les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée , 10600 Barberey-Saint-Sulpice
9,0  /10
1 047 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,0

241 clients du concessionnaire EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

0,0

probleme non résolu malgré un suivi a la concession de troyes
Réparation
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Février 2023
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire, nous sommes navrés que le problème n'ait pas été résolu sur votre véhicule, la satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, notre Chef d'atelier va reprendre contact avec vous au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ! Votre concessionnaire Ford de Troyes

10

Accueil sympa et très pro,un véhicule de prêt adapté.
Révision
Ford / AR965354

10

Rapide efficace Accueil sympathique
Pneumatique
Ford / TRANFTCU

10

Merci pour l'intervention sur mon véhicule. La personne en charge de mon dossier trouve toujours une solution aux problèmes.
Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Février 2023
Merci pour cet Excellent Avis, nous le partageons avec notre Service après-vente. Au plaisir de vous accueillir dans notre concession Ford de Troyes.

8,0

Le garage est globalement sérieux. Un peu plus d'explication serait parfait.
Révision
Ford / KUGAH

9,0

très bonne accueil
Révision
Ford / TRANFACU

7,0

Je ne sais pour quelle visite chez vous votre sondage est réalisé s il s agit des réparations suite à 1 sinistre je ne possède plus le véhicule depuis le 13 /12/22 et c est vous qui m avez repris le vehicule
Autre
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil du début jusqu'à la fin de la prestation concernant la révision de ma Ford Puma
Révision
Ford / PUMA

10

Tout simplement bon service
Révision
Peugeot / E20800

9,0

Très bon accueil et prestation conforme aux travaux demandés
Pare-brise
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil comme d’habitude, service rapide et efficace
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / RANGER

9,0

En tout point parfait
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Venue pour un lustrage carrosserie, bon accueil et disponibilité, satisfaite du travail réalisé
Carrosserie
KIA / PICANTO

9,0

Efficace et rapide
Autre
Ford / PUMA

10

Rendez-vous assez rapide et à l’heure je n’en demande pas plus
Réparation
Ford / RANGER

9,0

Equipe professionnelle, souriants et serviable.
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Vendeur sympathique, j'ai pu essayer la voiture librement. Juste un peu déçue en venant la récupérer, le clignotant avait toujours un dysfonctionnement et ne suis pas sûre de la réponse que l'on m'a apportée pour le voyant airbag passsger du plafonnier qui est allumé en permanence surtout que je n'ai pas d'enfant, vais regarder sur le manuel d'utilisations
Autre
Ford / ECOSPORT

0,0

Très mécontent de l'intervention véhicule acheté neuf même pas 70 ooo kms
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Janvier 2023
Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à l'intervention réalisée sur votre véhicule Ford. Tout a été expliqué à votre père qui est venu déposer le véhicule, de plus, notre équipe après-vente a pris soin de vous rappeler pour vous donner des précisions. Notre Responsable Atelier vous a accordé un geste commercial sur le diagnostic réalisé, ainsi que sur le devis de réparation transmis, qui reste d'ailleurs sans réponse à ce jour. L'équipe Ford de Troyes reste à votre disposition.

9,0

Bon accueil, explications claires, amabilité, travaux soignés (carrosserie).
Carrosserie / Autre
Ford / FOCUS

10

bien reçue et avec le sourire
Carrosserie
Ford / PUMA

10

accueil très chaleureux et très disponible
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

7,0

Très bien
Ford / MA

3,0

Prise de rdv compliqué. Problèmes non détecté lors d'un 1er rdv d'analyse de panne.
Ford / MA
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Janvier 2023
Madame, Monsieur, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente. Nous allons transmettre votre avis à notre Chef d'atelier afin qu'il puisse revenir vers vous. L'équipe Ford de Troyes vous souhaite une belle année 2023.

