les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles
Ford Chaumont

Route de Langres, 52000 Chaumont
8,8 /10
564 avis clients
Actuellement closed
8,5

64 clients de la concession EST Automobiles (Ford Chaumont) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

5,0

Non respect délais de réparation. Délai beaucoup trop long pour avoir un véhicule de prêt.
Réparation
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Janvier 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction au sujet de l'absence de véhicule de prêt et du délai et nous en sommes désolés. Effectivement, plus aucun véhicule de prêt était disponible lorsque votre véhicule est arrivé par dépanneuse. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre concession. L'équipe Ford de Chaumont reste à votre entière disposition.

10

Nous sommes satisfait de l'ensemble des services de la concession
Révision
Ford / MUSTANG

10

Excellent accueil comme toujours
Révision
Ford / FOCUS

10

très bon accueil ,personnel compétent , rien à redire entièrement satisfait
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bonne équipe, parfait
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

travail bien fait, delai respectés et surtout tarifs raisonnables !!!!!
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Prise en charge à l'heure, temps passé respecté. RAS
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Juste le délai pour les pièces trop long .autrement rien à redire
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Très bien merci
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Rien à ajouter, la note parle d'elle meme.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Travail bien mais trop long en attente
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Personnel compétent
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Bon accueil
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Bon accueil personnel très disponible
Révision
Ford / KUGA

9,0

bon accueil et disponible rapidement
Révision / Réparation
Ford / MONDEO

8,0

Bon accueil. Satisfaction
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Rien à dire, bon accueil, aucune attente personnel très agréable. Très satisfait.
Révision
Ford / KAP

9,0

Bon accueil
Révision
Fiat / Panda III Ph1 NG

10

très satisfait
Pneumatique
Ford / MONDEO

9,0

Une très belle et accueillante équipe
Révision
Ford / KAP

4,0

La voiture est partie en atelier 25 minutes . Facturation de 0,75 Merci et adieu.
Autre
Ford / Mondeo II Ph3

8,0

Personne a l'accueil et chef d'atelier très compétent. Le reste du personel de vente ne daigne même pas me dire bonjour, que ce soit la personne qui s'occupe des pièces détachées ou bien le vendeur présent.cela est plus qu inacceptable vis a vis d'un client qui a 2 véhicules achetés neufs dans cette concession et qui y fait toutes les opérations d entretien.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

3,0

-Nous a vendu un véhicule avec les pneus, les disques et les plaquettes complètement bouffés donc frais supplémentaires. -Capot criblé d'impacts mais bien dissimulés à l'achat.
Révision
Peugeot / 308 II Ph1

10

Très pro.. Compétent.. À l'écoute.. Merci
Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

Juste l'attente ou on c est pas quoi faire
Révision / Réparation / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Etablissement accueillant et délais respectés
Révision
Ford / B-MAX

7,0

Temps d’intervention trop long Oubli de rendre la carte grise Kilomètres sur la facture ne correspond au kilométrage du véhicule
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Toujours tres bon accueil que ce soit la secrétaire le chef d'atelier ou ls autres salariés
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Mon garage est Ford a crepant
Révision
Ford / KUGA

7,0

devis très difficile a obtenir délais non tenu
Révision / Réparation
Ford / Focus I Ph2

9,0

satisfaite
Révision
Ford / KAP

10

Très satisfait
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

bien, possibilités de s'asseoir confortablement et de lire en attendant la voiture
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Cela s est bien passé,le seul point négatif pas de véhicule de prêt alors que la pub radio le stipulé
Révision
Ford / S-MAX II Ph1

9,0

Très bon accueil Très efficace
Révision
Ford / B-MAX

10

Très à l'écoute. Rien de plus que ce qui est prévu.
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil agréable et sympathique
Révision / Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

