les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Renault Nancy

2-6 Avenue de la Résistance, 54520 Laxou
8,9 /10
2 410 avis clients
Actuellement closed
9,1

474 clients de la concession Renault Nancy partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

7,0

Je me m’attendais pas à un tel tarif pour une révision intermédiaire
Renault / CAPTUR BU2 AJ M

10

Très satisfaite de la prestation du 24/09 votre mécanicien était à l'heure aimable et gentil, changement e batterie, vidange, révision etc ont été réalisés professionnellement et très proprement, il n'y a vraiment rien a redire, tout était parfait, félicitation à votre mécanicien et au service à domicile
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Renault / SCENIC II CFE19 120

9,0

Tout est très bien !
Autre
Renault / MEGANE IV BU2 A3M6R

10

Rapidité sympatique
Renault / TWINGO III INT MEM 6

9,0

merci beaucoup
Révision
Renault / LAGUNA III BE 15D110

10

Révision 1 an. Accueil sympathique, prestation rapide.
Révision
Renault / CLIO V ZEN MTG6T

10

Très bon accueil comme toujours Rien à redire
Révision
Renault / MEGANE IV BREAK BU2

10

Amabilité du personnel. Rien à dire
Révision / Autre
Citroën / C4

8,0

Je n'ai rien à dire quand à la qualité de service de votre atelier; c'est au niveau de la location prévue depuis une semaine que je suis mécontent . Client DIAC j'avais droit à un véhicule; hors la veille à 17h00 ...L'on m'informe qu'il n'y aura pas de voiture pour moi comme prévu: la direction de Renault Laxou avait fait main basse sur tout le parc locatif...Est-ce ainsi que l'on se soucie de la clientèle ? Encore une fois ma location était prévue depuis une semaine...
Révision
Dacia / LODGY SRM5 15T 6RH

10

ce garage a toujours été au top depuis 2008 je n'ai jamais été déçus
Réparation
Dacia / LOGAN MCV R2 15 080

10

le Mr qui c est occuper de moi étaient agréable souriant ma bien renseignée sur met question.tres professionnel je recommandé!
Révision / Autre
Renault / CLIO IV IT1 15C 6S 2

10

Accueil très chaleureux
Révision
Renault / SCENIC IV BU2 NBM6T

10

J'y ai rencontré de l'amabilité, de la disponibilité et à mon écoute pour ma réparation. Très satisfait.
Réparation
Renault / MEGANE IV EA3 MRM6R

9,0

Très bien reçu
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / KADJAR EJ3 NB6T 2A

10

Ce n'est pas le nom du garage qui m'intéresse, tout dépend de l'individu à qui on a à faire. Très bon personnel 😁👌.
Autre
Renault / EXPRESS FG2 1,6D

10

Personnel accueillant, à l'écoute et compétent
Révision
Dacia / NEW DUSTER Y5F2 MTG

10

Super accueil et disponibilité du personnel Repare ds les délais impartis Travail impeccable Bonne prestation Cliente satisfaite
Carrosserie
Renault / CLIO V B2H MG 6U S

10

Très bon accueil et pas de mauvaises surprises pour la facturation tout avait été clairement expliqué.
Freinage / Révision / Réparation
Renault / CLIO IV MED 15M E5

10

Très bon contacte avec le technicien à l accueil, très aimable, Très bon professionnel
Révision
Renault / CLIO IV LTA 09S E6

10

Très bon contact avec le personnel rencontré
Révision
Dacia / NEW DUSTER H3 4 ADM

9,0

Bon accueil. Bon travail.
Révision
Renault / CAPTUR 2BUI NF M

10

Un très bon accueil de Monsieur Finot, une prise en charge rapide et excellente, avec une très bonne explication des actions à effectuer sur mon véhicule. Monsieur Lavanche qui s’est occupé de mon véhicule était également très sympathique et son travail était rapide et efficace. Merci à eux. Je recommanderai la Renault Minute à mes proches.
Révision / Freinage / Pneumatique
Renault / CLIO IV RS18 16TAE6

10

Très bon accueil, travail rapide.
Réparation
Dacia / SANDERO II SAUA 15H

5,0

Mécontentement quant à la non réalisation d'une partie des modifications demandées par le constructeur qui étaient combinés dans un rappel constructeur avec une vidange. Problème de connexion avec la centrale Renault visiblement qui me contraint à ramener le véhicule !
Révision / Autre
Renault / CAPTUR II ITSMMHH 6U

10

Personnel serviable et qui fait tout ce qu'il peut.
Freinage / Pneumatique
Renault / SCENIC III BOSE7 A3

