Concessionnaire Auto MINI Indigo Les Ulis

Je pense qu’on peut mieux faire pour une livraison. J’avais l’impression de ne pas être attendu. Ça ne semblait pas très organisé et l’assistante n’était pas très contente. J’attends toujours de savoir si je vais payer ou pas la dernière mensualité de la Loa que j’en ai rendu. Pas de nouvelle. J’ai vu bien mieux chez vous

Nous avons choisi de visiter cette concession que nous ne connaissions pas, après avoir repéré un modèle spécifique de voiture d'occasion avec la couleur et l'intérieur que nous recherchions. Cependant, nous avons été extrêmement déçus par l'accueil et le traitement que nous avons reçus. Nous nous demandons si cela est attribuable à de nouvelles méthodes de vente adoptées dans ce secteur ou dans cet établissement. Quoi qu'il en soit, nous avons été très surpris par le manque de considération pour le client malgrès un secrétariat plutôt dynamique. Nous n'avons pas bénéficié de remises, contrairement à d'autres concessions qui proposaient également la carte grise offerte. La seule compensation offerte a été le rattrapage des défauts de carrosserie. De plus, lors de la remise du véhicule, nous avons découvert un impact sur le pare-brise. Nous sommes convaincus qu'il n'était pas présent au moment de la commande, mais le vendeur a avec honnêteté confirmé qu'il avait omis de nous l'indiquer, mais que ce défaut avait été réparé. Il est regrettable de constater que nous avons reçu seulement un gilet jaune pour deux personnes, pas de kit anti-crevaison malgré sa mention dans la documentation, un câble de recharge non nettoyé, et le niveau de liquide lave-glace n'a pas été fait. En conséquence, nous quittons cette concession avec un véhicule d'occasion acheté au prix fort, et nous prévoyons déjà une visite chez Carglass dès que possible. Par ailleurs, malgré un programme Next, nous repartons avec un véhicule sans aucun document en main qui préciserait ce qui a été fait ou pas dessus !! L'achat d'une voiture devrait être un moment de plaisir, mais nous nous retrouvons toujours à nous demander si nous avons fait une bonne affaire, si nous avons été pris pour des naïfs, ou si nos attentes étaient simplement trop élevées. En toute franchise, nous recommandons plutôt les concessions directement rattachées à BMW France, qui semblent adopter une approche beaucoup plus qualitative envers la relation client.

Acquéreur d’une mini dans cette concession je suis enchanté des interlocuteurs avec qui j’ai traité. Réactivité. Écoute, professionnalisme.

Je suis très contente de mon expérience chez Mini indigo Ballainvilliers Je recommande ce garage

Très bon accueil et de la réactivité dans les échanges par mail. La livraison a été faite dans les temps, avec les modifications souhaitées effectuées tout de suite (changement département plaque d’immatriculation, rayure sur le capot et enfin joint porte remis)

Très contente

Tout s'est bien passé, de la prise de contact à la réception du véhicule.

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Sérieux, client bien reçu et tout est mis en place pour assurer une réception du véhicule de qualité avec toutes les informations et les conseils nécessaires.

Très belle accueil, et répondent à nos attentes et aux questions ! Merci