10

apres avoir passé par plusieurs garage Ford sans résultat!.. j'ais enfin trouve votre garage .qui a su résoudre les problèmes de mon Kuga. merçi toute l'équipe. et l'accueil tres sympa.
Autre
Ford / Kuga II Ph1

10

Très satisfait de la concession depuis plusieurs années.
Révision
Ford / FOCUS

10

Equipe efficace et très agréable
Révision
Ford / FOCUS

9,0

très bonne le personnel et très sympa et agréable merci
Révision
Ford / FIESTA

10

Sympa la vidéo, que j'ai reçu de Philippe Palos-Baz.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Sérieux et professionnel 8
Révision
Ford / KAP

9,0

Accueil sympathique, travail réalisé dans les temps.
Ford / Fiesta III Ph1

8,0

Tout va bien. Nous n'avons pas eu de récapitulatif des opérations effectuées. Je pense que c'est parce que c'était le contrôle des 3 ans et que c'est compris dans le prix de vente du véhicule !
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonne réception. Établissement correct.
Révision
Ford / FOCUS

10

Bon accueil. Disponibilité. Retour vidéo intéressant.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Aucun souci comme ça chaque fois
Freinage
Ford / FIESTA

6,0

Prise de rdv 15 jours avant,attendre 2h45 pour m'entendre dire je n'ai pas de filtre à air il faudra revenir!!soit 4 jours plus tard.
Révision / Démarrage / Freinage
Ford / KUGA

8,0

1ère vidange un peu trop chère et pas du tout apprécié le kit ecoprotection facturé 2€11!pour ce qui est de la prestation travail sérieux et en plus la vidéo rien à dire
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bonne explication,disponibilité,travail sérieux,de bon conseil.
Réparation
Ford / Focus II Ph1

9,0

Professionnel et qui connais son métier et le modèle
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Révision
Ford / KUGA

10

Personnel efficace rapide et aimable
Révision
Ford / KA

10

Très satisfait
Révision
Ford / Focus I Ph1

7,0

Après avoir acheté 2 véhicules, 1 neuf et 1 autre quasi neuf en à peine 6 mois de temps je trouve un peu expédiées les remises de clés et ne parlons pas du moindre geste commercial à la suite de ces deux achats, même pas un jeu de tapis dans le transit. J'arrive à trouver une différence au sein du même groupe entre l'achat de la Focus en 2018 et son remplacement par la Mondéo en 2019. S'il y avait un prochain achat je vous le dis franchement je changerais sûrement de concession.
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Service rapide et efficace, car je m y suis rendu sans Rdv et le personnel ma reçu et réviser le véhicule malgré un emploi du temps chargé en cette période de vacances...
Démarrage
Ford / C-MAX

7,0

je n'ai RIEN a redire sur l'opération...ma voiture étant nouvelle, je m'attendais a quelques explications relatives a l'entretien "long" par exemple distribution ..je vous reverrai de toute façon. Cordialement (suis parti en vacance le jour même..bref un test en grandeur nature!)
Révision
Ford / Focus I Ph1

10

RAISONNABLE
Révision / Autre
Ford / RANGER

10

Très bon garage personnels agréables et serviables
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Garage sérieux et toujours aussi bien accueilli.
Révision
Ford / KUGA

10

Bonne reaction suite incident imprevisible
Réparation
Ford / C-MAX

10

Services parfaits bien supérieurs à ceux d'Île de France. !!!
Révision
Ford / Fiesta III Ph1

10

Très bien passé
Autre
Ford / GALAXYII

10

Garage très sympa avec de bon conseils
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien accueilli. Et la réparation est conforme
Réparation
Ford / FOCUS

8,0

Que de désagréments pour un manque de soins lors de la préparation de notre véhicule acheté neuf...3 mois 1/2 pour arriver à un résultat satisfaisant. cordialement
Autre
Ford / KUGA

10

Professionnel
Révision
Citroën / Berlingo Ph1

10

Bel établissement, très propre. Personnel accueillant et vendeur très agréable. Rien à redire
Autre
Ford / FIESTA