10

Très professionnel. Rien à redire.
Révision / Freinage / Réparation
Dacia / SANDERO II LAURF 10D

9,0

bon travail
Révision
Renault / CLIO IV ED1 09S E6

10

efficacité et professionnalisme
Démarrage
Renault / TWINGO EX 12+

10

J'avais tapé un beau commentaire mais il s'est effacé en allant lire les conditions générales qu'il faut accepter obligatoirement. A l'évidence vos garagistes sont meilleurs que vos informaticiens..
Révision / Freinage / Réparation
Renault / MEGANE IV BREAK GT A

9,0

Très bon accueil tant au tel que dans l établissement,prise En charge rapide
Autre
Renault / CLIO III 5 PRI 15E E

10

Très bon service. Malheureusement la nouvelle société ne m'a pas indiqué lors du changement de propriétaire BYMYCAR, qu'ils ne travaillaient plus avec Identicar...
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS JS A

10

bon accueil, aimable.
Révision
Renault / SCENIC IV EA3 MRM6R

10

Très efficace
Révision
Renault / CAPTUR 2ITS MR M6

10

Accueil très sympathique et professionnel. Conseils avisés. Travail bien fait et bon rapport qualité prix !
Pneumatique
Dacia / 79H M2PD H J9

9,0

Personne attentionné
Révision
Dacia / SANDERO II LAUA 09H

8,0

difficulté de joindre les services au telephone (4 appels dans le vide avant d'avoir un interlocuteur)
Démarrage
Renault / KANGOO II K PRI2 A2

10

Prise en charge rapide. Personnel très agréable
Révision
Renault / CAPTUR 2BUI MR M6

10

Très bien reçu très bel accueil
Réparation
Renault / CLIO IV CEP 15B 6S 2

0,0

Catastrophique
Renault / TWINGO III BS1B 9BC

8,0

Lors de la révision de mon véhicule, j'avais pris RDV avec prêt d'un véhicule. Pour récupérer le véhicule de prêt, qu'une personne (loueur) pour 5 clients, donc attente, et stress. A mon tour, il m'informe qu'il n'y a pas de véhicule en prêt à mon nom, et que je dois régler une location. J'informe que j'ai la carte IDENTICAR mais on me répond que vous ne l'utiliser plus depuis la fusion RENAULT et BY CAR. Après contact avec un responsable, ma location est enfin enregistrée en prêt.
Réparation / Révision / Freinage
Renault / MEGANE III BOSE J9 1

9,0

Je suis satisfait de la réparation
Révision
Renault / CAPTUR II ZENMTH5G6T

10

rapidite d'action et echanges sympathiques
Renault / KOLEOS II EIP AK6R C

10

personnel professionnel
Révision / Réparation
Renault / ZOE LIF MB 9

8,0

Propreté du véhicule
Révision
Renault / KADJAR BLA A76T 4M

10

Super, bons conseils bonne humeur, très pro.
Réparation
Renault / CLIO 2 5 RXT19DTI

10

Rapide, efficace, professionnel
Réparation
Renault / CLIO IV ZEN 09S E6 2

9,0

Bien reçu rapidité pour changer la batterie de mon véhicule (batterie un peu chère)
Démarrage
Renault / CAPTUR E3F MA M

9,0

Bon accueil
Renault / CLIO IV BUI 15E E6 2

10

Efficacite souriante
Autre
Renault / KADJAR 2EA4 N16U2AS

10

Satisfaite
Carrosserie
Renault / TWINGO III LTD2 9VP

9,0

Je suis satisfaite dans l'ensemble des réponses que j'ai eues à mes questions. Ma réserve: manque de clartés dans les bons de commande et livraison.
Renault / TWINGO

6,0

Commerciale très compétente, disponible et à l'écoute. Nous regrettons néanmoins que nous n'ayons pas eu un accessoire d'offert tel qu'un jeu de tapis de sol et/ou kit de sécurité. Lors de l'achat de notre KADJAR (notre véhicule précédent), on nous avait offert, tapis, coffre et barre de toit.
Renault / Arkana

10

très bon acceuil personnel a l'écoute des gens
Dacia / Nouvelle Sandero

9,0

Bons conseils, bon accompagnement du choix de la voiture à la prise en main. Bonne disponibilité du commercial au téléphone pendant tout le processus. Dommage qu'on ne puisse pas acheter une voiture directement avec des pneus 4 saisons.
Renault / CLIO

10

Super sympathique. Très preven. Souriant
Dacia / DUSTER

10

Très bonne présentation de ma nouvelle voiture personne très motivée et compétente merci a elle.
Renault / Captur