10

Bon accueil
Réparation
Ford / TRANSIT

9,0

Assez rapide la réparation
Révision
Ford / FIESTA

10

très serviable et gentil - j'ai été prise en charge sans rendez-vous
Démarrage
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil, service rapide. Rien à y redire.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

TRES BON ACCUEIL
Ford / KUGAH

10

Prise en charge idéale de ma 911. Délais respectés.
Révision
Porsche

10

Trés satisfait
Révision
Mercedes-Benz / E2682

10

Accueil très sympa
Ford / PUMA

8,0

Parole contre parole
Révision / Autre
Ford / C-MAX

9,0

Nous sommes très satisfaisant
Révision
Ford / FIESTA

5,0

J’ai un véhicule de 71000 km au moment de la panne et de moins de 5 ans (garantie constructeur usure prématurée) dont la pompe à eau était défectueuse et pour lequel je n’ai bénéficié que d’une remise très inférieure à ce que je considère être justifié du fait des problèmes engendrés par celle ci et de la vétusté de mon véhicule.
Réparation
Ford / GALAXYII
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Décembre 2022
Monsieur, Nous prenons connaissance de votre message, nous vous informons le transmettre à notre Chef d'atelier afin qu'il revienne vers vous dans les meilleurs délais. Toute notre équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

3,0

Trop impersonnel Trop de froideur
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Décembre 2022
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite, le service après-vente vous a remis un devis pour les réparations à effectuer sur votre véhicule, qui reste à ce jour sans retour de votre part. N'hésitez pas à reprendre contact avec le SAV pour nous informer de votre décision. Toute notre équipe Ford de Troyes vous souhaite de belles fêtes.

10

Parfait ! Rdv rapide personnel agréable et courtois. MERCI
Révision
Ford / PUMA

10

Très bon accueil et suivi
Réparation
Ford / MUSTANGM

10

Personnel accueillant, à l'écoute,compréhensif et précis
Carrosserie
Ford / B-MAX

9,0

ras je recommande
Révision
Ford / MONDEOV

10

Très professionnel
Carrosserie
Ford / PUMA

9,0

rien à signaler
Révision
Ford / TRANSIT

10

Acceuil , possibilite d attente , compte rendu , lavage voiture , Ras
Révision
Ford / FIESTA

10

Tout c est bien passé
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Très compétent
Révision
Ford / KUGA

10

Très bonne équipe expérimenté
Autre
Ford / CONNECT

6,0

Les premiers fois que nous sommes venus la secrétaire était trés distante
Pneumatique / Carrosserie
Mitsubishi / SPS
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Décembre 2022
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis mais regrettons que vous trouviez que notre secrétariat était distant avec vous. Nous restons à votre entière disposition. Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre concession Ford de Troyes.

10

Tout était niquel bonne accueil et très bon suivi du véhicule.
Révision
Ford / B-MAX

10

L'ensemble des personnels est sympa
Freinage
Ford / FIESTA

10

Vendeur et atelier très bien
Révision / Réparation
Ford / RANGER

10

tout c'est bien passé comme prévu.
Ford / RANGER

10

M.Ragon a été très professionnel. Très bien reçu, toujours à l'écoute..... Merci à lui et à toute l'équipe
Ford / PUMA

9,0

On été force de proposition après échange
Ford / FIESTA

9,0

Pour le moment tout va
Ford / KUGAH

9,0

Bon conseil, bon suivi du dossier Merci Mr Detal
Ford / TOURNCU

10

Accueil parfait
Ford / KUGAH

10

Très bons echanges avec le concessionnaire damien Languepin et le commercial christian Ragon qui m ont permis d aller vers un achat d une ford focus qui correspond tout à fait à ma situation et mes besoins actuels.
Ford / FOCUS

10

Très bon relationnel et bon suivi du dossier
Ford / PUMA

10

Très satisfait du commerciale
Ford / FIESTA

7,0

16 mois d’attente pour la livraison d’un véhicule a usage pro c’est beaucoup trop long, et aucune solution de remplacement n’a été mis en place
Ford / KUGAV