10

Conforme à l'attente
Révision
Peugeot / 2008 I Ph1

10

tres satisfait
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Le personnel est super
Réparation / Pare-brise
Ford / Mondeo II Ph1

8,0

Le personnelles très aimables et professionnels
Autre
Ford / C-MAX

10

Rapide et efficace
Réparation
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

9,0

bonne explication du chef d'atelier concernant les travaux effectués
Autre
Ford / KUGA

10

Très satisfait de ce garage.
Autre
Ford / KUGA

10

Très bon contact et service
Révision
Ford / Fiesta III Ph1

10

personnel très aimable et compétent, receptionnaire agréable. Je recommande vivement cet etablissement
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Toujours bien accueilli dans votre établissement.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Réactivité
Ford / C-MAX

9,0

Tres bonne voiture
Autre
Ford / KAP

10

Accueil courtois, exactitude du rendez-vous, qualité du service
Pare-brise
Ford / ECOSPORT

10

Garage sérieux. rien à dire de plus.
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Travail fait dans les temps
Autre
Ford / KUGA

10

Oui, service après vente et garage très bon service
Ford / FOCUS

8,0

Bon accueil
Ford / FOCUS

10

FIDELE A CETTE CONCESSION DEPUIS PLUS DE 20 ANS. TOUJOURS TRES SATISFAIT DE LA MARQUE, DU PERSONNEL ET DU SERVICE.
Révision
Ford / FIESTA

10

rapidité d exécution
Pneumatique
Fiat / Panda III Ph1 NG

7,0

J'ai été surpris que "Ford Assistance" ne soit pas connu.
Révision
Ford / C-MAX

10

PAS D'attente pour la révision de ma voiture. Personnel sympathique.
Révision
Hyundai / i20 II Ph1

9,0

Bon accueil. Équipe compétente et agreable
Autre
Ford / MUSTANG

10

Très bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

10

Ras : intervention réalisée dans les temps et conforme à l’OR.
Autre
Ford / MUSTANG

6,0

PROBLEME DE SERVOFREIN SUR LA FORD DEMANDE DE PASSAGE PIECE NON DISPONIBLE OBLIGATION DE PASSER UNE DEUXIEME FOIS CELA EST UNE PERTE DE TEMPS SURTOUT QUE C EST UN VEHICULE PROFESSIONNEL
Autre
Ford / FIESTA
Mercredi 17 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil lors des différents essais. Très bonne prise en compte de nos besoins. Les conseils ont été très professionnels. Quelques désagréments à la livraison mais qui ont été très rapidement pris en compte par le Directeur et son équipe. Merci pour tout !
Autre
Ford / KUGA

7,0

Accueil très agréable.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

vendeurs à l'écoute
Révision
Ford / FOCUS

10

Accueil aimable et attentif aux souhaits du client avec le souci de les satisfaire au mieux
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Excellente prestation de monsieur Gogien à l'occasion de la quinzaine commerciale
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / FOCUS

10

Bon accueil bonne écoute
Ford / KUGA

10

Rien à dire
Ford / FIESTA

10

J'j'ai été très satisfaite par l'accueil du vendeur très agréable et il m'a très bien conseillé
Ford / ECOSPORT

10

Ecoute attentive du client et conseils et propositions pertinents.
Ford / FIESTA

10

Très bon garage
Ford / ECOSPORT

9,0

satisfait de la voiture et aussi du personel
Ford / FOCUS

10

Accueil agréable, délais respectés, renseignements téléphoniques efficaces et sympathiques
Ford / FIESTA

10

Bons conseils tout est fait pour satisfaire le client Délais plus que respectés....!
Ford / ECOSPORT

9,0

voiture de démonstration quelques petits defaults notamment impact sur le pare brise vus après avoir réceptionne le véhicule .rien a dire sur l'accueil est le vendeur.
Ford / FIESTAV