10

Très bien accueilli par maelle et Juliette, qui malgré le masque laissait apparaître un sourire gracieux ,très agréable et très professionnel en un mot merci
Dacia / DUSTER

10

Vendeur très à l'écoute de mes besoins, qui fait des propositions commerciales adaptées à mon budget. Délais de Livraison respectés.
Renault / Megane Estate

5,0

La carrosserie du véhicule abîmée . Peinture dégradée sur capot avant, plus choc ayant entraîné un trou sur une poignée de portière. . Es ce normal de livrer un véhicule abîmé ??
Renault / Arkana

3,0

Je trouve cela navrant de faire croire à une cliente qu'elle va avoir un autoradio en lui faisant remplir une fiche avec ses radios préférées soit disant pour configurer l'autoradio alors qu'à la réception du dit véhicule aucun autoradio... On m'avait aussi assuré que la vignette crit'air serait prise en charge par le garage or je ne l'ai pas eu non plus... Je suis très déçue
Dacia / Nouvelle Sandero

6,0

Livraison du véhicule en retard, et toujours pas les options posées (attelage,plancher bois et même pas les tapis de sol )
Renault / EXPRESS VAN

9,0

Très bien accueilli
Renault / NOUVEAU TRAFIC VU

9,0

satisfait de l accueil et du vendeur
Renault / CLIO

10

Adaptation très efficace aux soucis rencontrés ( livraison, retard, etc
Dacia / Nouvelle Sandero

10

Très bien accueilli
Dacia / Nouvelle Sandero

10

Très bon accueil et excellente présentation du véhicule.
Renault / Arkana

10

Personnel très à l'écoute du client. Très bonnes explications données.
Renault / Kadjar

10

Service impeccable Mme Gisquet et Mr DeSousa se sont mis en 4 pour me faciliter la vie alors que je compliquais la leur
Renault / ZOE E-Tech électrique

9,0

Vendeur aimable qui explique bien lors de la prise en main du véhucule
Dacia / Nouvelle Sandero

5,0

Je suis extrêmement déçu car je n'ai pas dauto radio et d'ouverture/fermeture centralisées et on ne m'a rien dit J'ai une prise Usb mais encore une fois pas de radio alors que pour moi c'est standard dans un véhicule comme la centralisation des portes. Merci de me contacter a ce sujet rapidement.
Dacia / Nouvelle Sandero

5,0

le véhicule acheté est de démonstration nous l'avons choisi et il faut plus d'un mois avant d'être dispo
Renault / ZOE E-Tech électrique
Mercredi 22 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Toutes les personnes avec qui j'ai eu des contacts ont été charmantes et parfaites. Vendeur, secrétaire, "livreuse", toujours très disponibles et à l'écoute. Un grand merci à eux car je n'étais pas un client habituelle, belge qui achète en France, j'ai dû posé beaucoup de questions.
Renault / ZOE

9,0

Bonne prestation
Renault / KADJAR

9,0

Très bon accueil.
Renault / ZOE

10

Très satisfait de l'acquisition du véhicule, bien préparé et révisé. Vendeur très agréable. Rien à redire
Renault / CLIO IV ESTATE BUSINESS

10

Vendeur agréable et courtois qui a su répondre à nos attentes lors du choix de notre véhicule et aussi pour sa livraison.
Renault / KANGOO EXPRESS

10

Qualité de l'accueil et excellente compréhension de mes souhaits. Totale satisfaction reprise ancien véhicule et prix d'achat du Kadjar.
Renault / KADJAR

10

Accueil agréable et très professionnel de la vendeuse
Peugeot / 208

9,0

Très satisfait des conseils Et de l'accueil pour la prise du véhicule
Renault / SCENIC IV

10

Très bon commercial
Renault / TRAFIC FOURGON

10

Très bien
Dacia / DUSTER

10

Personnel très pro
Renault / TRAFIC FOURGON

10

Remise du vehicule rapide
Renault / CLIO IV

10

Très bon accueil, explication parfaite je recommande ce garage
Renault / CLIO V

7,0

La réalisation du contrat de crédit a été très très ardue obligé de venir une deuxième fois pour finaliser le crédit À la livraison du véhicule une chose n'a pas été fait comme prévu obligé de revenir une deuxième fois. Et tout cela à mes frais
Renault / TRAFIC FOURGON

10

Belle accueil. Nous n'avons pas attendu. Merci à très bientôt
Renault / ZOE

10

De bons conseils, très bonne prise en compte des questionnements, échanges toujours agréables. Merci à vous !
Dacia / DOKKER

