Renault Nancy

Je me m’attendais pas à un tel tarif pour une révision intermédiaire

Très satisfaite de la prestation du 24/09 votre mécanicien était à l'heure aimable et gentil, changement e batterie, vidange, révision etc ont été réalisés professionnellement et très proprement, il n'y a vraiment rien a redire, tout était parfait, félicitation à votre mécanicien et au service à domicile

Tout est très bien !

Rapidité sympatique

merci beaucoup

Révision 1 an. Accueil sympathique, prestation rapide.

Très bon accueil comme toujours Rien à redire

Amabilité du personnel. Rien à dire

Je n'ai rien à dire quand à la qualité de service de votre atelier; c'est au niveau de la location prévue depuis une semaine que je suis mécontent . Client DIAC j'avais droit à un véhicule; hors la veille à 17h00 ...L'on m'informe qu'il n'y aura pas de voiture pour moi comme prévu: la direction de Renault Laxou avait fait main basse sur tout le parc locatif...Est-ce ainsi que l'on se soucie de la clientèle ? Encore une fois ma location était prévue depuis une semaine...

ce garage a toujours été au top depuis 2008 je n'ai jamais été déçus

le Mr qui c est occuper de moi étaient agréable souriant ma bien renseignée sur met question.tres professionnel je recommandé!

Accueil très chaleureux

J'y ai rencontré de l'amabilité, de la disponibilité et à mon écoute pour ma réparation. Très satisfait.

Très bien reçu

Ce n'est pas le nom du garage qui m'intéresse, tout dépend de l'individu à qui on a à faire. Très bon personnel 😁👌.

Personnel accueillant, à l'écoute et compétent

Super accueil et disponibilité du personnel Repare ds les délais impartis Travail impeccable Bonne prestation Cliente satisfaite

Très bon accueil et pas de mauvaises surprises pour la facturation tout avait été clairement expliqué.

Très bon contacte avec le technicien à l accueil, très aimable, Très bon professionnel

Très bon contact avec le personnel rencontré

Bon accueil. Bon travail.

Un très bon accueil de Monsieur Finot, une prise en charge rapide et excellente, avec une très bonne explication des actions à effectuer sur mon véhicule. Monsieur Lavanche qui s’est occupé de mon véhicule était également très sympathique et son travail était rapide et efficace. Merci à eux. Je recommanderai la Renault Minute à mes proches.

Très bon accueil, travail rapide.

Mécontentement quant à la non réalisation d'une partie des modifications demandées par le constructeur qui étaient combinés dans un rappel constructeur avec une vidange. Problème de connexion avec la centrale Renault visiblement qui me contraint à ramener le véhicule !

Personnel serviable et qui fait tout ce qu'il peut.

Très professionnel. Rien à redire.

bon travail

efficacité et professionnalisme

J'avais tapé un beau commentaire mais il s'est effacé en allant lire les conditions générales qu'il faut accepter obligatoirement. A l'évidence vos garagistes sont meilleurs que vos informaticiens..

Très bon accueil tant au tel que dans l établissement,prise En charge rapide

Très bon service. Malheureusement la nouvelle société ne m'a pas indiqué lors du changement de propriétaire BYMYCAR, qu'ils ne travaillaient plus avec Identicar...

bon accueil, aimable.

Très efficace

Accueil très sympathique et professionnel. Conseils avisés. Travail bien fait et bon rapport qualité prix !

Personne attentionné

difficulté de joindre les services au telephone (4 appels dans le vide avant d'avoir un interlocuteur)

Prise en charge rapide. Personnel très agréable

Très bien reçu très bel accueil

Catastrophique

Lors de la révision de mon véhicule, j'avais pris RDV avec prêt d'un véhicule. Pour récupérer le véhicule de prêt, qu'une personne (loueur) pour 5 clients, donc attente, et stress. A mon tour, il m'informe qu'il n'y a pas de véhicule en prêt à mon nom, et que je dois régler une location. J'informe que j'ai la carte IDENTICAR mais on me répond que vous ne l'utiliser plus depuis la fusion RENAULT et BY CAR. Après contact avec un responsable, ma location est enfin enregistrée en prêt.

