mon égard. Client de Ford Barberey St Sulpice depuis 1996, je suis toujours autant très satisfait de cette concession Ford.
Ford / C-MAX

10

très bon accueil et nombreux conseils et explications très utiles
Ford / KAP

10

Accueil clientèle parfaite, suivi parfait. Conseiller commercial très professionnel
Ford / MONDEO

2,0

Ce fût regrettable de récupérer un véhicule dans un état de propreté intérieur déplorable.Nous avons passé une journée entière à deux pour le nettoyer (boue, papiers, bombons collés sous les sièges, sièges tachés...) A ce jour nous n'avons pas pu récupérer l'état correct de certains plastiques. Je vous passe le fait que le liquide de Adblue était vide. Nous attendons toujours la poignée pour le réglage du siège conducteur. Dommage pour ce manque de sérieux, heureusement que nous avons eut le coup de foudre pour ce véhicule.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Personnels à l'écoute et disponible 💯💯💯
Ford / FOCUS

10

Mr Waeters le vendeur de notr Ford a été de bons conseils, sympathique, très agréable et de plus très réactif à nos demandes, très satisfait de notre contact
Ford / ECOSPORT

8,0

Propreté ! bloc moteur non nettoyé
Ford / KUGA

9,0

Bien renseigné, bien orienté tout est s’est très bien passé avec un personnels respectueux et souriant ce fut agréable.
Ford / FIESTA

8,0

bon acceuil du commercial ,il a bien repondu à nos attente un petit oubli au niveau du coffre (corriger dans la foulee) probleme de start and stop pas encore regle par contre on avait demander à avoir les 2noms sur la carte grise ( ma femme et moi ) ca n'a pas ete fait
Ford / C-MAX

8,0

Tres satisfait en globalité, cependant, de nombreux retards dans la livraison de mon véhicule
Ford / RANGER

10

Très satisfait,a été très bien reçu
Ford / FIESTA

9,0

Collaborateurs professionnels.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil,le vendeur est compréhensible et a l'écoute de nos besoin. Nous somme vraiment très satisfait de notre vehicule.
Ford / C-MAX

10

Conforme à ma demande
Citroën / C15 Fgtte I Ph1

10

Satisfaite,de bon conseil
Ford / B-MAX

10

Merci beaucoup
Ford / FOCUS

8,0

Même si c'est un véhicule d'occasion Je le récupère avec des rayures en plus et la seul chose qu'on fait c'est mettre un coup de correcteur Je trouve ça limite Sinon à part ça rien a redire Merci à vous et bonne journée
Ford / FIESTA

10

Bonne équipe et à l,écoute
Ford / KAP

10

Très bon commercial
Ford / FOCUS

10

Très satisfaite , bien reçu. Personnel très agreable
Ford / KUGA

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