10

Une équipe commerciale au top... Je reste fidèle à Renault, 25 ans déjà.
Renault / MEGANE IV BERLINE

7,0

En arrivant chez moi, je me suis rendu compte qu’il y avait des rayures sur la voitures, rayures qu’il ne m’a pas été signalé lors de l’achat ni lors de la réception de mon véhicule.
Renault / TWINGO III

9,0

Très bon accueillir Merci
Renault / TWINGO III

0,0

tres mécontent
Renault / TWINGO III

10

Vendeur très agréable et soucieux de son travail, véhicule conforme à la livraison.. merci à mr fallot
Renault / CLIO V

9,0

Pas de commentaires particuliers
Renault / CLIO IV ESTATE

10

au top! merci encore
Renault / ZOE

10

Tres bon service
Renault / TWINGO III

1,0

Des promesses pas tenues
Dacia / DOKKER

10

Equipe de Dommartin lès Toul très sympatique et très professionnelle. Très claire dans ses explications.Le dossier a été très rapidement cloturé.
Renault / CAPTUR

7,0

Le véhicule d'occasion présentait des bosses (vues avec le commercial lors de la vente) qui n'ont pas été "reprises" lors de la livraison, ce qui sera fait par la suite, m'a-t-il été promis. D'autres bosses et un gros accroc dans l'habitacle n'ont pas été vus, ni par moi, ni par le commercial, lors de la présentation du véhicule. Ils ont été signalés lors de la réception du véhicule. Je n'ai pas l'assurance que ceux-ci seront bien "réparés". Passer par un concessionnaire devait, croyais-je, m'éviter d'avoir à faire la chasse aux défauts "cachés". Je me suis trompé!
Renault / CLIO IV BUSINESS

7,0

JE NE COMPRENDS PAS LES 300€ SANS JUSTIFICATIFS RAJOUTES AU PRIX DE LA VOITURE. POUR CE SUPPLEMENT ON AURAIT PU ME METTRE AU MOINS DES TAPIS
Renault / CLIO V

8,0

Je suis très satisfait de mon véhicule. Par contre , je trouve la facturation du pack platinum obscure. En gros j’ai payé les 6 mois de garantie du vehicule, mais ce n’est pas très commercial.
Renault / ZOE

10

Conseillère à l'écoute. Très agréable. véhicule remis le jour prévu dans un parfait état.
Renault / SCENIC III

10

Au top bon accueil, professionnel
Peugeot / 308 AFFAIRE

10

Très bon accueil et professionnalisme des vendeurs.
Renault / CAPTUR

2,0

IL est navrant de constater que votre concession attire le client en modifiant à l'aide d'un logiciel image les photos des annonces pour cacher des chocs sur la carrosserie (trace d'effraction sur porte arrière). Malgré le fait que la vraie photo ait été envoyée par le commercial avant la signature du contrat, cette photo retouchée est trompeuse pour le client. Après avoir parcouru 600km pour venir chercher le véhicule, la livraison s'est effectuée en moins de 5 minutes chrono ... pour un achat à 19000€ il est désolant de ne pas avoir eu plus de courtoisie lors de la livraison (café, verre d'eau ...). Aucun tour du véhicule n'a été proposé lors de la livraison, remise des clés et au revoir ... je comprends mieux vu l'état de la cabine arrière (planches à moitiés dévissées, sable et terre présents dans les coffrages des passages de roue, morceau de rubalise leroy merlin encore accrochée dans la cabine ...), canette de coca vide présente dans le vide poche à gauche du volant . L'avant de la camionnette était par contre dans un super état de propreté (sièges, tableau de bord)et la carrosserie reluisante. J'ai constaté cependant après mon trajet de retour un léger écart entre les deux portes arrières du véhicule , ce qui confirme l'effraction présente à la base sur celles ci et reprise par le service carrosserie à ma demande et acceptée par le commercial. Certes c'est un achat d'occasion et je suis venu chez vous en raison du prix mais beaucoup de chose à revoir pour un service de qualité.
Renault / TRAFIC FOURGON
Mardi 21 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

A part un petit couac où j'ai failli perdre 433€ suite à votre changement de logiciel, tout c'est bien passé. Par contre il serait judicieux de prêter un véhicule lorsque le client prends un contrat d'entretien comme j'avais chez Citroën, chez vous on me propose de LOUER une voiture lors de l'entretien de mon véhicule, c'est la première fois que l'on me propose ça !! Bien dommage.
Renault / TRAFIC FOURGON

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