Je suis satisfait de la réparation

rapidite d'action et echanges sympathiques

personnel professionnel

Propreté du véhicule

Super, bons conseils bonne humeur, très pro.

Rapide, efficace, professionnel

Bien reçu rapidité pour changer la batterie de mon véhicule (batterie un peu chère)

Bon accueil

Efficacite souriante

Satisfaite

Je suis satisfaite dans l'ensemble des réponses que j'ai eues à mes questions. Ma réserve: manque de clartés dans les bons de commande et livraison.

Commerciale très compétente, disponible et à l'écoute. Nous regrettons néanmoins que nous n'ayons pas eu un accessoire d'offert tel qu'un jeu de tapis de sol et/ou kit de sécurité. Lors de l'achat de notre KADJAR (notre véhicule précédent), on nous avait offert, tapis, coffre et barre de toit.

très bon acceuil personnel a l'écoute des gens

Bons conseils, bon accompagnement du choix de la voiture à la prise en main. Bonne disponibilité du commercial au téléphone pendant tout le processus. Dommage qu'on ne puisse pas acheter une voiture directement avec des pneus 4 saisons.

Super sympathique. Très preven. Souriant

Très bonne présentation de ma nouvelle voiture personne très motivée et compétente merci a elle.

Très bien accueilli par maelle et Juliette, qui malgré le masque laissait apparaître un sourire gracieux ,très agréable et très professionnel en un mot merci

Vendeur très à l'écoute de mes besoins, qui fait des propositions commerciales adaptées à mon budget. Délais de Livraison respectés.

La carrosserie du véhicule abîmée . Peinture dégradée sur capot avant, plus choc ayant entraîné un trou sur une poignée de portière. . Es ce normal de livrer un véhicule abîmé ??

Je trouve cela navrant de faire croire à une cliente qu'elle va avoir un autoradio en lui faisant remplir une fiche avec ses radios préférées soit disant pour configurer l'autoradio alors qu'à la réception du dit véhicule aucun autoradio... On m'avait aussi assuré que la vignette crit'air serait prise en charge par le garage or je ne l'ai pas eu non plus... Je suis très déçue

Livraison du véhicule en retard, et toujours pas les options posées (attelage,plancher bois et même pas les tapis de sol )

Très bien accueilli

satisfait de l accueil et du vendeur

Adaptation très efficace aux soucis rencontrés ( livraison, retard, etc

Très bien accueilli

Très bon accueil et excellente présentation du véhicule.

Personnel très à l'écoute du client. Très bonnes explications données.

Service impeccable Mme Gisquet et Mr DeSousa se sont mis en 4 pour me faciliter la vie alors que je compliquais la leur

Vendeur aimable qui explique bien lors de la prise en main du véhucule

Je suis extrêmement déçu car je n'ai pas dauto radio et d'ouverture/fermeture centralisées et on ne m'a rien dit J'ai une prise Usb mais encore une fois pas de radio alors que pour moi c'est standard dans un véhicule comme la centralisation des portes. Merci de me contacter a ce sujet rapidement.

le véhicule acheté est de démonstration nous l'avons choisi et il faut plus d'un mois avant d'être dispo

Toutes les personnes avec qui j'ai eu des contacts ont été charmantes et parfaites. Vendeur, secrétaire, "livreuse", toujours très disponibles et à l'écoute. Un grand merci à eux car je n'étais pas un client habituelle, belge qui achète en France, j'ai dû posé beaucoup de questions.

Bonne prestation

Très bon accueil.

Très satisfait de l'acquisition du véhicule, bien préparé et révisé. Vendeur très agréable. Rien à redire

Vendeur agréable et courtois qui a su répondre à nos attentes lors du choix de notre véhicule et aussi pour sa livraison.

Qualité de l'accueil et excellente compréhension de mes souhaits. Totale satisfaction reprise ancien véhicule et prix d'achat du Kadjar.