8,0

pas de tapis à l'arrière et voiture sale sur les vitres
Ford / FOCUS

9,0

satisfait pour l'instant
Ford / FIESTA

10

Service de qualité, réactif, prestation honnête!
Ford / RANGER

10

acceuil tres agreable rien a dire
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Commercial très souriant, très à l'écoute.
Ford / ECOSPORT

8,0

ACCUEIL PLUS RAPIDE
Ford / FOCUS

10

Très bonne présentation du véhicule et de la prise en main, essais et explications sur route avec le vendeur qui a pris le temps de répondre a toutes nos question.
Ford / KUGA

7,0

Livraison du véhicule sans tapis , dommage.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rien à redire si ce n'est les frais de mise en circulation un peu plus élevés que la concurrence.
Ford / C-MAX

7,0

Malgré le prix concurrentiel tout à fait satisfaisant effectué par vos équipes, le nettoyage du véhicule au cours de la livraison ne reflétait pas l'image dont j'espérais. Et avec honnêteté, un petit cadeau de bienvenue était attendu sachant que le véhicule sera entretenu chez vous.
Ford / FOCUS

9,0

Bon suivi commercial et bon rapport qualité/prix!
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

tout le personnel est toujours à notre disposition pour répondre à nos questions
Ford / ECOSPORT

10

bonne reaction du commercial suite a problème rencontrer
Ford / FIESTA

10

Rapidité dans la recherche du véhicule demandé et dans la livraison. Très bonne explication sur le véhicule. Très bon accueil.
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Vendeur très agréable, très disponible, qui prend le temps de tout expliquer. Expérience très agréable. Tout était parfait !
Ford / FIESTA

10

Véhicule conforme à la commande et un très bon service avec votre représentant
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

10

Très satisfait de l’accueil à chacune de mes visites
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Commercial à l'écoute bon conseiller parfaite expérience
Ford / FIESTA

10

Amabilité efficacité rigueur. Très satisfaits jusque-là. En espérant que tout continuera ainsi .
Ford / ECOSPORT

10

Très bien accueilli et très attentif à nos besoins
Ford / FOCUS

9,0

je suis satisfait
Ford / FOCUS

0,0

mon véhicule reçu ne correspond pas a ma commande
Ford / FIESTA

10

pas de problème
Ford / RANGER

9,0

Personnel très professionnel
Kia / VENGA

10

Nous avons trouvé le personnel sympathique et compétent. Notre conseiller notamment a été très efficace. Merci à vous
Ford / FIESTA

7,0

Le commercial, qui est cela étant très sympathique et de bon conseil concernant le choix du véhicule, a essayé de nous forcer la main pour prendre un contrat de financement ou encore un pack de livraison, qui n'est pas obligatoire malgré ce qu'il aura laissé entendre. Cette pratique est courante mais néanmoins désagréable par mon conjoint et moi-même. Finalement, nous avons pu acheter notre véhicule comme nous le souhaitions donc pas de problème. A la livraison, pas de plage arrière dans le véhicule... nous serons obligés de faire un aller-retour à chaumont pour en avoir une nouvelle, comme convenu avec l'équipe du garage.
Ford / FOCUS

10

service parfait
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil
Ford / KUGA

9,0

Très bon conseiller
Renault / CLIO IV

10

Bon accueil, vendeur compétent et aimable
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil , de la confiance et de très bonnes explications qui nous ont bien orienté pour l'achat de notre véhicule .
Ford / FIESTA

10

Achat rapide, véhicule correspondant à mes recherches
Kia / CEE D

9,0

Vendeur très professionnel. Véhicule exacte à ce qui avait été promis! Très satisfaite
Ford / FIESTA

8,0

Très satisfait du véhicule et personnelle.
Ford / C-MAX

10

Bon accueil
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bon accueil; Bien reçus et bien renseignés !
Ford / FIESTA

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