10

Responsable commercial agréable et compétent
Ford / RANGER

10

Accueil agréable, conseils pratiques, réactivité.
Ford / TOURNEO

10

Très bon accueil et explications détaillées.
Ford / KUGAH

10

Super satisfait comme à chaque fois
Ford / PUMA

10

A l'écoute,grande amabilité,anticipation dans la préparation des documents et explications claires
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil, excellentes prestations ! A recommander
Ford / KUGAH

8,0

Les délais de livraisons étaient fixés au 01/02/2022 date extrême et j'ai reçu le véhicule le 19/09/2022 ! Cela ne dépends pas de la concession mais de Ford...! Qui n'a même pas pris le soin de me contacter a minima par courtoisie! L'équipe de Barberey a fait son maximum pour trouver des alternatives. J'éspere un appel ou un contact de la part de la part de Ford France afin de trouver un accord sur les locations (dans votre réseau Ford rent) que j'ai du régler du fait de ce retard de livraison...
Ford / TRANFACU

10

Achat satisfaisant
Ford / PUMA

10

Super concession. Monsieur Detal est une personne de confiance. Je recommande.
Ford / FIESTA

8,0

Très bon accueil, reprise de l'ancien véhicule à un prix attractif, vendeur sympathique et facile à joindre. Véhicule conforme à mes attentes. Je recommande.
Ford / PUMA

10

LIVRAISON TRES BIEN . 1 ER FORD, REVOIR L'ENQUETE APRES 12 MOIS D'USAGE. CORDIALEMENT DANS 12 MOIS.
Ford / PUMA

10

très bon suivi clientèle
Ford / KUGAH

8,0

Satisfait dans l’ensemble, mais nettoyage et préparation limite à mon goût à la livraison ils y avait des traces de doigts noircis sur le côté du plafonnier et divers endroit et je suis retourné avec RdV pour reprendre le nettoyage du tableau de bord ou du produit de nettoyage avait été pulvérisé et mal appliqué trace blanche en séchant et diverses petits défauts de nettoyage ! Et pour le prix que l’on nous fais payer pour la mise à la route les véhicules devrait être livré avec le plein de carburant ! moitié du plein c’est très limite… remarque fait aux vendeur qui nous as répondu 35€ c’est très bien 😔
Ford / ECOSPORT

8,0

pas de remises un peu decu mais bon
Ford / AR965354

10

Très bien accueillis très simpas bonne entente.
Volkswagen / AR967186

8,0

Rayure sur la voiture lors de la remise des clés alors qu à l achat aucune trace. Carrosserie à fait un polysage mais reste des traces et du produit blanc juste au dessus de la roue (plastique). Obligé de revenir pour refaire la peinture sur porte arrière droite et aile arrière droite et nettoyage des tracé du polysage. Vendeur très à l écoute et la dame pour le crédit egalement
Ford / PUMA

10

Parfait de a à z 👍
Ford / AR976806

9,0

Bonne prise en charge bon acceuil
Ford / C-MAX

9,0

Satisfait L'accueil et l'aimabilite du commercial est parfaite
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil et très pro
Ford / RANGER

10

Equipe très accueillante et très aimable envers tous les clients
Ford / FIESTA

10

Tout est Parfait !
Ford / KUGA

7,0

Tout s'est très bien passé jusqu'à le livraison du véhicule. Impact sur ce dernier non signalé au départ du véhicule, véhicule reçu avec un 1/4 de gasoil pour 35 EUR payés, pile d'une des clés déjà a remplacer. Des petits détails qui créent un peu d insatisfaction.
Ford / KUGAH

10

Très bon suivis de À à Z pour le moment Véhicule conforme à ce qui était prévus
Ford / FIESTA