Accueil agréable et très professionnel de la vendeuse

Très satisfait des conseils Et de l'accueil pour la prise du véhicule

Très bon commercial

Très bien

Personnel très pro

Remise du vehicule rapide

Très bon accueil, explication parfaite je recommande ce garage

La réalisation du contrat de crédit a été très très ardue obligé de venir une deuxième fois pour finaliser le crédit À la livraison du véhicule une chose n'a pas été fait comme prévu obligé de revenir une deuxième fois. Et tout cela à mes frais

Belle accueil. Nous n'avons pas attendu. Merci à très bientôt

De bons conseils, très bonne prise en compte des questionnements, échanges toujours agréables. Merci à vous !

Une équipe commerciale au top... Je reste fidèle à Renault, 25 ans déjà.

En arrivant chez moi, je me suis rendu compte qu’il y avait des rayures sur la voitures, rayures qu’il ne m’a pas été signalé lors de l’achat ni lors de la réception de mon véhicule.

Très bon accueillir Merci

tres mécontent

Vendeur très agréable et soucieux de son travail, véhicule conforme à la livraison.. merci à mr fallot

Pas de commentaires particuliers

au top! merci encore

Tres bon service

Des promesses pas tenues

Equipe de Dommartin lès Toul très sympatique et très professionnelle. Très claire dans ses explications.Le dossier a été très rapidement cloturé.

Le véhicule d'occasion présentait des bosses (vues avec le commercial lors de la vente) qui n'ont pas été "reprises" lors de la livraison, ce qui sera fait par la suite, m'a-t-il été promis. D'autres bosses et un gros accroc dans l'habitacle n'ont pas été vus, ni par moi, ni par le commercial, lors de la présentation du véhicule. Ils ont été signalés lors de la réception du véhicule. Je n'ai pas l'assurance que ceux-ci seront bien "réparés". Passer par un concessionnaire devait, croyais-je, m'éviter d'avoir à faire la chasse aux défauts "cachés". Je me suis trompé!

JE NE COMPRENDS PAS LES 300€ SANS JUSTIFICATIFS RAJOUTES AU PRIX DE LA VOITURE. POUR CE SUPPLEMENT ON AURAIT PU ME METTRE AU MOINS DES TAPIS

Je suis très satisfait de mon véhicule. Par contre , je trouve la facturation du pack platinum obscure. En gros j’ai payé les 6 mois de garantie du vehicule, mais ce n’est pas très commercial.

Conseillère à l'écoute. Très agréable. véhicule remis le jour prévu dans un parfait état.

Au top bon accueil, professionnel

Très bon accueil et professionnalisme des vendeurs.

IL est navrant de constater que votre concession attire le client en modifiant à l'aide d'un logiciel image les photos des annonces pour cacher des chocs sur la carrosserie (trace d'effraction sur porte arrière). Malgré le fait que la vraie photo ait été envoyée par le commercial avant la signature du contrat, cette photo retouchée est trompeuse pour le client. Après avoir parcouru 600km pour venir chercher le véhicule, la livraison s'est effectuée en moins de 5 minutes chrono ... pour un achat à 19000€ il est désolant de ne pas avoir eu plus de courtoisie lors de la livraison (café, verre d'eau ...). Aucun tour du véhicule n'a été proposé lors de la livraison, remise des clés et au revoir ... je comprends mieux vu l'état de la cabine arrière (planches à moitiés dévissées, sable et terre présents dans les coffrages des passages de roue, morceau de rubalise leroy merlin encore accrochée dans la cabine ...), canette de coca vide présente dans le vide poche à gauche du volant . L'avant de la camionnette était par contre dans un super état de propreté (sièges, tableau de bord)et la carrosserie reluisante. J'ai constaté cependant après mon trajet de retour un léger écart entre les deux portes arrières du véhicule , ce qui confirme l'effraction présente à la base sur celles ci et reprise par le service carrosserie à ma demande et acceptée par le commercial. Certes c'est un achat d'occasion et je suis venu chez vous en raison du prix mais beaucoup de chose à revoir pour un service de qualité.

A part un petit couac où j'ai failli perdre 433€ suite à votre changement de logiciel, tout c'est bien passé. Par contre il serait judicieux de prêter un véhicule lorsque le client prends un contrat d'entretien comme j'avais chez Citroën, chez vous on me propose de LOUER une voiture lors de l'entretien de mon véhicule, c'est la première fois que l'on me propose ça !! Bien dommage.