10

Bien reçu très rapide et surtout très bien informé
Ford / PUMA

10

Très bon accueil,bonne reprise client heureux
Toyota / AR967688

10

Gentillesse, patience et avant tout professionnalisme ! donc un seul mot MERCI ! et a un autre jour pour un autre achat !
Hyundai / AR981397

8,0

Le seul petit souci c'est la qualité du nettoyage avant livraison du véhicule
Ford / KUGA

10

Sérieux et à l’écoute
Opel / H

5,0

lors de livraison de mon vehicule , l'essence n'a pas éte mise , les piles des telecommandes n'ont pas éte changées alors que cela a éte specifié lors de l'achat du vehicule et une pièce manquante au niveau de la plage arriére vient d'etre retrouvé par moi au niveau du siège avant droit. Voir avec le prestataire qui s'occupe de la preparation du vehicule, je trouve cela inadmissible
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Octobre 2022
Madame, Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un désordre sur votre nouveau véhicule, nous en informons votre conseillère commerciale afin qu'elle reprenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous nous en excusons et restons à votre entière disposition. Concession Ford de Troyes

4,0

Manque de coordination entre les différents services induisant un non passage en atelier de mon véhicule avant la livraison de ce dernier. Ceci a induit un retour du véhicule a 2 reprises : une première ayant pour but d’effectuer les modifications non effectuées(changement pneus avant, retouche des baguettes de portes, retouches carrosserie) et une seconde car les modifications n’ont été faites qu’à moitié (uniquement les pneus lors du dépôt de la voiture la première fois). Tout est finalement rentré dans l’ordre lors du second dépôt de la voiture. Cependant, il restait des marques de craie ou autre (un numéro a été écrit sur le pare brise avant) et une absence de la vignette d’assurance sur le pare brise (qui y était lors du dépôt de la voiture) Manque de suivi du vendeur une fois la vente effectuée (absence de réponse aux différents mails)
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Octobre 2022
Monsieur, Nous sommes désolés que certains points n'aient pas été pris en compte avant la livraison de votre véhicule. La satisfaction de notre clientèle étant une priorité pour notre équipe, nous avons mis tout en œuvre pour trouver une solution au plus vite. Nous sommes heureux de vous entendre dire que tout est rentré en ordre. Ford Troyes reste à votre entière disposition et vous souhaite une belle fin de semaine.

9,0

Très bonne communication, bonne préparation RAS, ravis en un mot. En amelioration, vérifier l'usure des balaies d'essai glace même en été, personnaliser la prestation de mise en service, donner les ampoules halogènes alors que le véhicule est full led ça fait désordre !
Mercedes-Benz / AR947943

9,0

Accueil très chaleureux, de plus en plus rare à notre époque et très satisfait de mon vehicule. Je recommande cet établissement
Ford / MUSTANG

9,0

belle voiture et vendeur professionnel
Mercedes-Benz / AR947943

10

Très serviable et sympa
Toyota / AR962941

10

Contact avec le personnel de chez Ford très agréable
Ford / ECOSPORT

7,0

Je pense que plus d'attention peut etre accordé à l'etat du véhicule à la livraison
Ford / MONDEOV

8,0

Le lieu de la présentation finale du véhicule acheté, peu être amélioré, dans un garage à l’abri et non sur le parc.
Ford / FOCUS

8,0

Très bien
Opel / I

9,0

Un guide d'utilisation en français aurait été indispensable et non en allemand.
Ford / KUGA

10

Achat d'un véhicule d'occasion. Accueil, conseil et suivi particulièrement professionnel de la part de M.WAETERS. Cordialement.
Renault / AR962264

8,0

Tout a été impeccable du début à la fin
Fiat / AR954825

9,0

Très bons conseils. Très professionnel.
Opel / S

10

Très bon accueil, personnel sympathique, bienveillant et à l'écoute. Merci
Citroën / AR943791

9,0

Service impeccable Impeccable
Peugeot / AR941498

10

Qualité du conseil service et prix compétitif
Ford / PUMA

10

Satisfait
Renault / AR968391

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